U 2022. godini prodaja e-trgovine u SAD-u dotaknula je $ 1.09 trilijuna. Po prvi put u povijesti premašio je granicu od 1 trilijun dolara. Ovo je ogromno!
Kao što su kupci postali zadovoljni online shopping, sve više tvrtki otvara internetske trgovine. Međutim, za upravljanje potražnjom, kontrolu troškova i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva, tvrtke moraju imati odgovarajuću tehnologiju.
U ovom blogu proći ćemo kroz razne izazove s kojima se suočavaju tvrtke koje pružaju dostavu i stog tehnologije isporuke koji se mogu koristiti za njihovo prevladavanje.
Izazovi isporuke zadnje milje
Dostava zadnje milje, koja je posljednji korak u procesu dostave u kojem se roba isporučuje do krajnjeg kupca, često se smatra najzahtjevnijim i najsloženijim dijelom procesa dostave.
Očekivanja kupaca rastu jer očekuju brže mogućnosti isporuke. Očekuju da će primiti svoje isporuke u vrijeme koje im odgovara. Kupci također zahtijevaju praćenje vidljivosti svojih narudžbi. Tvrtke koje ne uspiju ispuniti očekivanja kupaca riskiraju gubitak kupaca zbog konkurencije.
Pročitajte više: Poboljšajte korisničku uslugu pomoću Zeovog planera ruta
Dostava zadnje milje najskuplji je dio procesa dostave jer uključuje troškove vozača, troškove goriva, troškove dostavnih vozila, troškove softvera i troškove opreme za dostavu. Ovim troškovima može biti teško upravljati, posebno za mala poduzeća i novoosnovana poduzeća.
Tvrtke moraju pratiti vozače kako bi osigurale da su na planiranoj ruti i da isporuke napreduju prema planu. Međutim, praćenje vozača može biti teško ako nemate odgovarajuće tehnologije za to.
Softver potreban za postavljanje tehničkog skupa isporuke:
Ovaj softver će vam pomoći da pojednostavite proces isporuke i na kraju uštedite vrijeme i novac:
-
Softver za upravljanje narudžbama
Softver za upravljanje narudžbama (OMS) bitan je alat za dostavne tvrtke u 2023. Uz sve veći broj narudžbi, može biti teško ručno upravljati cijelim procesom. OMS automatizira proces upravljanja narudžbama, od primanja i obrade narudžbi do otpreme i praćenja. Ovaj se softver također može integrirati s drugim sustavima kao što su upravljanje zalihama i računovodstvo. Korištenje OMS-a može pomoći tvrtkama za isporuku da pojednostave svoje operacije, smanje pogreške i poboljšaju učinkovitost. Popularni OMS softver uključuje Shopify i WooCommerce.
-
Softver za upravljanje isporukom
Za upravljanje isporukama zadnje milje potreban vam je softver za upravljanje isporukom. Tri najvažnije značajke koje bi trebao uključivati su:
-
Planiranje rute i optimizacija
Trebao bi vam omogućiti planiranje i optimizaciju rute u roku od nekoliko sekundi. Kada vaši vozači dostavljači slijede najučinkovitije rute, to pomaže vašoj tvrtki uštedjeti vrijeme, kao i troškove goriva i održavanja. Također pomaže u upravljanju očekivanjima kupaca isporučujući njihove narudžbe brže iu roku isporuke koji oni traže. Uključite se u 30-minutni demo poziv kako biste shvatili kako Zeo može biti savršen softver za optimizaciju rute za vaše poslovanje!
-
Mobilna aplikacija za vozače
Softver za upravljanje isporukom trebao bi dolaziti s mobilnom aplikacijom za vozače. Olakšava im isporuku pružajući pojedinosti o kupcu i optimiziranu rutu na jednom mjestu. Također olakšava hvatanje dokaza o isporuci jer se isto može učiniti digitalno putem aplikacije, što im štedi gnjavažu s olovkom i papirom.
-
Praćenje u stvarnom vremenu
Upravitelji voznog parka trebali bi moći pratiti lokaciju vozača uživo. Pomaže im da poduzmu brzu akciju u slučaju nepredviđenih kašnjenja na ruti. Također pomaže u održavanju kupaca u tijeku jer se s njima može podijeliti veza za praćenje. Zeo omogućuje vozačima da kupcu izravno pošalju prilagođenu poruku zajedno s vezom za praćenje. Prijavite se za besplatnu probnu verziju of Zeo planer ruta odmah!
-
-
Navigacijske aplikacije
Nakon što vaši vozači sa sobom dobiju optimiziranu rutu, trebat će im navigacijsku aplikaciju kako bi došli do točne lokacije. Međutim, vozačima može biti teško prebacivati se između aplikacije za optimizaciju rute i aplikacije za navigaciju. Zeo sada nudi navigaciju unutar aplikacije (za iOS korisnike) tako da vaši vozači nikada ne moraju napustiti aplikaciju. GPS aplikacije koje vaš vozač može koristiti su Google Maps, Wazei Aplikacija Garmin Drive.
-
Komunikacijski sustavi
Upravitelji voznog parka moraju ostati u kontaktu s vozačima kako bi osigurali uspješne isporuke. Možete odabrati opcije komunikacijske platforme kao što su Zatišje, Neslogai Whats App. Možete ih koristiti za stvaranje grupa ili organiziranje rasprava po timovima. Jednostavni su za korištenje i možete ih isprobati besplatno prije nego što odlučite koji najbolje odgovara vašoj organizaciji.
-
Mobilni POS softver
U današnjem poslovnom okruženju kupcima morate ponuditi fleksibilne opcije plaćanja uključujući plaćanje pouzećem. Za jednostavno prikupljanje plaćanja bilo gdje, vaši vozači trebaju mobilni/prijenosni POS sustav. Pomoći će u osiguravanju da vaša plaćanja ne zaglave s kupcima. Možete razmotriti Trg or MojMobilni Novac kao vaš mobilni POS softver.
Pročitajte više: Sada krećite iz samog Zeo-a - Predstavljamo navigaciju unutar aplikacije za iOS korisnike
Zaključak
Tvrtke koje se bave isporukom moraju ulagati u najnoviju tehnologiju dostave kako bi bile ispred svih. Korištenje pravog softvera može pomoći u pojednostavljenju operacija, smanjenju troškova i poboljšanju korisničkog iskustva. Od OMS-a do softvera za upravljanje isporukom, navigacijskih aplikacija do komunikacijskih platformi i POS softvera – dostupni su mnogi alati koji pomažu u procesu dostave od kraja do kraja. U visoko konkurentnom poslovnom okruženju, trebate iskoristiti pravu tehnologiju što je više moguće!
