एक कुशल व्यवसाय चलाने के लिए, आपको हमेशा अपनी लागत कम करने का प्रयास करना चाहिए। किसी भी परिचालन के लिए आपकी लागत जितनी कम होगी, आप अपने ग्राहक को समय और गुणवत्ता के मामले में उतना अधिक मूल्य प्रदान कर सकते हैं। डिलीवरी व्यवसायों के लिए यह धारणा आवश्यक है।
अंतिम-मील डिलीवरी की लागत को कम करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह प्रक्रिया में शामिल सभी लोगों, जैसे कि आप, व्यवसाय स्वामी, आपके बेड़े प्रबंधक, आपके डिलीवरी ड्राइवर और आपके ग्राहकों के लिए एक उत्कृष्ट डिलीवरी अनुभव भी सुनिश्चित कर सकता है।
ज़ीओ रूट प्लानर की टीम के पास अंतिम-मील डिलीवरी सेवाओं का काफी अनुभव है। हम सैकड़ों डिलीवरी व्यवसाय मालिकों, बेड़े प्रबंधकों, एसएमई और व्यक्तिगत ड्राइवरों के साथ काम कर रहे हैं। हमने अपने सभी ग्राहकों से उनकी सर्वोत्तम प्रथाओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए उनका साक्षात्कार लिया है। हमने कुछ बिंदु तैयार किए हैं जो उन लागतों को कम करने में मदद कर सकते हैं:
- उचित योजना
- बेहतर मार्ग योजना और मानचित्रण
- वाहनों को प्रभावी ढंग से चुनने की क्षमता
- ड्राइवरों को अधिक कुशल बनाने के लिए प्रशिक्षण देना
- मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित करना
- संचार में निवेश
आइए इनमें से प्रत्येक के बारे में थोड़ा और विस्तार से जानें।
उचित योजना के माध्यम से वितरण लागत कम करना
अंतिम मील डिलीवरी लागत को कम करना उचित योजना से शुरू होता है। आपके द्वारा बचाया गया प्रत्येक सेकंड समय के साथ बहुत अधिक प्रभाव डाल सकता है, जिसके परिणामस्वरूप कीमत बहुत कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, आप एक कुशल वर्कफ़्लो को प्रोत्साहित करने के लिए गोदाम के भीतर उत्पादों की नियुक्ति की योजना बना सकते हैं।
एक उदाहरण पैकेज स्थापित करना है ताकि वे आपके ड्राइवरों द्वारा डिलीवरी वैन में प्राप्त करने और पैक करने के लिए तैयार हों। प्रक्रिया के इस चरण के दौरान भ्रम और घर्षण कम होते हैं; जितनी जल्दी उत्पाद दरवाजे से बाहर निकल जाते हैं। और जब डिलीवरी लागत कम करने की बात आती है, तो गति आवश्यक है।
डिलीवरी लागत कम करने के लिए रूट प्लानिंग का उपयोग करना
अनुकूलित डिलीवरी मार्गों की योजना बनाना डिलीवरी लागत कम करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। हर कोई इस बात से सहमत होगा कि अतिरिक्त मील चलाने से आपका ईंधन खर्च हो सकता है और डिलीवरी के समय में देरी हो सकती है। हमारा सुझाव है कि आप एक रूटिंग समाधान का उपयोग करें जो यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि आपके ड्राइवर कई स्टॉप के बीच सबसे कुशल मार्ग ले रहे हैं, जिससे आपके व्यवसाय के ईंधन और समय की बचत होगी।
रूटिंग एल्गोरिदम बहुत जटिल गणित कर सकते हैं जिनकी गणना करना मनुष्यों के लिए कठिन है। उदाहरण के लिए, रूटिंग एल्गोरिदम विभिन्न कार्य बाधाओं जैसे डिलीवरी-टाइम विंडो, डिलीवरी ट्रकों की क्षमता और यहां तक कि ड्राइवर की गति पर विचार कर सकते हैं और इसे एक रूट समाधान में शामिल कर सकते हैं जो ड्राइविंग समय और ईंधन खर्च को कम करता है।
कम लागत वाली शिपिंग प्राप्त करने के लिए सही वाहन चुनना
आपको अपने बेड़े और अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए सही वाहन खोजने के लिए उचित समय निवेश करना सुनिश्चित करना चाहिए। यह सबसे अच्छा होगा यदि आप स्वयं से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:
- क्या आपके डिलीवरी ट्रक लगातार क्षमता से अधिक हैं?
- क्या आपके ड्राइवर दिन भर की सभी चीज़ें डिलीवर करने के लिए कई यात्राएँ कर रहे हैं?
यह पहचानने के लिए इन सवालों का जवाब देना शुरू करें कि आपके पास अपनी टीम के लिए सही वाहन हैं या नहीं। आप सोच सकते हैं कि बड़ी कार रखना सबसे ज्यादा फायदेमंद है क्योंकि यह आपको बड़े पैमाने पर जगह देती है। लेकिन यह आपको महंगा भी पड़ सकता है. उदाहरण के लिए, जो वाहन उन क्षेत्रों के लिए बहुत बड़े हैं, जहां वे डिलीवरी कर रहे हैं, वे पार्किंग ढूंढने में समय बर्बाद करेंगे या संकीर्ण गलियों या कम निकासी वाले पुलों से बचने के लिए वैकल्पिक मार्ग अपनाएंगे।
ड्राइवरों को अधिक कुशल बनाने के लिए प्रशिक्षण देना
व्यवसाय में, हमारा मानना है कि आपको अपने कर्मचारियों को खुश रखना चाहिए क्योंकि खुश कर्मचारी अधिक कुशलता से काम करते हैं। निःसंदेह यही स्थिति आपके डिलीवरी बेड़े के साथ भी है। उनकी कामकाजी परिस्थितियों में सुधार और उन्हें प्रबंधित करने के प्रति आपके दृष्टिकोण से आपकी अतिरिक्त लागत कम हो सकती है।
आप अपने ड्राइवरों को उनकी ड्राइविंग में अधिक कुशल और प्रभावी होने के लिए प्रशिक्षित करके डिलीवरी लागत कम कर सकते हैं। कुशल ड्राइविंग अभ्यास जैसे निष्क्रिय गति को कम करना, गति सीमा पर गाड़ी चलाना और शेड्यूल पर रहना आपकी टीम को समय और प्रयास बर्बाद करने से बचाने में मदद कर सकता है।
ड्राइवर की लागत के बारे में सोचते समय किसी कार्यबल की प्रशिक्षित होने की इच्छा का आकलन करना भी एक आवश्यक कारक है। कुछ व्यवसाय साक्षात्कार और ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान इस प्रकार का प्रशिक्षण प्राप्त करना भी सुनिश्चित करते हैं।
मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित करना
अंतिम-मील वितरण प्रक्रिया में अधिक शामिल होने से आपको उन लीवरों की दृश्यता मिल सकती है जिन्हें आप अंततः कम लागत तक खींच सकते हैं और संभवतः इस प्रक्रिया में अपना व्यवसाय भी बढ़ा सकते हैं। स्वचालन आपके उद्योग में कई कार्यों को सुव्यवस्थित करने में मदद कर सकता है।
उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की मदद से एक ऑनलाइन दुकान स्थापित करने से आपको भुगतान प्रबंधित करने, इन्वेंट्री का ट्रैक रखने और यहां तक कि अपने ग्राहकों को स्वचालित ईमेल अभियान भेजने के लिए टूल मिलेंगे। यदि आपका बेड़ा थोड़ा अधिक जटिल है, तो IoT से जुड़े उपकरण आपको संपत्तियों को ट्रैक करने, ड्राइवर के प्रदर्शन की निगरानी करने और बेड़े के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं। और जब आप अपनी मैन्युअल रूट प्लानिंग को एक स्वचालित प्रक्रिया में परिवर्तित करते हैं, तो आप अपने वितरण व्यवसाय को बढ़ाने पर अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होते हैं।
COVID-19 महामारी की स्थिति के दौरान, हमारे एक ग्राहक ने घर पर फंसे परिवारों को किराने की डिलीवरी बढ़ा दी। उन्होंने 9,000 से अधिक होम डिलीवरी करने के लिए अपने स्वयंसेवी बेड़े को बढ़ाने के लिए ज़ीओ रूट प्लानर ऐप का उपयोग किया।
संचार में निवेश
एक सफल व्यवसाय का एक प्रमुख पहलू संचार की स्पष्ट रेखाएँ होना है। यह आपको एक ही पृष्ठ पर बने रहने, गलतफहमी से बचने में मदद करता है और बदले में, आप कुछ समय और पैसा भी बचा सकते हैं। ग्राहक के दृष्टिकोण से, प्रगति को दृश्यमान रखने और अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने से उन्हें खुश रखने में मदद मिलेगी और यह पूछने वाले फोन कॉल कम हो जाएंगे कि उनका सामान कहां है।
ग्राहकों को थोड़ी जानकारी देना अच्छे ग्राहक अनुभव की कुंजी है। हमारे ग्राहक ग्राहकों को स्वचालित रूप से एक ईमेल भेजने के लिए ग्राहक सूचनाओं का उपयोग करते हैं जो उन्हें बताते हैं कि उनकी डिलीवरी कब आएगी।
एक ड्राइवर के दृष्टिकोण से, आप यह सुनिश्चित करके कि आपके संचार प्रणालियों में ट्रैकिंग और डिलीवरी के प्रमाण के विकल्प मौजूद हैं, आप आने-जाने के तनाव को कम कर सकते हैं। इससे आप अपने बिजनेस को देर से आने वाले या गुम हुए पैकेज से जुड़ी समस्याओं से बचा सकते हैं।
निष्कर्ष
जब अंतिम छोर की समस्या से निपटने की बात आती है, तो कुछ चीजें आपके हाथ से बाहर हो जाती हैं। हम अर्थव्यवस्था या ट्रैफिक लाइट को नियंत्रित नहीं करते हैं; हम दुर्घटनाओं, चरम मौसम या वैश्विक महामारी की भविष्यवाणी नहीं कर सकते। लेकिन ऐसी बहुत सी चीज़ें हैं जिन्हें आप नियंत्रित या प्रभावित कर सकते हैं। आपके पास आज अपने अंतिम मील को कल की तुलना में बेहतर ढंग से प्रबंधित करके डिलीवरी लागत कम करने का एक उत्कृष्ट अवसर है।
ज़ीओ रूट प्लानर के साथ, आपको अपने ड्राइवरों के लिए सर्वोत्तम-अनुकूलित मार्ग और वास्तविक समय की ट्रैकिंग मिलती है। आपको एड्रेस इम्पोर्ट करने का विकल्प मिलता है स्प्रेडशीट, छवि ओसीआर, स्कैन बार/क्यूआर कोड, और मैन्युअल टाइपिंग। इस तरह, आप अपनी प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं। आपको ज़ीओ रूट प्लानर के साथ डिलीवरी का सबसे अच्छा प्रमाण भी मिलता है, जिसके माध्यम से आप डिलीवर किए गए सामान की उचित ट्रैकिंग रख सकते हैं। ज़ीओ रूट प्लानर के साथ आपको एक और आवश्यक चीज़ मिलेगी वह है अपने ग्राहकों के साथ संवाद करना और उन्हें उनके पैकेज के बारे में सूचित रखना। यदि आप अपनी लागत कम करना चाहते हैं और व्यवसाय में अधिक कमाई करना चाहते हैं, तो ज़ीओ रूट प्लानर अंतिम समाधान है।
अपने कार्यों को देखना शुरू करें और देखें कि क्या इनमें से प्रत्येक श्रेणी में मामूली सुधार करने के तरीके हैं। हर छोटा सा अंश मायने रखता है।
