Հաջողակ բիզնեսի համար դուք պետք է երջանիկ պահեք այս մեկ մարդուն՝ ձեր հաճախորդին:
Դուք չեք ցանկանում բաց թողնել ձեր հաճախորդի ուրախությունը ավելացնելու որևէ հնարավորություն: Եթե ձեր բիզնեսը պահանջում է վերջին մղոնի առաքումներ կատարել կամ կատարել հաճախորդների սպասարկման պահանջները, ապա դա շփման կետ է, որը դուք պետք է օգտագործեք հաճախորդներին բացառիկ սպասարկում ապահովելու համար:
Գոհունակ հաճախորդների ակնարկներն ու առաջարկությունները օգնում են ավելացնել վաճառքը: Հաճախորդներ պահելը նաև ավելի ծախսարդյունավետ է, քան նորերը շարունակելը: Հաճախորդների գերազանց սպասարկումն օգնում է ձեզ առանձնանալ մրցակիցներից:
Ձեր հաճախորդներին երջանիկ պահելու համար, ամրագրեք ցուցադրական զանգ հիմա or գրանցվեք անվճար փորձության Zeo Route Planner-ի!
Պարզեք, թե ինչպես է երթուղու օպտիմալացման ծրագրակազմը, ինչպիսին է Zeo Route Planner-ը, կարող է օգնել ձեր բիզնեսին բարելավել հաճախորդների սպասարկումը:
1. Ավելացրեք հաճախորդի նախընտրած ժամային հատվածները
Ձեր հաճախորդները կարող են ցանկանալ, որ առաքման/սպասարկման հարցումը կատարվի որոշակի ժամանակում՝ հաշվի առնելով նրանց զբաղված գրաֆիկը: Հաճախորդին ցանկացած այլ ժամանակ հասնելը կարող է հանգեցնել բաց թողնված առաքումների և դժգոհ հաճախորդների: Երթուղին պլանավորելիս կարող եք ավելացնել հաճախորդի նախընտրած ժամանակային հատվածը:
2. Հաճախորդի հետ կիսվեք ճանապարհորդության մանրամասներով
Մեր վարորդների հավելվածը թույլ է տալիս վարորդներին կիսվել ուղևորության մանրամասներով անմիջապես հաճախորդի հետ: Սա կարող է օգտագործվել հաճախորդին կենդանի գտնվելու վայրը և վարորդի կոնտակտային տվյալները ուղարկելու համար: Կենդանի տեղադրությունը օգնում է հաճախորդին տեղեկացնել առաքման ճշգրիտ ժամանակի մասին: Այցելեք մեր բլոգը՝ իմանալու, թե ինչպես կիսվել ուղևորության մանրամասներով հաճախորդների հետ:
3. Ավելացրեք ուղևորության նշումներ՝ հաճախորդի պահանջները բավարարելու համար
Երբեմն հաճախորդները կարող են ունենալ հատուկ խնդրանքներ, օրինակ՝ առաքիչը պետք է զանգահարի զանգի փոխարեն կամ տուփը դռան մոտ պահի: Դուք կարող եք ավելացնել ուղևորության նշումներ վարորդների համար՝ միաժամանակ ավելացնելով հաճախորդի տվյալները: Սա օգնում է հարմարեցնել առաքման փորձը՝ ըստ հաճախորդների պահանջների:
4. Առաքման ապացույց
Վարորդի հավելվածի միջոցով վարորդը կարող է հավաքել առաքման ապացույցը 2 եղանակով՝ հավաքելով հաճախորդի թվային ստորագրությունը և եթե հաճախորդը հասանելի չէ, ապա սեղմելով փաթեթի նկարը՝ այն ապահով վայրում թողնելուց հետո: Նկարը կիսվում է հաճախորդի հետ։ Սա օգնում է նվազեցնել հաճախորդի և բիզնեսի միջև փոխադարձ կապը, եթե հաճախորդը որևէ մտահոգություն ունի առաքման հետ կապված:
5. Երթուղու իրական ժամանակում թարմացումներ
Ենթադրենք, որ ձեր վարորդը առաքման կամ հաճախորդների սպասարկման հարցումն անելու ճանապարհին է: Երթևեկության անսպասելի աճ կա վթարի կամ վարորդի երթուղու շարունակվող շինարարության պատճառով: Երթուղու պլանավորողն օգնում է՝ թարմացնելով երթուղին իրական ժամանակում՝ վարորդին տրամադրելու այլընտրանքային օպտիմալացված երթուղի և երաշխավորում է, որ հաճախորդների առաքումը չուշանա:
6. Վարորդի հմտությունների վրա հիմնված բաշխում
Երթուղիների պլանավորողը հարմար է, եթե դուք բիզնեսում եք, որը պահանջում է, որ աշխատանքը կատարվի հաջորդականությամբ տարբեր մակարդակների հմտություններ ունեցող մարդկանց կողմից (օրինակ՝ շինարարություն և սպասարկում), կամ ծառայությունների զանգվածը պահանջում է տարբեր աշխատանքներ կատարել տարբեր մարդկանց կողմից: հմտություններ (օրինակ՝ առողջապահություն): Դուք կարող եք հատուկ հմտություններ գծագրել վարորդներին: Կանգառներ ավելացնելիս կարող է ավելացվել կանգառում հմտության պահանջը: Zeo Route Planner-ը կօպտիմիզացնի երթուղին` վարորդին ուղարկելով անհրաժեշտ հմտությունները ճիշտ կանգառ և կբարձրացնի հաճախորդների գոհունակությունը: Կարդացեք մեր բլոգը՝ հմտությունների վրա հիմնված օպտիմալացման մասին ավելին իմանալու համար:
Ամփոփել
Հաճախորդների գոհունակությունը կարևոր է ձեր բիզնեսի համար, և դուք պետք է օգտվեք Zeo երթուղու պլանավորողից՝ հաճախորդների սպասարկման բարելավման համար: Մեր երթուղիների պլանավորողն օգնում է առաքումներ կատարել ըստ հաճախորդների նախընտրած ժամերի, հաճախորդի հետ կիսվել ուղևորության մանրամասներով, ավելացնելով ուղևորության նշումներ, գրանցել առաքման ապացույցները, հմտության վրա հիմնված օպտիմալացում և նույնիսկ իրական ժամանակում երթուղիների թարմացում:
