წარმატებული ბიზნესისთვის, თქვენ უნდა გაახაროთ ეს ერთი ადამიანი: თქვენი მომხმარებელი!
თქვენ არ გსურთ გამოტოვოთ რაიმე შანსი, რომ თქვენი მომხმარებლის აღფრთოვანება დაამატოთ. თუ თქვენი ბიზნესი მოითხოვს ბოლო მილის მიწოდებას ან კლიენტის მომსახურების მოთხოვნების შესრულებას, მაშინ ეს არის შეხების წერტილი, რომელიც თქვენ უნდა გამოიყენოთ, რათა უზრუნველყოთ განსაკუთრებული კლიენტების მომსახურება.
კმაყოფილი მომხმარებლების მიმოხილვები და რეკომენდაციები ხელს უწყობს გაყიდვების გაზრდას. ასევე უფრო ეფექტურია მომხმარებლების შენარჩუნება, ვიდრე ახლის შეძენა. მომხმარებელთა შესანიშნავი მომსახურება გეხმარებათ გამოირჩეოდეთ კონკურენტებისგან.
თქვენი მომხმარებლების ბედნიერების შესანარჩუნებლად, დაჯავშნეთ დემო ზარი ახლავე or დარეგისტრირდით უფასო საცდელად Zeo Route Planner-ის!
შეიტყვეთ, როგორ შეუძლია მარშრუტების ოპტიმიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორიცაა Zeo Route Planner, დაეხმაროს თქვენს ბიზნესს კლიენტების მომსახურების გაუმჯობესებაში.
1. დაამატეთ მომხმარებლისთვის სასურველი დროის სლოტები
თქვენს კლიენტებს შეიძლება სურდეთ, რომ მიწოდების/მომსახურების მოთხოვნა შესრულდეს კონკრეტულ დროში მათი დატვირთული გრაფიკის გათვალისწინებით. მომხმარებელთან დაკავშირება ნებისმიერ დროს შეიძლება გამოიწვიოს გამოტოვებული მიწოდება და უკმაყოფილო მომხმარებლები. მარშრუტის დაგეგმვისას შეგიძლიათ დაამატოთ მომხმარებლის სასურველი დროის სლოტი.
2. გაუზიარეთ მოგზაურობის დეტალები მომხმარებელს
ჩვენი მძღოლის აპლიკაცია საშუალებას აძლევს მძღოლებს გაუზიარონ მოგზაურობის დეტალები პირდაპირ მომხმარებელს. ეს შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებლისთვის პირდაპირი მდებარეობისა და მძღოლის საკონტაქტო მონაცემების გასაგზავნად. პირდაპირი მდებარეობა ეხმარება მომხმარებელს მიაწოდოს ზუსტი მიწოდების დრო. გადახედეთ ჩვენს ბლოგს, რომ გაიგოთ, როგორ გაუზიაროთ მოგზაურობის დეტალები კლიენტებს.
3. დაამატეთ მოგზაურობის შენიშვნები მომხმარებლის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად
ზოგჯერ კლიენტებს შეიძლება ჰქონდეთ კონკრეტული მოთხოვნები, მაგალითად, მიმწოდებელმა უნდა დარეკოს ზარის ნაცვლად, ან შეინახოს ყუთი კართან. თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ მოგზაურობის შენიშვნები მძღოლებისთვის მომხმარებლის დეტალების დამატებისას. ეს ხელს უწყობს მიწოდების გამოცდილების მორგებას მომხმარებელთა მოთხოვნების შესაბამისად.
4. მიწოდების დამადასტურებელი საბუთი
მძღოლის აპლიკაციის გამოყენებით, მძღოლს შეუძლია შეაგროვოს მიწოდების დამადასტურებელი დოკუმენტი 2 გზით: შეაგროვოს მომხმარებლის ციფრული ხელმოწერა და თუ მომხმარებელი მიუწვდომელია, დააწკაპუნეთ პაკეტის სურათზე უსაფრთხო ადგილას დატოვების შემდეგ. სურათი ეზიარება მომხმარებელს. ეს ხელს უწყობს კლიენტსა და ბიზნესს შორის კომუნიკაციის შემცირებას იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს აქვს რაიმე შეშფოთება მიწოდებასთან დაკავშირებით.
5. მარშრუტის განახლებები რეალურ დროში
ვთქვათ, თქვენი მძღოლი მიტანის ან მომხმარებელთა მომსახურების მოთხოვნის გზაზეა. ტრაფიკის მოულოდნელი ზრდაა ავარიის ან მძღოლის მარშრუტზე მიმდინარე მშენებლობის გამო. მარშრუტის დამგეგმავი გეხმარებათ მარშრუტის რეალურ დროში განახლებით, მძღოლს მიაწოდოს ალტერნატიული ოპტიმიზებული მარშრუტი და უზრუნველყოფს, რომ კლიენტების მიწოდება არ შეფერხდეს.
6. უნარებზე დაფუძნებული მძღოლის განაწილება
მარშრუტის დამგეგმავი გამოდგება იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ხართ ბიზნესში, რომელიც მოითხოვს სამუშაოს თანმიმდევრობით შესრულებას სხვადასხვა დონის უნარების მქონე ადამიანების მიერ (მაგალითად, მშენებლობა და ტექნიკური მომსახურება) ან მომსახურების მთელი რიგი მოითხოვს სხვადასხვა სამუშაოს შესრულებას განსხვავებული ადამიანების მიერ. უნარები (მაგალითად, ჯანმრთელობის დაცვა). თქვენ შეგიძლიათ დააფიქსიროთ კონკრეტული უნარები მძღოლებისთვის. გაჩერებების დამატებისას შეიძლება დაემატოს უნარების მოთხოვნა გაჩერებაზე. Zeo Route Planner მარშრუტის ოპტიმიზაციას მოახდენს საჭირო უნარების მქონე მძღოლის გაგზავნით სწორ გაჩერებაზე და გაზრდის მომხმარებლის კმაყოფილებას. წაიკითხეთ ჩვენი ბლოგი, რომ შეიტყოთ მეტი უნარებზე დაფუძნებული ოპტიმიზაციის შესახებ.
Რომ შევაჯამოთ
მომხმარებელთა კმაყოფილება არის თქვენი ბიზნესის გასაღები და თქვენ უნდა ისარგებლოთ Zeo მარშრუტის დამგეგმავით მომხმარებელთა გაუმჯობესებული მომსახურებისთვის. ჩვენი მარშრუტის დამგეგმავი გეხმარებათ მიწოდების განხორციელებაში მომხმარებელთა სასურველი დროის სლოტების მიხედვით, მოგზაურობის დეტალების გაზიარებას მომხმარებელს, მოგზაურობის შენიშვნების დამატებას, მიწოდების დამადასტურებელი დოკუმენტების ჩაწერას, უნარებზე დაფუძნებულ ოპტიმიზაციას და მარშრუტების რეალურ დროში განახლებასაც კი.
