Бүгінгі бәсекелестік жағдайында сату немесе тапсырыс беру оңай емес.
Сондықтан сіздің бизнесіңіз тапсырыс алған кезде, тапсырыстың әртүрлі кезеңдерден бірқалыпты өтуі және сәтті жеткізілуі маңызды!
Сізде бар екеніне көз жеткізу керек жеткізу тапсырысын тиімді орындау процесс орнында. Бұл блогта біз сізге жеткізу тапсырысын орындау дегеніміз не, оған қатысты қадамдар туралы айтып береміз және оны жақсартудың 7 әдісімен қаруландырамыз.
Бастайық!
Жеткізу тапсырысын орындау дегеніміз не?
Жеткізу тапсырысын орындау - бұл тапсырысты қабылдаудың және оның соңғы тұтынушының қолына жетуіне көз жеткізудің бүкіл процесі. Ол бірлесе жұмыс істеу үшін әртүрлі мүдделі тараптар мен технологиялық жүйелерді қажет етеді. Тапсырысты орындаудың түпкі мақсаты - тұтынушыға тиімді және сенімді түрде тапсырыс бергенін алу.
Жеткізу тапсырысын орындау оңай процесс емес. Ол бірнеше қадамдарды қамтиды. Процестің әртүрлі кезеңдерін қарастырайық.
Жеткізу тапсырысын орындау кезеңдері
Қадамдар бизнеске байланысты аздап өзгеруі мүмкін, бірақ негізгі ағын келесідей:
1-қадам: Түгендеуді қабылдау
Тапсырыстарды орындауды бастау үшін сізге қажет бірінші нәрсе - түгендеу. Бұл қадам сұраныс болжамдарына сәйкес қоймада немесе орындау орталығында түгендеуді алуды қамтиды. Тауарлы-материалдық қорлар дұрыс саны мен қолайлы сапа алынғанына көз жеткізу үшін тексеріледі.
2-қадам: Тауарлы-материалдық қорларды сақтау
Ішкі жүйелердегі жазбаларды сақтау үшін түгендеу пакеттеріндегі штрих-кодтар сканерленеді. Содан кейін заттар қоймадағы арнайы орындарда реттеледі және сақталады.
3-қадам: Тапсырыстарды қабылдау және тапсырысты өңдеу
Тапсырыс тапсырыс берушіден онлайн платформа арқылы немесе офлайн әдістер арқылы қабылданады. Содан кейін тапсырыс оның дәл және толық болуын қамтамасыз ету үшін өңделеді. Бұған өнімнің қолжетімділігін тексеру, жеткізу құнын есептеу және төлем мәліметтерін тексеру кіреді. Өңделгеннен кейін тапсырыс қоймаға жіберіледі.
4-қадам: жинау және орау
Таңдау тобы тапсырысқа қатысты нұсқаулары бар орау слипін алады. Таңдау тобының мүшесі SKU мәліметтері (өлшем/түс) бойынша қоймадан зат(тарды) алады, №. бірліктердің саны және буып-түю слипінде көрсетілген затты сақтау орны.
Содан кейін тапсырыс тұтынушыға жіберілу үшін мұқият оралады. Заттарды бекіту үшін картон қораптар, көпіршікті қаптамалар, полиэтилен пакеттер және т.б. сияқты тиісті орау материалдары пайдаланылады. Элементтердің қауіпсіздігіне нұқсан келтірмей, орамның салмағы мен өлшемдерін барынша азайтуға ықпал ететін орау материалын таңдау маңызды.
5-қадам: Жеткізу және жеткізу
Бұл қадам жеткізу белгілерін жасауды және тапсырыстарды тұтынушыға тасымалдауды қамтиды. Тапсырысты өзіңіз жеткізуді немесе тасымалдаушымен серіктес болуды таңдай аласыз. Тапсырыс берушіге тапсырылғанға дейін жөнелтілім бақыланады.
Ары қарай оқу: Жақсырақ тиімділік үшін жеткізу жолдарын оңтайландырудың 5 әдісі
6-қадам: қайтаруларды өңдеу
Тұтынушы қайтару сұрауын салған кезде, процестің біркелкі орындалуы маңызды. Қайтарылған зат оның сапасы бойынша тексеріледі және сапасы стандарттарға сәйкес болса, қайта толтырылады. Содан кейін қайтару тұтынушыға өңделеді.
Жеткізу тапсырысын орындауды жақсарту жолдары:
- Тапсырысты өңдеу жылдамдығын жақсартыңыз
Тапсырысты қабылдау мен тауарлық-материалдық қордың болуы арасындағы үйлестіруді қамтамасыз ететін жүйелерді пайдаланыңыз. Тапсырыс қоймада жоқ тауарларға келіп түспеуі керек. Сондай-ақ, тапсырысты қабылдау мен оны қоймаға жеткізу арасындағы ең аз уақыт аралығын қамтамасыз етіңіз.
- Тауарлық-материалдық қорларды басқаруды жеңілдетіңіз
Тауарлық-материалдық қорлар таусылмас үшін, бірақ сақтау шығындарын қосатындай артық қоймау үшін қордың дұрыс мөлшерін ұстаңыз. Түгендеу деңгейін үнемі қадағалаңыз, сонымен қатар заттардың жарамдылық мерзімін қадағалаңыз. Қызметкерлерге заттардың орнын оңай табуы үшін түгендеуді сақтаудың анық және қарапайым процестерін құрыңыз.
- Тапсырысты таңдауды тиімді етіңіз
Тапсырысты таңдауды тиімді ету үшін тауарлық-материалдық қорларды жіктеу жүйелерін пайдалануға болады. Ыстық сатылатын санаттарды анықтаңыз және оларды орау станцияларына жақынырақ сақтаңыз. Азырақ танымал санаттарды ең алыс немесе қойманың артқы жағында сақтауға болады. Сондай-ақ жиі бірге сатып алынатын заттарды бір-бірінің қасында сақтауды таңдауға болады.
Тапсырысты іріктеу топтамасы таңдау жылдамдығын арттыруға да көмектеседі, өйткені бір уақытта бірнеше тапсырыс таңдалады. Түгендеуді дұрыс белгілеу іріктеу дәлдігін қамтамасыз етеді.
- Қойманың стратегиялық орналасуы
Қойманың орналасуы тапсырысты орындау жылдамдығына әсер етуі мүмкін. Сіз қойма(лар)дың орналасқан жері туралы стратегиялық бола аласыз және оны/оларды тапсырыстардың көпшілігі алынатын орынға жақынырақ ұстай аласыз. Жеткізу серіктесін пайдалансаңыз, орын олар үшін оңай және жылдам қол жетімді болуы керек.
- Маршрутты оңтайландыру
Тапсырысты орындауды жақсартудың тағы бір жолы маршрутты оңтайландыруды пайдалану болып табылады. Ол ең тиімді маршруттарды жасау арқылы флотыңызға жылдамырақ қозғалуға мүмкіндік береді. Бұл тапсырыстарды уақтылы жеткізуге көмектесіп қана қоймайды, сонымен қатар сіздің бизнесіңіз үшін уақыт пен шығындарды үнемдейді. Сондай-ақ ол тұтынушыға жеткенше жөнелтілім қозғалысының анық көрінуіне мүмкіндік береді.
А 30 минуттық демо қоңырау Zeo сізге тезірек жеткізуге қалай көмектесетінін білу үшін! - Тұтынушымен байланысыңыз
Тапсырыс қабылданған сәттен бастап тұтынушылардың дұрыс күтулерін орнату маңызды. Тұтынушыға нақты жеткізу мерзімін хабарлаңыз. Тұтынушыны жеткізу барысы туралы электрондық пошта/хабарландырулар арқылы циклде ұстаңыз. Тапсырыс жеткізуге дайын болған кезде тұтынушымен бақылау сілтемесін бөлісіңіз, сонда тұтынушы тапсырысты алу үшін қолжетімді болуын қамтамасыз етеді. Кез келген кідіріс болған жағдайда, көңіліңіз қалмас үшін оны тұтынушыға хабарлаңыз.
Тұтынушылардың 92% тұтынушыларға оң қызмет көрсету тәжірибесін ұсынатын бизнестен басқа сатып алуды жасау ықтималдығы жоғары.
Ары қарай оқу: Zeo компаниясының тікелей хабар алмасу мүмкіндігімен тұтынушы байланысында төңкеріс жасаңыз
- Технологияны қолданыңыз
Технология мен автоматтандыруды қабылдау маңызды. Процестерді қолмен басқару қиын және қателерге бейім болуы мүмкін. ERPs, түгендеуді басқару бағдарламалық құралын, маршрутты оңтайландыру бағдарламалық құралын пайдаланыңыз және барлық құжаттаманы бұлтта сақтаңыз.
A үшін тіркеліңіз Тегін байқама версиясы бірден Zeo Route Planner!
қорытынды
Жеткізу тапсырысын орындауды жақсарту бизнес үшін тұтынушылардың оң тәжірибесін қамтамасыз ету үшін өте маңызды. Бұл сонымен қатар бренд беделін құруға көмектеседі. Ағымдағы тапсырысты орындау үдерісінен өтуді және жоғарыда аталған тактиканы ескере отырып, жақсартуларды бастауды ұсынамыз!
