Amazon šalje milijune narudžbi godišnje!
Upravljanje je podvigom i moguće je samo kroz opsežne logističke sustave i procese.
U ovom blogu ćemo razumjeti mrežu za isporuku koju je stvorio Amazon, kako Amazon upravlja isporukama AmazonLogistics, i kako svaka tvrtka može pružiti brze isporuke svojim klijentima bez oslanjanja na Amazon.
Započnimo!
Amazonova mreža ispunjenja
Amazonova mreža za isporuku sastoji se od zgrada različitih veličina koje služe različitim namjenama za obradu narudžbi.
- Centri za razvrstavanje ispunjenja: Ovi centri za isporuku služe za odabir, pakiranje i otpremu manjih predmeta poput igračaka, kućnih potrepština, knjiga itd. U svakom centru može biti zaposleno oko 1500 ljudi. Roboti, koji su inovacija Amazon Roboticsa, također se koriste za povećanje učinkovitosti operacija.
- Centri za ispunjenje koji se ne mogu sortirati: Ovi centri za ispunjenje mogu zaposliti više od 1000 ljudi. Ovi centri služe za odabir, pakiranje i otpremu teških ili velikih predmeta za kupce poput namještaja, tepiha itd.
- Centri za sortiranje: Ovi centri služe za sortiranje i objedinjavanje narudžbi kupaca prema konačnom odredištu. Narudžbe se zatim utovaruju u kamione za isporuku. Centri za sortiranje omogućuju Amazonu pružanje svakodnevne dostave, uključujući i nedjeljom.
- Prijemni centri: Ovi centri primaju velike narudžbe vrsta inventara za koje se očekuje da će se brzo prodati. Taj se inventar zatim dodjeljuje različitim centrima za isporuku.
- Čvorišta Prime Now: Ova čvorišta su manja skladišta namijenjena za isporuku istog dana, 1 i 2 dana. Softverski sustav skenera i barkodova omogućuje djelatnicima brzo pronalaženje lokacije artikala i njihovo preuzimanje.
- Amazon Fresh: To su fizičke i online trgovine mješovitom robom sa svakodnevnim artiklima. Nudi dostavu istog dana i preuzimanje na odabranim lokacijama.
Što je Amazon Logistics?
Amazon isporučuje proizvode svojim kupcima putem vlastite dostavne službe pod nazivom Amazon Logistics. Amazon se povezuje s izvođačima trećih strana i poziva ih Partner usluge dostave (DSP). Ovi DSP-ovi su ambiciozni poduzetnici koji to tretiraju kao poslovnu priliku i postaju partneri Amazona.
Vlasnici DSP-a upravljaju zaposlenicima i dostavnim vozilima. Oni su uključeni u svakodnevne operacije dostave. Svako jutro DSP pregledava i dodjeljuje rutu dostavnim vozačima. Vozači također dobivaju uređaje za dostavu. DSP prati napredak isporuka tijekom dana i dostupan je za pomoć u rješavanju bilo kakvih problema.
Za upravljanje svakodnevnim operacijama i bržu dostavu pruža im Amazon tehnologija usmjeravanja i raspoređivanja i ručne uređaje. Amazon također pruža podršku na cesti.
Amazon logistika vrši dostavu svim danima u tjednu od 8 do 8 sati. Ako je na paketu navedeno 'AMZL_US', to znači da isporuku obavlja AmazonLogistics.
Kako bi kupce informirao o napretku isporuke, Amazon kupcima nudi vezu za praćenje. Kupac može pratiti dolazak i odlazak svoje narudžbe iz različitih objekata. Također se mogu prijaviti za tekstualne ili e-mail obavijesti od Amazona o statusu njihove pošiljke.
Amazonova logistika za prodavatelje treće strane
Kao prodavatelj naveden na Amazonu, ako se oslanjate na dostavu koju će izvršiti Amazon, morate biti malo oprezni. Kako postoji mnogo različitih DSP-ova, kvaliteta usluge može se razlikovati od jednog do drugog DSP-a. Nećete imati nikakvu kontrolu nad iskustvom isporuke koje vaš kupac dobiva. To može rezultirati negativnim povratnim informacijama za vašu marku.
Da biste to ublažili, morate biti proaktivni u traženju povratnih informacija od kupaca. Možete zatražiti povratnu informaciju čim paket bude isporučen kupcu. Podijelite svoje podatke za kontakt s korisnikom kako bi vam se mogao obratiti u slučaju bilo kakvih problema.
Kako se možete natjecati s Amazon Logisticsom?
Ako sami ispunjavate svoje narudžbe na Amazonu ili ako niste navedeni na Amazonu, ali želite ponuditi brzu dostavu svojim kupcima – koristite optimizaciju rute!
Softver za optimizaciju rute pomaže upravitelju voznog parka planirati i optimizirati rute za maksimalnu učinkovitost. Za planiranje rute potrebno je samo nekoliko sekundi. Možete čak i planirati rute unaprijed.
Uzima u obzir dostupnost vozača, prioritet zaustavljanja, trajanje zaustavljanja, vremenski okvir isporuke i kapacitet vozila dok optimizira rutu. Kada vaši vozači slijede učinkovite rute, mogu izvršiti više isporuka u danu. Upravitelji voznog parka mogu pratiti mjesto uživo dostavnih vozila i po potrebi poduzeti potrebne radnje.
Optimizacija rute također pomaže u poboljšanju Iskustvo korisnika budući da se veza za praćenje može podijeliti s kupcem kako bi ostali u tijeku. Također, ništa ne čini kupca sretnijim od brze isporuke!
Skoči brzo 30-minutni demo poziv s Zeo planer rute kako biste što prije počeli optimizirati svoje rute!
Pročitajte više: Uloga optimizacije rute u isporuci e-trgovine
Zaključak
Od Amazona se može puno naučiti u smislu upravljanja njegovim operacijama. Izgradio je čvrstu mrežu centara za isporuku i iskoristio moć Amazon Logistics za upravljanje velikom količinom narudžbi. Međutim, tvrtka bilo kojeg opsega može glatko voditi operacije isporuke uz pomoć optimizacije rute i pružiti izvrsno korisničko iskustvo!
