Pou yon biznis siksè, ou bezwen kenbe yon sèl moun sa a kontan: kliyan ou!
Ou pa vle kite nenpòt chans pou ajoute nan plezi kliyan ou a. Si biznis ou a mande pou fè livrezon dènye kilomèt oswa ranpli demann sèvis kliyan Lè sa a, sa a se yon pwen touche ou ta dwe ogmante pou bay sèvis kliyan eksepsyonèl.
Revizyon ak rekòmandasyon nan men kliyan satisfè ede nan ogmante lavant yo. Li pi efikas tou pou kenbe kliyan yo pase pou kontinye jwenn nouvo. Ekselan sèvis kliyan ede ou kanpe deyò nan konpetisyon an.
Pou kenbe kliyan ou yo kontan, liv yon apèl Demo kounye a or enskri pou yon jijman gratis nan Zeo Route Planner!
Chèche konnen ki jan lojisyèl optimize wout tankou Zeo Route Planner ka ede biznis ou amelyore sèvis kliyan.
1. Ajoute fant tan pi pito kliyan an
Kliyan ou yo ka vle demann livrezon/sèvis yo dwe ranpli nan yon plas tan espesifik konsidere orè okipe yo. Rive nan kliyan an nenpòt ki lòt lè ka mennen nan livrezon rate ak kliyan pa kontan. Ou ka ajoute plas tan pi pito kliyan an pandan w ap planifye wout la.
2. Pataje detay vwayaj ak kliyan an
Aplikasyon chofè nou an pèmèt chofè yo pataje detay vwayaj dirèkteman ak kliyan an. Sa a ka itilize yo voye kote an ap viv ak detay yo kontak nan chofè a bay kliyan an. Kote yo ap viv la ede kenbe kliyan an mete ajou sou tan an livrezon egzat. Tcheke blog nou an pou aprann kijan pou pataje detay vwayaj ak kliyan yo.
3. Ajoute nòt vwayaj pou akomode demann kliyan yo
Pafwa kliyan yo ka gen demann espesifik tankou moun ki livrezon an ta dwe sonnen klòch la olye pou yo rele oswa kenbe bwat la nan pòt la. Ou ka ajoute nòt vwayaj pou chofè yo pandan w ap ajoute detay kliyan yo. Sa a ede nan adapte eksperyans livrezon an selon kondisyon kliyan yo.
4. Prèv livrezon
Sèvi ak aplikasyon chofè a, chofè a ka kolekte prèv livrezon nan 2 fason: kolekte siyati dijital kliyan an epi si kliyan an pa disponib Lè sa a, klike sou yon foto nan pake a apre yo fin kite li nan yon kote ki an sekirite. Foto a pataje ak kliyan an. Sa a ede nan diminye kominikasyon an-an-soti ant kliyan an ak biznis la nan ka kliyan an gen nenpòt enkyetid konsènan livrezon an.
5. Mizajou an tan reyèl sou wout la
An n di chofè ou sou wout pou fè livrezon an oswa yon demann sèvis kliyan. Gen yon ogmantasyon san prevwa nan trafik akòz yon aksidan oswa konstriksyon k ap kontinye sou wout chofè a. Planifikatè wout la ede nan mete ajou wout la an tan reyèl pou bay chofè a yon lòt wout optimize epi asire livrezon kliyan an pa pran reta.
6. Alokasyon chofè ki baze sou konpetans
Planifikatè wout la vin itil si w nan yon biznis ki mande pou moun ki gen diferan nivo konpetans (paegzanp konstriksyon & antretyen) fè yon travay nan yon sekans (pa egzanp konstriksyon ak antretyen) oswa si w gen yon seri sèvis ki egzije diferan travay pou moun ki gen diferan travay. konpetans (pa egzanp swen sante). Ou ka kat konpetans espesifik chofè yo. Pandan w ap ajoute arè, yo ka ajoute egzijans konpetans nan yon arè. Zeo Route Planner pral optimize wout la lè li voye chofè a ak konpetans ki nesesè yo nan arè ki dwat epi amelyore satisfaksyon kliyan an. Li blog nou an pou aprann plis sou optimize ki baze sou konpetans.
Pou rezime
Satisfaksyon kliyan se kle nan biznis ou epi ou ta dwe pran avantaj de planifikatè wout Zeo pou sèvis kliyan amelyore. Planifikatè wout nou an ede nan fè livrezon dapre plas tan pi pito kliyan yo, pataje detay vwayaj ak kliyan an, ajoute nòt vwayaj, anrejistreman prèv livrezon, optimize ki baze sou konpetans e menm mete ajou wout yo an tan reyèl.
