कैसे ज़ीओ रूट प्लानर एसएमई को बढ़ने में मदद कर रहा है

कोविड-19 महामारी ने हमें बहुत कुछ सिखाया है और ऐसी ही एक महत्वपूर्ण चीज़ है आत्म-निर्भरता। हमने पिछले कुछ महीनों में देखा है कि इस महामारी के कारण दुनिया कैसे बदल गई है। नोटिस करने वाली एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि COVID-19 संकट ने छोटे व्यवसायों और मध्यम व्यवसायों की संख्या में अपनी डिलीवरी स्वयं करने में तेजी ला दी है। यह बदलाव मुख्य रूप से स्थानीय और फिर राष्ट्रीय लॉकडाउन के कारण है। दूसरा कारण यह है कि उपभोक्ता व्यस्त कस्बों और शहरों में खरीदारी करने, खाने और पीने से झिझकते थे।

ज़ीओ रूट प्लानर में, हमने अपने स्वयं के डिलीवरी ऑपरेशन शुरू करने वाले खुदरा विक्रेताओं की संख्या में वृद्धि देखी है। हमारे उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत से, 50% से अधिक का कहना है कि उन्होंने ग्राहकों को बेचने का तरीका बदल दिया है। यदि वे मौजूद नहीं थे तो उन्होंने या तो डिलीवरी जोड़ दी है या फिर उस डिलीवरी पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जहां यह पहले बैक-बर्नर पर थी। साथ ही, इससे उस बदलाव को बढ़ावा मिला है जो पहले से ही हो रहा था। उदाहरण के लिए, ईकॉमर्स की वृद्धि ने अधिक एसएमई को डिलीवरी टीम शुरू करने या अपने ग्राहकों तक पहुंचने के लिए तीसरे पक्ष की डिलीवरी सेवाओं के साथ काम करना शुरू करने के लिए प्रेरित किया है।

हम देखेंगे कि कैसे डिलीवरी सॉफ्टवेयर - ज़ीओ रूट प्लानर आपकी खुद की एसएमई डिलीवरी चलाने के बोझ को कम कर सकता है। ज़ीओ रूट प्लानर आपको ऐसी सुविधाएँ प्रदान करता है जो आपके एसएमई को विकसित करने में मदद करती हैं, और उनमें से कुछ हैं:

• रातोरात डिलीवरी सेवाओं को बढ़ाएं।
• महँगी तृतीय-पक्ष डिलीवरी सेवाओं से बचें।
• एक नया लाभदायक व्यवसाय मॉडल अपनाएं।
• लागत और पेरोल खर्च कम करें।
• ग्राहक अनुभव में सुधार करें।

छोटे व्यवसायों को क्या चाहिए

अपने ग्राहकों के साथ किए गए एक छोटे सर्वेक्षण के आधार पर, हमने कुछ बिंदु तैयार किए हैं जो आपको बताएंगे कि छोटे व्यवसायों की विशेषताएं क्या हैं। इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि ज़ीओ रूट प्लानर ने अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं को कैसे पूरा किया है और हमेशा अपने ग्राहकों के लिए नई सुविधाएँ प्रदान करने के लिए समर्पित हैं।

• लाइव रूट प्रगति: प्रेषण मुख्यालय पर वापस, आप हमेशा देख सकते हैं कि आपके ड्राइवर किसी विशेष समय पर कहां हैं। इसका मतलब है कि यदि प्राप्तकर्ता अपने ऑर्डर के बारे में पूछने के लिए कॉल करते हैं तो आप उन्हें आसानी से सूचित कर सकते हैं, और आप वास्तविक समय में ड्राइवर ट्रैकिंग को संभाल सकते हैं।
• स्प्रेडशीट आयात: ऑर्डर और पते की एक स्प्रेडशीट आयात करें, और ज़ीओ रूट आपके डिलीवरी ड्राइवरों के लिए सबसे अच्छा मार्ग बनाएगा। अब मैन्युअल मार्ग नियोजन की आवश्यकता नहीं, हर दिन आपके और आपके ड्राइवरों के घंटों की बचत होगी।
• प्रूफ-ऑफ-डिलीवरी (पीओडी): ज़ीओ रूट प्लानर डिलीवरी ऐप का उपयोग करके, आपके ड्राइवर फोटोग्राफिक या हस्ताक्षर-प्रूफ-ऑफ-डिलीवरी कैप्चर कर सकते हैं। यह स्वचालित रूप से सिस्टम में अपलोड हो जाता है, जिससे आपको पता चल जाता है कि सामान कहां छोड़ा गया है।
• प्राप्तकर्ता सूचनाएं: ग्राहकों को एसएमएस या ईमेल के माध्यम से सटीक ईटीए के साथ स्थिति अपडेट दें, और प्राप्तकर्ताओं को लूप में रखकर छूटी हुई डिलीवरी की परेशानी को कम करें।

कैसे ज़ीओ रूट ने वास्तव में छोटे व्यवसायों को बढ़ने में मदद की है

आइए देखें कि कैसे ज़ीओ रूट प्लानर अपने ग्राहकों को उनके दैनिक लक्ष्य हासिल करने में मदद कर रहा है और अंततः उनके व्यवसाय को वृद्धि प्रदान कर रहा है।

डिलीवरी सेवाओं को बढ़ाना

जब आपके व्यवसाय को शीघ्रता से डिलीवरी की संख्या बढ़ाने की आवश्यकता होती है, तो आपकी प्रक्रियाएं अपरिहार्य दबाव में आ जाएंगी, जिसे संभालना हमेशा एक चुनौती होती है। लेकिन यही वह जगह है जहां डिलीवरी प्रबंधन सॉफ्टवेयर समय और पैसा बचाने में मदद कर सकता है। जैसे ही लॉकडाउन के उपाय लागू हुए, दैनिक आवश्यक उत्पादों की भारी मांग बढ़ गई। जैसा कि लॉकडाउन ने हमें वोकल-फॉर-लोकल सिखाया, उपभोक्ताओं तक उत्पाद पहुंचाने के लिए फार्मास्यूटिकल्स और दैनिक घरेलू विक्रेताओं पर बहुत दबाव था।

इन छोटे व्यवसायों की बिक्री में रातोंरात वृद्धि देखी गई क्योंकि कई लोग अपने ऑर्डर दे रहे थे। ज़ीओ रूट प्लानर ने इन व्यवसायों को रूट प्लानिंग में प्रति सप्ताह लगभग 5-6 घंटे बचाने में मदद की। ज़ीओ रूट ने अपने ग्राहकों को सीधे डिलीवरी स्थिति को ट्रैक करने और अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने में मदद की है। ज़ीओ रूट एक्सेल और इमेज कैप्चर के माध्यम से आयात भी प्रदान करता है, जिससे छोटे व्यवसाय के विकास में मदद मिली।

महँगी तृतीय-पक्ष डिलीवरी सेवाओं से बचना

तृतीय-पक्ष डिलीवरी सेवाएँ आपके मार्जिन में बड़ी कटौती करेंगी। उदाहरण के लिए, उबर ईट्स, डोरडैश, पोस्टमेट्स, ग्रुभ, या डेलीवरू जैसी खाद्य वितरण कंपनियां प्रत्येक ऑर्डर पर लगभग 30-40% कमीशन छीन लेंगी। और जब आप किसी तृतीय-पक्ष कूरियर के साथ इन सेवाओं के लिए साइन अप करते हैं, तो यदि आप खुदरा क्षेत्र में काम कर रहे हैं तो आप ग्राहक-सामना प्रक्रिया पर नियंत्रण खो देते हैं। इसलिए, कई व्यवसायों के लिए, अपनी स्वयं की डिलीवरी चलाना अधिक सार्थक है। लेकिन ये आसान नहीं है. यहीं पर ज़ीओ रूट प्लानर आपकी और आपके व्यवसाय की मदद कर सकता है।

ज़ीओ रूट के पास ऐसे ग्राहक हैं जिनका रेस्तरां व्यवसाय है। इन ग्राहकों के सामने मुख्य समस्या रूटिंग और डिलीवरी की योजना बनाना है। उन्हें अपने ड्राइवरों का प्रबंधन करना होगा और उन्हें इलाके के अनुसार विभाजित करना होगा। लेकिन अब, ज़ीओ रूट प्लानर के साथ, उन्हें अपने रूट को अनुकूलित करने की सुविधा मिलती है ताकि वे अपने ग्राहकों को समय पर सभी पैकेज वितरित करने के लिए सर्वोत्तम मार्ग प्राप्त कर सकें।

एक नए बिजनेस मॉडल को अपनाना

छोटे व्यवसाय भी अपने डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) डिलीवरी ऑपरेशन को सशक्त बनाने के लिए ज़ीओ रूट प्लानर का उपयोग करके बिचौलिए को बाहर कर सकते हैं। वे व्यापारियों को थोक में अपना माल बेचने के बजाय, ई-कॉमर्स के माध्यम से सीधे जनता को बेच सकते हैं।

ज़ीओ रूट प्लानर ने ऐसे कई ग्राहकों को अपना व्यवसाय बड़े पैमाने पर बढ़ाने में मदद की है। इससे उनके ग्राहकों को डी2सी हासिल करने और थोक बिक्री बाजार से छुटकारा पाने में मदद मिली है। हमारे ग्राहकों ने हमें सूचित किया कि नेविगेशन के लिए Google मानचित्र, डिलीवरी नोट्स के लिए Shopify, और प्राप्तकर्ता अपडेट के लिए टेक्स्ट या ईमेल का उपयोग करने पर, प्रत्येक डिलीवरी में 7 मिनट लगते हैं। लेकिन ज़ीओ रूट प्लानर के साथ, इसे 2 मिनट तक कम कर दिया गया है, जिससे हर हफ्ते 12.5 घंटे से अधिक की बचत होती है।

ग्राहक अनुभव में सुधार

व्यवसाय क्षेत्र में ग्राहक अनुभव आवश्यक है। ज़ीओ रूट पर, हमने हमेशा ग्राहक अनुभव को सर्वोच्च प्राथमिकता पर प्रदान करने का प्रयास किया है, और हमारे ऐप ने भी ग्राहक अनुभव को प्राथमिकता में लिया है। और जब आप घर पर लोगों को डिलीवरी कर रहे हैं, तो डिलीवरी का अनुभव इस ग्राहक सेवा को तैयार करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। अच्छा व्यवसाय यह समझता है कि आप अपने ग्राहक को किस प्रकार का अनुभव देना चाहते हैं।

ज़ीओ रूट प्लानर ने अपने ग्राहकों को अनुकूलित मार्गों को डिज़ाइन करने और उत्पाद वितरित करने में मदद की है जैसा वे वितरित करना चाहते हैं। वे ग्राहकों को पहले से कॉल कर सकते हैं और उन्हें बता सकते हैं कि उनका पैकेज आ रहा है, बजाय इसके कि वे केवल दिखावा करें और किसी के अप्रत्याशित रूप से उनके दरवाजे पर दस्तक देने का घबराहट भरा अनुभव पैदा करें।

एसएमई के लिए मुख्य कार्यक्षमता

छोटे व्यवसाय के मालिक आस-पास के ग्राहकों को सेवा देने के लिए स्थानीय डिलीवरी पर ध्यान दे रहे हैं। फिर भी, उन्हें प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और ड्राइवरों को अपने मोबाइल डिवाइस से परे अतिरिक्त हार्डवेयर की आवश्यकता के बिना शहर में तेजी से घूमने में मदद करने की भी आवश्यकता है।

ज़ीओ रूट प्लानर जैसा डिलीवरी प्रबंधन समाधान मार्ग अनुकूलन, ड्राइवरों की जीपीएस ट्रैकिंग, डिलीवरी का प्रमाण और प्राप्तकर्ता अपडेट में मदद करेगा, जिससे आपके एसएमई को पारंपरिक रूप से आरक्षित कार्यक्षमता वाले डिलीवरी व्यवसाय तक पहुंच मिलेगी।

अब यह कोशिश करो

हमारा मकसद छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए जीवन को आसान और आरामदायक बनाना है। तो अब आप अपना एक्सेल आयात करने और शुरुआत करने के लिए केवल एक कदम दूर हैं।

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