Sebagai pemilik bisnis, pengemudi adalah elemen terpenting dalam rantai pasokan dan fungsi transportasi Anda. Tentu saja, pergantian pengemudi akan mengganggu keseluruhan proses dan terbukti menjadi hambatan besar dalam pertumbuhan bisnis. Inilah sebabnya, retensi pengemudi harus menjadi salah satu prioritas utama Anda, jika bukan prioritas utama. MenurutAsosiasi Truk Amerika, tingkat turnover pada armada besar rata-rata 89% pada tahun 2021.
Berapa Tingkat Perputaran Pengemudi?
Tingkat pergantian pengemudi adalah persentase pengemudi yang berpisah dengan organisasi selama jangka waktu tertentu, biasanya satu tahun. Ini adalah indikator kinerja utama bagi perusahaan di industri transportasi dan membantu menilai efektivitas strategi retensi pengemudi perusahaan. Berikut rumus untuk menghitung tingkat turnover pengemudi –
Pengemudi yang pergi
______________________________________________________________ x 100
( Pembalap awal periode + Pembalap akhir periode ) / 2
Perlunya Meningkatkan Tingkat Retensi Pengemudi
- Kerugian Bisnis
Dengan setiap pengemudi yang keluar dari rumah Anda, Anda kehilangan bisnis. Kerugian dan masalah bertambah ketika pengemudi Anda keluar dan bergabung dengan pesaing Anda. Hal ini tidak hanya menurunkan kapasitas Anda namun pada gilirannya, meningkatkan kapasitas pesaing Anda dan memberi mereka keunggulan atas Anda. Untuk meningkatkan hasil bisnis secara konsisten, Anda harus meningkatkan retensi pengemudi. - Tingginya Biaya Pergantian Pengemudi
Menurut Survei Institut Transportasi Upper Great Plains, pergantian pengemudi dapat menghabiskan biaya antara $2,243 hingga $20,729. Angka ini hanya lebih tinggi untuk usaha kecil yang pengemudinya sering kali juga menjadi teknisi. Tidak peduli seberapa besar atau kecil armada Anda, biaya ini terlalu mahal untuk diabaikan. Peningkatan retensi pengemudi dan penurunan pergantian pengemudi adalah dua sisi mata uang yang akan membantu Anda meningkatkan keuntungan. - Mempekerjakan dan Melatih Pengemudi Baru
Jika Anda tidak berupaya meningkatkan retensi pengemudi, Anda akan terpaksa berupaya untuk terus merekrut pengemudi baru. Armada Anda saat ini memahami bisnis, kebutuhan, dan pelanggan Anda. Melatih karyawan baru dan menyesuaikan mereka dengan proses bisnis akan memakan waktu dan dapat menyebabkan peningkatan waktu henti (downtime) dan layanan pelanggan yang buruk. - Tingkatkan Alur Kerja
Memperbaiki alur kerja bagi pengemudi dapat membantu menyederhanakan proses kerja mereka, mengurangi stres dan kesalahan, serta meningkatkan produktivitas mereka. Pastikan proses bisnis Anda direncanakan dan disusun strateginya sedemikian rupa sehingga tidak menimbulkan hambatan apa pun bagi pengemudi Anda. Ingat, pengemudi Anda sama pentingnya dengan pelanggan Anda untuk menjalankan bisnis dengan lancar. - Tingkatkan Komunikasi & Keterlibatan
Salah satu cara yang terbukti untuk meningkatkan retensi pengemudi adalah dengan membuat mereka merasa suaranya didengar. Membangun saluran komunikasi dua arah yang transparan sehingga mereka dapat dengan mudah menyuarakan kekhawatiran mereka dan yakin bahwa kekhawatiran mereka akan ditangani. Hal ini meningkatkan tingkat keterlibatan pengemudi dengan pekerjaan dan organisasi mereka, sehingga meningkatkan retensi pengemudi dan mengurangi pergantian pengemudi - Melatih dan Mendidik
Melakukan pelatihan keselamatan dan peraturan adalah cara terbaik untuk menunjukkan kepada armada Anda bahwa Anda peduli terhadap keselamatan dan kesejahteraan mereka. Dengan pelatihan orientasi dan orientasi, mereka dapat memahami proses bisnis dengan lebih baik dan merasa percaya diri dengan pekerjaan mereka. Penilaian akan membantu mereka memahami potensi masalah yang mungkin mereka hadapi di tempat kerja dan bersiap sepenuhnya menghadapi tantangan tersebut. - Tawarkan Pembayaran yang Kompetitif dan Adil
Gaji merupakan faktor penentu besar dalam retensi pengemudi. Orang-orang akan mau bekerja untuk Anda hanya jika mereka mendapat kompensasi yang adil. Merupakan praktik bisnis yang baik untuk membandingkan diri Anda dengan pesaing dan menawarkan bayaran yang kompetitif untuk armada Anda. Selain gaji yang adil, Anda juga harus menawarkan tunjangan tambahan kepada karyawan seperti pemeriksaan kesehatan, jam kerja fleksibel, dan keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik. Hal ini menghasilkan peningkatan retensi pengemudi dan mengurangi pergantian pengemudi. - Manfaatkan Teknologi untuk Membuat Hidup Mereka Lebih Sederhana
Perangkat lunak manajemen armada dan platform pengoptimalan rute seperti Zeo terbukti menjadi penyelamat dalam hal manajemen pengemudi yang efektif. Penggunaan teknologi secara cerdas dapat membangun hubungan yang kuat antara pengemudi dan pemilik armada, berapapun jaraknya. Zeo memungkinkan Anda membuat dan mengoptimalkan rute pengiriman terlebih dahulu serta menghemat waktu dan tenaga pengemudi Anda. Selain itu, Anda juga dapat melakukan orientasi pengemudi hanya dalam lima menit, menetapkan perhentian secara otomatis tergantung pada ketersediaan pengemudi, melacak lokasi langsung mereka, memantau kemajuan rute, dan mendapatkan laporan terperinci.
Baca lebih banyak: Bagaimana Perangkat Lunak Pengoptimalan Rute Membantu Anda Menghemat Uang?
Strategi Terbukti untuk Meningkatkan Retensi Pengemudi
Baca lebih banyak: Tingkatkan Layanan Pelanggan Menggunakan Perencana Rute Zeo.
Kesimpulan
Menjadikan retensi pengemudi sebagai prioritas akan membantu bisnis Anda berkembang. Strategi yang disebutkan di atas akan membantu Anda meningkatkan retensi pengemudi dan mengurangi pergantian pengemudi. Penggunaan teknologi secara cerdas untuk manajemen armada yang lebih baik dapat membantu Anda memaksimalkan retensi pengemudi, meminimalkan dampak pergantian pengemudi, dan meningkatkan hasil bisnis Anda.
Jika Anda siap menjadikan retensi pengemudi sebagai prioritas bisnis dan meningkatkan proses manajemen armada Anda, hubungi kami. Jadwalkan demo gratis untuk memahami bagaimana kami membantu Anda mengoptimalkan rute dan pada akhirnya, hasil bisnis.
