გაყიდვის გაკეთება ან შეკვეთის დაჯავშნა ადვილი არ არის დღევანდელ მაღალ კონკურენტულ გარემოში.
ასე რომ, როდესაც თქვენი ბიზნესი იღებს შეკვეთას, მნიშვნელოვანია, რომ შეკვეთამ შეუფერხებლად გაიაროს სხვადასხვა ეტაპები და მიწოდებული იყოს წარმატებით!
თქვენ უნდა უზრუნველყოთ, რომ გაქვთ მიწოდების შეკვეთის ეფექტური შესრულება პროცესი ადგილზე. ამ ბლოგში ჩვენ გაგაცნობთ, თუ რა არის მიტანის შეკვეთის შესრულება, ის ნაბიჯები, რომლებიც მოიცავს და შეგიმზადებთ მის გაუმჯობესების 7 გზას.
დავიწყოთ!
რა არის მიტანის შეკვეთის შესრულება?
მიტანის შეკვეთის შესრულება არის შეკვეთის მიღების მთელი პროცესი და დარწმუნდებით, რომ ის მიაღწევს საბოლოო მომხმარებლის ხელში. ის მოითხოვს სხვადასხვა დაინტერესებულ მხარეებს და ტექნოლოგიურ სისტემას ტანდემში მუშაობისთვის. შეკვეთის შესრულების საბოლოო მიზანია კლიენტმა მიიღოს ის, რაც შეუკვეთა ეფექტურად და საიმედოდ.
მიტანის შეკვეთის შესრულება არ არის მარტივი პროცესი. იგი მოიცავს მრავალ ნაბიჯს. მოდით შევხედოთ პროცესის სხვადასხვა ნაბიჯებს.
მიტანის შეკვეთის შესრულების ეტაპები
ნაბიჯები შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს ბიზნესის მიხედვით, მაგრამ ძირითადი ნაკადი ასე გამოიყურება:
ნაბიჯი 1: ინვენტარის მიღება
პირველი, რაც უნდა გქონდეთ შეკვეთების შესრულების დასაწყებად, არის ინვენტარი. ეს ნაბიჯი მოიცავს ინვენტარის მიღებას საწყობში ან შესრულების ცენტრში მოთხოვნის პროგნოზის მიხედვით. ინვენტარი შემოწმდება იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მიღებულია სწორი რაოდენობა და მისაღები ხარისხი.
ნაბიჯი 2: ინვენტარის შენახვა
ინვენტარის პაკეტებზე შტრიხკოდები სკანირებულია შიდა სისტემებში ჩანაწერების შესანარჩუნებლად. შემდეგ ნივთები ორგანიზებულია და ინახება საწყობში მათ გამოყოფილ ადგილებში.
ნაბიჯი 3: შეკვეთების მიღება და შეკვეთის დამუშავება
შეკვეთის მიღება ხდება მომხმარებლისგან ონლაინ პლატფორმის ან ოფლაინ მეთოდებით. შემდეგ შეკვეთა დამუშავდება, რათა უზრუნველყოს ის ზუსტი და სრული. ეს მოიცავს პროდუქტის ხელმისაწვდომობის შემოწმებას, მიწოდების ხარჯების გამოთვლას და გადახდის დეტალების შემოწმებას. დამუშავების შემდეგ, შეკვეთა ეგზავნება საწყობს.
ნაბიჯი 4: კრეფა და შეფუთვა
კრეფის ჯგუფი იღებს შესაფუთ ფურცელს შეკვეთასთან დაკავშირებული ინსტრუქციებით. კრეფის ჯგუფის წევრი იღებს ნივთ(ებ)ს საწყობიდან SKU დეტალების მიხედვით (ზომა/ფერი), No. ერთეულების და შესაფუთ ფურცელზე აღნიშნული ნივთის შენახვის ადგილი.
შემდეგ შეკვეთა გულდასმით იფუთება კლიენტისთვის გასაგზავნად. ნივთების დასამაგრებლად გამოიყენება შესაბამისი შესაფუთი მასალები, როგორიცაა მუყაოს ყუთები, ბუშტების შესაფუთი, პლასტმასის ჩანთები და ა.შ. მნიშვნელოვანია აირჩიოთ შესაფუთი მასალა, რომელიც ხელს შეუწყობს შეფუთვის ყველაზე დაბალ წონას და ზომებს, ნივთების უსაფრთხოებაზე კომპრომისის გარეშე.
ნაბიჯი 5: მიწოდება და მიწოდება
ეს ნაბიჯი მოიცავს გადაზიდვის ეტიკეტების გენერირებას და შეკვეთების რეალურად ტრანსპორტირებას მომხმარებელს. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ შეკვეთების მიწოდება თავად ან პარტნიორი გადამზიდავთან. გადაზიდვას თვალყურს ადევნებენ, სანამ ის არ გადაეცემა მომხმარებელს.
დაწვრილებით: მიწოდების მარშრუტების ოპტიმიზაციის 5 გზა უკეთესი ეფექტურობისთვის
ნაბიჯი 6: დაბრუნების დამუშავება
როდესაც მომხმარებელი დებს დაბრუნების მოთხოვნას, მნიშვნელოვანია, რომ პროცესი შეუფერხებლად განხორციელდეს. დაბრუნებული საქონელი შემოწმდება მის ხარისხზე და განახლდება, თუ ხარისხი შეესაბამება სტანდარტებს. შემდეგ თანხის დაბრუნება დამუშავდება მომხმარებელს.
მიწოდების შეკვეთის შესრულების გაუმჯობესების გზები:
- შეკვეთის დამუშავების სიჩქარის გაუმჯობესება
გამოიყენეთ სისტემები, რომლებიც უზრუნველყოფენ კოორდინაციას შეკვეთის მიღებასა და ინვენტარის ხელმისაწვდომობას შორის. არ უნდა მოხდეს, რომ შეკვეთები მიიღეს მარაგში ამოწურულ ნივთებზე. ასევე, უზრუნველყოთ მინიმალური დროის შუალედი შეკვეთის მიღებასა და საწყობში მიწოდებას შორის.
- ინვენტარის მართვის გამარტივება
შეინახეთ მარაგის სწორი რაოდენობა, რათა არ ამოიწუროთ მარაგი, მაგრამ არ გადააჭარბოთ ისე, რომ ეს გაზარდოს შენახვის ხარჯები. მუდმივად აკონტროლეთ მარაგის დონეები და ასევე თვალი ადევნეთ ნივთების ვადის გასვლის თარიღს. შექმენით მკაფიო და მარტივი პროცესები ინვენტარის შესანახად, რათა პერსონალს გაუადვილდეს ნივთების პოვნა.
- გახადეთ შეკვეთის არჩევა ეფექტური
იმისათვის, რომ შეკვეთის შერჩევა უფრო ეფექტური იყოს, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინვენტარის კლასიფიკაციის სისტემები. იდენტიფიცირება ცხელი გაყიდვების კატეგორიები და მათი შენახვა უფრო ახლოს შესაფუთ სადგურებთან. კატეგორიები, რომლებიც ნაკლებად პოპულარულია, შეიძლება ინახებოდეს ყველაზე შორს ან საწყობის უკანა მხარეს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ აირჩიოთ ნივთები, რომლებიც ხშირად ყიდულობენ ერთად ერთმანეთის გვერდით.
შეკვეთის არჩევა ასევე ხელს უწყობს კრეფის სიჩქარის გაუმჯობესებას, რადგან რამდენიმე შეკვეთის არჩევა ხდება ერთი ნაბიჯით. ინვენტარის სწორად მონიშვნა უზრუნველყოფს არჩევის სიზუსტეს.
- საწყობის სტრატეგიული მდებარეობა
საწყობის მდებარეობამ შეიძლება შეცვალოს შეკვეთის შესრულების სიჩქარე. თქვენ შეგიძლიათ სტრატეგიული იყოთ საწყობ(ებ)ის ადგილმდებარეობის შესახებ და შეინახოთ ისინი უფრო ახლოს იმ ადგილას, საიდანაც მიიღება შეკვეთების უმეტესობა. თუ იყენებთ გადაზიდვის პარტნიორს, მაშინ მდებარეობა მათთვის ადვილად და სწრაფად ხელმისაწვდომი უნდა იყოს.
- მარშრუტის ოპტიმიზაცია
შეკვეთის შესრულების გაუმჯობესების კიდევ ერთი გზაა მარშრუტის ოპტიმიზაციის გამოყენება. ეს საშუალებას აძლევს თქვენს ფლოტს უფრო სწრაფად იმოძრაოს ყველაზე ეფექტური მარშრუტების შექმნით. ეს არა მხოლოდ ეხმარება შეკვეთების დროულად მიწოდებას, არამედ დაზოგავს დროსა და ხარჯებს თქვენი ბიზნესისთვის. ის ასევე იძლევა მკაფიო ხილვადობას ტვირთის მოძრაობაში, სანამ ის არ მიაღწევს მომხმარებელს.
ჩაჯექი ა 30 წუთიანი დემო ზარი გაიგოთ, თუ როგორ შეუძლია Zeo დაგეხმაროთ უფრო სწრაფად მიწოდებაში! - მომხმარებელთან კომუნიკაცია
მნიშვნელოვანია დამკვეთის სწორი მოლოდინების დაყენება შეკვეთის მიღებისთანავე. მიაწოდეთ კლიენტს მიწოდების რეალისტური ვადები. შეინახეთ კლიენტი ელფოსტით/შეტყობინებების მეშვეობით მათი მიწოდების პროგრესის შესახებ. გაუზიარეთ კლიენტს თვალთვალის ბმული, როდესაც შეკვეთა მიწოდებისთვის გამოდის, რათა მომხმარებელი დარწმუნდეს, რომ ისინი ხელმისაწვდომია შეკვეთის მისაღებად. ნებისმიერი შეფერხების შემთხვევაში, აცნობეთ მომხმარებელს, რათა თავიდან აიცილოთ იმედგაცრუება.
მომხმარებელთა დაახლოებით 90% უფრო სავარაუდოა, რომ განახორციელონ კიდევ ერთი შესყიდვა ბიზნესისგან, რომელიც უზრუნველყოფს მათ მომხმარებელთა მომსახურების პოზიტიურ გამოცდილებას.
დაწვრილებით: მოახდინე რევოლუცია მომხმარებელთა კომუნიკაციაში Zeo-ს პირდაპირი შეტყობინებების ფუნქციით
- გამოიყენეთ ტექნოლოგია
მნიშვნელოვანია ტექნოლოგია და ავტომატიზაცია. პროცესების ხელით მართვა შეიძლება იყოს რთული და მიდრეკილი შეცდომებისკენ. გამოიყენეთ ERP, ინვენტარის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა, მარშრუტის ოპტიმიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფა და შეინახეთ მთელი დოკუმენტაცია ღრუბელზე.
დარეგისტრირდით ა უფასო ცდა Zeo Route Planner-ის დაუყოვნებლივ!
დასკვნა
მიწოდების შეკვეთის შესრულების გაუმჯობესება გადამწყვეტია ბიზნესისთვის, რათა უზრუნველყოს დადებითი მომხმარებლის გამოცდილება. ის ასევე ხელს უწყობს ბრენდის რეპუტაციის ჩამოყალიბებას. ჩვენ გირჩევთ, გაიაროთ თქვენი მიმდინარე შეკვეთის შესრულების პროცესი და დაიწყოთ გაუმჯობესება ზემოთ აღნიშნული ტაქტიკის გათვალისწინებით!
