2022 թվականին ԱՄՆ-ի էլեկտրոնային առևտրի վաճառքն անդրադարձավ $ 1.09 տրիլիոն. Առաջին անգամ այն հատեց 1 տրիլիոն դոլարի շեմը: Սա հսկայական է:
Քանի որ հաճախորդները հարմարավետ են դարձել Առցանց գնումներ, ավելի ու ավելի շատ բիզնեսներ են բացում առցանց խանութներ։ Այնուամենայնիվ, պահանջարկը կառավարելու, ծախսերը վերահսկելու և հաճախորդների դրական փորձը ապահովելու համար ձեռնարկությունները պետք է ունենան համապատասխան տեխնոլոգիա:
Այս բլոգում մենք կանցնենք տարբեր մարտահրավերների միջով, որոնց առջև ծառացած են առաքում և մատակարարող ընկերությունները առաքման տեխնոլոգիական փաթեթ որոնք կարող են օգտագործվել դրանք հաղթահարելու համար:
Վերջին մղոնի առաքման մարտահրավերները
Վերջին մղոնի առաքումը, որը առաքման գործընթացի վերջին քայլն է, որի ընթացքում ապրանքները առաքվում են վերջնական հաճախորդին, հաճախ համարվում է առաքման գործընթացի ամենադժվար և բարդ մասը:
Հաճախորդների ակնկալիքները աճում են, քանի որ նրանք ակնկալում են ավելի արագ առաքման տարբերակներ: Նրանք ակնկալում են ստանալ իրենց առաքումները իրենց համար հարմար ժամանակ: Հաճախորդները պահանջում են նաև հետևել իրենց պատվերների տեսանելիությանը: Ընկերությունները, որոնք չեն կարողանում բավարարել հաճախորդների ակնկալիքները, ռիսկի են դիմում կորցնել հաճախորդներին մրցակիցների համար:
Read more: Բարելավեք հաճախորդների սպասարկումը՝ օգտագործելով Zeo-ի երթուղիների պլանավորողը
Վերջին մղոնի առաքումը առաքման գործընթացի ամենաթանկ մասն է, քանի որ այն ներառում է վարորդի ծախսերը, վառելիքի ծախսերը, առաքման մեքենայի ծախսերը, ծրագրային ապահովման ծախսերը և առաքման սարքավորումների արժեքը: Այս ծախսերը կառավարելը կարող է դժվար լինել, հատկապես փոքր բիզնեսի և նորաստեղծ ձեռնարկությունների համար:
Ընկերությունները պետք է հետևեն վարորդներին՝ համոզվելու համար, որ նրանք գտնվում են պլանավորված երթուղու վրա, և առաքումները ընթանում են ըստ պլանի: Այնուամենայնիվ, վարորդին հետևելը կարող է դժվար լինել, եթե դուք չունեք դրա համար համապատասխան տեխնոլոգիաներ:
Առաքման տեխնոլոգիական փաթեթ ստեղծելու համար անհրաժեշտ ծրագրակազմ.
Այս ծրագրաշարը կօգնի ձեզ հեշտացնել առաքման գործընթացը և ի վերջո խնայել ձեր ժամանակն ու գումարը.
-
Պատվերների կառավարման ծրագիր
Պատվերների կառավարման ծրագրաշարը (OMS) 2023 թվականին առաքող ընկերությունների համար կարևոր գործիք է: Պատվերների աճող ծավալի հետ կարող է դժվար լինել ձեռքով կառավարել ամբողջ գործընթացը: OMS-ն ավտոմատացնում է պատվերի կառավարման գործընթացը՝ պատվերների ստացումից և մշակումից մինչև առաքում և հետևում: Այս ծրագիրը կարող է նաև ինտեգրվել այլ համակարգերի հետ, ինչպիսիք են գույքագրման կառավարումը և հաշվապահությունը: OMS-ի օգտագործումը կարող է օգնել մատակարարող ընկերություններին պարզեցնել իրենց գործունեությունը, նվազեցնել սխալները և բարելավել արդյունավետությունը: Հանրաճանաչ OMS ծրագրակազմը ներառում է Shopify և WooCommerce.
-
Առաքման կառավարման ծրագիր
Վերջին մղոնի առաքումները կառավարելու համար ձեզ հարկավոր է առաքման կառավարման ծրագրակազմ: Երեք ամենակարևոր հատկանիշները, որոնք այն պետք է ներառի.
-
Երթուղու պլանավորում և օպտիմիզացում
Այն պետք է հնարավորություն տա ձեզ պլանավորել և օպտիմալացնել երթուղին վայրկյանների ընթացքում: Երբ ձեր առաքման վարորդները հետևում են ամենաարդյունավետ երթուղիներին, դա օգնում է ձեր բիզնեսին խնայել ժամանակը, ինչպես նաև վառելիքի և պահպանման ծախսերը: Այն նաև օգնում է կառավարել հաճախորդների ակնկալիքները՝ առաքելով նրանց պատվերներն ավելի արագ և նրանց կողմից պահանջվող առաքման ժամանակի պատուհանում: Անցեք 30 րոպեանոց ցուցադրական զանգ՝ հասկանալու համար, թե ինչպես Zeo-ն կարող է լինել ձեր բիզնեսի համար երթուղու օպտիմալացման կատարյալ ծրագիր:
-
Բջջային հավելված վարորդների համար
Առաքման կառավարման ծրագիրը պետք է ուղեկցվի վարորդների համար նախատեսված բջջային հավելվածով: Դա նրանց համար հեշտացնում է առաքումը` տրամադրելով հաճախորդի մանրամասները և օպտիմալացված երթուղին մեկ տեղում: Այն նաև հեշտացնում է առաքման ապացույցը որսալը, քանի որ նույնը կարելի է անել թվային եղանակով հավելվածի միջոցով՝ խնայելով նրանց դա գրիչով և թղթով անելու դժվարությունից:
-
Իրական ժամանակի հետեւում
Նավատորմի ղեկավարները պետք է կարողանան հետևել վարորդների գտնվելու վայրին: Այն օգնում է նրանց արագ գործողություններ ձեռնարկել երթուղու անկանխատեսելի ուշացումների դեպքում: Այն նաև օգնում է հաճախորդներին պահել ցիկլի մեջ, քանի որ հետևող հղումը կարող է կիսվել նրանց հետ: Zeo-ն վարորդներին հնարավորություն է տալիս ուղղակիորեն հարմարեցված հաղորդագրություն ուղարկել հաճախորդին հետևելու հղման հետ միասին: Գրանցվել անվճար դատավարության համար of Zeo երթուղու պլանավորող անմիջապես!
-
-
Նավիգացիոն հավելվածներ
Երբ ձեր վարորդներն ունենան իրենց հետ օպտիմիզացված երթուղին, նրանց անհրաժեշտ կլինի նավիգացիոն հավելված՝ ճիշտ գտնվելու վայր հասնելու համար: Այնուամենայնիվ, վարորդների համար կարող է դժվար լինել անցնել երթուղու օպտիմալացման հավելվածի և նավիգացիոն հավելվածի միջև: Zeo-ն այժմ առաջարկում է ներծրագրային նավարկություն (iOS-ի օգտատերերի համար), որպեսզի ձեր վարորդները երբեք ստիպված չլինեն լքել հավելվածը: GPS հավելվածները, որոնք ձեր վարորդը կարող է օգտագործել, Գուգըլ քարտեզներ, Waze, եւ Garmin Drive հավելված.
-
Communication Systems
Նավատորմի ղեկավարները պետք է կապի մեջ մնան վարորդների հետ՝ հաջող առաքումներն ապահովելու համար: Դուք կարող եք դիմել հաղորդակցության հարթակի տարբերակներին, ինչպիսիք են Անգործություն, Discord, եւ WhatsApp. Դուք կարող եք դրանք օգտագործել խմբեր ստեղծելու կամ քննարկումներ կազմակերպելու համար՝ ըստ թիմերի: Սրանք հեշտ է օգտագործել, և դուք կարող եք դրանք անվճար փորձել, նախքան որոշել, թե որն է լավագույնը ձեր կազմակերպության համար:
-
Mobile POS Software
Այսօրվա բիզնես միջավայրում դուք պետք է հաճախորդներին առաջարկեք վճարման ճկուն տարբերակներ, ներառյալ վճարումը առաքման ժամանակ: Վճարումները հեշտությամբ հավաքելու համար ձեր վարորդներին անհրաժեշտ կլինի բջջային/շարժական POS համակարգ: Դա կօգնի համոզվել, որ ձեր վճարումները խրված չեն հաճախորդների հետ: Դուք կարող եք հաշվի առնել քառակուսի or MyMobileMoney որպես ձեր բջջային POS ծրագրակազմ:
Read more: Այժմ նավարկեք Zeo-ից՝ ներկայացնելով հավելվածի նավարկությունը iOS օգտատերերի համար
Եզրափակում
Առաքման գործառնություններ ունեցող ձեռնարկությունները պետք է ներդրումներ կատարեն առաքման տեխնոլոգիաների վերջին փաթեթում՝ խաղից առաջ մնալու համար: Ճիշտ ծրագրաշարի օգտագործումը կարող է օգնել պարզեցնել գործառնությունները, նվազեցնել ծախսերը և բարելավել հաճախորդների փորձը: OMS-ից մինչև առաքման կառավարման ծրագրակազմ, նավիգացիոն հավելվածներ մինչև կապի հարթակներ և POS ծրագրեր. կան բազմաթիվ գործիքներ, որոնք կօգնեն վերջից մինչև վերջ առաքման գործընթացին: Բարձր մրցակցային բիզնես միջավայրում դուք պետք է հնարավորինս օգտվեք ճիշտ տեխնոլոգիայից:
