आप अपने परिचालन को अधिक कुशल बनाना चाहते हैं और रूट प्लानर में निवेश करने पर विचार कर रहे हैं। महान! आप सही दिशा में सोच रहे हैं.
लेकिन जैसे ही आप अपने व्यवसाय के लिए सही मार्ग योजनाकार के लिए शोध करना शुरू करते हैं, आपको पता चलता है कि बाजार में असंख्य विकल्प उपलब्ध हैं। आप भ्रमित हो गए हैं और चुनाव करना मुश्किल हो रहा है।
आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है! हम आपकी सहायता के लिए यहां हैं। हमने 7 सुविधाओं की एक सूची बनाई है जो किसी भी रूट प्लानर में अवश्य होनी चाहिए।
रूट प्लानिंग सॉफ़्टवेयर में देखने लायक 7 सुविधाएँ
1. ग्राहक डेटा आयात करने में आसानी
एक रूट प्लानिंग सॉफ़्टवेयर को आपको .csv, .xls, .xlsx, .txt, या Google शीट जैसे कई प्रारूपों में ग्राहक डेटा की मात्रा अपलोड करने की अनुमति देनी चाहिए। इसे किसी भी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से ग्राहक डेटा आयात करने में भी सक्षम होना चाहिए। ज़ीओ रूट प्लानर को शॉपिफाई और विक्स के साथ सहजता से एकीकृत किया जा सकता है ताकि सभी ऑर्डर और ग्राहक डेटा सीधे ज़ीओ पर आयात किए जा सकें।
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2. वास्तविक समय ड्राइवर ट्रैकिंग
एक अच्छे रूट प्लानर से आपको ड्राइवर की लाइव लोकेशन की दृश्यता मिलनी चाहिए। यह आपको सटीक ईटीए की गणना करने और किसी भी देरी के मामले में तुरंत प्रतिक्रिया देने की अनुमति देता है। यह आपको ड्राइवरों पर नज़र रखने में भी मदद करता है ताकि वे कोई अनावश्यक चक्कर न लगाएं जिससे डिलीवरी में देरी हो और ईंधन की लागत में वृद्धि न हो।
3. डिलिवरी समय विंडो
एक रूट प्लानर जो आपको डिलीवरी टाइम विंडो जैसी बाधाओं को जोड़ने की अनुमति देता है, आपको रूट को और अधिक अनुकूलित करने में मदद करता है। रूट प्लानर के पास यह क्षमता होना आवश्यक है क्योंकि ग्राहक अपनी सुविधा के अनुसार विशिष्ट समय स्लॉट में डिलीवरी चाहते हैं। इस सुविधा के न होने का मतलब यह होगा कि डिलीवरी दिन के किसी भी समय शेड्यूल की जाएगी, जिससे डिलीवरी छूट जाएगी।
यह सुनिश्चित करना कि डिलीवरी ग्राहकों के पसंदीदा समय स्लॉट पर की जाए, इससे ग्राहकों की संतुष्टि भी बढ़ेगी।
4. मार्ग का वास्तविक समय अद्यतन
मार्ग योजनाकार को सड़क पर किसी भी अप्रत्याशित परिस्थिति के मामले में मार्ग को अद्यतन करने में सक्षम होना चाहिए। ड्राइवर के रूट पर चले जाने के बाद भी आपको स्टॉप जोड़ने या हटाने में सक्षम होना चाहिए। ड्राइवर को अद्यतन मार्ग के बारे में सूचित किया जाएगा।
5। डेटा विश्लेषण
मार्ग अनुकूलन सॉफ़्टवेयर में डेटा रिपोर्टिंग क्षमताएं होनी चाहिए। रिपोर्ट आपको मार्गों की दक्षता की दृश्यता देती है और यह भी बताती है कि आपके सभी ग्राहकों को समय पर डिलीवरी मिल रही है या नहीं। रिपोर्ट का उपयोग करके आप किसी विशेष मार्ग में किसी भी बाधा की पहचान कर सकते हैं और उसके अनुसार परिवर्तन कर सकते हैं।
6. डिलीवरी का प्रमाण
एक रूट प्लानर जो डिलीवरी के इलेक्ट्रॉनिक प्रमाण की रिकॉर्डिंग प्रदान करता है, आपको भौतिक कागज के रूप में डिलीवरी के प्रमाण को बनाए रखने की परेशानी से बचाता है। डिलीवरी का इलेक्ट्रॉनिक प्रमाण ग्राहक या उस व्यक्ति द्वारा डिजिटल हस्ताक्षर के रूप में लिया जा सकता है जिसने डिलीवरी स्वीकार की है। वैकल्पिक रूप से, ड्राइवर डिलीवरी के समय पार्सल की तस्वीर भी खींच सकता है। यह ग्राहक से पुष्टि के रूप में कार्य करता है कि डिलीवरी प्राप्त हो गई है।
यदि कोई ग्राहक डिलीवरी के समय उपलब्ध नहीं है, तो ड्राइवर पैकेज को ग्राहक द्वारा बताए गए सुरक्षित स्थान पर रख सकता है और तस्वीर ग्राहक को भेज सकता है।
तस्वीर का हस्ताक्षर सिस्टम में संग्रहीत किया जाएगा और इसे कभी भी एक्सेस किया जा सकता है। यदि कोई ग्राहक दावा करता है कि डिलीवरी नहीं की गई थी, तो समस्या को शीघ्र हल करने के लिए डिलीवरी के प्रमाण का उपयोग किया जा सकता है।
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7. कौशल-आधारित कार्य असाइनमेंट
Zeo जैसा उन्नत मार्ग अनुकूलन सॉफ़्टवेयर कौशल-आधारित कार्य असाइनमेंट को सक्षम बनाता है। यदि आपके उद्योग, उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य देखभाल या निर्माण के लिए प्रतिनिधियों के पास कुछ कौशल की आवश्यकता होती है, तो आप तदनुसार मार्ग का अनुकूलन कर सकते हैं। आप डैशबोर्ड में ड्राइवरों/ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के कौशल को मैप कर सकते हैं। ग्राहक के पते पर आवश्यक सेवा के अनुसार उनका मिलान किया जाएगा।
यह सुनिश्चित करता है कि सही कौशल वाले व्यक्ति को ग्राहक के पास भेजा जाए और ग्राहक का अनुरोध बिना किसी परेशानी के पूरा किया जाए।
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निष्कर्ष
आपके व्यवसाय को एक ऐसे रूट प्लानर की आवश्यकता है जो उपयोग में आसान हो और जिसमें उपयोगी सुविधाएँ हों। एक बार जब आपको पता चल जाए कि रूट प्लानर में आपको कौन-सी सुविधाएँ मिलनी चाहिए तो रूट प्लानर चुनना मुश्किल नहीं है। अंतिम निर्णय लेते समय यह सूची काम आनी चाहिए।
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