Վերջին տարիներին էլեկտրոնային առևտրի աճը և առաքման ավելի արագ և հարմար տարբերակների պահանջարկը հանգեցրել են հիպերլոկալ առաքման ծառայությունների առաջացմանը:
Հիպերտեղական առաքման հավելվածների եկամուտը կազմել է 952.7 միլիոն ԱՄՆ դոլար 2021 թվականին և ակնկալվում է հասնել ԱՄՆ դոլար 8856.6 մլն.
Քանի որ հիպերլոկալ առաքումը ձեռք է բերում ավելի մեծ ուշադրություն, և սպառողները ընտելանում են իրենց առաքումները գրեթե ակնթարթորեն ստանալուն, հետդարձ չի լինի:
Եկեք հասկանանք, թե ինչ է հիպերլոկալ առաքումը, ինչպես է այն տարբերվում վերջին մղոնի առաքումից, այն ներառում է մարտահրավերներ և ինչպես կարող է երթուղու օպտիմալացումը օգնել հաղթահարել մարտահրավերները:
Ի՞նչ է հիպերլոկալ առաքումը:
Hyperlocal նշանակում է փոքր աշխարհագրական տարածք: Հիպերլոկալ առաքումը վերաբերում է ապրանքների առաքում և ծառայություններից տեղական խանութներ կամ բիզնեսները ուղղակիորեն հաճախորդներին սահմանափակ տարածքում կամ փին կոդը: Այն սովորաբար ներառում է այնպիսի տեխնոլոգիաների օգտագործում, ինչպիսիք են բջջային հավելվածները, կայքերը և լոգիստիկ հարթակները՝ հեշտացնելու պատվերի, վճարման և առաքման գործընթացը:
Hyperlocal առաքումը հնարավորություն է տալիս արագ կատարել հաճախորդների պատվերները 15 րոպեից մինչև մի քանի ժամվա ընթացքում: Այն լավ հարմարեցված է կարճ ժամանակում անհրաժեշտ իրերի առաքման համար, ինչպիսիք են մթերքներ, դեղամիջոցներ և ռեստորանային սնունդ. Կենցաղային ծառայությունները, ինչպիսիք են վերանորոգումը, սրահի սպասարկումը, մաքրումը, վնասատուների դեմ պայքարը և այլն, նույնպես ենթակա են հիպերլոկալ առաքման:
Դիտարկենք օրինակ. Հաճախորդն իրեն լավ չի զգում և ցանկանում է, որ կոնկրետ դեղը հասցվի իր դռան մոտ: Նա կարող է գնալ հիպերլոկալ առաքման հարթակ, որն ապահովում է դեղագործական ապրանքների առաքում և պատվիրել: Առաքման հարթակը կապահովի դեղը տեղական խանութից և այն կհանձնի հաճախորդին խոստացված ETA-ի շրջանակներում:
Հիպերտեղական առաքումը օգուտ է բերում հաճախորդներին հարմարավետության տեսանկյունից, իսկ տեղական խանութներին՝ հաճախորդների ավելի լայն հասանելիության տեսանկյունից:
Տարբերությունը հիպերլոկալ առաքման և վերջին մղոնի առաքման միջև
Ե՛վ հիպերտեղային, և՛ վերջին մղոնի առաքումը ներառում է ապրանքների առաքում խանութից/պահեստից մինչև հաճախորդի դուռը: Բայց երկուսի միջև կան մի քանի հիմնարար տարբերություններ.
- Վերջին մղոնի առաքումը կարող է սպասարկել շատ ավելի մեծ աշխարհագրական տարածք, մինչդեռ հիպերլոկալ առաքումը սպասարկում է սահմանափակ տարածքներ:
- Վերջին մղոնի առաքումը ավելի երկար է տևում, որպեսզի առաքումն ավարտվի: Հիպերլոկալ առաքումը կատարվում է մի քանի ժամվա ընթացքում:
- Հիպերլոկալ առաքումը սովորաբար կատարվում է ավելի փոքր քաշով և ծավալով փոքր իրերի համար: Վերջին մղոնի առաքումը կարող է իրականացվել ցանկացած ապրանքի համար՝ անկախ դրա քաշից և ծավալից:
- Հիպերլոկալ առաքումը հարմար է սահմանափակ տեսակի ապրանքների համար, ինչպիսիք են մթերային ապրանքները, դեղերը և այլն, սակայն վերջին մղոնի առաքումը կարող է իրականացվել ամեն ինչի համար՝ սկսած էլեկտրոնիկայից մինչև հագուստ:
Որո՞նք են հիպերլոկալ առաքման մարտահրավերները:
- Հաճախորդների ակնկալիքների ավելացում
Հաճախորդների սպասելիքները առաքման արագության առումով աճում են: Նրանք ցանկանում են, որ ապրանքները հնարավորինս շուտ հասցվեն։ Դժվար է արդարացնել սպասելիքները՝ միաժամանակ ապահովելով առաքման վարորդների անվտանգությունը:
- Անարդյունավետ երթուղիներ
Երբ առաքման վարորդները չեն հետևում օպտիմիզացված երթուղուն, դա հաճախ հանգեցնում է առաքումների ուշացման և ավելացնում է ծախսերը:
- ETA-ին հավատարիմ մնալը
Հաճախորդին ճշգրիտ ETA հաղորդելը և դրան հավատարիմ մնալը մարտահրավեր է: Հաճախորդները ցանկանում են, որ տեսանելի լինեն իրենց պատվերների շարժը: Ապահովելը, որ պատվերը հասնում է ժամանակին, ավելացնում է ճնշումը, երբ պատվերն արդեն ունի առաքման փակ պատուհան:
- Հին տեխնոլոգիա և ծրագրակազմ
Ավանդական ծրագրաշարի օգտագործումը դանդաղեցնում է ձեզ, երբ դուք պետք է արդյունավետ բիզնես գործառնություններ ունենաք: Հնացած տեխնոլոգիաների վրա հենվելը կարող է հանգեցնել երթուղու վատ պլանավորման և հզորությունների օգտագործման: Այն նաև չի ապահովում իրական ժամանակում հետևելու հնարավորություններ:
- Սխալներ առաքման մեջ
Երբ պատվերների ծավալը մեծ է, դա կարող է հանգեցնել սխալ հասցեով առաքումների: Միևնույն հասցեով մի քանի ուղևորություններ կատարելը մեծացնում է առաքման արժեքը և բացասաբար է անդրադառնում վերջնական գծի վրա:
- Առաքման աշխատուժի կառավարում
Առաքման աշխատուժը կառավարելը դժվար է դառնում, երբ պատվերների թիվը հանկարծակի աճում է: Թեև դա կարելի է ակնկալել փառատոների և հատուկ օրերի ժամանակ, մեկ օրվա ընթացքում պատվերների աճը դժվար է կառավարել առաքիչների ֆիքսված թվով:
Ինչպե՞ս է երթուղու օպտիմալացումը օգնում կոտրել հիպերլոկալ առաքումը:
Երթուղու օպտիմիզացումը առանցքային դեր է խաղում սահուն հիպերլոկալ առաքման գործողությունների ապահովման գործում:
- Ավելի արագ առաքումներ
Առաքման վարորդները կարող են ավելի արագ առաքել, երբ իրենց տրամադրության տակ ունեն օպտիմալացված երթուղի: Երթուղու օպտիմալացման ծրագրակազմը ապահովում է ոչ միայն ամենակարճ երթուղին հեռավորության առումով, այլև ամենաարդյունավետ երթուղին ժամանակի և ծախսերի առումով:
Read more: Ավելի լավ արդյունավետության համար առաքման երթուղիները օպտիմալացնելու 5 եղանակ - Հետևելու տեսանելիությունը
Առաքման մենեջերը տեսանելի է դառնում առաքման առաջընթացին երթուղային պլանավորողի օգնությամբ: Այն թույլ է տալիս արագ քայլեր ձեռնարկել ցանկացած անսպասելի ուշացումների դեպքում:
- Ճշգրիտ ETA-ներ
Երթուղու օպտիմալացման ծրագրակազմը ձեզ տրամադրում է ճշգրիտ ETA-ներ և նույնը կարող է փոխանցվել հաճախորդին:
- Աշխատուժի օպտիմալ օգտագործում
Երթուղին պլանավորելիս և հատկացնելիս հաշվի է առնվում վարորդների առկայությունը և տրանսպորտային միջոցների հնարավորությունները՝ առավելագույն օգտագործումը ապահովելու համար:
- Հաճախորդների հաղորդակցություն
Առաքման վարորդները կարող են ուղղակիորեն շփվել հաճախորդի հետ երթուղու պլանավորող հավելվածի միջոցով: Նրանք կարող են ուղարկել հարմարեցված հաղորդագրություն՝ հետևելու հղման հետ միասին՝ իրենց պատվերի առաջընթացի մասին տեղեկացված պահելու համար: Սա բարձրացնում է հաճախորդների գոհունակությունը:
Հպեք ա 30 րոպեանոց ցուցադրական զանգ հասկանալու համար, թե ինչպես կարող է Zeo Route Planner-ը հեշտացնել ձեր առաքումները:
Եզրափակում
Հիպերլոկալ առաքման հաջող բիզնես կառուցելը չափազանց դժվար է: Բայց հաշվի առնելով հաճախորդների աճող պահանջները, դա առաջ գնալու ճանապարհ է: Դա մեծ ջանք է պահանջում առաքումները կառավարելու համար: Ծրագրաշարի օգտագործումը, ինչպիսին է երթուղու օպտիմալացումը, ապահովում է ուժեղ աջակցություն և հեշտացնում է ձեր առաքման վարորդների կյանքը:
