Pangiriman mil pungkasan minangka langkah penting ing rantai pasokan
Pangiriman mil pungkasan minangka langkah penting ing rantai pasokan, tanggung jawab kanggo ngangkut produk sampeyan menyang tujuan pungkasan. Ora gampang ngatur kiriman mil pungkasan sepuluh taun kepungkur, nanging keterlibatan teknologi nggawe gampang ditangani.
Kita wis ndeleng kepiye bisnis wis owah ing tengah pandemik COVID-19 lan kepiye industri diadopsi pangiriman ora-kontak kanggo njaga dhewe ing trek. Kita uga wis weruh pengiriman dina sing padha dadi normal anyar sawise boom eCommerce ing 2021.
Yen sampeyan nangani kiriman mil pungkasan, wektu pangiriman sing telat utawa paket sing ilang bisa ngrusak kepuasan pelanggan lan reputasi perusahaan yen masalah kasebut tetep. Makarya kanthi proaktif kanggo nambah pangiriman mil pungkasan kudu dadi prioritas kanggo kabeh perusahaan e-commerce.
Ing kirim iki, kita bakal ngomong babagan pangiriman mil pungkasan lan tantangan sing diadhepi dening wong sing mlaku. Kita uga bakal ndeleng limang cara sing kudu sampeyan tindakake kanggo nambah pangiriman mil pungkasan, nambah bisnis, lan nambah bathi.
Apa pangiriman last-mile?
Pangiriman mil pungkasan minangka langkah pungkasan saka rantai pasokan ing ngendi produk kasebut diangkut saka gudang menyang ngarep lawang pelanggan, ngrampungake perjalanan kasebut.
Pangiriman mil pungkasan uga dikenal minangka logistik mil pungkasan, distribusi mil pungkasan, lan pangiriman mil pungkasan. Biasane langkah paling larang ing rantai pasokan, pangiriman mil pungkasan asring melu perusahaan sing mbayar biaya pengiriman sing akeh kanggo nyedhiyakake pilihan pengiriman sing cepet lan gratis kanggo para pelanggan.
Ing tembung sing gampang, pangiriman mil pungkasan minangka industri sing mbantu ngirim produk sing dipesen saka pengecer menyang ngarep lawang. Dheweke nindakake kabeh proses rumit kanggo njupuk produk menyang tangan sampeyan kanthi cara sing paling efisien, lan sing paling penting, ing wektu.
Tantangan sing diadhepi ing pangiriman mil pungkasan
Pangiriman mil pungkasan minangka salah sawijining proses sing paling larang, lan umume, paling ora efisien. Inefisiensi iki amarga sawetara tantangan sing diadhepi dening wong sing nangani. Ayo goleki sawetara tantangan kasebut.
- Lalu lintas minangka salah sawijining tantangan penting ing bisnis pangiriman mil pungkasan. Ing kutha-kutha, tambah rame lalu lintas nyuda wektu pangiriman. Sanajan titik pangiriman bisa uga cedhak, lalu lintas ngalangi kemampuan sopir kanggo pindhah saka Titik A menyang Titik B sajrone wektu sing bisa ditampa.
- Amarga wilayah kutha ngalami lalu lintas, wilayah deso bisa uga ora ngalami lalu lintas sing macet kaya kutha; kadohan antarane titik pangiriman bisa jengkal sawetara mil. Upaminipun mung sakepel saka paket sing dropped mati ing saben pungkasan. Ing kasus kasebut, upaya kanggo ngeterake barang kasebut ing jarak sing adoh ora cocog karo biaya sing dibutuhake kanggo ngirim produk sing paling sithik.
- Mundhak e-commerce uga nyebabake pangiriman mil pungkasan amarga pangarepan pelanggan terus nyetel standar sing luwih dhuwur, nuntut pangiriman cepet kanthi biaya sing sithik. Kajaba iku, amarga tambah akeh pesenan amarga blanja online terus populer, perusahaan uga kudu nyulap kiriman kiriman sing luwih gedhe lan luwih kerep.
Iki minangka sawetara tantangan paling gedhe sing diadhepi dening wong-wong sing ngoperasikake pangiriman mil pungkasan; sanadyan ana akeh liyane, padha dadi luwih gedhe. Saiki ayo goleki carane sampeyan bisa ngatasi tantangan kasebut.
5 solusi utama kanggo nambah pangiriman mil pungkasan
Kanthi ngevaluasi prosedur pangiriman mil pungkasan sing wis ana lan ngenali kesempatan kanggo nambah efisiensi, sampeyan bakal bisa nyedhiyakake pangiriman sing sukses kanggo para pelanggan. Sampeyan uga bakal mbantu sampeyan njaga hubungan pelanggan sing apik. Mung tindakake limang langkah prasaja kanggo miwiti karo, lan sampeyan bakal weruh owah-owahan.
1. Nggawe tata cara operasi sing tepat
Netepake prosedur operasi standar penting banget ora mung pangiriman mil pungkasan nanging ing bisnis apa wae. Yen sampeyan ora ngetutake strategi sing tepat, sampeyan bakal entuk kerugian gedhe. Kaping pisanan, sampeyan kudu miwiti nganalisa kabeh data, kalebu wektu mbukak, wektu pangiriman, kinerja driver, biaya bahan bakar, lan akeh faktor kasebut.
Kanthi nganalisa cathetan sampeyan, sampeyan bakal ngerti babagan kekurangan bisnis sampeyan lan poin sing kudu ditambahake. Latihan driver sampeyan uga bisa nambah kinerja sakabèhé bisnis pangiriman sampeyan. Kanthi standar sing wis ditemtokake, sampeyan bakal bisa nganalisa kinerja pangiriman sing direncanakake lan nyata.
Evaluasi produktivitas lan akuntabilitas driver; nemtokake wilayah jadwal pangiriman kanggo nyukupi panjaluk pelanggan sing luwih apik; lan ngenali kesenjangan kinerja sing bakal nambah untung lan nambah kepuasan pelanggan nalika ditangani.
2. Ngapikake komunikasi pelanggan
Sing penting ing saben bisnis yaiku njaga layanan pelanggan sing apik. Yen pelanggan seneng karo sampeyan, sampeyan bakal weruh tambah bathi ing industri sampeyan. Kanggo nambah kepuasan pelanggan, sampeyan uga kudu nyoba nambah komunikasi karo dheweke, amarga pesenan wis dikemas lan diangkut.
Komunikasi terus-terusan saka titik tuku nganti pemenuhan pesenan penting; supaya klien informed babagan lokasi paket ing saindhenging chain sumber lan proses distribusi mil final.
Komunikasi pelanggan sing ditingkatake bisa ngatasi tantangan transportasi umum lan nyuda telpon layanan pelanggan sing takon babagan status pesenan. Iku nambah kapercayan lan kapercayan para konsumen ing layanan pangiriman mil pungkasan.
3. Menehi pelanggan prioritas kanggo milih
Luwih becik menehi prioritas marang pelanggan kanggo milih jendela pangiriman lan akeh aspek liyane. Iki bakal mbantu sampeyan nyuda kiriman maneh sing bakal ditindakake sopir lan nyuda biaya bahan bakar. Menehi kekuwatan cilik kanggo pelanggan bakal mbantu bisnis sampeyan kanthi rong cara:
- Nambah kemungkinan pangiriman pisanan: Nalika pelanggan diijini milih dina lan wektu pangiriman sajrone proses checkout, iki nambah kemungkinan pangiriman pisanan sing sukses. Pelanggan kamungkinan bakal ana kanggo nampa pesenan. Kanthi mengkono, sampeyan bakal ngirit akeh wektu lan tenaga kanggo sopir lan nyuda biaya bahan bakar sing digunakake kanggo ngirim maneh.
- Nambah kepuasan pelanggan: Kepuasan pelanggan dianggep kanthi njupuk menyang akun yen pangiriman sing ing wektu utawa ora. Kanthi pelanggan sing ngatur wektu pangiriman, kepuasan pelanggan mundhak amarga pesenan bakal dikirim kanthi tepat kapan lan ing ngendi sing ditemtokake. Sistem pemenuhan fleksibel sing ngidini para pelanggan ngowahi jendhela pangiriman nganti dina pangiriman uga nambah kepuasan lan kemungkinan sukses pisanan.
4. Nggunakake sistem nelusuri efektif
Kanggo nyegah paket sampeyan ilang utawa rusak, sampeyan kudu nyoba nggunakake sistem pelacakan pangiriman sing tepat. Saindhenging rantai pasokan, sampeyan kudu nglacak pesenan kanthi cepet lan efisien saka panggonan nganti pangiriman. Iku bakal ngidini sampeyan kanggo ngawasi jumlah wektu dibutuhake kanggo paket kanggo lelungan saka Point A kanggo Point B, banjur saka Point B kanggo Point C, lan ing.
Apa sampeyan pemilik armada?
Pengin ngatur driver lan pangiriman kanthi gampang?
Gampang ngembangake bisnis sampeyan nganggo Alat Manajemen Armada Zeo Routes Planner – ngoptimalake rute lan ngatur macem-macem pembalap bebarengan.
Paket kudu teka ing ngarep lawang konsumen kanthi tepat wektu kanggo njamin kepuasan pelanggan. Nelusuri kabeh kiriman uga bakal mbantu sampeyan ndeleng sopir nalika ana ing dalan. Iku bakal mbantu kanggo ngerti kinerja, lan sampeyan uga bisa tetep mriksa yen padha tindakake aturan lalu lintas utawa ora.
Sistem pelacakan bakal mbantu para pembalap yen nemoni kacilakan ing dalan. Sampeyan bisa menehi pitulung marang driver lan menehi kabar marang pelanggan babagan wektu tundha sing kedadeyan. Kanthi cara iki, sistem pelacakan menehi keuntungan kanthi rong cara.
5. Nggunakake piranti lunak manajemen pangiriman mil pungkasan
Piranti lunak manajemen pangiriman mil pungkasan pihak katelu, kaya Perencana Rute Zeo, minangka aplikasi sing nyukupi kabeh kabutuhan kanggo nangani bisnis pangiriman sampeyan. Iku menehi sampeyan karo mbendel fitur sing bisa digunakake kanggo ngatur kabeh proses Komplek saka bisnis pangiriman.
Nggunakake aplikasi manajemen pangiriman bisa ngatasi kabeh ngelu bisnis pangiriman. Ora mung mbantu sampeyan ngatur pangiriman nanging uga mbantu sampeyan nyedhiyakake pengalaman pelanggan sing luwih apik. Luwih becik golek piranti lunak manajemen pangiriman sing tepat lan miwiti nggunakake kanggo ngatur bisnis pangiriman.
Kepiye carane Zeo Route Planner bisa mbantu sampeyan nangani pangiriman mil pungkasan
Zeo Route Planner minangka solusi sing cocog kanggo sampeyan yen sampeyan pengin ngatur kabeh pangiriman mil pungkasan kanthi lancar lan saka sak panggonan. Kanthi bantuan Zeo Route Planner, sampeyan bisa ngrancang pangiriman kanthi gampang lan menehi pengalaman pelanggan sing paling apik.
Zeo Route Planner menehi pilihan kanggo ngimpor kabeh alamat liwat excel ngimpor, njupuk gambar / OCR, bar / kode QR scan, pin drop ing peta, lan ngetik manual. Zeo Route Planner nggunakake fitur autocomplete sing padha karo Google Maps yen sampeyan nggunakake ngetik manual. sampeyan bisa ngimpor dhaptar alamat saka Google Maps. Kanthi nggunakake fitur-fitur kasebut, sampeyan bisa ngrancang rute pangiriman kanthi cukup.
Kanthi Perencana Rute Zeo, sampeyan entuk fitur optimasi rute paling apik sing kasedhiya ing pasar. Algoritma efisien kita nyedhiyakake rute paling apik sajrone 30 detik, lan bisa ngoptimalake nganti 500 mandeg sekaligus. Kanthi bantuan rute sing dioptimalake, driver sampeyan bisa ngirim paket kanthi cepet lan efisien nalika nyuda biaya bahan bakar.
Zeo Route Planner uga mbantu sampeyan nglacak kabeh pembalap sampeyan nggunakake ngawasi driver nyata-wektu fitur. Dispatcher bisa nggunakake aplikasi web kanggo ngetutake kabeh driver lan nulungi masalah apa wae.
Sampeyan uga entuk daya kanggo ngabari pelanggan sing nggunakake kabar panampa. Zeo Route Planner ngirim SMS lan kabar email supaya dheweke ngerti babagan pangiriman. Dheweke uga entuk link sing diselehake karo SMS menyang dasbor kita kanggo nglacak paket kasebut ing wektu nyata.
Proof-of-delivery uga nambah lapisan ekstra nyedhiyakake pengalaman pelanggan sing apik. Kanthi bantuan saka Zeo Route Planner, sampeyan bisa bukti pangiriman kanggo pelanggan. Zeo Route Planner menehi rong cara kanggo njupuk bukti pangiriman:
- Tandha Digital: Driver sampeyan bisa nggunakake smartphone kanggo njaluk teken minangka bukti pangiriman. Dheweke bisa njaluk pelanggan mlebu ing smartphone lan njupuk tandha digital.
- Njupuk foto: Sopir sampeyan uga bisa njupuk foto minangka bukti pangiriman yen pelanggan ora kasedhiya kanggo njupuk kiriman. Dheweke bisa ninggalake paket kasebut kanthi aman banjur njupuk foto ing ngendi paket kasebut ditinggal.
pikirane final
Ing pungkasan, kita pengin ujar manawa sampeyan minangka pembalap individu, bisnis cilik, utawa perusahaan eCommerce gedhe, sampeyan bisa nggunakake Zeo Route Planner kanggo nindakake kabeh proses pangiriman mil pungkasan. Zeo Route Planner bakal mbantu sampeyan entuk kabeh tujuan bisnis kanthi efisien.
Sampeyan kudu mutusake apa sampeyan pengin nggedhekake bisnis sampeyan utawa ora. We ngawula akeh pelanggan, lan padha seneng karo layanan kita, lan kita terus nyoba kanggo nggawa fitur sing bisa mbantu ngatur kabeh komplikasi pangiriman.
Coba saiki
Motif kita yaiku nggawe urip luwih gampang lan kepenak kanggo bisnis cilik lan menengah. Dadi saiki sampeyan mung siji langkah kanggo ngimpor excel lan miwiti.
Rachel Smith
September 1, 2021 ing 2: 23 pm
Iki kiriman informatif banget! Komunikasi reguler lan panggunaan piranti lunak pangiriman mil pungkasan, miturut pendapatku, bisa nyedhaki pangarepan pelanggan. Tujuan pangiriman mil pungkasan yaiku ngirim paket kanthi cepet. Operasi transportasi barang sing tanpa cacat mlebu lan metu saka organisasi bakal ngidini sampeyan menehi rega luwih akeh kanggo konsumen.