Posljednjih godina, porast e-trgovine i potražnja za bržim i praktičnijim opcijama dostave doveli su do pojave hiperlokalnih usluga dostave.
Prihod od aplikacija za hiperlokalne isporuke iznosio je 952.7 milijuna USD u 2021. i očekuje se da će dosegnuti US $ 8856.6 milijuna.
Kako hiperlokalna dostava postaje sve popularnija, a potrošači se naviknu na dostavu gotovo trenutno, više neće biti povratka!
Shvatimo što je hiperlokalna dostava, po čemu se razlikuje od dostave u posljednjoj milji, izazove koje uključuje i kako optimizacija rute može pomoći u prevladavanju izazova.
Što je hiperlokalna dostava?
Hiperlokalno znači malo geografsko područje. Hiperlokalna isporuka odnosi se na isporuka robe i usluge iz lokalne trgovine ili tvrtke izravno kupcima u ograničenom području ili PIN kodom. Obično uključuje upotrebu tehnologije kao što su mobilne aplikacije, web-mjesta i logističke platforme za olakšavanje procesa naručivanja, plaćanja i isporuke.
Hiperlokalna dostava omogućuje brzo ispunjavanje narudžbi kupaca u roku od 15 minuta do nekoliko sati. Pogodan je za dostavu artikala koji su potrebni u kratkom roku, kao što su namirnice, lijekovi i restoranska hrana. Usluge kućanstva poput popravaka, salonskih usluga, čišćenja, suzbijanja štetočina itd. također spadaju u hiperlokalne isporuke.
Pogledajmo primjer – Kupac se ne osjeća dobro i želi da mu se određeni lijek dostavi na kućni prag. On/ona može otići do hiperlokalne platforme za dostavu lijekova i naručiti. Platforma za dostavu osigurat će lijek iz lokalne trgovine i isporučiti ga kupcu unutar obećanog ETA.
Hiperlokalna dostava koristi kupcima u smislu pogodnosti i koristi lokalnim trgovinama u smislu šireg dosega kupaca.
Razlika između hiperlokalne dostave i dostave zadnje milje
I hiperlokalna dostava i dostava zadnje milje uključuju dostavu robe od trgovine/skladišta do kućnog praga kupca. Ali postoje neke temeljne razlike između to dvoje:
- Dostava zadnje milje može opsluživati mnogo veće geografsko područje, dok hiperlokalna dostava služi ograničenim područjima.
- Za isporuku zadnje milje potrebno je više vremena da se dostava završi. Hiperlokalna dostava se izvršava u roku od nekoliko sati.
- Hiperlokalna dostava obično se vrši za manje artikle manje težine i volumena. Dostava zadnje milje može se izvršiti za bilo koji proizvod bez obzira na njegovu težinu i volumen.
- Hiperlokalna dostava prikladna je za ograničene vrste proizvoda kao što su namirnice, lijekovi itd., ali dostava zadnje milje može se izvršiti za sve, od elektronike do odjeće.
Koji su izazovi hiperlokalne dostave?
- Povećanje očekivanja kupaca
Očekivanja kupaca u pogledu brzine isporuke su sve veća. Žele da artikli budu isporučeni što je prije moguće. Izazovno je ispuniti očekivanja, a istovremeno osigurati sigurnost vozača dostave.
- Neučinkovite rute
Kada vozači dostavljači ne slijede optimiziranu rutu, to često dovodi do kasnih isporuka i povećava troškove.
- Pridržava se ETA
Priopćiti kupcu točan ETA i pridržavati ga se izazov je. Kupci žele uvid u kretanje svojih narudžbi. Osiguravanje da narudžba stigne na vrijeme povećava pritisak kada narudžba već ima mali rok isporuke.
- Stara tehnologija i softver
Korištenje tradicionalnog softvera usporava vas kada trebate imati učinkovito poslovanje. Oslanjanje na zastarjelu tehnologiju može dovesti do lošeg planiranja rute i iskorištenja kapaciteta. Također ne pruža mogućnosti praćenja u stvarnom vremenu.
- Greške u isporuci
Kada je količina narudžbi velika, to može dovesti do toga da se isporuke obavljaju na krivu adresu. Višestruka putovanja na istu adresu povećavaju troškove dostave i negativno utječu na krajnji rezultat.
- Upravljanje radnom snagom za dostavu
Upravljanje radnom snagom za isporuku postaje izazov kada broj narudžbi naglo poraste. Iako se može očekivati na festivalima i posebnim danima, povećanjem narudžbi unutar jednog dana teško je upravljati s fiksnim brojem dostavljača.
Kako optimizacija rute pomaže u probijanju hiperlokalne isporuke?
Optimizacija rute igra ključnu ulogu u osiguravanju glatkih operacija hiperlokalne dostave.
- Brže isporuke
Vozači dostavljači mogu isporučiti brže kada na raspolaganju imaju optimiziranu rutu. Softver za optimizaciju rute pruža ne samo najkraću rutu u smislu udaljenosti, već i najučinkovitiju rutu u smislu vremena i troškova.
Pročitajte više: 5 načina za optimizaciju ruta dostave za bolju učinkovitost - Praćenje vidljivosti
Voditelj dostave dobiva uvid u napredak isporuke uz pomoć planera rute. Omogućuje im poduzimanje brzih radnji u slučaju bilo kakvih neočekivanih kašnjenja.
- Točna ETA
Softver za optimizaciju rute pruža vam točne ETA-e koje se mogu priopćiti korisniku.
- Optimalna iskorištenost radne snage
Prilikom planiranja i dodjele rute vodi se računa o raspoloživosti vozača i kapacitetu vozila kako bi se osigurala maksimalna iskorištenost.
- Komunikacija s kupcima
Vozači dostavljači mogu izravno komunicirati s kupcem putem aplikacije za planiranje rute. Oni mogu poslati prilagođenu poruku zajedno s vezom za praćenje kako bi bili u tijeku s narudžbom. To povećava zadovoljstvo kupaca.
Skoči na a 30-minutni demo poziv da biste razumjeli kako Zeo Route Planner može pojednostaviti vaše isporuke!
Zaključak
Izgradnja uspješne hiperlokalne tvrtke dostave iznimno je izazovna. Ali s obzirom na sve veće zahtjeve kupaca, to je put kojim treba ići naprijed. Zahtijeva puno truda u upravljanju isporukama. Korištenje softvera kao što je optimizacija rute pruža snažnu podršku i olakšava život vašim vozačima dostave!
