Kako su potrošači postali zadovoljni idejom online kupovine, isti dan dostava postaje sve važnija usluga za kupce. Očekuje se rast tržišta usluga dostave istog dana 6.43 milijardi dolara u 2022. na 13.32 milijarde dolara u 2026 na globalnoj razini.
Sa sličnima Amazon, Walmart i Target nudeći uslugu dostave isti dan, postalo je važno za lokalne tvrtke istražiti dostavu istog dana kako bi ostale konkurentne. To znači da upravitelji voznih parkova odgovorni za isporuku proizvoda kupcima imaju ključnu ulogu u osiguravanju da se isporuke izvrše na vrijeme.
Pružanje dostave istog dana nije lak podvig i dolazi sa svojim izazovima. U ovom ćemo blogu detaljno razmotriti izazove i raspraviti o tome kako učinkovito upravljati isporukama istog dana za uspješno poslovanje.
Što je isporuka istog dana?
Isporuka istog dana znači da je narudžba isporučena kupcu u roku od 24 sati njegovog postavljanja. Kupac će narudžbu primiti isti dan ako je narudžba predana u prvoj polovici dana. Međutim, ako se narudžba preda navečer, može biti isporučena sljedeći dan. Pružanje dostave istog dana nudi konkurentsku prednost poslovanju.
Izazovi u isporuci istog dana:
- Neučinkovito planiranje rute – Obećanje isporuke istoga dana stavlja ogroman pritisak na poslovanje. Nema dovoljno vremena za pravilno planiranje ruta. Još je teže ako je količina narudžbi velika. Planiranje rute bit će sklon pogreškama ako se radi ručno ili korištenjem zastarjelog softvera za otpremu. Skoči na a 30-minutni demo poziv da shvatite kako Zeo može pojednostaviti planiranje rute za vaše poslovanje!
- Ograničeno osoblje za dostavu i vozila - Ima samo toliko toga dostavno osoblje možete unajmiti i dodati vozila svojoj floti uz održavanje zdrave dobiti. Morate osigurati da se narudžbe ispune učinkovitim korištenjem raspoloživog osoblja i vozila. U takvom okruženju gdje je brzina isporuke ključna, ključno je zaposliti kvalificiranu dostavu kao i osoblje za upravljanje voznim parkom.
- Visoki troškovi – Trošak izrade isporuke zadnje milje zbraja se jer uključuje troškove rada, troškove goriva, troškove softvera, troškove obrnute logistike i troškove opreme za dostavu. Obrazac za troškove dostave na zadnjoj milji 53% ukupnih troškova dostave. Pročitajte više: Kako vam softver za optimizaciju rute pomaže uštedjeti novac
- Koordinacija između različitih sustava – Da bi isporuka istog dana bila uspješna, bitna je točna i brza koordinacija između različitih sustava. Kako je kupac spreman dati narudžbu, sustav za upravljanje zalihama provjerit će je li proizvod na zalihi, a softver za planiranje rute provjerit će dostupnost vozača za ispunjavanje narudžbe. Sukladno tome, kupcu će biti prikazano točno vrijeme isporuke.
- Praćenje vidljivosti – Kupci očekuju uvid u kretanje svojih narudžbi. Uz ručno planiranje, praćenje voznog parka je zamorno i ne možete klijentima pružiti ažuriranja u stvarnom vremenu. Bez praćenje isporuke, teško je izbjeći kašnjenja zbog neočekivanih razloga.
Kako upravljati isporukama istog dana?
Investirajte u softver za planiranje rute i optimizaciju
Ulaganje u planiranje rute i softver za optimizaciju isplatit će vam se u smislu učinkovitosti i točnosti. Sa samo 24 sata za isporuku, planer rute će vam uštedjeti vrijeme stvaranjem najučinkovitije rute u roku od nekoliko sekundi. Također će osigurati učinkovito korištenje vozača i vozila kako bi narudžba stigla kupcu na vrijeme.
Prijavite se za besplatnu probnu verziju of Zeo planer ruta i sami se uvjerite u njegovu snagu!
Pročitajte više: 7 značajki koje trebate potražiti u softveru za planiranje rute
Skupna isporuka
Imati vrijeme prekida za isporuku istog dana i učiniti je transparentnom za kupca. To pomaže u postavljanju pravih očekivanja i za kupce i za vozače. Na stranici za odjavu možete prikazati da će samo narudžbe primljene do 3 sati (na primjer) biti isporučene isti dan. Narudžbe primljene nakon 3 sati isporučuju se sljedeći dan.
Rok za isporuku narudžbe istog dana
Imati vrijeme prekida za isporuku istog dana i učiniti je transparentnom za kupca. To pomaže u postavljanju pravih očekivanja i za kupce i za vozače. Na stranici za odjavu možete prikazati da će samo narudžbe primljene do 3 sati (na primjer) biti isporučene isti dan. Narudžbe primljene nakon 3 sati isporučuju se sljedeći dan.
Strateški položaj skladišta ili trgovina
Strateški odaberite lokaciju skladišta ili mračnih trgovina. Lokacija bi trebala biti takva da se više područja iz kojih se prima veći postotak narudžbi može lako poslužiti. Također možete ograničiti dostavu istog dana na poštanske brojeve unutar određenog radijusa skladišta koji je ekonomski izvediv.
Obuka vozača
Za isporuke koje se moraju izvršiti u tako kratkom vremenskom razdoblju, vozači moraju biti vješti u praćenju rute i rukovanju isporukama. Posjedovanje obučenog tima vozača osigurava da se završni korak isporuke može uspješno dovršiti.
Zaključak
Poduzeća si više ne mogu priuštiti ignoriranje usluge dostave istog dana ako žele zadržati svoje kupce. Iako je malim i srednjim tvrtkama teško osigurati isporuku istog dana, to je moguće postići uz ispravne strategije i tehnologiju.
