Prema Istraživanje Last Mile Delivery.
Sada je to ogroman postotak i uvijek želite biti u dobrim knjigama svojih kupaca. The dostava zadnje milje iskustvo koje pružate svojim kupcima može vam pomoći da se istaknete od konkurencije.
Što je dostava zadnje milje?
Dostava posljednjeg kilometra posljednja je krak opskrbnog lanca koji isporučuje pošiljke iz skladišta do krajnjeg kupca. To je najvažniji dio procesa isporuke. Dostava zadnje milje mora biti iznimno učinkovita jer kupci očekuju brže isporuke. Međutim, dostava zadnje milje može biti skupa i trebali biste poduzeti korake da je optimizirate kako biste uštedjeli i na troškovima.
Skoči na a 30-minutni demo poziv da shvatite kako vam Zeo može pomoći s isporukama u posljednjoj milji!
Najbolje prakse optimizacije za tvrtke za dostavu zadnje milje:
Optimizacija rute
Softver za optimizaciju rute poput Zeo planer rute izuzetno su korisne za tvrtke koje se bave dostavom na zadnjoj milji. Kada se paketi moraju isporučiti na više stanica na ruti, softver za optimizaciju rute pruža najučinkovitiju rutu u smislu vremena i troškova. Vaša dostavna vozila koja slijede optimalnu rutu dovest će do nižih troškova održavanja i goriva. Također, rezultira većim zadovoljstvom kupaca jer omogućuje brže i pravovremene isporuke.
Korištenje automatiziranog procesa osigurava skalabilnost, smanjuje mogućnost pogrešaka i štedi sate vremena za planiranje.
Pročitajte više: Odabir ispravnog softvera za optimizaciju rute
Dokaz o isporuci
Dokaz o isporuci može se uhvatiti elektronički dobivanjem digitalnog potpisa kupca na aplikaciji ili klikom na sliku paketa koji se isporučuje. Elektronička metoda puno je učinkovitija u odnosu na prikupljanje potpisa kupaca na fizičkom papiru. Elektroničkom dokazu može se lako i brzo pristupiti u slučaju da kupac tvrdi da dostava nije izvršena.
Ako kupac nije dostupan za preuzimanje dostave, tada i dostavljač može kliknuti sliku kao dokaz da je isporuka pokušana. Pomaže u učinkovitijem rješavanju pritužbi kupaca.
Pročitajte više: Kako vam elektronički dokaz o isporuci može pomoći u pouzdanosti vašeg posla dostave?
Praćenje vozača
Praćenje lokacije vozača uživo ključno je za dostavu zadnje milje. Potrebna je vidljivost lokacije paketa kako bi se kupcu pružila točna ETA. U slučaju bilo kakvih kašnjenja, kupac se može unaprijed obavijestiti kako bi se osiguralo njegovo zadovoljstvo. Praćenje vozača također pomaže u osiguravanju da vozači ne idu nikakvim zaobilaznim pravcima što dovodi do kašnjenja i povećanih troškova.
Analiza podataka
Analiza podataka neophodna je za poboljšanje operacija dostave u posljednjoj milji. Izvješća dostupna u planeru rute pružaju vrijedne podatke o putovanjima. Ne samo da možete provjeriti status isporuke (uspješna, neuspješna ili odgođena), već i pogledati razloge koje su vozači naveli za neuspjele ili odgođene isporuke.
Također možete provjeriti trajanje kašnjenja gledajući stvarno vrijeme dolaska i ETA dostupno u izvješću. Odgovarajuće radnje mogu se poduzeti ako ruta redovito dovodi do kašnjenja. Ostali korisni podaci poput vremena početka navigacije, ažuriranog ETA i dokaza o isporuci također su dostupni u izvješćima.
Svakako biste trebali koristiti podatke dostupne u izvješćima za optimizaciju isporuke zadnje milje.
Praćenje inventara
Softver za optimizaciju rute pruža tehnologiju za praćenje inventara sve dok se pošiljka ne preda kupcu. Svakoj stanici na ruti dodijeljen je jedinstveni ID. Točan status paketa može se pratiti pomoću jedinstvenog ID-a. Daje vam potpuni uvid u kretanje zaliha. Ako kupac također želi znati status paketa, može se brzo pregledati uz pomoć jedinstvenog ID-a.
Prijavite se za besplatnu probnu verziju od Zeo Route Planner sada!
Zaključak
Dostava zadnje milje igra značajnu ulogu u poboljšanju zadovoljstva i zadržavanja kupaca. Korištenje softvera za optimizaciju rute pomaže u bržim i pravodobnim isporukama. Snimanje dokaza o isporuci, praćenje vozača, praćenje inventara i analiza podataka čine proces isporuke učinkovitijim. Izvoli! Slijedite ove prakse optimizacije za isporuke zadnje milje kako biste ostvarili pozitivan učinak na svoje poslovanje!
