Ինչպե՞ս կառավարել կանխիկ գումարը առաքման պատվերների ժամանակ:

Աճող թվով հաճախորդներ օգտվում են տնային առաքումներից: Այսպիսով, բնականաբար, ձեռնարկությունները անում են ամեն ինչ, որպեսզի փորձը հարմար լինի հաճախորդների համար:

Ճանապարհներից մեկն առաջարկելն է վճարման բազմաթիվ տարբերակներ որպեսզի հաճախորդը կարողանա ընտրել իրեն լավագույնը: Որոշ հաճախորդներ նախընտրում են կանխիկ առաքում վճարման եղանակը, քանի որ այն կարիք չունի, որ նրանք կիսեն զգայուն բանկային տեղեկատվություն: Այն նաև հեշտացնում է նոր կայքէջից գնելը, քանի որ հաճախորդները չեն վտանգում կորցնել իրենց գումարը:

Նախօրոք կարդացեք՝ հասկանալու համար, թե ինչու պետք է բիզնեսը առաջարկի կանխիկ առաքում, որո՞նք են դրա մարտահրավերները և ինչպես կարող է բիզնեսը լավագույնս կառավարել այն:

Ինչու՞ պետք է առաջարկեք կանխիկ վճարման տարբերակ:

• Այն օգնում է հաճախորդների բազայի ընդլայնում և ներառում է մարդկանց, ովքեր չունեն վարկային քարտ կամ չեն ցանկանում այն ​​օգտագործել առցանց գնումների համար:
• Այն հնարավորություն է տալիս իմպուլսային գնումներ քանի որ հաճախորդները կարիք չունեն լրացնել վճարման մանրամասները: Այն թույլ է տալիս ավելի արագ վճարումներ կատարել:
• Էլեկտրոնային առևտրի կայքերի աճի հետ մեկտեղ հաճախորդները դարձել են զգույշ, և ճիշտ է, քանի որ որոշ խարդախ կայքեր նույնպես հայտնվել են: Այնուամենայնիվ, կանխիկ առաքմամբ որպես վճարման տարբերակ, հաճախորդը փող կորցնելու մտավախություն չունի. Այն նվազեցնում է նոր հաճախորդների համար ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունները փորձելու արգելքը:

Առաքման ժամանակ կանխիկի մարտահրավերները բիզնեսին.

• Դա տանում է դեպի ավելի բարձր կարգի մերժումներ. Քանի որ հաճախորդը դեռ չի վճարել, նա կարող է հրաժարվել ապրանքը առաքման ժամանակ, եթե փոխել է իր միտքը: Սա ավելացնում է հակադարձ լոգիստիկայի ծախսերը, որոնք խոչընդոտում են շահութաբերությանը: Գույքագրման կառավարումը նույնպես մարտահրավեր է դառնում ավելի բարձր մերժումներով:
• Կանխիկի հավաքագրումը կառավարելը, հատկապես, երբ փոքր արժեքի պատվերների մեծ ծավալ կա, դժվար է: Ավելի բարդ է դառնում, եթե երրորդ կողմը զբաղվի ձեր առաքմամբ: Կանխիկ գումարը ձեր հաշվին փոխանցելը կարող է տևել մի քանի օր, մինչդեռ առցանց վճարումների դեպքում գումարը փոխանցվում է ակնթարթորեն:

Առաքման պատվերների ժամանակ կանխիկ գումարը կառավարելու 6 եղանակ.

1. Սահմանեք պատվերի արժեքի նվազագույն և առավելագույն սահմանաչափերը
   Պատվերի արժեքի սահմանաչափերի սահմանումը երաշխավորում է, որ ձեր բիզնեսը չի կրի հակադարձ լոգիստիկ ծախսեր բազմաթիվ ցածրարժեք պատվերների համար: Այն խրախուսում է հաճախորդին ավելի շատ գնումներ կատարել՝ օգտվելու COD-ից, որը շահեկան է և՛ հաճախորդի, և՛ բիզնեսի համար: Առավելագույն պատվերի արժեքի սահմանաչափ ունենալը նվազեցնում է բարձրարժեք ապրանքների ռիսկը:
2. Գանձեք փոքր վճար COD պատվերների համար
   COD պատվերների համար վճար գանձելը հաճախորդին մղում է հաշվի առնել առցանց վճարումները: Նույնիսկ եթե հաճախորդն առաջ գնա COD-ով, այս վճարը կօգնի ձեզ ծածկել ծախսերը մերժման դեպքում: Այնուամենայնիվ, այն պետք է լինի փոքր գումար, որպեսզի հաճախորդը չհրաժարվի սայլից:
3. Ստուգեք հաճախորդների պատմությունը
   Կրկնվող հաճախորդների դեպքում կարող եք կոդեր տեղադրել ձեր կայքում՝ հաճախորդների պատմությունը ստուգելու համար։ Եթե ​​պատմությունը ցույց է տալիս մերժումների դեպքեր, ապա այդ հաճախորդները չեն կարող օգտվել COD վճարման տարբերակից: Սա օգնում է զտել հաճախորդներին, որպեսզի լավ հաճախորդները դեռ օգտվեն COD-ի առավելություններից, և բիզնեսի կորուստները նվազագույնի հասցվեն:
4. Հաճախորդների հաղորդակցություն
   Հաճախորդին տեղեկացրեք ճշգրիտ ETA-ի միջոցով իրենց պատվերների առաքման մասին: Սա երաշխավորում է, որ հաճախորդը հասանելի է պատվերները ստանալու և պատվերի առաքումը ձախողված չէ: Եթե ​​հաճախորդը չգիտի, թե երբ է լինելու առաքումը, ապա նա կարող է բաց թողնել առաքումը: Դա կավելացնի փաթեթը հետ վերցնելու, այն պահելու և այնուհետև մեկ այլ առաքման փորձ կատարելու ծախսերը:

Read more: Հեղափոխեք հաճախորդների հաղորդակցությունը Zeo-ի ուղղակի հաղորդագրությունների հատկանիշով

5. Հավատարմություն առաքման խոստմանը
   Ոչինչ այնքան չի հիասթափեցնում հաճախորդին, որքան ուշացած առաքումները: Ապահովել հաճախորդին խոստացված առաքման տևողության պահպանումը: Եթե ​​առաքումը ուշանում է, հաճախորդին տեղեկացրեք ուշացման պատճառի մասին։
6. Էլեկտրոնային վճարումների ակտիվացում COD պատվերների համար
   Հաճախորդին առաջարկեք առցանց վճարումներ կատարել նույնիսկ առաքման պահին: Այն օգտակար կլինի այն դեպքում, երբ հաճախորդը չունի անհրաժեշտ կանխիկ գումար՝ առաքողին հանձնելու համար։ Նրանք կարող են վճարումը կատարել իրենց քարտով պատվերի ապրանքները ստուգելուց հետո։

Ինչպե՞ս է Zeo-ն օգնում կառավարել COD պատվերները:

Որպես նավատորմի կառավարիչ՝ օգտագործելով Zeo Route Planner-ը, դուք կարող եք վարորդներին հնարավորություն տալ վճարումներ հավաքել առաքման պահին: Դա պարզ է և օգնում է ձեզ հետևել COD վճարումներին, քանի որ ամեն ինչ գրանցվում է վարորդի հավելվածում:

Այն ապահովում է վճարումների հավաքագրման ավելի մեծ հստակություն և տեսանելիություն: Այն օգնում է ավելի հեշտ հաշտեցնել կանխիկ գումարը, երբ առաքիչները հանձնում են այն: Այն հեշտացնում է COD պատվերների կատարումը:

• Նավատորմի սեփականատիրոջ վահանակում կարող եք գնալ Կարգավորումներ → Նախապատվություններ → POD վճարումներ → Սեղմեք «Միացված է»:
• Հաճախորդի հասցեին հասնելուց հետո առաքման վարորդը կարող է սեղմել «Capture POD» վարորդի հավելվածում: Այդ ընթացքում կտտացրեք «Հավաքել վճարում» տարբերակը:
• Վճարումների հավաքագրումը գրանցելու 3 տարբերակ կա՝ կանխիկ, առցանց և վճարել ավելի ուշ:
• Եթե ​​վճարումը կատարվում է կանխիկ, ապա առաքման վարորդը կարող է գումարը գրանցել հավելվածում: Եթե ​​դա առցանց վճարում է, նրանք կարող են գրանցել գործարքի ID-ն և նաև նկարել: Այն դեպքում, երբ հաճախորդը ցանկանում է վճարել ավելի ուշ, վարորդը կարող է դրա հետ մեկտեղ գրանցել ցանկացած նշում։

Հպեք ա 30 րոպեանոց ցուցադրական զանգ Zeo Route Planner-ի միջոցով առանց դժվարությունների COD առաքումների համար:

Եզրափակում

Էլեկտրոնային առևտրի ձեռնարկությունները չեն կարող գործել առանց առաքման պատվերների ժամանակ կանխիկ գումար առաջարկելու: Լավագույնն այն է, որ ներդրվեն տեխնոլոգիաներ և վերահսկման համակարգեր՝ ապահովելու համար, որ COD-ն աշխատում է ի օգուտ և՛ հաճախորդների, և՛ ձեռնարկությունների: