Ing taun 2022, dodolan e-commerce AS kena $ 1.09 triliun. Kanggo sepisanan wis ngluwihi tandha $1 triliun. Iki ageng!
Minangka pelanggan wis nyaman karo online shopping, luwih akeh bisnis sing mbukak toko online. Nanging, kanggo ngatur panjaluk, ngontrol biaya, lan menehi pengalaman pelanggan sing positif, bisnis kudu duwe teknologi sing tepat.
Ing blog iki, kita bakal nemoni macem-macem tantangan sing diadhepi dening perusahaan sing nyedhiyakake pangiriman lan tumpukan teknologi pangiriman sing bisa digunakake kanggo ngatasi.
Tantangan pangiriman mil pungkasan
Pangiriman mil pungkasan, yaiku langkah pungkasan saka proses pangiriman ing ngendi barang dikirim menyang pelanggan pungkasan, asring dianggep minangka bagéan sing paling tantangan lan rumit ing proses pangiriman.
Pangarepan pelanggan mundhak amarga ngarepake pilihan pangiriman sing luwih cepet. Dheweke ngarepake nampa kiriman ing wektu sing cocog kanggo dheweke. Pelanggan uga njaluk visibilitas nelusuri pesenan. Perusahaan sing gagal nyukupi pangarepan pelanggan duwe risiko kelangan pelanggan menyang pesaing.
Waca liyane: Ngapikake Layanan Pelanggan Nggunakake Planner Rute Zeo
Pangiriman mil pungkasan minangka bagean paling larang ing proses pangiriman amarga kalebu biaya sopir, biaya bahan bakar, biaya kendaraan pangiriman, biaya piranti lunak, lan biaya peralatan pangiriman. Biaya kasebut bisa dadi tantangan kanggo ngatur, utamane kanggo bisnis cilik lan wiwitan.
Perusahaan kudu nglacak driver kanggo mesthekake yen ana ing rute sing direncanakake lan pangiriman maju miturut rencana. Nanging, nelusuri driver bisa dadi angel yen sampeyan ora duwe teknologi sing tepat kanggo nindakake.
Piranti lunak sing dibutuhake kanggo nyiyapake tumpukan teknologi pangiriman:
Piranti lunak iki bakal mbantu nyepetake proses pangiriman lan pungkasane ngirit wektu lan dhuwit:
-
Piranti Lunak Manajemen Order
Piranti lunak manajemen pesenan (OMS) minangka alat penting kanggo perusahaan pangiriman ing taun 2023. Kanthi volume pesenan sing saya tambah, bisa uga angel ngatur kabeh proses kanthi manual. OMS ngotomatisasi proses manajemen pesenan, saka nampa lan ngolah pesenan nganti ngirim lan nelusuri. Piranti lunak iki uga bisa nggabungake karo sistem liyane kayata manajemen inventaris lan akuntansi. Nggunakake OMS bisa mbantu bisnis pangiriman nyepetake operasi, nyuda kesalahan, lan ningkatake efisiensi. Piranti lunak OMS sing populer kalebu Shopify lan WooCommerce.
-
Piranti Lunak Manajemen Pangiriman
Kanggo ngatur pangiriman mil pungkasan, sampeyan butuh piranti lunak manajemen pangiriman. Telung fitur paling penting sing kudu kalebu yaiku:
-
Perencanaan lan Optimasi Rute
Sampeyan kudu ngidini sampeyan ngrancang lan ngoptimalake rute sajrone sawetara detik. Nalika sopir pangiriman sampeyan ngetutake rute sing paling efisien, bisnis sampeyan bisa ngirit wektu uga biaya bahan bakar & pangopènan. Uga mbantu ngatur pangarepan pelanggan kanthi ngirim pesenan luwih cepet lan ing jendela wektu pangiriman sing dijaluk. Bukak telpon demo 30 menit kanggo mangerteni carane Zeo bisa dadi piranti lunak optimalisasi rute sing sampurna kanggo bisnis sampeyan!
-
Aplikasi seluler kanggo driver
Piranti lunak manajemen pangiriman kudu dilengkapi karo aplikasi seluler kanggo driver. Iku ndadekake pangiriman luwih gampang kanggo wong-wong mau kanthi nyedhiyakake rincian pelanggan lan rute sing dioptimalake ing sak panggonan. Iku uga nggawe njupuk bukti pangiriman luwih gampang minangka padha bisa rampung digital liwat app, nyimpen wong repot kanggo nindakaken karo pena lan kertas.
-
Pelacakan wektu nyata
Manajer armada kudu bisa nglacak lokasi langsung driver. Iku mbantu wong-wong mau njupuk tindakan cepet yen ana wektu tundha sing ora dikarepake ing rute kasebut. Iki uga mbantu supaya para pelanggan tetep ana ing daur ulang amarga link pelacakan bisa dienggo bareng karo dheweke. Zeo mbisakake driver kanggo langsung ngirim pesen selaras kanggo customer bebarengan karo link nelusuri. Ndaftar kanggo nyoba gratis of Perencana rute Zeo langsung wae!
-
-
Aplikasi Navigasi
Sawise driver sampeyan duwe rute sing dioptimalake, dheweke butuh aplikasi navigasi kanggo nggayuh lokasi sing bener. Nanging, bisa dadi rumit kanggo para pembalap kanggo ngalih ing antarane aplikasi optimasi rute lan aplikasi navigasi. Zeo saiki nawakake navigasi ing-app (kanggo pangguna iOS) supaya driver sampeyan ora kudu ninggalake app. Aplikasi GPS sing bisa digunakake driver sampeyan yaiku Google Maps, Waze, Lan Aplikasi Garmin Drive.
-
Sistem Komunikasi
Manajer armada kudu tetep sesambungan karo para pembalap kanggo njamin pangiriman sing sukses. Sampeyan bisa pindhah kanggo opsi platform komunikasi kaya slack, Discord, Lan Tampilan. Sampeyan bisa digunakake kanggo nggawe grup utawa ngatur diskusi miturut tim. Iki gampang digunakake lan sampeyan bisa nyoba kanthi gratis sadurunge mutusake sing paling cocog kanggo organisasi sampeyan.
-
Piranti lunak POS seluler
Ing lingkungan bisnis saiki, sampeyan kudu nawakake pilihan pembayaran sing fleksibel kanggo para pelanggan kalebu pembayaran nalika dikirim. Kanggo ngumpulake pembayaran kanthi gampang ing ngendi wae, driver sampeyan mbutuhake sistem POS seluler / portabel. Iku bakal mbantu kanggo mesthekake yen pembayaran sampeyan ora macet karo pelanggan. Sampeyan bisa nimbang Square or MyMobileMoney minangka piranti lunak POS seluler sampeyan.
Waca liyane: Saiki Navigasi saka Zeo Dhewe- Ngenalake Navigasi In-App kanggo Pangguna iOS
kesimpulan
Bisnis sing duwe operasi pangiriman kudu nandur modal ing tumpukan teknologi pangiriman paling anyar supaya bisa maju ing game. Nggunakake piranti lunak sing tepat bisa mbantu nyepetake operasi, nyuda biaya, lan nambah pengalaman pelanggan. Saka OMS menyang piranti lunak manajemen pangiriman menyang aplikasi navigasi menyang platform komunikasi lan piranti lunak POS - ana akeh alat sing kasedhiya kanggo mbantu proses pangiriman pungkasan. Ing lingkungan bisnis sing kompetitif, sampeyan kudu nggunakake teknologi sing tepat sabisa!
