Az Amazon több millió rendelést szállít ki egy év alatt!
Ez egy bravúr menedzselése, és csak átfogó logisztikai rendszereken és folyamatokon keresztül lehetséges.
Ebben a blogban megismerjük az Amazon által létrehozott teljesítési hálózatot, és megismerjük, hogyan kezeli az Amazon a szállításokat AmazonLogistics, és hogyan tud bármely vállalkozás gyors szállítást biztosítani ügyfeleinek anélkül, hogy az Amazonra támaszkodna.
Lássunk neki!
Az Amazon teljesítési hálózata
Az Amazon teljesítési hálózata különböző méretű épületekből áll, amelyek különböző célokat szolgálnak a megrendelések feldolgozására.
- Válogatható teljesítési központok: Ezek a teljesítési központok kisebb tárgyak, például játékok, háztartási cikkek, könyvek stb. komissiózására, csomagolására és szállítására szolgálnak. Mindegyik központban körülbelül 1500 embert lehet foglalkoztatni. A robotokat, amelyek az Amazon Robotics innovációja, szintén a műveletek hatékonyságának növelésére használják.
- Nem válogatható teljesítési központok: Ezek a teljesítési központok több mint 1000 főt tudnak foglalkoztatni. Ezek a központok nagy súlyú vagy nagy méretű vásárlói cikkek, például bútorok, szőnyegek komissiózására, csomagolására és szállítására szolgálnak.
- Válogató központok: Ezek a központok a vevői rendelések végső rendeltetési hely szerinti rendezését és összevonását szolgálják. A megrendeléseket ezután a teherautókra rakják kiszállításra. A válogatóközpontok lehetővé teszik az Amazon számára, hogy mindennapi kézbesítést biztosítson, beleértve a vasárnapot is.
- Fogadási központok: Ezek a központok nagy rendeléseket vesznek fel olyan típusú készletekből, amelyeket várhatóan gyorsan értékesítenek. Ezt a készletet ezután a rendszer különböző teljesítési központokhoz rendeli hozzá.
- Prime Now hubok: Ezek a csomópontok kisebb raktárak, amelyek aznapi, 1 napos és 2 napos szállítások teljesítésére szolgálnak. A szkennerekből és vonalkódokból álló szoftverrendszer lehetővé teszi a munkatársak számára, hogy gyorsan megtalálják a tárgyak helyét és átvegyék azokat.
- Amazon Fresh: Ezek fizikai és online élelmiszerboltok mindennapi cikkekkel. Aznapi kiszállítást és átvételt kínál bizonyos helyeken.
Mi az az Amazon Logistics?
Az Amazon az Amazon Logistics nevű saját szállítási szolgáltatásán keresztül szállítja a termékeket ügyfeleinek. Az Amazon felveszi a kapcsolatot harmadik fél vállalkozókkal, és felhívja őket Delivery Service Partner (DSP). Ezek a DSP-k feltörekvő vállalkozók, akik üzleti lehetőségként kezelik, és az Amazon partnereivé válnak.
A DSP tulajdonosai irányítják az alkalmazottakat és a szállító járműveket. Részt vesznek a napi kézbesítési műveletekben. A DSP minden reggel áttekinti és kijelöli az útvonalat a szállító sofőröknek. A sofőrök a kézbesítéshez szükséges eszközöket is megkapják. A DSP a nap folyamán figyelemmel kíséri a szállítások előrehaladását, és készséggel segít megoldani a problémákat.
A napi műveletek kezeléséhez és a gyorsabb szállításokhoz, amelyeket az Amazon biztosít számukra útválasztási és ütemezési technológia és kézi eszközök. Az Amazon útközbeni támogatást is nyújt.
Az Amazon logisztika a hét minden napján 8 és 8 óra között szállít kiszállításokat. Ha egy csomagon „AMZL_US” szerepel, az azt jelenti, hogy a kézbesítést a szállítja AmazonLogistics.
Annak érdekében, hogy az ügyfelek naprakészek maradjanak a szállítás előrehaladásáról, az Amazon nyomkövető linket kínál az ügyfeleknek. Az ügyfél különféle létesítményekből nyomon követheti megrendelésének érkezését és távozását. Feliratkozhatnak szöveges vagy e-mailes értesítésekre is az Amazontól a szállítmány állapotával kapcsolatban.
Amazon Logistics külső eladók számára
Az Amazonon listázott eladóként, ha arra számít, hogy az Amazon szállítja, akkor kissé óvatosnak kell lennie. Mivel sok különböző DSP létezik, a szolgáltatás minősége DSP-nként eltérő lehet. Önnek nincs befolyása az ügyfele kézbesítési élményére. Ez negatív visszajelzést eredményezhet a márkánál.
Ennek mérséklése érdekében proaktívan kell visszajelzést kérnie az ügyfelektől. Visszajelzést kérhet, amint a csomagot kézbesítették az ügyfélnek. Ossza meg elérhetőségeit az ügyféllel, hogy bármilyen probléma esetén felvehesse Önnel a kapcsolatot.
Hogyan versenyezhet az Amazon Logistics-szal?
Ha Ön maga teljesíti Amazon-megrendeléseit, vagy nem szerepel az Amazonon, de gyors szállítást szeretne kínálni ügyfeleinek – használja az útvonaloptimalizálást!
Útvonaloptimalizáló szoftver segít a flottakezelőnek megtervezni és optimalizálni az útvonalakat a maximális hatékonyság érdekében. Csak néhány másodpercet vesz igénybe az útvonal megtervezése. Akár előre is megtervezheti az útvonalakat.
Az útvonal optimalizálása során figyelembe veszi a sofőr rendelkezésre állását, a megállási prioritást, a megállás időtartamát, a szállítási időintervallumot és a jármű kapacitását. Ha sofőrjei hatékony útvonalakat követnek, egy nap alatt több szállítást tudnak teljesíteni. A flottamenedzserek nyomon követhetik a élő hely a szállító járművekről, és szükség esetén megteszi a szükséges intézkedéseket.
Az útvonaloptimalizálás is segít a javításban Vásárlói élmény nyomkövető hivatkozásként megosztható az ügyféllel, hogy tájékozódjon. Ezenkívül semmi sem boldogítja a vásárlót jobban, mint a gyors szállítás!
Ugorj gyorsan 30 perces bemutató hívás val vel Zeo Útvonaltervező hogy mihamarabb elkezdje optimalizálni útvonalait!
Bővebben: Az útvonaloptimalizálás szerepe az e-kereskedelmi kézbesítésben
Következtetés
Sokat lehet tanulni az Amazontól a műveletek irányítása terén. Kiépítette a teljesítési központok szilárd hálózatát, és kihasználta az Amazon Logistics erejét hatalmas mennyiségű megrendelés kezelésére. Azonban bármilyen léptékű vállalkozás zökkenőmentes szállítást tud végezni az útvonal-optimalizálás segítségével, és kiváló vásárlói élményt nyújt!
