მზარდი მომხმარებელი სარგებლობს სახლში მიწოდებით! ასე რომ, ბუნებრივია, ბიზნესი ყველაფერს აკეთებს იმისათვის, რომ გამოცდილება მოსახერხებელი იყოს მომხმარებლებისთვის.
ერთი გზა არის შეთავაზება მრავალჯერადი გადახდის ვარიანტი რათა მომხმარებელს შეეძლოს აირჩიოს ის, რაც მას ყველაზე მეტად შეეფერება. ზოგიერთი მომხმარებელი ურჩევნია ნაღდი ანგარიშსწორებით გადახდის მეთოდი, რადგან მას არ სჭირდება სენსიტიური საბანკო ინფორმაციის გაზიარება. ეს ასევე აადვილებს ყიდვას ახალი ვებსაიტიდან, რადგან მომხმარებლები არ რისკავს ფულის დაკარგვას.
წაიკითხეთ წინასწარ იმის გასაგებად, თუ რატომ უნდა შესთავაზოს ბიზნესს ნაღდი ფულის მიწოდება, რა გამოწვევები აქვს და როგორ შეუძლია ბიზნესს მისი საუკეთესო მართვა!
რატომ უნდა შემოგთავაზოთ ნაღდი ანგარიშსწორების ვარიანტი?
- ის ეხმარება მომხმარებელთა ბაზის გაფართოება და მოიცავს ადამიანებს, რომლებსაც არ აქვთ საკრედიტო ბარათი ან არ სურთ მისი გამოყენება ონლაინ შოპინგისთვის.
- ეს საშუალებას იძლევა იმპულსური შესყიდვები რადგან მომხმარებელს არ სჭირდება გადახდის დეტალების შევსება. ეს საშუალებას იძლევა უფრო სწრაფად შეკვეთა.
- ელექტრონული კომერციის ვებსაიტების მატებასთან ერთად, მომხმარებლები ფრთხილები გახდნენ და სამართლიანადაც, რადგან თაღლითური ვებსაიტებიც გამოჩნდა. თუმცა, ნაღდი ანგარიშსწორებით, როგორც გადახდის ვარიანტი, მომხმარებელს არ აქვს ფულის დაკარგვის შიში. ეს აქვეითებს ბარიერს ახალი მომხმარებლებისთვის, სცადონ თქვენი პროდუქტები ან მომსახურება.
ფულადი სახსრების გამოწვევები ბიზნესისთვის:
- ეს იწვევს უმაღლესი რიგის უარყოფები. იმის გამო, რომ მომხმარებელს ჯერ არ გადაუხდია, მას შეუძლია უარი თქვას პროდუქტზე მიტანისთანავე, თუ გადაიფიქრა. ეს მატებს საპირისპირო ლოგისტიკის ღირებულებას, რომელიც აფერხებს მომგებიანობას. ინვენტარის მართვა ასევე ხდება გამოწვევა უფრო მაღალი უარყოფით.
- ფულადი სახსრების შეგროვების მართვა განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მცირე ღირებულების შეკვეთების დიდი რაოდენობაა, რთულია. კიდევ უფრო რთული ხდება, თუ მესამე მხარე ამუშავებს თქვენს მიწოდებას. ნაღდი ფულის თქვენს ანგარიშზე გადარიცხვას შეიძლება რამდენიმე დღე დასჭირდეს, ხოლო ონლაინ გადახდების შემთხვევაში ფული მყისიერად ირიცხება.
ნაღდი ფულის მართვის 6 გზა მიტანის შეკვეთებზე:
- დააყენეთ შეკვეთის ღირებულების მინიმალური და მაქსიმალური ლიმიტები
შეკვეთის ღირებულების ლიმიტების დაყენება უზრუნველყოფს, რომ თქვენი ბიზნესი არ დასრულდეს ლოგისტიკის საპირისპირო ხარჯებით მრავალი დაბალი ღირებულების შეკვეთისთვის. ეს ასტიმულირებს მომხმარებელს შეიძინოს მეტი COD-ით, რაც მომგებიანია როგორც მომხმარებლისთვის, ასევე ბიზნესისთვის. შეკვეთის მაქსიმალურ ღირებულებაზე დაწესება ამცირებს მაღალი ღირებულების საქონლის რისკს. - დააკისრეთ მცირე საფასური COD შეკვეთებისთვის
საკომისიოს გადახდა COD შეკვეთებისთვის უბიძგებს მომხმარებელს განიხილოს ონლაინ გადახდები. მაშინაც კი, თუ მომხმარებელმა გააგრძელებს COD-ს, ეს საფასური დაგეხმარებათ დაფაროთ ღირებულება უარის შემთხვევაში. თუმცა, ეს უნდა იყოს მცირე თანხა, რათა მომხმარებელმა საბოლოოდ არ მიატოვოს ურიკა. - შეამოწმეთ მომხმარებლის ისტორია
განმეორებითი კლიენტების შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ განათავსოთ კოდები თქვენს ვებსაიტზე მომხმარებლის ისტორიის შესამოწმებლად. თუ ისტორია აჩვენებს უარყოფის შემთხვევებს, მაშინ ეს კლიენტები არ იქნებიან უფლებამოსილი საქონელზე გადახდის ვარიანტზე. ეს ხელს უწყობს მომხმარებლების გაფილტვრას ისე, რომ კარგი მომხმარებლები კვლავ სარგებლობენ COD-ის უპირატესობებით და ბიზნეს ზარალი მინიმუმამდეა დაყვანილი. - მომხმარებელთა კომუნიკაცია
განაახლეთ კლიენტი მათი შეკვეთების მიწოდების შესახებ ზუსტი ETA-ით. ეს უზრუნველყოფს მომხმარებლის ხელმისაწვდომობას შეკვეთების მისაღებად და შეკვეთის მიწოდება არ ჩაიშლება. თუ მომხმარებელმა არ იცის, როდის მოხდება მიწოდება, შეიძლება გამოტოვოს მიწოდება. ეს დაემატება ამანათის უკან წაღებას, მის შენახვას და შემდეგ მიტანის კიდევ ერთი მცდელობის ხარჯებს. - მიწოდების დაპირების დაცვა
არაფერი აწუხებს მომხმარებელს ისე, როგორც დაგვიანებული მიწოდება. უზრუნველყოს მომხმარებლისთვის დაპირებული მიწოდების ხანგრძლივობის დაცვა. თუ მიწოდება დაგვიანებულია, შეატყობინეთ მომხმარებელს დაგვიანების მიზეზის შესახებ. - ელექტრონული გადახდების ჩართვა COD შეკვეთებისთვის
შესთავაზეთ მომხმარებელს ონლაინ გადახდების შესაძლებლობა მიწოდების დროსაც კი. ეს სასარგებლო იქნება იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს არ აქვს საჭირო ნაღდი ფული მიმწოდებელთან გადასაცემად. მათ შეუძლიათ გადაიხადონ ბარათით შეკვეთის ნივთების შემოწმების შემდეგ.
დაწვრილებით: მოახდინე რევოლუცია მომხმარებელთა კომუნიკაციაში Zeo-ს პირდაპირი შეტყობინებების ფუნქციით
როგორ ეხმარება Zeo COD შეკვეთების მართვაში?
როგორც ფლოტის მენეჯერი, რომელიც იყენებს Zeo Route Planner-ს, შეგიძლიათ მძღოლებს მისცეთ საშუალება შეაგროვონ გადახდები მიწოდების დროს. ეს მარტივია და გეხმარებათ თვალყური ადევნოთ COD-ის გადახდებს, რადგან ყველაფერი ჩაიწერება მძღოლის აპლიკაციაში.
ის უზრუნველყოფს უფრო მეტ სიცხადეს და ხილვადობას გადახდების შეგროვებაში. ეს ხელს უწყობს ნაღდი ფულის უფრო ადვილად შეჯერებას, როდესაც მიწოდების მძღოლები გადასცემენ მას. ის აადვილებს COD შეკვეთების დასრულებას.
- ფლოტის მფლობელის საინფორმაციო დაფაზე შეგიძლიათ გადახვიდეთ პარამეტრები → პრეფერენციები → POD გადახდები → დააწკაპუნეთ ღილაკზე „ჩართული“.
- მომხმარებლის მისამართის მიღწევისას, მიწოდების მძღოლს შეუძლია დააწკაპუნოს 'Capture POD' მძღოლის აპლიკაციაში. ამ ფარგლებში დააწკაპუნეთ "გადახდების შეგროვება" ოფციაზე.
- გადახდის შეგროვების ჩაწერის 3 ვარიანტია – ნაღდი ანგარიშსწორება, ონლაინ და მოგვიანებით გადახდა.
- თუ გადახდა ხდება ნაღდი ანგარიშსწორებით, მიწოდების მძღოლს შეუძლია თანხა ჩაწეროს აპლიკაციაში. თუ ეს ონლაინ გადახდაა, მათ შეუძლიათ ჩაწერონ ტრანზაქციის ID და ასევე გადაიღონ სურათი. იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს სურს გადაიხადოს მოგვიანებით, მძღოლს შეუძლია მასთან ერთად ჩაწეროს ნებისმიერი შენიშვნა.
გადახტეთ ა 30 წუთიანი დემო ზარი უპრობლემოდ COD მიწოდებისთვის Zeo Route Planner-ის მეშვეობით!
დასკვნა
ელექტრონული კომერციის ბიზნესს არ შეუძლია იმუშაოს მიტანის შეკვეთებზე ნაღდი ფულის შეთავაზების გარეშე. საუკეთესოა ტექნოლოგიებისა და კონტროლის სისტემების დანერგვა, რათა უზრუნველყოს, რომ COD მუშაობს როგორც მომხმარებლის, ისე ბიზნესის სასარგებლოდ.
