Ketika konsumen sudah merasa nyaman dengan ide belanja online, pengiriman hari yang sama menjadi layanan yang semakin penting bagi pelanggan. Pasar layanan pengiriman pada hari yang sama diperkirakan akan tumbuh $6.43 miliar pada tahun 2022 menjadi $13.32 miliar pada tahun 2026 di tingkat global.
Dengan suka Amazon, Walmart, dan Target Menawarkan layanan pengiriman di hari yang sama, penting bagi bisnis lokal untuk mengeksplorasi pengiriman di hari yang sama agar tetap kompetitif. Ini berarti bahwa manajer armada yang bertanggung jawab mengirimkan produk ke pelanggan memiliki peran penting dalam memastikan pengiriman dilakukan tepat waktu.
Menyediakan pengiriman di hari yang sama bukanlah hal yang mudah dan memiliki tantangan tersendiri. Di blog ini, kita akan melihat tantangannya secara detail dan juga membahas cara mengelola pengiriman di hari yang sama secara efisien untuk bisnis yang sukses.
Apa itu pengiriman di hari yang sama?
Pengiriman di hari yang sama berarti pesanan dikirimkan ke pelanggan dalam beberapa jam 24 menempatkannya. Pelanggan akan menerima pesanan pada hari yang sama jika pesanan dilakukan pada paruh pertama hari itu. Namun jika pemesanan dilakukan pada malam hari maka kemungkinan akan dikirimkan keesokan harinya. Menyediakan pengiriman di hari yang sama menawarkan keunggulan kompetitif bagi bisnis.
Tantangan dalam pengiriman di hari yang sama:
- Perencanaan rute yang tidak efisien – Janji pengiriman di hari yang sama memberikan tekanan besar pada bisnis. Tidak ada cukup waktu untuk merencanakan rute dengan benar. Lebih sulit lagi jika volume pesanan banyak. Perencanaan rute akan rentan terhadap kesalahan jika dilakukan secara manual atau menggunakan perangkat lunak pengiriman yang sudah ketinggalan zaman. Naik Panggilan demo 30 menit untuk memahami bagaimana Zeo dapat menyederhanakan perencanaan rute untuk bisnis Anda!
- Staf dan kendaraan pengiriman terbatas - Hanya ada begitu banyak staf pengiriman Anda dapat menyewa dan menambahkan kendaraan ke armada Anda sambil mempertahankan keuntungan yang sehat. Anda harus memastikan bahwa pesanan dipenuhi dengan menggunakan staf dan kendaraan yang tersedia secara efisien. Dalam lingkungan di mana kecepatan pengiriman adalah kuncinya, sangat penting untuk mempekerjakan pengiriman terampil serta staf manajemen armada.
- Biaya tinggi – Biaya pembuatan pengiriman mil terakhir bertambah karena melibatkan biaya tenaga kerja, biaya bahan bakar, biaya perangkat lunak, biaya logistik terbalik, dan biaya peralatan pengiriman. Formulir biaya pengiriman jarak jauh 53% dari keseluruhan biaya pengiriman. Baca lebih lanjut: Bagaimana Perangkat Lunak Pengoptimalan Rute Membantu Anda Menghemat Uang
- Koordinasi antara berbagai sistem – Agar pengiriman di hari yang sama berhasil, koordinasi yang akurat dan cepat antar sistem yang berbeda sangatlah penting. Saat pelanggan siap melakukan pemesanan, sistem manajemen inventaris akan memeriksa apakah produk tersedia dan perangkat lunak perencanaan rute akan memeriksa ketersediaan pengemudi untuk memenuhi pesanan. Oleh karena itu, waktu pengiriman yang benar akan ditampilkan kepada pelanggan.
- Melacak visibilitas – Pelanggan mengharapkan visibilitas terhadap pergerakan pesanan mereka. Dengan perencanaan manual, pelacakan armada menjadi membosankan dan Anda tidak dapat memberikan pembaruan waktu nyata kepada pelanggan. Tanpa pelacakan pengiriman, sulit untuk menghindari penundaan karena alasan yang tidak terduga.
Bagaimana cara mengelola pengiriman di hari yang sama?
Berinvestasi dalam perangkat lunak perencanaan dan pengoptimalan rute
Investasi di perencanaan rute dan perangkat lunak pengoptimalan akan memberi Anda keuntungan dalam hal efisiensi dan akurasi. Dengan pengiriman hanya 24 jam, perencana rute akan menghemat waktu Anda dengan membuat rute paling efektif dalam beberapa detik. Hal ini juga akan memastikan efisiensi penggunaan pengemudi dan kendaraan sehingga pesanan sampai ke pelanggan tepat waktu.
Daftar untuk uji coba gratis of Perencana rute Zeo dan saksikan sendiri kekuatannya!
Baca lebih lanjut: 7 Fitur Yang Harus Diperhatikan Dalam Software Perencanaan Rute
Pengiriman dalam jumlah banyak
memiliki batas waktu untuk melakukan pengiriman pada hari yang sama dan membuatnya transparan kepada pelanggan. Hal ini membantu dalam menetapkan ekspektasi yang tepat bagi pelanggan dan pengemudi. Anda dapat menampilkan di halaman check-out bahwa hanya pesanan yang diterima sebelum jam 3 sore (misalnya) yang akan dikirim pada hari yang sama. Pesanan yang dilakukan setelah jam 3 sore akan dikirim keesokan harinya.
Batas waktu pengiriman pesanan di hari yang sama
memiliki batas waktu untuk melakukan pengiriman pada hari yang sama dan membuatnya transparan kepada pelanggan. Hal ini membantu dalam menetapkan ekspektasi yang tepat bagi pelanggan dan pengemudi. Anda dapat menampilkan di halaman check-out bahwa hanya pesanan yang diterima sebelum jam 3 sore (misalnya) yang akan dikirim pada hari yang sama. Pesanan yang dilakukan setelah jam 3 sore akan dikirim keesokan harinya.
Letak gudang atau toko yang strategis
Pilih lokasi gudang atau toko gelap secara strategis. Lokasinya harus sedemikian rupa sehingga beberapa area dimana persentase pesanan diterima lebih tinggi dapat dilayani dengan mudah. Anda juga dapat membatasi pengiriman pada hari yang sama hanya pada kode pos dalam radius tertentu dari gudang yang layak secara ekonomi.
Melatih pengemudi
Untuk pengiriman yang harus dilakukan dalam waktu sesingkat itu, pengemudi harus pandai mengikuti rute dan menangani pengiriman. Memiliki tim pengemudi yang terlatih memastikan bahwa langkah akhir pengiriman dapat diselesaikan dengan sukses.
Kesimpulan
Bisnis tidak bisa lagi mengabaikan layanan pengiriman di hari yang sama jika mereka ingin mempertahankan pelanggannya. Meskipun menyediakan pengiriman pada hari yang sama sulit dilakukan oleh usaha kecil dan menengah, hal ini dapat dicapai dengan strategi dan teknologi yang tepat.
