אמזון שולחת מיליוני הזמנות בשנה!
זה הישג לניהול ומתאפשר רק באמצעות מערכות ותהליכים לוגיסטיים מקיפים.
בבלוג הזה, נבין את רשת ההגשמה שנוצרה על ידי אמזון, איך אמזון מנהלת משלוחים עם אמזון לוגיסטיקה, וכיצד כל עסק יכול לספק משלוחים מהירים ללקוחותיו מבלי להסתמך על אמזון.
בואו נתחיל!
רשת ההגשמה של אמזון
רשת המילוי של אמזון מורכבת מבניינים בגדלים שונים המשרתים מטרות שונות לעיבוד הזמנות.
- מרכזי הגשמה ניתנים למיין: מרכזי הגשמה אלו מיועדים לאיסוף, אריזה ומשלוח של פריטים קטנים יותר כמו צעצועים, כלי בית, ספרים וכו'. ניתן להעסיק כ-1500 אנשים בכל מרכז. רובוטים, שהם חידוש של Amazon Robotics, משמשים גם כדי להביא ליעילות גבוהה יותר לתפעול.
- מרכזי הגשמה שאינם ניתנים למיון: מרכזי הגשמה אלה יכולים להעסיק יותר מ-1000 עובדים. מרכזים אלו מיועדים לאיסוף, אריזה ומשלוח של פריטי לקוחות בעלי משקל כבד או גדול כמו רהיטים, שטיחים וכו'.
- מרכזי מיון: מרכזים אלו משרתים את המטרה של מיון ואיחוד הזמנות לקוחות לפי יעד סופי. לאחר מכן, ההזמנות מועלות על המשאיות לצורך משלוח. מרכזי מיון מאפשרים לאמזון לספק משלוח יומיומי, כולל ימי ראשון.
- מרכזי קבלה: מרכזים אלו מקבלים הזמנות גדולות של סוגי מלאי שצפויים להימכר במהירות. מלאי זה מוקצה לאחר מכן למרכזי מילוי שונים.
- Prime Now Hubs: רכזות אלו הן מחסנים קטנים יותר שנועדו לספק משלוחים באותו יום, ביום אחד ויומיים. מערכת התוכנה של סורקים וברקודים מאפשרת לעובדים למצוא במהירות את מיקום הפריטים ולאסוף אותם.
- אמזון טרי: אלו הן חנויות מכולת פיזיות ומקוונות עם פריטים יומיומיים. הוא מציע משלוחים ואיסוף באותו יום במקומות נבחרים.
מהי אמזון לוגיסטיקה?
אמזון מספקת מוצרים ללקוחותיה באמצעות שירות משלוחים משלה בשם Amazon Logistics. אמזון מתקשרת עם קבלני צד שלישי ומתקשרת אליהם שותף שירות משלוחים (DSP). DSPs אלה הם יזמים שאפתניים שמתייחסים לזה כהזדמנות עסקית והופכים לשותפים של אמזון.
בעלי ה-DSP מנהלים את העובדים ואת רכבי המשלוחים. הם מעורבים בפעולות המשלוח השוטפות. מדי בוקר ה-DSP בוחן ומקצה את המסלול לנהגי המשלוחים. הנהגים מקבלים גם את המכשירים שישמשו לביצוע משלוחים. ה-DSP עוקב אחר התקדמות המשלוחים לאורך היום וזמין לסייע בפתרון כל בעיה.
לנהל את התפעול השוטף ולבצע משלוחים מהירים יותר שאמזון מספקת להם טכנולוגיית ניתוב ותזמון ומכשירי כף יד. אמזון מספקת גם תמיכה בכביש.
אמזון לוגיסטיקה מבצעת משלוחים בכל ימות השבוע מ-8 בבוקר עד 8 בערב. אם על חבילה מוזכר 'AMZL_US', זה אומר שהמשלוח מתבצע על ידי אמזון לוגיסטיקה.
כדי לעדכן את הלקוחות לגבי התקדמות המשלוח, מציעה אמזון קישור מעקב ללקוחות. הלקוח יכול לעקוב אחר ההגעה והיציאה של הזמנתו ממתקנים שונים. הם יכולים גם להירשם לקבלת הודעות טקסט או דואר אלקטרוני מאמזון לגבי מצב המשלוח שלהם.
אמזון לוגיסטיקה למוכרי צד שלישי
כמוכר רשום באמזון, אם אתה מסתמך על משלוח שיבוצע על ידי אמזון אז אתה צריך להיות קצת זהיר. מכיוון שישנם DSPs רבים ושונים, איכות השירות יכולה להיות שונה מ-DSP אחד למשנהו. לא תהיה לך שליטה על חווית המשלוח שהלקוח שלך מקבל. זה יכול לגרום למשוב שלילי עבור המותג שלך.
כדי להפחית זאת, עליך להיות פרואקטיבי בחיפוש משוב מהלקוחות. ניתן לבקש משוב מיד עם מסירת החבילה ללקוח. שתף את פרטי הקשר שלך עם הלקוח כדי שיוכל ליצור איתך קשר בכל בעיה.
איך אתה יכול להתחרות באמזון לוגיסטיקה?
אם אתה ממלא את ההזמנות שלך באמזון בעצמך או אם אתה לא רשום באמזון אבל רוצה להציע משלוח מהיר ללקוחות שלך - השתמש באופטימיזציה של מסלול!
תוכנת אופטימיזציית מסלולים מסייעת למנהל הצי לתכנן ולייעל את המסלולים ליעילות מירבית. זה לוקח רק כמה שניות לתכנן את המסלול. אפשר אפילו לתכנן את המסלולים מראש.
זה לוקח בחשבון את זמינות הנהג, עדיפות עצירה, משך עצירה, חלון זמן אספקה וקיבולת הרכב תוך אופטימיזציה של המסלול. כאשר הנהגים שלך עוקבים אחר מסלולים יעילים, הם מסוגלים לבצע יותר משלוחים ביום. מנהלי הצי יכולים לעקוב אחר מיקום חי של רכבי המשלוח ולנקוט בפעולות הנדרשות במידת הצורך.
אופטימיזציה של מסלול גם עוזרת בשיפור חווית לקוח כקישור מעקב יכול להיות משותף עם הלקוח כדי לשמור אותם מעודכנים. כמו כן, אין דבר שמשמח לקוח יותר מאשר משלוח מהיר!
קפוץ במהירות שיחת הדגמה של 30 דקות עם Zeo Route Planner כדי להתחיל לייעל את המסלולים שלך בהקדם האפשרי!
קרא עוד: התפקיד של אופטימיזציה של מסלולים במשלוח מסחר אלקטרוני
סיכום
יש הרבה מה ללמוד מאמזון במונחים של ניהול הפעילות שלה. היא בנתה רשת איתנה של מרכזי מילוי ומינפה את הכוח של אמזון לוגיסטיקה כדי לנהל נפח הזמנות עצום. עם זאת, עסק בכל קנה מידה יכול להפעיל פעולות משלוח חלקות בעזרת אופטימיזציה של מסלול ולספק חווית לקוח מעולה!
