ככל שהצרכנים נעשו בנוח עם הרעיון של קניות מקוונות, משלוח באותו יום הופך לשירות חשוב יותר ויותר עבור הלקוחות. שוק שירותי המשלוחים באותו יום צפוי לצמוח מ 6.43 מיליארד דולר ב-2022 ל-13.32 מיליארד דולר ב-2026 ברמה עולמית.
עם כמותם של אמזון, וולמארט וטרגט המציע שירות משלוחים באותו יום, הפך חשוב לעסקים מקומיים לחקור משלוח באותו יום כדי להישאר תחרותיים. המשמעות היא שלמנהלי צי האחראים על אספקת מוצרים ללקוחות יש תפקיד מכריע בהבטחת המשלוחים בזמן.
אספקת משלוח באותו יום אינה משימה קלה ומגיעה עם אתגרים משלה. בבלוג זה, נבחן את האתגרים בפירוט וגם נדון כיצד לנהל משלוחים באותו יום ביעילות לעסק מצליח.
מה זה משלוח באותו יום?
משלוח באותו יום פירושו שההזמנה נמסרת ללקוח בתוך 24 שעות של הצבתו. הלקוח יקבל את ההזמנה באותו היום במידה וההזמנה בוצעה במחצית הראשונה של היום. עם זאת, אם ההזמנה מבוצעת בערב, היא עשויה להימסר למחרת. מתן משלוח באותו יום מציע יתרון תחרותי לעסק.
אתגרים במשלוח באותו יום:
- תכנון מסלול לא יעיל - ההבטחה לאספקה באותו יום מפעילה לחץ עצום על העסק. אין מספיק זמן לתכנן נכון את המסלולים. זה אפילו יותר קשה אם נפח ההזמנות גבוה. תכנון מסלול יהיה מועד לשגיאות אם זה נעשה באופן ידני או באמצעות תוכנת שיגור מיושנת. קפוץ על א שיחת הדגמה של 30 דקות כדי להבין כיצד Zeo יכול לפשט את תכנון המסלול עבור העסק שלך!
- צוות משלוחים ורכבים מוגבלים - יש רק כל כך הרבה צוות משלוחים אתה יכול לשכור ולהוסיף כלי רכב לצי שלך תוך שמירה על שורה תחתונה בריאה. עליך להבטיח שההזמנות יבוצעו על ידי שימוש יעיל בצוות הזמין ובכלי הרכב. בסביבה כזו שבה מהירות המשלוח היא המפתח, חיוני לשכור אספקה מיומנת כמו גם צוות ניהול צי.
- עלויות גבוהות - עלות העשייה משלוחים של מייל אחרון מצטבר מכיוון שזה כרוך בעלויות עבודה, עלויות דלק, עלויות תוכנה, עלויות לוגיסטיקה הפוכה ועלות ציוד משלוח. טופס עלויות משלוח למייל האחרון 53% של עלות המשלוח הכוללת. קרא עוד: כיצד תוכנת אופטימיזציית המסלול עוזרת לך לחסוך כסף
- תיאום בין מערכות שונות - כדי שהמשלוח לאותו יום יצליח, חיוני תיאום מדויק ומהיר בין מערכות שונות. כאשר לקוח מוכן לבצע הזמנה, מערכת ניהול המלאי תבדוק אם המוצר קיים במלאי ותוכנת תכנון מסלול תבדוק את זמינות הדרייברים למילוי ההזמנה. בהתאם לכך, זמן האספקה הנכון יוצג ללקוח.
- מעקב אחר נראות - לקוחות מצפים לנראות לתוך תנועת ההזמנות שלהם. עם תכנון ידני, מעקב צי הוא מייגע ואי אפשר לספק עדכונים בזמן אמת ללקוחות. לְלֹא מעקב משלוח, קשה למנוע עיכובים עקב סיבות בלתי צפויות.
איך לנהל משלוחים באותו יום?
השקיעו בתוכנת תכנון ואופטימיזציה של מסלולים
השקעה ב תכנון מסלול ו תוכנת אופטימיזציה ישלם לך דיבידנדים מבחינת יעילות ודיוק. עם רק 24 שעות למסירה, מתכנן מסלול יחסוך לך זמן על ידי יצירת המסלול היעיל ביותר תוך מספר שניות. זה גם יבטיח ניצול יעיל של הנהגים ושל הרכבים כך שההזמנה תגיע ללקוח בזמן.
הירשם לגרסת ניסיון ללא תשלום of מתכנן מסלול Zeo והיו עדים לעוצמתו בעצמכם!
קרא עוד: 7 תכונות שכדאי לחפש בתוכנה לתכנון מסלול
משלוח אצווה
יש לי זמן ניתוק על ביצוע המשלוחים באותו היום והפיכתו לשקוף ללקוח. זה עוזר להגדיר את הציפייה הנכונה הן ללקוחות והן לנהגים. ניתן להציג בעמוד הצ'ק-אאוט שרק ההזמנות שיתקבלו עד השעה 3:3 (למשל) יסופקו באותו היום. הזמנות שיבוצעו לאחר השעה XNUMX:XNUMX יימסרו למחרת.
מועד הפסקת הזמנת משלוח באותו יום
יש לי זמן ניתוק על ביצוע המשלוחים באותו היום והפיכתו לשקוף ללקוח. זה עוזר להגדיר את הציפייה הנכונה הן ללקוחות והן לנהגים. ניתן להציג בעמוד הצ'ק-אאוט שרק ההזמנות שיתקבלו עד השעה 3:3 (למשל) יסופקו באותו היום. הזמנות שיבוצעו לאחר השעה XNUMX:XNUMX יימסרו למחרת.
מיקום אסטרטגי של מחסנים או חנויות
בחר את מיקום המחסן או החנויות האפלות באופן אסטרטגי. המיקום צריך להיות כזה שניתן לשרת בקלות מספר אזורים מהם מתקבלים אחוז גבוה יותר של הזמנות. כמו כן, ניתן להגביל את המשלוח באותו יום למיקוד ברדיוס מסוים מהמחסן שהוא כדאי מבחינה כלכלית.
הכשרת הנהגים
עבור משלוחים שצריכים להתבצע בפרק זמן כה קצר, הנהגים צריכים להיות מיומנים במעקב אחר המסלול ובטיפול במשלוחים. צוות נהגים מיומן מבטיח שניתן להשלים בהצלחה את השלב האחרון במשלוח.
סיכום
עסקים כבר לא יכולים להרשות לעצמם להתעלם משירות משלוחים באותו יום אם הם רוצים לשמר את הלקוחות שלהם. למרות שקשה לספק משלוח באותו יום לעסקים קטנים ובינוניים, זה בר השגה עם האסטרטגיות והטכנולוגיה הנכונות.
