Chofè yo jwe yon wòl enpòtan anpil nan pwosesis livrezon dènye kilomèt la
Chofè yo jwe yon wòl enpòtan anpil nan pwosesis livrezon dènye kilomèt la. Se yo menm ki konplete chèn nan pwosesis livrezon lè yo bay pakè yo bay kliyan yo alè, e konsa gen bezwen pou fòmasyon chofè livrezon. Amelyore pwosesis fòmasyon nouvo chofè ou a benefisye konpayi ou, chofè ou yo ak kliyan ou yo.
Lè chofè yo vin pi efikas, yo delivre plis pakè nan mwens tan, ekonomize lajan ou pandan y ap fè kliyan ou kontan, epi chofè yo menm yo touche yon pi bon pousantaj pou chak èdtan. Nou te pale ak Nimit Ahuja, ki dirije yon enstiti fòmasyon chofè epi ki bay anplwaye divès konpayi jesyon livrezon, pou konprann ki jan li fòme chofè yo, espesyalman chofè livrezon, ak ki jan li ka ede yon biznis livrezon ogmante pwofi li yo.
Nou te vizite enstiti Nimit la pou nou wè kijan li fè tout pwosesis fòmasyon chofè livrezon an ak kijan li bay sèvis fòmasyon pi gwo nan mache a. Li kouvri fòmasyon pratik ak edike chofè yo sou kenbe bon mantalite a. Ann wè ki jan li ap prepare chofè yo pou biznis jesyon livrezon yo.
Asire sèvis kliyan ekselan
Nimit te di nou ke nan premye jou a, li òganize yon rankont ak nouvo anplwaye yo epi li eseye eksplike yo enpòtans machandiz ke yo te delivre yo. Li di sa "Nou se mil final la. Dènye lyen ki mennen nan kliyan kliyan an."
Dapre Nimit, chofè livrezon yo ta dwe bati yon bon relasyon ak kliyan yo lè yo soti sou wout yo. Li anseye nouvo anplwaye a, "Si gen lwil oliv koule, Lè sa a, pa rale sou antre kay kliyan an. Pa bloke antre kay yo oswa antre kay vwazen yo.”
Li di chofè livrezon ki gen plis siksè se moun ki trete wout yo tankou se pwòp biznis yo. Sa vle di pran swen pakè yo tankou ou te mete yo nan bwat tèt ou epi delivre pakè yo tankou ou se youn nan kliyan an pral rele si yo gen nenpòt plent.
Nimit ajoute ke lè chofè yo aji tankou pa gen anyen plis pase mesaje ki genyen ant yon konpayi ak kliyan konpayi sa a, yo ap fè tèt yo, konpayi livrezon ou a, ak kliyan an yon gwo move sèvis. Premye ak premye, li antrenè nouvo chofè yo ak anpil atansyon pou bay yon sans de responsablite ak responsablite.
Sèvi ak lojisyèl an livrezon dwa
Apre li fin eksplike bezwen ak enpòtans pou kontantman kliyan an, Nimit eseye fòme nouvo anplwaye yo sou itilizasyon lojisyèl jesyon livrezon an. Sa a diferan ant biznis paske anpil konpayi livrezon pa bay chofè yo aparèy pòtatif. Olye de sa, yo sèvi ak smartphones yo apre yo fin telechaje aplikasyon jesyon livrezon konpayi an.
Pandan l t ap pale pou itilize, Nimit te di sa "Li pa pran tan pou pifò nouvo chofè yo pran pati teknoloji nan travay la, anjeneral nouvo chofè yo konfòtab ak teknoloji a nan mwens pase yon èdtan." Nimit te di nou ke li souvan ale sou wout yo epi li eseye eksplore opsyon diferan teknoloji yo konprann tout dènye tandans yo ak fòme chofè yo nan pi bon an.
Pandan youn nan jou sa yo deyò nan jaden an, li te dekouvri zouti optimize wout entèn chofè li yo te itilize pa t. optimize wout yo kòrèkteman. Pou rezoud pwoblèm sa a, li te fè kèk rechèch epi li te jwenn Zeo Route Planner.
Li di ke Zeo Route Planner bay yon koòdone itilizatè ekselan, ak optimize wout la tèlman rapid ak efikas ke li fè operasyon livrezon dènye kilomèt yo reyisi. Li ajoute tou ke Zeo Route Planner enkòpore tout nouvo karakteristik ki nesesè nan biznis livrezon an, tankou prèv livrezon ak swiv wout. Li te enpresyone ak karakteristik adrès importation nou an, kote ou jwenn opsyon pou enpòte adrès livrezon yo lè l sèvi avèk yon calcul, kaptire imaj, bar/QR kòd, ak sezisman manyèl.
Fòmasyon chofè yo pou yo panse pwofesyonèl
Nan kontinyasyon ak konvèsasyon nou ak Nimit, li te ajoute sa "Pandan ke metrize zouti livrezon se yon pati enpòtan nan fòmasyon nouvo chofè, jwenn chofè a nan mantalite yon courrier pwofesyonèl se kritik." Li te di ke li pase pifò tan li antrene nouvo anplwaye yo pou yo aji ak panse tankou kourye pwofesyonèl.
San yo pa adopte wòl yo kòm chofè courrier pwofesyonèl, nouvo chofè ou yo pral fè erè sibtil men enpòtan. Chofè livrezon yo ap fè plizyè douzèn e pètèt prèske yon santèn arè pa jou. Sa vle di yon erè relativman ti 2-3 minit pou chak arè ka siyifikativman retade livrezon an jeneral.
Akòz erè sa yo, chofè livrezon yo pa gen anpil chans bay pi bon eksperyans kliyan an. Plis ensiste ak prese chofè ou a, mwens chans yo pral bay sèvis kliyan ekselan.
Aprann chofè livrezon yo kijan pou yo chaje yon machin
Nimit, nan enstiti fòmasyon li a, eseye fòme chofè li yo sou fason pou diminye tan drenaj la, ak youn nan erè enpòtan yo fè pa chofè livrezon yo pa chaje machin yo byen pou livrezon an. Nimit te di nou sa, "Si chofè ou yo pa chaje machin yo kòrèkteman depi nan kòmansman an, li onètman pa gen pwoblèm si yo ap kondwi sou yon wout optimize oswa ou pa. Li pa enpòtan si yo pi rapid soti nan pòt la. Yo kouri nan reta enpòtan epi byen vit vin anreta nan orè."
Lè chofè yo chaje machin yo san yo pa konsilte wout optimize yo an premye, yo ap ogmante tan li pran pou yo fini chak arè paske yo pral oblije fouye nan pakè yo nan kamyon yo (oswa van) pou jwenn bon pasèl la. Sa chofè yo bezwen fè se chaje machin yo pou konplete lòd arè yo sou wout optimize yo.
Nimit di nouvo chofè yo pou yo pran 5-10 premye pakè yo bezwen pou yo delivre epi mete yo sou chèz pasaje yo (ankò, òganize yo tou pou chak plas yo sou wout la). Sa a pèmèt chofè a konsantre sou lòt aspè nan travay la, tankou navige nan adrès la pandan w ap itilize lojisyèl livrezon yo. Anplis de sa, sa a se yon fason byen mèb pou montre nouvo chofè yo valè pou asire pakè yo ranje nan bon lòd.
Aprann chofè yo pou yo navige epi pou yo konplete arè yo
Apre chofè yo konprann enpòtans pou chaje machin yo ak wout optimize yo nan tèt ou, Nimit di ke li antrene yo pou yo navige epi konplete arè yo. Nimit di ke "Mwen te wè anpil chofè fè erè ki pran anpil tan lè yo ap navige sou wout yo epi yo fin fè arè yo.”
Dapre Nimit, pwoblèm prensipal la isit la se ke chofè yo pa panse nan tèt yo kòm courrier pwofesyonèl. Se konsa, li fòme yo panse a tèt yo kòm yon courrier pwofesyonèl, ki nou te deja diskite pi wo a.
Li site yon egzanp yon chofè pwofesyonèl e li di nou ke, "Yon mesaje pwofesyonèl ap kenbe nan tèt ou kijan adrès lari yo ap travay. Anjeneral nimewo enpè yo sou yon bò nan wout la, ak nimewo menm yo sou lòt la, epi yon chofè pwofesyonèl pwofesyonèl pral tcheke nan ki bò lari a li ye lè l ap jwenn nenpòt adrès."
Nimit ajoute ke chofè amatè konte anpil sou Google Maps, epi yo pa menm gade endikasyon yo bay nan mond reyèl la. Li di ke "Nouvo chofè yo pral wè ke telefòn yo te di yo yo te rive, se konsa yo pral pake machin yo, pran pakè a, ak Lè sa a, reyalize yo pa konnen ki kote yo prale, men yon chofè courrier pwofesyonèl pral omwen gen gen kèk lide sou ki direksyon yo prale nan fason sa a yo pa pèdi wout a pye, pèdi tan, gade alantou pòt an pòt."
Sa yo ka sanble konsèy bon sans oswa sijesyon relativman minè, men jan Nimit di, pifò nouvo chofè yo abitye kondwi dekontrakte, pa pwofesyonèl. Li se mwens sou bon sans ak plis sou abitid ou te devlope kòm yon chofè ki pa pwofesyonèl. Lè nouvo courrier yo vin dèyè volan, yo souvan pa konnen ki jan yo aji tankou chofè pwofesyonèl, kidonk sa enpòtan anpil pou fòme mantalite yo. Epi depi chofè livrezon fè fas an kantite, nenpòt mezi pou ekonomize pri chofè ou yo ka aplike pral gen avantaj enpòtan pou konpayi ou.
Nimit eseye fòme chofè yo pou yo itilize kòrèkteman lojisyèl jesyon livrezon an epi di yo pou yo pa konte nèt sou li. Li eseye anseye chofè yo sèvi ak aplikasyon sa yo pou ranfòse efikasite yo epi pran kont tout endikasyon reyèl yo sou wout yo lè yo soti pou livrezon.
Aprann chofè livrezon yo pou yo kenbe tèt yo an sekirite
Gen kèk kou fòmasyon livrezon enplike klas nan kondwi san danje, sekirite chofè, e menm kondwi defansiv. Pati sa a nan fòmasyon livrezon ap varye selon gwosè ekip ou a ak sa chofè ou yo ap bay; pou egzanp, pral gen yon gid sekirite konplètman diferan pou chofè kamyon livrezon alontèm ki gen yon lisans CDL pase sa ki genyen pou yon courrier livre pakè ak ranpli 30-50 arè pa jou.
Nimit konsantre sou chofè livrezon ki sèvi ak machin yo kòm machin livrezon epi ki pa gen anpil konesans fòmasyon livrezon; li fòme yo pou yo rete an sekirite ak an sante sou wout yo. Se yon reyalite malere ke pandan sezon fèt yo pi okipe, lè lari yo plen ak courriers ki delivre kado nan pòt ou, chofè livrezon yo gen yon pi gwo risk pou yo pran anbiskad.
Anfen, Nimit fòme chofè li yo pou yo kenbe yo an sekirite lè li okouran de anviwònman yo epi li di chofè yo pou yo pake machin yo nan yon kote ki byen limen epi ki ka wè. Li sijere tou chofè li yo fèmen tout pòt yo lè yo san fè anyen konsa oswa lè yo lwen pake livrezon veyikil la nan pòt kliyan an.
Nimit tou eseye fòme chofè yo pou yo pare pou nenpòt kondisyon metewolojik. Li di yo pou yo pote yon enpèrmeabl ak yo si move tan deyò a sanble lapli epi kondwi an sekirite sou wout glas yo. Li konseye tou chofè li yo pou yo swiv tout règ ak règleman trafik yo pou evite nenpòt malè nan lari yo.
konklizyon
Pou fini, nou ta renmen di ke yon chofè ki resevwa fòmasyon ka ogmante pwofi jeneral ou nan biznis livrezon an. Si chofè ou yo pa byen antrene, yo pral pèdi yon kantite tan rezonab pou fè aranjman pou pakè yo, jwenn bon adrès yo, ak anpil ankò.
Nimit ak travay ekip li a toujou eseye fòme nouvo chofè yo ak tout kalite pou vin yon chofè pwofesyonèl. Menm jan ak anpil lòt endistri, pandemi COVID-19 la te fè travay Nimit vin pi difisil. Menmsi li te adapte tèt li ak tout nòm distans sosyal ak kondisyon sekirite yo, li toujou angaje nan enstile menm mantalite ak nivo konesans pratik nan tout moun ki vin jwenn li.
Nimit di ke "Menmsi nou nan sikonstans difisil epi presyon sou konpayi livrezon an ap ogmante, nou pa gen mwayen pou nou koupe kwen nan fòmasyon ak edike chofè nou yo.” Se konsa, apre w fin pale ak Nimit, nou rekòmande w pou w fòme chofè w yo si w vle biznis livrezon dènye kilomèt ou a grandi.
Nan fen a, nou ta renmen remèsye Nimit Ahuja ak ekip li a pou ekonomize tan nan orè okipe yo pou pale ak nou epi eksplike enpòtans ki genyen nan fòmasyon chofè livrezon. Nou fyè dèske nou genyen li kòm yon itilizatè Zeo Route Planner, e nou toujou kontan tande sou eksperyans li nan mond livrezon an.
