Միլենիալների 81%-ը և GenZ-ի 86%-ը կվերանայեն ապրանքանիշից գնումներ կատարելը առաքման վատ փորձից հետո Վերջին մղոնի առաքման հարցում.
Այժմ դա հսկայական տոկոս է, և դուք միշտ ցանկանում եք լինել ձեր հաճախորդների լավ գրքերում: Այն վերջին մղոնի առաքում փորձը, որը դուք տրամադրում եք ձեր հաճախորդներին, կարող է օգնել ձեզ առանձնանալ մրցակիցներից:
Ի՞նչ է վերջին մղոնի առաքումը:
Վերջին մղոնի առաքում մատակարարման շղթայի վերջին ոտքն է, որը առաքում է ծանրոցները պահեստից վերջնական հաճախորդին. Դա առաքման գործընթացի ամենակարևոր մասն է: Վերջին մղոնի առաքումը պետք է լինի չափազանց արդյունավետ, քանի որ հաճախորդներն ակնկալում են ավելի արագ առաքումներ: Այնուամենայնիվ, վերջին մղոնի առաքումը կարող է թանկ լինել, և դուք պետք է քայլեր ձեռնարկեք այն օպտիմալացնելու համար, որպեսզի խնայեք նաև ծախսերը:
Հպեք ա 30 րոպեանոց ցուցադրական զանգ հասկանալու համար, թե ինչպես կարող է Zeo-ն օգնել ձեզ վերջին մղոնի առաքումների հարցում:
Օպտիմալացման լավագույն փորձը վերջին մղոնի առաքման բիզնեսների համար.
Երթուղու օպտիմալացում
Երթուղու օպտիմալացման ծրագրեր, ինչպիսիք են Zeo Route Planner չափազանց օգտակար են վերջին մղոնի առաքման բիզնեսների համար: Երբ փաթեթները պետք է առաքվեն երթուղու մի քանի կանգառներով, երթուղու օպտիմալացման ծրագրակազմն ապահովում է ամենաարդյունավետ երթուղին ժամանակի, ինչպես նաև ծախսերի առումով: Ձեր առաքման մեքենաները, որոնք հետևում են օպտիմալ երթուղուն, կնվազեցնեն սպասարկման և վառելիքի ծախսերը: Բացի այդ, դա հանգեցնում է հաճախորդների ավելի բարձր գոհունակության, քանի որ այն հնարավորություն է տալիս ավելի արագ և ժամանակին առաքումներ իրականացնել:
Ավտոմատացված գործընթացի օգտագործումը ապահովում է մասշտաբայնություն, նվազեցնում է սխալների հավանականությունը և խնայում է պլանավորման ժամերը:
Read more: Ընտրելով ճիշտ երթուղու օպտիմալացման ծրագիր
Առաքման ապացույց
Առաքման ապացույցը կարելի է ստանալ էլեկտրոնային եղանակով՝ ստանալով հաճախորդի թվային ստորագրությունը հավելվածում կամ սեղմելով առաքվող ծանրոցի նկարը: Էլեկտրոնային մեթոդը շատ ավելի արդյունավետ է ֆիզիկական թղթի վրա հաճախորդների ստորագրությունը հավաքելու համեմատ։ Էլեկտրոնային ապացույցը կարող է հեշտությամբ և արագ մուտք գործել, եթե հաճախորդը պնդում է, որ առաքումը չի կատարվել:
Եթե հաճախորդը հասանելի չէ առաքումն իրականացնելու համար, ապա նաև առաքիչը կարող է սեղմել նկարի վրա՝ որպես ապացույց, որ առաքումը փորձ է արվել: Այն օգնում է ավելի բարձր արդյունավետությամբ լուծել հաճախորդների բողոքները:
Read more: Ինչպե՞ս կարող է Առաքման էլեկտրոնային ապացույցը օգնել ձեզ ձեր առաքման բիզնեսի հուսալիության հարցում:
Վարորդի հետևում
Վարորդների ուղիղ դիրքին հետևելը կարևոր է վերջին մղոնի առաքումների համար: Հաճախորդին ճշգրիտ ETA-ներ տրամադրելու համար փաթեթի գտնվելու վայրի տեսանելիությունը պահանջվում է: Ցանկացած ուշացումների դեպքում հաճախորդը կարող է շատ վաղօրոք թարմացվել՝ հաճախորդների գոհունակությունն ապահովելու համար: Վարորդների հետագծումը նաև օգնում է համոզվել, որ վարորդները չեն գնում որևէ շրջանցիկ ճանապարհի, որը հանգեցնում է ուշացումների և ծախսերի ավելացման:
Տվյալների վերլուծություն
Տվյալների վերլուծությունը պարտադիր է վերջին մղոնի առաքման գործողությունները բարելավելու համար: Երթուղու պլանավորողում առկա հաշվետվությունները արժեքավոր տվյալներ են տալիս ուղևորությունների մասին: Դուք կարող եք ոչ միայն ստուգել առաքման կարգավիճակը (հաջող, ձախողված կամ ուշացած), այլ նաև ուսումնասիրել վարորդների կողմից չհաջողված կամ ուշացած առաքումների պատճառները:
Կարող եք նաև ստուգել ուշացման տևողությունը՝ դիտելով իրական ժամանման ժամանակը և հաշվետվության մեջ առկա ETA-ն: Համապատասխան գործողություններ կարող են ձեռնարկվել, եթե երթուղին պարբերաբար ուշացումների է հանգեցնում: Այլ օգտակար տվյալներ, ինչպիսիք են նավիգացիայի մեկնարկի ժամանակը, թարմացված ETA-ն և առաքման ապացույցը, նույնպես հասանելի են զեկույցներում:
Դուք, անշուշտ, պետք է օգտագործեք հաշվետվություններում առկա տվյալները՝ վերջին մղոնի առաքումը օպտիմալացնելու համար:
Գրապահոց հետեւելը
Երթուղու օպտիմալացման ծրագիրը տրամադրում է տեխնոլոգիա՝ գույքագրումը հետևելու համար, մինչև ծանրոցը հանձնվի հաճախորդին: Երթուղու յուրաքանչյուր կանգառին հատկացվում է եզակի ID: Ծանրոցի ճիշտ կարգավիճակին կարելի է հետևել՝ օգտագործելով եզակի ID-ն: Այն ձեզ ամբողջական տեսանելիություն է տալիս գույքագրման շարժին: Եթե հաճախորդը նույնպես ցանկանում է իմանալ ծանրոցի կարգավիճակը, այն կարող է արագ ուսումնասիրվել իր յուրահատուկ ID-ի օգնությամբ:
Գրանցվել անվճար դատավարության համար Zeo Route Planner-ի հիմա!
Եզրափակում
Վերջին մղոնի առաքումը նշանակալի դեր է խաղում հաճախորդների բավարարվածության և պահպանման հարցում: Երթուղու օպտիմալացման ծրագրաշարի օգտագործումն օգնում է ավելի արագ և ժամանակին առաքումներ կատարել: Առաքման ապացույցների հավաքագրումը, վարորդին հետևելը, գույքագրման հետևումը և տվյալների վերլուծությունը ավելի արդյունավետ են դարձնում առաքման գործընթացը: Ահա՛ Հետևեք այս օպտիմալացման պրակտիկաներին վերջին մղոնի առաքումների համար՝ ձեր բիզնեսի վրա դրական ազդեցություն ունենալու համար:
