Az elmúlt években az e-kereskedelem térnyerése, valamint a gyorsabb és kényelmesebb kézbesítési lehetőségek iránti igény a hiperlokális kézbesítési szolgáltatások megjelenéséhez vezetett.
A hiperlokális kézbesítő alkalmazásokból származó bevétel 952.7 millió USD volt 2021-ben, és várhatóan eléri US $ 8856.6 millió.
Mivel a hiperlokális kézbesítés egyre nagyobb vonzerőt kap, és a fogyasztók hozzászoknak ahhoz, hogy szinte azonnal kézhez kapják a szállítást, nem lesz visszaút!
Ismerjük meg, mi az a hiperlokális kézbesítés, miben különbözik az utolsó mérföldes kézbesítéstől, milyen kihívásokkal jár, és hogyan segíthet az útvonaloptimalizálás a kihívások leküzdésében.
Mi az a hiperlokális szállítás?
A hiperlokális kis földrajzi területet jelent. A hiperlokális szállítás arra utal, hogy a áruk kiszállítása és szolgáltatásokat helyi üzletek vagy a vállalkozások közvetlenül az ügyfeleknek korlátozott területen vagy PIN-kóddal. Ez általában olyan technológiák használatát foglalja magában, mint például a mobilalkalmazások, webhelyek és logisztikai platformok, amelyek megkönnyítik a rendelési, fizetési és szállítási folyamatot.
A hiperlokális szállítás lehetővé teszi a vevői rendelések gyors teljesítését 15 perctől néhány óráig. Kiválóan alkalmas rövid határidővel szükséges áruk szállítására, mint pl élelmiszerek, gyógyszerek és éttermi ételek. A háztartási szolgáltatások, mint a javítás, szalonszolgáltatás, takarítás, kártevőirtás stb. szintén hiperlokális szállítás alá tartoznak.
Nézzünk egy példát – Egy ügyfél nem érzi jól magát, és azt szeretné, ha egy adott gyógyszert a küszöbére szállítanának. Felléphet egy hiperlokális szállítási platformra, amely gyógyszerszállítást biztosít, és leadhatja a rendelést. A szállítási platform a gyógyszert egy helyi boltból szerzi be, és az ígért ETA-n belül eljuttatja a vásárlóhoz.
A hiperlokális kézbesítés a vevők számára előnyös a kényelem és a helyi üzletek számára a szélesebb ügyfélelérés szempontjából.
A hiperlokális szállítás és az utolsó mérföldes szállítás közötti különbség
Mind a hiperlokális szállítás, mind az utolsó mérföldes szállítás magában foglalja az áruk boltból/raktárból a vásárló küszöbéig történő szállítását. De van néhány alapvető különbség a kettő között:
- Az utolsó mérföldes kézbesítés sokkal nagyobb földrajzi területet tud kielégíteni, míg a hiperlokális kézbesítés korlátozott területeket szolgál ki.
- Az utolsó mérföldes kézbesítés tovább tart, amíg a kézbesítés befejeződik. A hiperlokális szállítás néhány órán belül megtörténik.
- A hiperlokális szállítás általában kisebb, kisebb súlyú és térfogatú cikkek esetén történik. Utolsó mérföldes kiszállítás bármely termékhez elvégezhető, annak súlyától és térfogatától függetlenül.
- A hiperlokális kézbesítés korlátozott típusú termékekhez, például élelmiszerekhez, gyógyszerekhez stb. alkalmas, de az utolsó mérföldes kézbesítés az elektronikától a ruházatig bármit megtehet.
Melyek a hiperlokális szállítás kihívásai?
- Növekvő vásárlói elvárások
A vevők elvárásai a szállítási sebesség tekintetében nőnek. Azt akarják, hogy a tételeket a lehető leghamarabb kézbesítsék. Nehéz megfelelni az elvárásoknak, miközben garantálni kell a kézbesítők biztonságát.
- Nem hatékony útvonalak
Ha a szállító sofőrök nem követik az optimalizált útvonalat, az gyakran késedelmes kézbesítéshez vezet, és növeli a költségeket.
- Az ETA betartása
A pontos ETA közlése az ügyféllel és annak betartása kihívást jelent. Az ügyfelek látni szeretnének rendeléseik mozgását. Annak biztosítása, hogy a megrendelés időben megérkezzen, növeli a nyomást, ha a megrendelés már szűk szállítási időszakkal rendelkezik.
- Régi technológia és szoftver
A hagyományos szoftverek használata lelassítja, ha hatékony üzleti tevékenységre van szüksége. Az elavult technológiára való támaszkodás rossz útvonaltervezéshez és kapacitáskihasználáshoz vezethet. Valós idejű nyomon követési lehetőséget sem biztosít.
- Hibák a szállításban
Ha nagy a rendelések mennyisége, az rossz címre történő szállításokhoz vezethet. Ha több utazást tesz ugyanarra a címre, az növeli a szállítási költségeket, és negatívan befolyásolja az eredményt.
- Szállítási munkaerő irányítása
Kihívássá válik a kézbesítő munkaerő kezelése, amikor a megrendelések száma hirtelen megugrik. Míg fesztiválokon és kiemelt napokon ez várható, az egy napon belüli rendelésnövekedést fix számú kiszállítással nehéz kezelni.
Hogyan segíti az útvonaloptimalizálás a hiperlokális kézbesítés feltörését?
Az útvonal-optimalizálás kulcsszerepet játszik a gördülékeny hiperlokális kézbesítési műveletek biztosításában.
- Gyorsabb szállítások
A szállító sofőrök gyorsabban tudnak szállítani, ha optimalizált útvonal áll rendelkezésükre. Az útvonal-optimalizáló szoftver nemcsak a távolság tekintetében a legrövidebb útvonalat, hanem az idő és a költség szempontjából is a leghatékonyabb útvonalat biztosítja.
Bővebben: 5 módszer a kézbesítési útvonalak optimalizálására a jobb hatékonyság érdekében - Nyomon követési láthatóság
A kézbesítési menedzser útvonaltervező segítségével betekintést nyer a szállítás menetébe. Lehetővé teszi számukra, hogy gyorsan intézkedjenek bármilyen váratlan késés esetén.
- Pontos ETA-k
Az útvonal-optimalizáló szoftver pontos várható várható érkezési időpontokat ad, és ezek közölhetők az ügyféllel.
- A munkaerő optimális kihasználása
Az útvonal tervezése és kiosztása során figyelembe veszi a járművezetők rendelkezésre állását és a járművek kapacitását a maximális kihasználtság érdekében.
- Ügyfélkommunikáció
A szállító sofőrök közvetlenül kommunikálhatnak az ügyféllel az útvonaltervező alkalmazáson keresztül. Személyre szabott üzenetet küldhetnek a nyomkövető linkkel együtt, hogy tájékoztassák őket a megrendelés folyamatáról. Ez növeli az ügyfelek elégedettségét.
Ugorj fel a 30 perces bemutató hívás hogy megértse, hogyan tudja a Zeo Route Planner egyszerűsíteni a szállításokat!
Következtetés
Egy sikeres hiperlokális kézbesítési vállalkozás felépítése rendkívül nagy kihívást jelent. De tekintettel az ügyfelek növekvő igényeire, ez a továbblépés módja. Sok erőfeszítést igényel a szállítások kezelése. Az olyan szoftverek kihasználása, mint az útvonaloptimalizálás, erős támogatást nyújt, és megkönnyíti a kézbesítők életét!
