Վաճառք կատարելը կամ պատվեր պատվիրելը հեշտ չէ այսօրվա խիստ մրցակցային միջավայրում:
Այսպիսով, երբ ձեր բիզնեսը պատվեր է ստանում, կարևոր է, որ պատվերը սահուն անցնի տարբեր փուլերով և հաջողությամբ առաքվի:
Դուք պետք է ապահովեք, որ ունեք առաքման պատվերի արդյունավետ կատարում գործընթացը տեղում: Այս բլոգում մենք ձեզ կքննարկենք առաքման պատվերի կատարումը, դրա հետ կապված քայլերը և կզինենք ձեզ այն բարելավելու 7 եղանակներով:
Եկեք սկսենք!
Ի՞նչ է առաքման պատվերի կատարումը:
Առաքման պատվերի կատարումը պատվեր ստանալու և վերջնական հաճախորդի ձեռքը հասնելու համոզման ամբողջ գործընթացն է: Այն պահանջում է տարբեր շահագրգիռ կողմերի և տեխնոլոգիական համակարգերի համատեղ աշխատելու համար: Պատվերների կատարման վերջնական նպատակն է հաճախորդին ստանալ այն, ինչ նա պատվիրել է արդյունավետ և հուսալի:
Առաքման պատվերի կատարումը հեշտ գործընթաց չէ: Այն ներառում է բազմաթիվ քայլեր: Եկեք նայենք գործընթացի տարբեր քայլերին:
Առաքման պատվերի կատարման քայլերը
Քայլերը կարող են մի փոքր տարբերվել՝ կախված բիզնեսից, բայց հիմնական հոսքը հետևյալն է.
Քայլ 1. Գույքագրման ստացում
Առաջին բանը, որ դուք պետք է ունենաք պատվերների կատարումը սկսելու համար, գույքագրումն է: Այս քայլը ներառում է գույքագրման ընդունումը պահեստում կամ կատարման կենտրոնում՝ ըստ պահանջարկի կանխատեսումների: Գույքագրումը ստուգվում է՝ համոզվելու համար, որ ստացվել է ճիշտ քանակություն և ընդունելի որակ:
Քայլ 2. Գույքագրման պահեստավորում
Գույքագրման փաթեթների շտրիխ կոդերը սկանավորվում են ներքին համակարգերում գրանցումները պահպանելու համար: Այնուհետև ապրանքները կազմակերպվում և պահվում են պահեստի իրենց հատուկ վայրերում:
Քայլ 3. Պատվերների ընդունում և պատվերի մշակում
Պատվերը ստացվում է հաճախորդից առցանց հարթակի միջոցով կամ օֆլայն մեթոդներով։ Պատվերն այնուհետև մշակվում է՝ այն ճշգրիտ և ամբողջական լինելու համար: Սա ներառում է ապրանքի հասանելիության ստուգում, առաքման ծախսերի հաշվարկ և վճարման մանրամասների ստուգում: Մշակվելուց հետո պատվերը փոխանցվում է պահեստին:
Քայլ 4. Ընտրություն և փաթեթավորում
Ընտրող թիմը ստանում է փաթեթավորման կտրոն՝ պատվերին վերաբերող հրահանգներով: Ընտրող թիմի անդամը պահեստից վերցնում է ապրանքը(ներ)ը՝ ըստ SKU-ի մանրամասների (չափի/գույնի), ոչ: միավորների և փաթեթավորման կտրոնում նշված ապրանքի պահեստավորման վայրը:
Պատվերն այնուհետև խնամքով փաթեթավորվում է հաճախորդին ուղարկելու համար: Իրերն ամրացնելու համար օգտագործվում են համապատասխան փաթեթավորման նյութեր, ինչպիսիք են ստվարաթղթե տուփերը, փուչիկների փաթաթանները, պլաստիկ տոպրակները և այլն: Կարևոր է ընտրել փաթեթավորման նյութ, որը կնպաստի փաթեթի նվազագույն հնարավոր քաշին և չափսերին՝ չվնասելով իրերի անվտանգությունը:
Քայլ 5. Առաքում և առաքում
Այս քայլը ներառում է առաքման պիտակների ստեղծում և պատվերների իրական տեղափոխում հաճախորդին: Դուք կարող եք ընտրել պատվերները առաքել ինքներդ կամ համագործակցել առաքման փոխադրողի հետ: Առաքումը հետագծվում է մինչև հաճախորդին հանձնելը:
Read more: Ավելի լավ արդյունավետության համար առաքման երթուղիները օպտիմալացնելու 5 եղանակ
Քայլ 6. Վերադարձի մշակում
Երբ հաճախորդը վերադարձի հարցում է ներկայացնում, կարևոր է, որ գործընթացը սահուն իրականացվի: Վերադարձված ապրանքը ստուգվում է իր որակի համար և համալրվում է, եթե որակը համապատասխանում է ստանդարտներին: Այնուհետև գումարի վերադարձը մշակվում է հաճախորդին:
Առաքման պատվերի կատարումը բարելավելու ուղիները.
- Բարելավել պատվերի մշակման արագությունը
Օգտագործեք համակարգեր, որոնք ապահովում են պատվերի ստացման և գույքագրման առկայության համակարգումը: Չպետք է պատահի, որ պատվերներ են ստացվել սպառված ապրանքների համար։ Նաև ապահովել պատվերի ստացման և պահեստին հաղորդման միջև նվազագույն ժամանակի ընդմիջում:
- Հեշտացնել գույքագրման կառավարումը
Պահպանեք պաշարների ճիշտ քանակությունը, որպեսզի ձեր պաշարները չսպառվեն, բայց չգերբեռնվեք, որպեսզի այն ավելացնի պահեստավորման ծախսերը: Անընդհատ վերահսկեք գույքագրման մակարդակը և նաև հետևեք ապրանքների պիտանելիության ժամկետին: Կառուցեք գույքագրումը պահելու հստակ և պարզ գործընթացներ, որպեսզի անձնակազմի համար ավելի հեշտ լինի գտնել իրերը:
- Դարձրեք պատվերների ընտրությունը արդյունավետ
Պատվերների հավաքումն ավելի արդյունավետ դարձնելու համար կարող եք օգտագործել գույքագրման դասակարգման համակարգեր: Բացահայտեք տաք վաճառքի կատեգորիաները և պահեստավորեք դրանք փաթեթավորման կայաններին ավելի մոտ: Այն կատեգորիաները, որոնք ավելի քիչ տարածված են, կարող են պահվել պահեստի ամենահեռու կամ հետևի մասում: Կարող եք նաև ընտրել այն ապրանքները, որոնք հաճախ գնվում են միասին, միմյանց կողքին:
Պատվերների հավաքագրումը նաև օգնում է բարելավել ընտրության արագությունը, քանի որ մի քանի պատվերներ ընտրվում են մեկ քայլով: Գույքագրման ճիշտ պիտակավորումն ապահովում է ընտրության ճշգրտությունը:
- Պահեստի ռազմավարական դիրքը
Պահեստի գտնվելու վայրը կարող է փոխել պատվերի կատարման արագությունը: Դուք կարող եք ռազմավարական լինել պահեստ(ներ)ի գտնվելու վայրի վերաբերյալ և պահել այն ավելի մոտ այն վայրին, որտեղից ստացվում են պատվերների մեծ մասը: Եթե դուք օգտագործում եք առաքման գործընկեր, ապա գտնվելու վայրը պետք է հեշտությամբ և արագ հասանելի լինի նրանց համար:
- Երթուղու օպտիմալացում
Պատվերների կատարումը բարելավելու մեկ այլ միջոց է օգտագործել երթուղու օպտիմալացումը: Այն հնարավորություն է տալիս ձեր նավատորմին շարժվել ավելի արագ՝ ստեղծելով ամենաարդյունավետ երթուղիները: Այն ոչ միայն օգնում է պատվերների ժամանակին առաքմանը, այլև խնայում է ժամանակն ու ծախսերը ձեր բիզնեսի համար: Այն նաև հնարավորություն է տալիս հստակ տեսանելիություն ունենալ բեռնափոխադրման շարժման մեջ, մինչև այն հասնում է հաճախորդին:
Բարձրանալ ա 30 րոպեանոց ցուցադրական զանգ իմանալ, թե ինչպես Zeo-ն կարող է օգնել ձեզ ավելի արագ առաքումներ կատարել: - Շփվեք հաճախորդի հետ
Կարևոր է սահմանել հաճախորդների ճիշտ ակնկալիքները հենց այն պահից, երբ ստացվել է պատվերը: Հաճախորդին փոխանցեք առաքման իրատեսական ժամանակացույց: Հաճախորդին կապի մեջ պահեք էլ.փոստի/ծանուցումների միջոցով՝ կապված նրանց առաքման առաջընթացի հետ: Կիսվեք հետևելու հղումով հաճախորդի հետ, երբ պատվերը առաքվում է, որպեսզի հաճախորդն ապահովի, որ նրանք հասանելի են պատվերը ստանալու համար: Ցանկացած ուշացումների դեպքում տեղեկացրեք հաճախորդին՝ հիասթափությունից խուսափելու համար:
Սպառողների 92% ավելի հավանական է, որ մեկ այլ գնումներ կատարեն մի բիզնեսից, որը նրանց տրամադրում է հաճախորդների սպասարկման դրական փորձ:
Read more: Հեղափոխեք հաճախորդների հաղորդակցությունը Zeo-ի ուղիղ հաղորդագրությունների գործառույթով
- Օգտագործեք տեխնոլոգիա
Կարևոր է ընդունել տեխնոլոգիան և ավտոմատացումը: Գործընթացների ձեռքով կառավարումը կարող է դժվար լինել և հակված լինել սխալների: Օգտագործեք ERP-ներ, գույքագրման կառավարման ծրագրակազմ, երթուղու օպտիմալացման ծրագրակազմ և պահեք ամբողջ փաստաթղթերը ամպի վրա:
Գրանցվել ա ազատ դատավարությունը Zeo Route Planner-ից անմիջապես:
Եզրափակում
Առաքման պատվերի կատարման բարելավումը շատ կարևոր է բիզնեսի համար՝ հաճախորդների դրական փորձը ապահովելու համար: Այն նաև օգնում է բրենդի համբավ ստեղծելուն: Մենք խորհուրդ ենք տալիս անցնել ձեր ընթացիկ պատվերի կատարման գործընթացը և սկսել կատարելագործումներ՝ նկատի ունենալով վերը նշված մարտավարությունը:
