Հաճախորդների սպասելիքները առաքումների հետ կապված օրեցօր ավելանում են։ Համապատասխան մնալու համար ձեռնարկությունները պետք է բավարարեն հաճախորդների պահանջները: Մինչ հաճախորդները ցանկանում են ավելի արագ առաքումներ, նրանք նաև ցանկանում են, որ առաքումները տեղի ունենան իրենց համար առավել հարմար ժամին։ Ժամանակի սլոտի կառավարում օգնության է գալիս հաճախորդների նման սպասելիքները բավարարելու համար:
Եթե ձեր բիզնեսը չի առաջարկում հաճախորդներին ընտրել առաքման ժամանակ՝ ըստ իրենց հասանելիության, ապա կարող եք կորցնել առաքումները բաց թողնված լինելու պատճառով: Բաց թողնված առաքումները ոչ միայն դժգոհ են դարձնում ձեր հաճախորդներին, այլև ազդում են ձեր վերջնական արդյունքի վրա: Չի կարելի անտեսել ժամանակային հատվածի կառավարման կարևորությունը:
Այս բլոգում մենք կօգնենք ձեզ հասկանալ ժամանակի կառավարումը և ինչպես դա կարող է օգուտ բերել ձեր բիզնեսին:
Ի՞նչ է ժամանակի սլոտի կառավարումը:
Ժամանակի սլոտի կառավարումը հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս ընտրեք ժամանակի պատուհանը և այն ամսաթիվը, որը հարմար է նրանց ցանկացած առաքում ստանալու համար: Այնուհետև ապահովվում է, որ առաքումն իրականացվում է հաճախորդի ընտրած ժամանակային հատվածում: Քանի որ մրցակցությունը աճում է, հաճախորդներին առաջարկելով ճկունություն ընտրել իրենց հարմար ժամանակային հատվածը, օգնում է բիզնեսին աչքի ընկնել:
Ինչպե՞ս է ժամանակի կառավարումն օգնում ձեր բիզնեսին:
- Բարելավում է առաջին առաքման տոկոսադրույքը
Առաջին առաքման տոկոսադրույքը բիզնեսի կողմից կատարված հաջող առաքումների թիվն է առաջին փորձից: Քանի որ հաճախորդներն ընտրում են առաքման ժամը և ամսաթիվը, առաքման պահին նրանց հասանելի լինելու հավանականությունն ավելի մեծ է: Սա օգնում է հաջող առաքումներ կատարել հենց առաջին փորձի ժամանակ, այդպիսով բարելավելով առաջին առաքման տոկոսադրույքը: - Ընթացիկ գծերի առաքում
Դիսպետչերական մենեջերները կարող են ավելի արդյունավետ պլանավորել դիսպետչերները, նույնիսկ ժամային կտրվածքով: Նրանք կարող են պլանավորել առաքումների հաջորդականությունը և անձնակազմն ու տրանսպորտային միջոցները պատրաստ լինեն հաճախորդների կողմից ամրագրված ժամկետների համաձայն: - Ավելի լավ ռեսուրսների պլանավորում
Առաքման ժամանակի կառավարումն օգնում է նախապես պլանավորել ռեսուրսները: Հասկանալով նախընտրելի ժամանակի օրինաչափությունները՝ առաքման ղեկավարները կարող են խուսափել անձնակազմի ավելցուկից կամ պակասից: - Հետևելու տեսանելիությունը
Այն հնարավորություն տվեց ղեկավարներին ավելի շատ վերահսկողություն ունենալ առաքման գործողությունների վրա: Առաքման գործընթացի վահանակի ցուցադրմամբ՝ առաքման կառավարիչները ավելի բարձր տեսանելիություն են ստանում վարորդների կենդանի գտնվելու վայրում՝ հետևելով պատվերի կարգավիճակի թարմացումներին և ճշգրիտ ETA-ներին: Չնախատեսված պատճառներով ուշացումների դեպքում առաքման մենեջերը կարող է կապ հաստատել վարորդների, ինչպես նաև հաճախորդների հետ՝ համոզվելու համար, որ առաքումը կատարվում է ժամանակին: - Խնայում է ծախսերը
Քանի որ ձախողված կամ բաց թողնված առաքումների թիվը կրճատվում է, դա օգնում է խնայել հակադարձ լոգիստիկայի ծախսերը: Այն նաև նվազեցնում է բաց թողնված առաքումների գույքագրման արժեքը և դրանք հաճախորդին վերահանձնելու ծախսերը: - Բարելավում է հաճախորդների գոհունակությունը
Հաճախորդները նախընտրում են ճկունություն ունենալ՝ ընտրելու իրենց համար հարմար ժամանակային հատվածը: Առանց ժամանակի հատվածի կառավարման, ձախողված կամ բաց թողնված առաքումները կարող են հիասթափեցնել ձեր հաճախորդներին, քանի որ նրանք պետք է նորից համակարգվեն հաջող առաքում ապահովելու համար: Այնուամենայնիվ, ժամանակային հատվածի կառավարման դեպքում, քանի որ հաճախորդն ինքն է ընտրում նախընտրելի ժամանակի հատվածը, ավելի մեծ են հնարավորությունները, որ դրանք հասանելի լինեն առաքումը ստանալու համար: Ժամանակին և հաջող առաքումները բարելավում են հաճախորդների փորձը:
Read more: Ինչպե՞ս է երթուղու օպտիմալացման ծրագիրը օգնում ձեզ գումար խնայել:
Read more: Բարելավեք հաճախորդների սպասարկումը՝ օգտագործելով Zeo-ի երթուղիների պլանավորողը
Ինչպե՞ս է Zeo-ն օգնում ձեզ կատարել պատվերները ժամանակային հատվածի սահմանափակումներով:
Zeo երթուղային պլանավորողի հետ երթուղին օպտիմալացնելիս կարող եք ավելացնել հաճախորդի նախընտրած առաքման ժամանակի հատվածները: Այնուհետև կստեղծվի ամենաարդյունավետ երթուղին՝ հաշվի առնելով ժամանակային հատվածի սահմանափակումները:
Առաքման ժամանակի պատուհաններով երթուղի ստեղծելու քայլեր.
Քայլ 1 – Zeo-ի վահանակում կտտացրեք «+ երթուղի»՝ նոր երթուղի ստեղծելու համար: Ավելացրեք երթուղու անվանումը, մեկնարկի վայրը, մեկնարկի ամսաթիվը և երթուղու ժամը:
Քայլ 2 – Ավելացրեք կանգառներ կամ ձեռքով մուտքագրելով կամ ներմուծելով Excel աղյուսակ կամ Google թերթ:
Քայլ 3 – Excel ձևանմուշն ունի սյունակներ՝ յուրաքանչյուր կանգառի համար մեկնարկի և ավարտի ժամանակը ավելացնելու համար, որը ցույց է տալիս առաքման ժամանակի պատուհանը: Եթե դուք չեք ավելացրել առաքման ժամանակի բնիկը Excel-ում, կարող եք դա անել նաև վահանակում կանգառները ներմուծելուց հետո:
Քայլ 4 – Կանգառները ավելացնելուց հետո սեղմեք «Պահպանել և օպտիմալացնել»՝ օպտիմալացված երթուղի ստանալու համար:
Zeo-ն օգնում է ապահովելու, որ հաճախորդները ստանան իրենց ծանրոցները իրենց կողմից տրամադրված ժամանակային հատվածում, ինչը ավելացնում է հաճախորդների գոհունակությունը: Այն նաև ապահովում է ձեզ ամբողջական տեսանելիություն առաքումների առաջընթացի և ճշգրիտ ETA-ների հետ միասին:
Հպեք ա 30 րոպեանոց զանգ or գրանցվեք անվճար փորձության Zeo երթուղու պլանավորողի անմիջապես!
Եզրափակում
Ժամանակի արդյունավետ կառավարումը շատ կարևոր է հաճախորդի հաճույք ստանալու համար: Առաջնահերթություն տալով հաճախորդների կարիքներին և նախասիրություններին, ձեռնարկությունները կարող են բարելավել իրենց հաճախորդների փորձը, ստեղծել հավատարմություն և ապահովել եկամուտներ:
