Rukovanje poslovima dostave zadnje milje jedan je od najzahtjevnijih poslova na današnjem tržištu
Rukovanje poslovima dostave zadnje milje jedan je od najzahtjevnijih poslova na današnjem tržištu. Potražnja potrošača za izvanrednim iskustvima dostave veća je nego ikad i samo raste kako dan prolazi. Prema anketi, potrošači žele da im isporuka bude brza, a to također kaže 13% potrošača nikada se ne vraća ako njihova isporuka nije na vrijeme. Kao rezultat toga, tvrtke moraju promijeniti način na koji posluju kako bi zadovoljile i prilagodile se novom načinu razmišljanja na tržištu.
Pametne tvrtke razvijaju se kako bi zadovoljile sve veće zahtjeve potrošača, posebno budući da se broj online kupovina svake godine povećava. Tu dolazi na scenu dostava zadnje milje ili logistika zadnje milje.
Što je dostava zadnje milje i zašto je važna
Na putu proizvoda od police u skladištu, do stražnjeg dijela kamiona, do kućnog praga kupca, "posljednja milja" isporuke posljednji je korak procesa: točka u kojoj paket konačno stiže do vrata kupca. Logistički dio odnosi se na fizičke prostore, softver, flote za dostavu, osoblje za dostavu i vozače za dostavu i sve ostalo što je potrebno za omogućavanje te pošiljke.
Posljednja milja bitan je dio procesa isporuke i obično čineći više od polovice ukupnih troškova pošiljke. Stoga je to nešto što vrijedi optimizirati.
Savjeti o poboljšanju isporuke zadnje milje
Sada ste shvatili što je dostava zadnje milje i zašto je sastavni dio cijelog sustava dostave. Da biste upravljali svim tim kompliciranim procesima dostave zadnje milje, morate imati softver za upravljanje dostavom zadnje milje, kao što je Zeo Route Planner, koji će vam pomoći da neometano upravljate svojim poslom.
Pogledajmo kako vam Zeo Route Planner može pomoći u upravljanju kompliciranim procesom dostave u posljednjoj milji i kako možete koristiti Zeo Route Planner aplikaciju da povećate svoj profit.
Upravljanje svim adresama
Bez obzira na to koliko podataka imate o svojim voznim parkovima, stranicama agregatora, vanjskim prijevoznicima i još mnogo toga. Ako ti podaci nisu ispravno organizirani, imat ćete dosta problema s isporukom. Stavljanjem svih ovih podataka na jednu centraliziranu lokaciju, tvrtke mogu bolje razumjeti detalje i nedostatke procesa isporuke u posljednjoj milji te po potrebi napraviti prilagodbe kako bi ga kontinuirano poboljšavale.
Uz pomoć Zeo Route Plannera, možete učinkovito upravljati svim svojim adresama. Imate mogućnost da uvesti proračunsku tablicu, a aplikacija će učitati sve adrese za dostavu. Također možete dodati adrese pomoću snimanje slike/OCR, skeniranje bar/QR koda, pin drop on maps, pa čak i uvoz adresa s Google karata.
S ovom značajkom Zeo Route Plannera, možete centralizirati sve svoje adrese za dostavu na jednom mjestu, štedeći mnogo vremena. Međutim, adrese možete dodati i ručnim upisivanjem. (Zeo Route Planner koristi istu značajku automatskog dovršavanja koju koriste Google karte), Preporučujemo upotrebu ručnog upisivanja ako morate dodati adresu nasred ceste.
Optimizacija rute
Budući da se industrija kreće prema automatizaciji, također možete smanjiti svoje vrijeme usluge i troškove rada automatiziranjem upravljanja rutom. Drugim riječima, dopuštajući softveru da radi umjesto vas. Uz pomoć Zeo Route Planner softvera za optimizaciju rute, možete prepustiti algoritmu da radi sve složene zadatke.
Mnoge tvrtke za dostavu još uvijek koriste Google karte za optimizaciju ruta, ali one zauzvrat gube puno vremena i truda radeći to. Ako želite pročitati problem sa Google Maps optimizacija rute, možete pročitati ovdje.
Zeo Route Planner koristi napredne algoritme za optimizaciju vaših ruta i pružanje najboljeg puta u samo 30 sekundi. Učinkovitost algoritma je toliko dobra da može optimizirati do 500 zaustavljanja u jednom potezu. Stoga možete uštedjeti znatnu količinu vremena i rada samo automatiziranjem procesa optimizacije rute.
Praćenje vozača u stvarnom vremenu
Praćenje vaših vozača jedna je od bitnih značajki u isporuci zadnje milje. Pomoći će vam u upravljanju troškovima goriva i rada vozača. Također će pomoći vašim vozačima ako se susreću s nesrećama ili kvarovima tijekom dostave.
Uz Zeo Route Planner praćenje rute, dobivate ažuriranja uživo za sve svoje vozače. Uz pomoć pretraživanja možete informirati svoje kupce ako nazovu za bilo kakvu dostavu. Također, možete pomoći svojim vozačima u slučaju bilo kakve nezgode na cesti.
Obavijesti korisnicima za bolju korisničku uslugu
Istaknite svoju tvrtku od konkurencije dajući klijentima više od samog statičnog broja za praćenje. Vaši će klijenti cijeniti vrhunsko iskustvo praćenja s lokacijama vozača uživo i točnim ETA-ima, a sve u praktičnoj aplikaciji.
Zeo Route Planner to može učiniti tako što ne samo da dopušta vašim klijentima da prate svoju narudžbu, već i da prate vozilo u kojem se nalazi njihov paket i razgovaraju s vozačem putem SMS-a. Zeo Route Planner daje obavijesti korisnicima putem e-pošte ili SMS-a, ili oboje.
S ovom vrstom obavijesti korisnicima možete pružiti bolje iskustvo svojim kupcima i zadržati sve svoje kupce. Ako su vaši kupci zadovoljni, doživjet ćete i porast svoje dobiti.
Dokaz o isporuci
Praćenje završene isporuke također je ključno u isporuci zadnje milje, jer pomaže u održavanju transparentnosti u procesu isporuke s vašim kupcima. Ako vaš kupac tvrdi da nije primio isporuku u bilo kojem trenutku, možete mu pokazati dokaz o isporuci kako biste riješili problem.
Zeo Route Planner pomaže vam uhvatiti dokaz o isporuci na dva načina: snimanje fotografije i digitalni potpis. Uz digitalni potpis, vaš vozač može koristiti svoj pametni telefon i može zatražiti od kupca da ga potpiše. U dokaz o isporuci uključili smo i foto snimanje. Ako kupac nije prisutan da preuzme dostavu, vaš vozač može čuvati paket na sigurnom i zatim ga snimiti svojim pametnim telefonom.
Zaključak
Na kraju bismo željeli reći da uz pomoć softvera za isporuku zadnje milje možete povećati profit svoje tvrtke i održati dobro zadržavanje kupaca. Uz pomoć Zeo Route Plannera, možete jednostavno upravljati složenim problemima poslovanja dostave u zadnjoj milji.
Mi u Zeo Route Planneru uvijek nastojimo iznijeti sve potrebne značajke koje vam mogu pomoći u upravljanju svim procesima isporuke zadnje milje. Možete pročitati o našem kupcu pregledajte ovdje. Posjetite našu blog stranicu kako biste saznali kako vam mi u Zeo Route Planneru pomažemo upravljati vašim poslovanjem dostave.
Lynn Cason
Srpanj 27, 2021 na 11: 06 am
Dobro rečeno. Ovo je savršen članak temeljen na uputama koji je napisao autor. Naslovi su zaista ključni i razumljivi. Hvala na razjašnjenju ideja o poboljšanju poslovanja dostave u posljednjoj milji.