Pandemi COVID-19 telah mengajarkan kita banyak hal, dan salah satu hal terpentingnya adalah kemandirian. Kita telah melihat dalam beberapa bulan terakhir bagaimana dunia berubah akibat pandemi ini. Hal penting lainnya yang perlu diperhatikan adalah bahwa krisis COVID-19 telah mempercepat jumlah usaha kecil dan menengah yang melakukan pengiriman sendiri. Pergeseran ini sebagian besar disebabkan oleh lockdown lokal dan nasional. Alasan lainnya adalah konsumen ragu untuk berbelanja, makan, dan minum di kota yang sibuk.
Di Zeo Route Planner, kami telah melihat peningkatan jumlah pengecer yang memulai operasi pengiriman mereka sendiri. Dari percakapan dengan pengguna kami, lebih dari 50% mengatakan mereka telah mengubah cara mereka menjual kepada pelanggan. Mereka telah menambahkan pengiriman jika tidak ada atau lebih fokus pada pengiriman yang sebelumnya dilakukan di back-burner. Pada saat yang sama, hal ini justru mendorong perubahan yang sudah terjadi. Misalnya, pertumbuhan eCommerce telah mendorong lebih banyak UKM untuk membentuk tim pengiriman atau mulai bekerja sama dengan layanan pengiriman pihak ketiga untuk menjangkau pelanggan mereka.
Kita akan melihat bagaimana perangkat lunak pengiriman – Zeo Route Planner dapat meringankan beban menjalankan pengiriman UKM Anda sendiri. Zeo Route Planner memberi Anda fitur-fitur yang membantu Anda mengembangkan UKM Anda, dan beberapa di antaranya adalah:
- Tingkatkan layanan pengiriman dalam semalam.
- Hindari layanan pengiriman pihak ketiga yang mahal.
- Rangkullah model bisnis baru yang menguntungkan.
- Mengurangi biaya dan biaya penggajian.
- Tingkatkan pengalaman pelanggan.
Apa yang dibutuhkan oleh usaha kecil
Berdasarkan survei kecil yang dilakukan dengan klien kami, kami telah merumuskan beberapa poin yang akan memberi tahu Anda apa saja fitur-fitur yang dimiliki usaha kecil. Ini akan membantu Anda memahami bagaimana Zeo Route Planner memenuhi kebutuhan pelanggannya dan selalu berdedikasi untuk menyediakan fitur baru untuk klien mereka.
- Kemajuan Rute Langsung: Kembali ke kantor pusat pengiriman, Anda selalu dapat melihat di mana pengemudi Anda berada pada waktu tertentu. Ini berarti Anda dapat memberi tahu penerima dengan mudah jika mereka menelepon untuk menanyakan pesanan mereka, dan Anda dapat menangani pelacakan pengemudi secara real-time.
- Impor Spreadsheet: Impor spreadsheet pesanan dan alamat, dan Zeo Route akan membuat rute terbaik untuk pengemudi pengiriman Anda. Tidak ada lagi perencanaan rute manual, sehingga menghemat waktu Anda dan pengemudi Anda setiap hari.
- Bukti Pengiriman (PoD): Dengan menggunakan aplikasi pengiriman Zeo Route Planner, pengemudi Anda dapat mengambil foto atau tanda tangan bukti pengiriman. Ini secara otomatis diunggah ke sistem, sehingga Anda tahu persis di mana barang ditinggalkan.
- Pemberitahuan Penerima: Berikan pembaruan status kepada pelanggan dengan ETA yang akurat melalui SMS atau email, dan kurangi kerumitan pengiriman yang terlewat dengan terus memberi informasi kepada penerima.
Bagaimana Zeo Route benar-benar membantu pertumbuhan usaha kecil
Mari kita lihat bagaimana Zeo Route Planner membantu pelanggannya mencapai target harian mereka dan pada akhirnya memberikan pertumbuhan pada bisnis mereka.
Meningkatkan layanan pengiriman
Ketika bisnis Anda perlu meningkatkan jumlah pengiriman dengan cepat, proses Anda akan mengalami tekanan yang tidak dapat dihindari, yang selalu menjadi tantangan untuk ditangani. Namun di sinilah perangkat lunak manajemen pengiriman dapat membantu menghemat waktu dan uang. Ketika kebijakan lockdown diberlakukan, terdapat permintaan yang besar terhadap produk-produk kebutuhan sehari-hari. Karena lockdown mengajarkan kita untuk vokal terhadap masyarakat lokal, ada banyak tekanan pada perusahaan farmasi dan pedagang rumah tangga sehari-hari dalam mengirimkan produk ke konsumen.
Usaha kecil ini mengalami peningkatan penjualan dalam semalam karena banyak orang yang melakukan pemesanan. Zeo Route Planner membantu bisnis ini menghemat sekitar 5-6 jam per minggu dalam perencanaan rute. Zeo Route telah membantu pelanggannya melacak status pengiriman secara langsung dan melayani pelanggan mereka dengan lebih baik. Zeo Route juga menyediakan impor melalui excel dan pengambilan gambar, yang membantu pertumbuhan usaha kecil.
Menghindari layanan pengiriman pihak ketiga yang mahal
Layanan pengiriman pihak ketiga akan mengambil banyak keuntungan dari margin Anda. Misalnya, perusahaan pesan-antar makanan seperti Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub, atau Deliveroo akan mendapatkan komisi antara 30-40% untuk setiap pesanan. Dan ketika Anda mendaftar untuk layanan ini dengan kurir pihak ketiga, Anda cenderung kehilangan kendali atas proses menghadapi pelanggan jika Anda bekerja di bidang ritel. Jadi, bagi banyak bisnis, lebih masuk akal untuk menjalankan pengiriman sendiri. Tapi ini tidak mudah. Di sinilah Zeo Route Planner dapat membantu Anda dan bisnis Anda.
Zeo Route memiliki klien yang memiliki bisnis restoran. Masalah utama yang dihadapi oleh pelanggan ini adalah perutean dan perencanaan pengiriman. Mereka harus mengatur pengemudinya dan membaginya berdasarkan lokasi. Namun kini, dengan Zeo Route Planner, mereka mendapatkan fitur untuk mengoptimalkan rute sehingga bisa mendapatkan rute terbaik untuk mengantarkan semua paket ke pelanggan tepat waktu.
Merangkul model bisnis baru
Usaha kecil juga dapat menghilangkan perantara dengan menggunakan Zeo Route Planner untuk menjalankan operasi pengiriman langsung ke konsumen (D2C). Mereka bisa berjualan melalui eCommerce langsung ke masyarakat, dibandingkan menjual barangnya secara grosir dalam jumlah besar ke pedagang.
Zeo Route Planner telah membantu banyak klien mengembangkan bisnis mereka ke skala yang luas. Ini telah membantu klien mereka mencapai D2C dan keluar dari pasar grosir. Pelanggan kami memberi tahu kami bahwa dengan menggunakan Google Maps untuk navigasi, Shopify untuk catatan pengiriman, dan teks atau email untuk pembaruan penerima, setiap pengiriman membutuhkan waktu 7 menit. Namun dengan Zeo Route Planner, waktu ini telah dipotong menjadi 2 menit, sehingga menghemat lebih dari 12.5 jam setiap minggunya.
Meningkatkan pengalaman pelanggan
Pengalaman pelanggan sangat penting dalam bidang bisnis. Di Zeo Route, kami selalu berusaha memberikan pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama, dan aplikasi kami juga menjadikan pengalaman pelanggan sebagai prioritas. Dan saat Anda melakukan pengiriman ke orang-orang di rumah, pengalaman pengiriman adalah bagian penting dalam menciptakan layanan pelanggan ini. Bisnis yang baik memahami jenis pengalaman apa yang Anda ingin klien Anda miliki.
Zeo Route Planner telah membantu pelanggannya merancang rute yang dioptimalkan dan mengirimkan produk sesuai keinginan mereka. Mereka dapat menelepon pelanggan terlebih dahulu dan memberi tahu mereka bahwa paket mereka akan datang, bukan hanya muncul dan menciptakan pengalaman yang mengejutkan ketika seseorang tiba-tiba mengetuk pintu mereka.
Fungsi Utama untuk UKM
Pemilik usaha kecil semakin mencari pengiriman lokal untuk melayani pelanggan terdekat. Namun, mereka juga perlu menyederhanakan proses dan membantu pengemudi berkeliling kota lebih cepat tanpa memerlukan perangkat keras tambahan selain perangkat seluler mereka.
Solusi manajemen pengiriman seperti Zeo Route Planner akan membantu pengoptimalan rute, pelacakan GPS pengemudi, bukti pengiriman, dan pembaruan penerima yang memberi UKM Anda akses ke banyak fungsi yang biasanya disediakan dalam bisnis pengiriman.
Cobalah sekarang
Motif kami adalah membuat hidup lebih mudah dan nyaman bagi usaha kecil dan menengah. Jadi sekarang kamu tinggal selangkah lagi untuk mengimpor excelmu dan memulainya.
Unduh Zeo Route Planner dari Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zesirkuit
Unduh Zeo Route Planner dari App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
