Az ezredfordulósok 81%-a és a GenZ 86%-a meggondolná, hogy egy márkától vásároljon, miután rossz szállítási élményt nyújtott. Last Mile Delivery felmérés.
Ez most óriási százalék, és Ön mindig szeretne ügyfelei jó könyvében szerepelni. A utolsó mérföldes szállítás Az ügyfeleknek nyújtott tapasztalatok segíthetnek abban, hogy kitűnjön a versenytársak közül.
Mi az utolsó mérföldes szállítás?
Utolsó mérföld szállítás az ellátási lánc utolsó szakasza, amely kiszállítja a csomagokat a raktárból a végfelhasználóhoz. Ez a szállítási folyamat legfontosabb része. Az utolsó mérföldes szállításnak rendkívül hatékonynak kell lennie, mivel az ügyfelek gyorsabb szállítást várnak el. Az utolsó mérföldre történő szállítás azonban költségesnek bizonyulhat, ezért a költségek megtakarítása érdekében lépéseket kell tennie annak optimalizálására.
Ugorj fel a 30 perces bemutató hívás hogy megértse, hogyan segíthet a Zeo az utolsó mérföldes szállításokban!
Legjobb optimalizálási gyakorlatok az utolsó mérföldet szállító vállalkozások számára:
Útvonal optimalizálás
Útvonaloptimalizáló szoftverek, mint pl Zeo Útvonaltervező rendkívül hasznosak az utolsó mérföldet szállító vállalkozások számára. Ha a csomagokat egy útvonalon több megállóhelyen kell kézbesíteni, egy útvonaloptimalizáló szoftver biztosítja a leghatékonyabb útvonalat mind az idő, mind a költségek tekintetében. Az optimális útvonalat követő szállítójárművek alacsonyabb karbantartási és üzemanyagköltségekhez vezetnek. Ezenkívül magasabb ügyfél-elégedettséget eredményez, mivel gyorsabb és időben történő szállítást tesz lehetővé.
Az automatizált folyamatok használata biztosítja a skálázhatóságot, csökkenti a hibalehetőséget, és több órás tervezési időt takarít meg.
Bővebben: A megfelelő útvonal-optimalizáló szoftver kiválasztása
Kézbesítési igazolás
A kézbesítés igazolása elektronikusan rögzíthető a vevő digitális aláírásával az alkalmazáson, vagy a kézbesítendő csomag képére kattintva. Az elektronikus módszer sokkal hatékonyabb, mint az ügyfelek aláírásának fizikai papíron történő gyűjtése. Az elektronikus bizonylat könnyen és gyorsan elérhető abban az esetben, ha a vásárló azt állítja, hogy a szállítás nem történt meg.
Ha a vevő nem áll rendelkezésre a szállítás átvételére, akkor a kézbesítő egy képre kattintva is igazolhatja, hogy a kézbesítést megkísérelték. Segít a vásárlói panaszok hatékonyabb megoldásában.
Driver nyomon követése
A sofőrök élő helyének nyomon követése elengedhetetlen az utolsó mérföldes szállításokhoz. A csomag helyének láthatósága szükséges ahhoz, hogy az ügyfél pontos ETA-t adhasson. Bármilyen késedelem esetén az ügyfél elégedettsége érdekében jóval előre frissíthető. A járművezető nyomon követése abban is segít, hogy a járművezetők ne tegyenek olyan kerülőutakat, amelyek késésekhez és költségek növekedéséhez vezetnek.
Az adatok elemzése
Az adatelemzés elengedhetetlen az utolsó mérföldes kézbesítési műveletek javításához. Az útvonaltervezőben elérhető jelentések értékes adatokkal szolgálnak az utazásokról. Nemcsak a kézbesítés állapotát (sikeres, sikertelen vagy késedelmes) ellenőrizheti, hanem a járművezetők által a meghiúsult vagy késedelmes szállítások okait is.
A késés időtartamát a jelentésben elérhető tényleges érkezési idő és várható érkezési idő alapján is ellenőrizheti. Megfelelő intézkedés megtehető, ha egy útvonal rendszeresen késésekhez vezet. Egyéb hasznos adatok, például a navigáció kezdési ideje, a frissített várható érkezési idő és a kézbesítés igazolása szintén könnyen elérhetők a jelentésekben.
Mindenképpen a jelentésekben rendelkezésre álló adatokat kell felhasználnia az utolsó mérföldes kézbesítés optimalizálásához.
Leltárkövetés
Útvonaloptimalizáló szoftver biztosítja a készlet nyomon követésének technológiáját a csomag ügyfélnek történő átadásáig. Az útvonal minden megállójához egyedi azonosító tartozik. Az egyedi azonosító segítségével nyomon követhető a csomag helyes állapota. Teljes rálátást biztosít a készlet mozgására. Ha az ügyfél a csomag állapotát is szeretné tudni, annak egyedi azonosítója segítségével gyorsan betekinthet.
Jelentkezzen be egy ingyenes próbaidőszakra Zeo Route Planner most!
Következtetés
Az utolsó mérföldes szállítás jelentős szerepet játszik az ügyfelek elégedettségének és megtartásának javításában. Útvonal-optimalizáló szoftver használata segít a gyorsabb és időben történő szállításban. A szállítási igazolás rögzítése, a járművezető-követés, a készletkövetés és az adatelemzés hatékonyabbá teszi a szállítási folyamatot. Nesze! Kövesse ezeket az optimalizálási gyakorlatokat az utolsó mérföldes szállításokhoz, hogy pozitív hatást gyakoroljon vállalkozására!
