მომხმარებელთა მოლოდინები მიწოდებასთან დაკავშირებით დღითი დღე იზრდება. იმისათვის, რომ დარჩეს აქტუალური, ბიზნესმა უნდა დააკმაყოფილოს მომხმარებლის მოთხოვნები. სანამ კლიენტებს სურთ უფრო სწრაფი მიწოდებამათ ასევე სურთ, რომ მიწოდება მოხდეს მათთვის ყველაზე ხელსაყრელ დროს. დროის სლოტის მენეჯმენტი მოდის სამაშველოში მომხმარებლის ასეთი მოლოდინების დასაკმაყოფილებლად.
თუ თქვენი ბიზნესი არ სთავაზობს მომხმარებელს შესაძლებლობას აირჩიონ მიწოდების დრო მათი ხელმისაწვდომობის მიხედვით, მაშინ შეიძლება დაკარგოთ გამოტოვებული მიწოდების გამო. გამოტოვებული მიწოდება არა მხოლოდ თქვენს კლიენტებს აბედნიერებს, არამედ გავლენას ახდენს თქვენს საბოლოო ხაზზე. დროის სლოტის მართვის მნიშვნელობა არ შეიძლება იგნორირებული იყოს.
ამ ბლოგში ჩვენ დაგეხმარებით გაიგოთ დროის სლოტის მენეჯმენტი და როგორ შეიძლება ეს თქვენი ბიზნესის სასარგებლოდ.
რა არის დროის სლოტის მენეჯმენტი?
დროის სლოტის მენეჯმენტი მომხმარებელს საშუალებას აძლევს აირჩიეთ დროის ფანჯარა და თარიღი, რომელიც მათთვის შესაფერისია ნებისმიერი მიწოდების მისაღებად. შემდეგ უზრუნველყოფილია, რომ მიწოდება შესრულდება მომხმარებლის მიერ არჩეულ დროში. კონკურენციის ზრდასთან ერთად, მომხმარებელს სთავაზობს მოქნილობა მათთვის მოსახერხებელი დროის მონაკვეთის არჩევა ეხმარება ბიზნესს გამოირჩეოდნენ.
როგორ ეხმარება დროის სლოტის მენეჯმენტი თქვენს ბიზნესს?
- აუმჯობესებს პირველი მიწოდების სიჩქარეს
პირველი მიწოდების მაჩვენებელი არის ბიზნესის მიერ პირველივე მცდელობისას წარმატებული მიწოდების რაოდენობა. რამდენადაც მომხმარებლები ირჩევენ მიწოდების დროს და თარიღს, უფრო მაღალია შანსი იმისა, რომ ისინი ხელმისაწვდომი იყოს მიწოდების დროს. ეს ხელს უწყობს წარმატებულ მიწოდებას პირველივე მცდელობისას, რითაც აუმჯობესებს პირველი მიწოდების სიჩქარეს. - გაამარტივებს დისპეტჩერიზაციას
დისპეტჩერიზაციის მენეჯერებს შეუძლიათ დაგეგმონ დისპეტჩერები უფრო ეფექტურად, თუნდაც საათობრივად. მათ შეუძლიათ დანიშნონ მიწოდების თანმიმდევრობა და მოამზადონ პერსონალი და მანქანები მომხმარებლების მიერ დაჯავშნილი დროის მიხედვით. - უკეთესი რესურსების დაგეგმვა
მიწოდების დროის მენეჯმენტი ხელს უწყობს რესურსების წინასწარ დაგეგმვას. სასურველი დროის სლოტებში შაბლონების გაგებით, მიწოდების მენეჯერებს შეუძლიათ აირიდონ პერსონალის სიჭარბე ან ნაკლებობა. - თვალთვალის ხილვადობა
ეს საშუალებას აძლევდა მენეჯერებს მეტი კონტროლი ჰქონოდათ მიწოდების ოპერაციებზე. მიწოდების პროცესის დაფის ხედით, მიწოდების მენეჯერები იღებენ უფრო მაღალ ხილვადობას დრაივერების პირდაპირ მდებარეობაზე, თვალყურს ადევნებენ შეკვეთის სტატუსის განახლებებს და ზუსტ ETA-ს. გაუთვალისწინებელი მიზეზების გამო რაიმე შეფერხების შემთხვევაში, მიწოდების მენეჯერს შეუძლია დაუკავშირდეს როგორც მძღოლებს, ასევე მომხმარებელს, რათა უზრუნველყოს მიწოდების დროულად შესრულება. - დაზოგავს ხარჯებს
რადგან წარუმატებელი ან გამოტოვებული მიწოდების რაოდენობა მცირდება, ეს ხელს უწყობს საპირისპირო ლოგისტიკის ხარჯების დაზოგვას. ის ასევე ამცირებს გამოტოვებული მიწოდების საინვენტარო ღირებულებას და მათი მომხმარებლისთვის ხელახლა მიწოდების ხარჯებს. - აუმჯობესებს მომხმარებლის კმაყოფილებას
კლიენტებს ურჩევნიათ ჰქონდეთ მოქნილობა, აირჩიონ მათთვის მოსახერხებელი დრო. დროის სლოტის მენეჯმენტის გარეშე, წარუმატებელმა ან გამოტოვებულმა მიწოდებამ შეიძლება დატოვოს თქვენი მომხმარებლები იმედგაცრუებული, რადგან მათ ხელახლა კოორდინაცია უწევთ წარმატებული მიწოდების უზრუნველსაყოფად. თუმცა, დროის სლოტის მენეჯმენტის პირობებში, როდესაც მომხმარებელი თავად ირჩევს სასურველ დროის სლოტს, უფრო მაღალია შანსი იმისა, რომ ისინი ხელმისაწვდომი იყოს მიწოდების მისაღებად. დროული და წარმატებული მიწოდება აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას.
დაწვრილებით: როგორ გეხმარებათ მარშრუტის ოპტიმიზაციის პროგრამა ფულის დაზოგვაში?
დაწვრილებით: გააუმჯობესეთ მომხმარებელთა მომსახურება Zeo's Route Planner-ის გამოყენებით
როგორ გეხმარებათ Zeo შეკვეთების შესრულებაში დროის სლოტის შეზღუდვით?
მარშრუტის ოპტიმიზაციისას Zeo მარშრუტის დამგეგმავთან ერთად, შეგიძლიათ დაამატოთ მომხმარებლისთვის სასურველი მიწოდების დროის სლოტები. შემდეგ შეიქმნება ყველაზე ეფექტური მარშრუტი დროის მონაკვეთის შეზღუდვების გათვალისწინებით.
მიწოდების დროის ფანჯრებით მარშრუტის შესაქმნელად:
ნაბიჯი 1 – Zeo-ს დაფაზე დააწკაპუნეთ „+ მარშრუტზე“, რათა დაიწყოთ ახალი მარშრუტის შექმნა. დაამატეთ მარშრუტის სათაური, დაწყების მდებარეობა, მარშრუტის დაწყების თარიღი და დრო.
ნაბიჯი 2 – დაამატეთ გაჩერებები ხელით შეყვანით ან Excel-ის ან Google ფურცლის იმპორტით.
ნაბიჯი 3 – Excel-ის შაბლონს აქვს სვეტები თითოეული გაჩერებისთვის დაწყების და დასრულების დროის დასამატებლად, რომელიც მიუთითებს მიწოდების დროის ფანჯარაში. თუ არ დაგიმატებიათ მიწოდების დროის სლოტი Excel-ში, ამის გაკეთება ასევე შეგიძლიათ დაფაზე გაჩერებების იმპორტის შემდეგ.
ნაბიჯი 4 – გაჩერებების დამატების შემდეგ დააწკაპუნეთ „შენახვა და ოპტიმიზაცია“ ოპტიმიზებული მარშრუტის მისაღებად.
Zeo გვეხმარება იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მომხმარებლებმა მიიღონ ამანათები მათ მიერ მოწოდებულ დროში, რაც ზრდის მომხმარებლის კმაყოფილებას. ის ასევე გაძლევთ სრულ ხილვადობას მიწოდების პროგრესთან ერთად ზუსტ ETA-ებთან ერთად.
გადახტეთ ა 30 წუთიანი ზარი or დარეგისტრირდით უფასო საცდელად ზეო მარშრუტის დამგეგმავი დაუყოვნებლივ!
დასკვნა
დროის სლოტის ეფექტური მართვა გადამწყვეტია მომხმარებლის სიამოვნების მისაღწევად. მომხმარებელთა მოთხოვნილებებისა და პრეფერენციების პრიორიტეტების მინიჭებით, ბიზნესს შეუძლია გააუმჯობესოს მომხმარებლის გამოცდილება, შექმნას ლოიალობა და გაზარდოს შემოსავალი!
