Бүгінгі күні 2021 жылы тұтынушыларға дұрыс жеткізу тәжірибесін ұсыну өте маңызды. Егер сіз жеткізу бизнесімен айналыссаңыз, тұтынушы Құдай екенін есте ұстаған жөн. Егер тұтынушы сіз ұсынатын жеткізу тәжірибесіне риза болмаса, бұл сіздің бизнесіңіз үшін айтарлықтай шығын.
Бұл сценарийді түсіну үшін мысал келтірейік. Сіз қандай да бір өнімге онлайн тапсырыс бердіңіз делік және өніміңіз келесі күні жөнелтілетіні туралы хабарлама аласыз. Сіз келесі күні өніміңізді күтесіз және сіз қайтадан хабарлама аласыз «Алушы үйде болмағандықтан өнімді жеткізу тоқтатылды».
Компаниялар осы дәуірде және осы дәуірде оң пайдаланушы тәжірибесін арттыруға миллиондаған қаражат жұмсаған кезде, сіз өзіңіздің тұтынушыларыңызды әдеттегідей қабылдай алмайсыз. Егер сіз соңғы мильді жеткізу бизнесін жүргізсеңіз, сізге жеткізу тәжірибесін байлап, жақсарту керек.
сияқты бағдарламалық қамтамасыз етуді қалай бағыттайтынын қарастырайық Zeo маршрутты жоспарлаушы жылдам жеткізуді қамтамасыз етуге және тұтынушыларға қолайлы жеткізу тәжірибесін ұсынуға көмектеседі.
Клиенттермен байланыс
Клиенттер жеткізілімдерін күтетін күндер артта қалды. Қазіргі уақытта әркім өз жеткізілімінің мүмкіндігінше жылдам болғанын қалайды. Клиенттердің үміттері жылдар бойы өзгерді. Осы трендті нарыққа әкеліп, тұтынушылар тәжірибесінің деңгейін көтерген Amazon, Walmart және Flipkart сияқты электрондық коммерция компанияларына рахмет.
KPMG интернет-сатып алушылардың өнімділігін зерттеді, және олар тұтынушылардың 43%-ы 2020 жылы келесі күні жеткізу опцияларын таңдайтынын анықтады. Сондай-ақ, 2021 жылы тұтынушылар бір күнде жеткізуді талап еткенде, олардың пакеттерін мәңгі күтуін күте алмайсыз.
Тұтынушының сізге қатысты теріс пікірін болдырмау үшін сіз оларға жеткізілімінің болжалды күнін беруге тырысуыңыз керек. Содан кейін сіз жеткізудің оң тәжірибесін беру үшін жеткізу күндерін ұстануға тырысуыңыз керек. Клиенттеріңіз жеткізуді алатын нақты уақыт терезесін ұсынсаңыз жақсы болар еді. Жеткізу күні немесе уақыт терезесін тіпті бір күн немесе сағат асып кету тұтынушыларыңыздың сенімін жоғалтуы мүмкін.
Шектеулерді факторлау кезінде бар ресурстардың қолжетімділігі мен мүмкіндігін талдау қиын болуы мүмкін. Көптеген кәсіпорындар бұл процестерді қолмен жасауға тырысады, сондықтан олар көп зардап шегеді. Сондықтан бұл мәселені шешу үшін маршрутты басқару бағдарламалық құралын пайдалану керек.
The жеткізу драйверлеріне арналған ең жақсы жеткізу маршрутын жоспарлаушы қолданбалар Маршруттарды жоспарлау кезінде сіз енгізген кез келген спецификацияға автоматты түрде әсер ететін жеткізу уақыты терезесінің шектеуімен бірге келеді. Zeo Route Planner туралы айтатын болсақ, ол сізге бір минут ішінде жақсы оңтайландырылған маршруттарды ұсынады. Осылайша, уақыт терезелерін қайта есептеу немесе қарсы алу туралы ешқашан уайымдаудың қажеті жоқ. Сондай-ақ, ол осы мақалада кейінірек талқыланатын тағы бірнеше мүмкіндіктерді ұсынады.
Тұтынушы хабарландырулары
Тұтынушы хабарландыруларының маңыздылығын түсіну үшін сценарийді алайық. Өзіңізді клиенттің орнында ұстаңыз және сіз бірдеңе тапсырыс бергеніңізді елестетіңіз және қазір сіздің пакетіңіздің келуін күтіп отырсыз. Бұл ой сізді толғандырады. Бірақ жеткізу туралы хабарландыру алмасаңыз, сіздің барлық толқуларыңыз тітіркену мен көңілсіздікке айналады.
Клиенттеріңізге мұндай тәжірибені бастан өткеру үшін біз ешқандай бизнесті ұсынбаймыз. Бір реттік жеткізу қазіргі уақытта танымал болуда, бірақ тұтынушыларға олардың пакеттері туралы хабарландыруларды беру бірдей маңызды. Маршрутты дұрыс жоспарлау бағдарламалық құралына инвестициялау тұтынушыларды хабардар ету мәселесін шешуге көмектеседі.
Zeo Route Planner жұмысыңызды біркелкі ете алатын тұтынушы хабарландыруларымен және тұтынушы порталымен бірге келеді. Тұтынушы туралы хабарландыру мүмкіндігіміздің көмегімен сіз өзіңіздің тұтынушыларыңызды олардың пакеттері туралы хабардар ете аласыз. Біздің тамаша жүйелеріміз тұтынушыларға пакет күйі туралы хабарландырулар жібереді.
Zeo Route Planner хабарламаларды тұтынушыларға SMS немесе электрондық пошта арқылы немесе екеуінде де жібереді. Бұл хабарландырулар тұтынушыларға пакеттерінің тікелей күйін береді. Олар сондай-ақ біздің тұтынушы порталында өздерінің игілігінің тікелей күйін көре алатын хабарламалары бар сілтеме алады.
Маршрутты жоспарлау және маршрутты оңтайландыру
Егер қаласаң уақытында жеткізуді қамтамасыз ету Сіздің тұтынушыларыңыз үшін оңтайландырылған маршруттарды жоспарлау бірдей маңызды. Маршрутты жоспарлаудың ескі әдістерін пайдалану ескірген, ал қазіргі заманғы мәселелер заманауи шешімдерді қажет етеді. тегін Google Maps сияқты көп аялдамалы қызметтер уақытында жеткізуге көмектесетін бағытты оңтайландыру мүмкіндігін қамтамасыз етпейді. Бұл жағдай үшін сізде маршрутты жоспарлаушы бағдарламалық құрал болуы керек.
Zeo Route Planner сізге 20 секунд ішінде ең жақсы оңтайландырылған маршруттарды ұсыну үшін кеңейтілген маршруттау алгоритмін пайдаланады. Бұл алгоритм көлік қозғалысы, ауа райы жағдайлары, бір бағытты, солға бұрылыстар, салынып жатқан жолдар, болдырмау аймақтары және уақыт терезелері сияқты көптеген шектеулерден аулақ болуға көмектеседі. Сізге тек жеткізу мекенжайларын қосу қажет электрондық кестені пайдалану, суретке түсіру/OCR, штрих/QR кодын сканерлеу, немесе тіпті қолданбаға қолмен теру. Қолданба сізге 100% дәл, жақсы оңтайландырылған бағытты қамтамасыз ету үшін қалғанын жасайды.
Zeo Route Planner көмегімен маршрутты жоспарлау туралы алаңдамаудың қажеті жоқ. Жүргізушілер жолда жүргенде кез келген нәрсе болды делік, мысалы, жол апатына ұшырау немесе көліктің бұзылуы, бұл жағдайда жеткізу мерзімін орындау үшін зардап шеккен бағытты дереу оңтайландыруға болады.
Клиенттердің пікірлері
Жеткізудің соңына қарай сіз тұтынушылардың пікірлерін қабылдауды қамтамасыз етуіңіз керек. Бұл сіздің бизнесіңізді жақсартуға көмектеседі, бірақ ол сонымен қатар тұтынушыларға сіздің бизнесіңізді бағалайтыныңызды және оларға ең жоғары басымдық беретініңізді көрсетеді.
Сіз кез келген онлайн кері байланыс жүйесін пайдалана аласыз немесе тапсырысты орындағаннан кейін тұтынушылардың жеткізу тәжірибесі туралы кері байланыс сұрайтын электрондық хат жібере аласыз. Драйвер рейтингі және жалпы қанағаттану деңгейі сияқты нәрселерді қамтуыңыз керек.
Ең бастысы, сіз алған кері байланыспен жұмыс істеу. Егер сіз өзіңіздің бизнесіңіздің пайдасын жақсартқыңыз келсе, барлық пікірлерге байыпты қарауыңыз керек. Клиенттердің жеткізу тәжірибесін жақсартуға ұмтылу - оны жүзеге асырудың алғашқы қадамы.
Соңғы сөздер
Біз онлайн сауда доменінің күрт өсуін байқаймыз. Әртүрлі электрондық коммерция алпауыттарының мүмкіндіктеріне байланысты тұтынушылар талаптары арта түсті және олар жақсырақ қызметтерді алуды талап етеді.
Бұл туралы баяндамада айтылған Интернеттегі сатып алушылардың 92% жеткізу жылдамдығы сатып алу кезінде маңызды екенін айтты. Бәсекелестіктің күшеюімен кез келген соңғы мильді жеткізу бизнесінің аман қалуының жалғыз жолы - тұтынушыларға көбірек көңіл бөлу және жоғары сапалы жеткізу тәжірибесін ұсыну. Осылайша, олар жақсырақ қызметтерді және төмен шығындармен жылдам жеткізуді қамтамасыз етуі керек.
Жоғарыдағы осы жазбада айтылған қадамдарды орындауды және Zeo Route Planner сияқты маршруттау қолданбасынан көмек алуды ұсынамыз. Маршрутты басқару қолданбаларының көмегімен сіз жеткізу мекенжайлары мен маршруттарын басқара аласыз және тұтынушыларға біркелкі жеткізу тәжірибесін бере аласыз. Осы мүмкіндіктерден басқа, сіз сондай-ақ 2021 жылы соңғы мильді жеткізу бизнесі үшін бірдей маңызды болып табылатын бағытты бақылау, тұтынушы хабарландырулары және жеткізілім дәлелін аласыз.
Қазір көріңіз
Біздің мақсатымыз – шағын және орта бизнестің өмірін жеңілдету және қолайлы ету. Енді сіз Excel бағдарламасын импорттауға және бастауға бір ғана қадам қалдыңыз.
Zeo Route Planner қолданбасын Play Store дүкенінен жүктеп алыңыз
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Zeo Route Planner қолданбасын App Store дүкенінен жүктеп алыңыз
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
