Očekivanja kupaca u pogledu isporuka iz dana u dan rastu. Kako bi ostale relevantne, tvrtke se moraju prilagoditi zahtjevima kupaca. Dok kupci žele brže isporuke, također žele da se isporuke odvijaju u vrijeme koje im najviše odgovara. Upravljanje vremenskim intervalima dolazi u pomoć kako bi ispunio takva očekivanja kupaca.
Ako vaša tvrtka kupcima ne nudi mogućnost odabira vremena isporuke prema njihovoj dostupnosti, možete izgubiti zbog propuštenih isporuka. Propuštene isporuke ne samo da čine vaše klijente nezadovoljnima, već također utječu na vašu krajnju vrijednost. Ne može se zanemariti važnost upravljanja vremenskim intervalima.
U ovom blogu pomoći ćemo vam da razumijete upravljanje vremenskim terminima i kako to može koristiti vašem poslovanju.
Što je upravljanje vremenskim intervalima?
Upravljanje vremenskim terminima omogućuje klijentima da odaberite vremenski prozor i datum koji im odgovara za primanje eventualne pošiljke. Zatim se osigurava da se isporuka izvrši u terminu koji je odabrao kupac. Kako konkurencija raste, kupcima se nudi fleksibilnost da odaberu vrijeme koje im odgovara pomaže tvrtkama da se istaknu.
Kako upravljanje terminima pomaže vašem poslovanju?
- Poboljšava stopu prve isporuke
Stopa prve isporuke je broj uspješnih isporuka koje je tvrtka obavila u prvom pokušaju. Kako kupci biraju vrijeme i datum isporuke, veća je vjerojatnost da će biti dostupni u trenutku dostave. To pomaže u uspješnim isporukama u samom prvom pokušaju, čime se poboljšava stopa prve isporuke. - Pojednostavlja otpremu
Voditelji otpreme mogu učinkovitije planirati otpreme, čak i po satu. Oni mogu zakazati redoslijed isporuka i pripremiti osoblje i vozila prema vremenskim okvirima koje rezerviraju kupci. - Bolje planiranje resursa
Upravljanje vremenskim intervalom isporuke pomaže u planiranju resursa unaprijed. Razumijevanjem obrazaca u željenim vremenskim intervalima, voditelji isporuke mogu izbjeći višak ili nedostatak osoblja. - Praćenje vidljivosti
Omogućio je menadžerima veću kontrolu nad operacijama isporuke. S prikazom nadzorne ploče procesa isporuke, upravitelji dostave dobivaju veću vidljivost u živoj lokaciji vozača, prateći ažuriranja statusa narudžbe i točne ETA. U slučaju bilo kakvih kašnjenja zbog nepredviđenih razloga, voditelj dostave može stupiti u kontakt s vozačima kao i kupcima kako bi osigurao da se dostava izvrši na vrijeme. - Ušteda troškove
Budući da se smanjuje broj neuspjelih ili propuštenih isporuka, to pomaže u uštedi troškova obrnute logistike. Također smanjuje troškove zaliha propuštenih isporuka i troškove njihove ponovne dostave kupcu. - Poboljšava zadovoljstvo kupaca
Kupci više vole imati fleksibilnost odabira vremenskog intervala koji im odgovara. Bez upravljanja vremenskim odsječkom, neuspjele ili propuštene isporuke mogu frustrirati vaše klijente jer se moraju ponovno koordinirati kako bi osigurali uspješnu isporuku. Međutim, s upravljanjem vremenskim odsječkom jer kupac sam odabire željeni vremenski odsjek, veće su šanse da bude dostupan za primanje isporuke. Pravovremene i uspješne isporuke poboljšavaju korisničko iskustvo.
Pročitajte više: Kako vam softver za optimizaciju rute pomaže uštedjeti novac?
Pročitajte više: Poboljšajte korisničku uslugu pomoću Zeovog planera ruta
Kako vam Zeo pomaže ispuniti narudžbe s vremenskim ograničenjima?
Dok optimizirate rutu sa Zeo planerom rute, možete dodati termine isporuke po želji kupca. Zatim će se stvoriti najučinkovitija ruta uzimajući u obzir ograničenja vremenskih odsječaka.
Koraci za izradu rute s vremenskim okvirima isporuke:
Korak 1 – Na nadzornoj ploči Zeo kliknite na '+ Ruta' da biste započeli stvaranje nove rute. Dodajte naslov rute, početnu lokaciju, datum početka i vrijeme rute.
Korak 2 – dodajte zaustavljanja ručnim unosom ili uvozom proračunske tablice programa Excel ili Google tablice.
Korak 3 – Excel predložak ima stupce za dodavanje vremena početka i vremena završetka za svako zaustavljanje koje označava vremenski okvir isporuke. Ako niste dodali vremenski okvir isporuke u Excelu, to možete učiniti i na nadzornoj ploči nakon uvoza zaustavljanja.
Korak 4 – Nakon dodavanja stanica, kliknite na "Spremi i optimiziraj" da biste dobili optimiziranu rutu.
Zeo pomaže u osiguravanju da kupci dobiju svoje pakete u vremenskom intervalu koji su sami odredili, što doprinosi zadovoljstvu kupaca. Također vam pruža potpuni uvid u napredak isporuka zajedno s točnim ETA.
Skoči na a Poziv od 30 minuta or prijavite se za besplatno probno razdoblje Zeo planera ruta odmah!
Zaključak
Učinkovito upravljanje vremenskim intervalima ključno je za postizanje užitka kupaca. Određivanjem prioriteta potrebama i preferencijama kupaca, tvrtke mogu poboljšati svoje korisničko iskustvo, izgraditi lojalnost i povećati prihod!
