Үйге жеткізу мүмкіндігін пайдаланатын тұтынушылар саны артып келеді! Әрине, бизнес тұтынушыларға ыңғайлы болу үшін қолдан келгеннің бәрін жасайды.
Бір жолы – ұсыну бірнеше төлем опциялары тұтынушы өзіне ең қолайлысын таңдай алуы үшін. Кейбір тұтынушылар таңдайды қолма-қол ақшаны жеткізу төлем әдісі, өйткені құпия банктік ақпаратты бөлісу қажет емес. Бұл сонымен қатар жаңа веб-сайттан сатып алуды жеңілдетеді, өйткені тұтынушылар ақшаларын жоғалтуға тәуекел етпейді.
Бизнес неліктен жеткізілім кезінде қолма-қол ақшаны ұсынуы керек, оның қандай қиындықтары бар және бизнес оны қалай жақсы басқара алатынын түсіну үшін алдағы уақытта оқыңыз!
Неліктен сіз қолма-қол ақшамен төлем опциясын ұсынуыңыз керек?
- Бұл көмектеседі тұтынушы базасын кеңейту және несие картасы жоқ немесе оны интернет-дүкен үшін пайдаланғысы келмейтін адамдарды қамтиды.
- Бұл мүмкіндік береді импульсті сатып алу өйткені тұтынушылар төлем мәліметтерін толтырудың қажеті жоқ. Ол тезірек есеп айырысу мүмкіндігін береді.
- Электрондық коммерция веб-сайттарының көбеюімен тұтынушылар сақтық танытты және кейбір алаяқтық веб-сайттар да пайда болды. Дегенмен, төлем опциясы ретінде жеткізу кезінде қолма-қол ақшамен клиент ақша жоғалтудан қорықпайды. Бұл жаңа тұтынушылардың сіздің өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді сынап көруіне кедергіні азайтады.
Кәсіпорындарға қолма-қол ақшаны жеткізудегі қиындықтар:
- Бұл әкеледі жоғары дәрежелі бас тартулар. Тұтынушы әлі төлем жасамағандықтан, егер олар өз шешімін өзгертсе, жеткізілім кезінде өнімнен бас тарта алады. Бұл кері логистиканың құнын арттырады, бұл кірістілікке кедергі келтіреді. Инвентаризацияны басқару да жоғары бас тартумен қиынға соғады.
- Қолма-қол ақшаны инкассациялауды басқару, әсіресе шағын тапсырыстардың үлкен көлемі болған кезде қиын. Жеткізулеріңізді үшінші тарап басқарса, бұл одан да қиын болады. Қолма-қол ақшаны шотыңызға аудару бірнеше күн алуы мүмкін, ал онлайн төлемдер жағдайында ақша бірден аударылады.
Жеткізу тапсырыстары бойынша қолма-қол ақшаны басқарудың 6 әдісі:
- Тапсырыс құнының ең төменгі және максималды шектерін орнатыңыз
Тапсырыс құнының шектеулерін орнату сіздің бизнесіңіздің көптеген төмен құнды тапсырыстар үшін кері логистикалық шығындарға ұшырамауын қамтамасыз етеді. Бұл тұтынушыны тұтынушы үшін де, бизнес үшін де жеңіске жететін COD пайдалану үшін көбірек сатып алуға ынталандырады. Тапсырыстың максималды мәніне шек қою құндылығы жоғары элементтер үшін тәуекелді азайтады. - COD тапсырыстары үшін шағын ақы алыңыз
COD тапсырыстары үшін комиссияны алу тұтынушыны онлайн төлемдерді қарастыруға итермелейді. Тұтынушы COD бойынша алға кетсе де, бұл төлем қабылданбаған жағдайда шығындарды жабуға көмектеседі. Дегенмен, тұтынушы арбаны тастап кетпеуі үшін бұл аз мөлшерде болуы керек. - Тұтынушы тарихын тексеріңіз
Клиенттер қайталанатын жағдайда, тұтынушы тарихын тексеру үшін веб-сайтыңызға кодтарды енгізуге болады. Егер тарихта бас тарту жағдайлары көрсетілсе, бұл тұтынушылар COD төлем опциясын пайдалана алмайды. Бұл тұтынушыларды сүзуге көмектеседі, осылайша жақсы тұтынушылар әлі де COD артықшылықтарын пайдаланады және бизнес шығындарын азайтады. - Тұтынушымен байланыс
Тапсырыстарды жеткізу туралы нақты ETA арқылы тұтынушыны жаңартып отырыңыз. Бұл тапсырыс берушінің тапсырыстарды алуға қол жетімді болуын және тапсырысты жеткізудің сәтсіздігін қамтамасыз етеді. Егер тұтынушы жеткізудің қашан болатынын білмесе, жеткізуді өткізіп алуы мүмкін. Бұл пакетті қайтарып алу, оны сақтау, содан кейін тағы бір жеткізу әрекетін жасау шығындарын қосады. - Жеткізу уәдесін орындау
Клиентті жеткізілімдердің кешіктірілуінен артық ештеңе ренжітпейді. Тұтынушыға уәде етілген жеткізу мерзімінің сақталуын қамтамасыз етіңіз. Жеткізу кешіктірілсе, тұтынушыға кешіктіру себебі туралы хабарлаңыз. - COD тапсырыстары үшін электрондық төлемдерді қосу
Тұтынушыға жеткізу кезінде де онлайн төлемдер жасау мүмкіндігін ұсыныңыз. Бұл тұтынушының жеткізушіге тапсыру үшін қажетті қолма-қол ақшасы болмаған жағдайда пайдалы болады. Олар тапсырыс элементтерін тексергеннен кейін төлемді өз картасымен жасай алады.
Ары қарай оқу: Zeo компаниясының тікелей хабар алмасу мүмкіндігімен тұтынушы байланысында төңкеріс жасаңыз
Zeo COD тапсырыстарын басқаруға қалай көмектеседі?
Zeo Route Planner қолданбасын пайдаланатын флот менеджері ретінде сіз драйверлерге жеткізілім кезінде төлемдерді жинауға мүмкіндік бере аласыз. Бұл қарапайым және барлығы драйвер қолданбасында жазылғандықтан, COD төлемдерін қадағалауға көмектеседі.
Ол төлемдерді жинаудың үлкен айқындылығы мен көрнекілігін қамтамасыз етеді. Бұл жеткізу жүргізушілері қолма-қол ақшаны тапсырған кезде оңай салыстыруға көмектеседі. Ол COD тапсырыстарын орындауды жеңілдетеді.
- Флот иесінің бақылау тақтасында Параметрлер → Теңшелімдер → POD төлемдері → «Қосулы» түймесін басыңыз.
- Тұтынушының мекенжайына жеткенде, жеткізу драйвері драйвер қолданбасындағы "ПОД-ды түсіру" түймесін баса алады. Оның ішінде «Төлемді жинау» опциясын басыңыз.
- Төлем инкассациясын жазудың 3 нұсқасы бар - қолма-қол ақша, онлайн және кейінірек төлеу.
- Төлем қолма-қол ақшамен жасалса, жеткізу жүргізушісі соманы қолданбада жаза алады. Егер бұл онлайн төлем болса, олар транзакция идентификаторын жазып, суретке түсіре алады. Клиент кейінірек төлегісі келсе, жүргізуші онымен бірге кез келген жазбаларды жаза алады.
А 30 минуттық демо қоңырау Zeo Route Planner арқылы қиындықсыз COD жеткізу үшін!
қорытынды
Электрондық коммерция кәсіпорындары жеткізу тапсырыстары бойынша қолма-қол ақшаны ұсынбай жұмыс істей алмайды. COD клиенттердің де, бизнестің де пайдасына жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін технологиялар мен басқару жүйелерін енгізу жақсы.
