Табысты бизнес үшін сіз осы бір адамды қуанта алуыңыз керек: сіздің клиентіңіз!
Сіз өзіңіздің тұтынушыңыздың қуанышын қосу мүмкіндігін қалдырғыңыз келмейді. Егер сіздің бизнесіңіз соңғы мильді жеткізуді немесе клиентке қызмет көрсету сұрауларын орындауды қажет етсе, бұл тұтынушыларға ерекше қызмет көрсету үшін пайдалануыңыз керек.
Қанағаттанған тұтынушылардың пікірлері мен ұсыныстары сатуды арттыруға көмектеседі. Сондай-ақ жаңа клиенттерді алуды жалғастырудан гөрі тұтынушыларды ұстап тұру тиімдірек. Тамаша тұтынушыларға қызмет көрсету сізге бәсекелестерден ерекшеленуге көмектеседі.
Клиенттеріңізді бақытты ету үшін, демо қоңырауға қазір тапсырыс беріңіз or тегін сынақ нұсқасына жазылыңыз Zeo Route Planner!
Zeo Route Planner сияқты маршрутты оңтайландыру бағдарламасы бизнесіңізге тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсартуға қалай көмектесетінін біліңіз.
1. Тұтынушының қалаған уақыт аралығын қосыңыз
Сіздің тұтынушыларыңыз бос емес кестелерін ескере отырып, жеткізу/қызмет көрсету сұрауының белгілі бір уақыт аралығында орындалғанын қалауы мүмкін. Тұтынушыға кез келген басқа уақытта жету жеткізілімдерді өткізіп жіберуге және бақытсыз тұтынушыларға әкелуі мүмкін. Маршрутты жоспарлау кезінде тұтынушының қалаған уақыт аралығын қосуға болады.
2. Сапар мәліметтерін тұтынушымен бөлісіңіз
Біздің драйвер қолданбасы жүргізушілерге сапар мәліметтерін тікелей тұтынушымен бөлісуге мүмкіндік береді. Мұны тұтынушыға тікелей орналасқан жерді және драйвердің байланыс деректерін жіберу үшін пайдалануға болады. Тікелей орналасу тұтынушыға нақты жеткізу уақыты туралы хабардар етуге көмектеседі. Саяхат мәліметтерін тұтынушылармен бөлісуді үйрену үшін біздің блогты қараңыз.
3. Тұтынушының сұрауларын қанағаттандыру үшін сапар жазбаларын қосыңыз
Кейде тұтынушылардың нақты сұраулары болуы мүмкін, мысалы, жеткізуші қоңырау шалудың орнына қоңырау соғуы немесе қорапты есікте ұстауы керек. Тұтынушы мәліметтерін қосу кезінде жүргізушілер үшін сапар жазбаларын қосуға болады. Бұл жеткізу тәжірибесін тұтынушылардың талаптарына сәйкес бейімдеуге көмектеседі.
4. Жеткізу құжаты
Драйвер қолданбасын пайдалана отырып, жүргізуші жеткізуді растауды екі жолмен жинай алады: тұтынушының электрондық цифрлық қолтаңбасын жинау және егер тұтынушы жоқ болса, оны қауіпсіз жерге қалдырғаннан кейін пакеттің суретін басу. Сурет тұтынушымен бөлісіледі. Бұл тұтынушыда жеткізуге қатысты қандай да бір алаңдаушылық туындаған жағдайда, тұтынушы мен бизнес арасындағы байланысты азайтуға көмектеседі.
5. Бағытты нақты уақыттағы жаңартулар
Жүргізуші жеткізу немесе тұтынушыларға қызмет көрсету сұрауын жасау жолында жүр делік. Жол-көлік оқиғасы немесе жүргізуші бағытында жүріп жатқан құрылыс салдарынан көлік қозғалысының күтпеген ұлғаюы байқалады. Маршрутты жоспарлаушы жүргізушіге баламалы оңтайландырылған маршрутты ұсыну үшін нақты уақыт режимінде бағытты жаңарту арқылы көмектеседі және тұтынушы жеткізуінің кешіктірілмеуіне кепілдік береді.
6. Дағдыға негізделген драйверді бөлу
Маршрутты жоспарлаушы, егер сіз жұмысты дағдылары әртүрлі адамдардан (мысалы, құрылыс және техникалық қызмет көрсету) ретімен орындауды талап ететін бизнесте болсаңыз немесе қызметтер жиынтығы әртүрлі жұмыстарды әртүрлі адамдар орындауын талап ететін болса, ыңғайлы болады. дағдылар (мысалы, денсаулық сақтау). Драйверлерге белгілі бір дағдыларды салыстыруға болады. Аялдамаларды қосу кезінде аялдамадағы дағды талаптарын қосуға болады. Zeo Route Planner қажетті дағдылары бар жүргізушіні дұрыс аялдамаға жіберу арқылы бағытты оңтайландырады және тұтынушылардың қанағаттануын арттырады. Біліктілікке негізделген оңтайландыру туралы көбірек білу үшін біздің блогты оқыңыз.
Жинақтау
Тұтынушының қанағаттанушылығы сіздің бизнесіңіздің кілті болып табылады және сіз тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту үшін Zeo маршрут жоспарлаушы мүмкіндігін пайдалануыңыз керек. Біздің маршрутты жоспарлаушы тұтынушылардың қалаған уақыт аралығына сәйкес жеткізілімдерді жасауға, сапар туралы мәліметтерді тұтынушымен бөлісуге, сапар жазбаларын қосуға, жеткізу дәлелін жазуға, дағдыларға негізделген оңтайландыруға және тіпті нақты уақытта маршруттарды жаңартуға көмектеседі.
