हाल के वर्षों में, ई-कॉमर्स के बढ़ने और तेज़ और अधिक सुविधाजनक डिलीवरी विकल्पों की मांग के कारण हाइपरलोकल डिलीवरी सेवाओं का उदय हुआ है।
952.7 में हाइपरलोकल डिलीवरी ऐप्स का राजस्व 2021 मिलियन अमेरिकी डॉलर था और इसके पहुंचने की उम्मीद है यूएस $ 8856.6 दस लाख।
जैसे-जैसे हाइपरलोकल डिलीवरी अधिक लोकप्रिय होती जा रही है और उपभोक्ताओं को लगभग तुरंत डिलीवरी प्राप्त करने की आदत हो गई है, अब पीछे हटने का कोई रास्ता नहीं है!
आइए समझें कि हाइपरलोकल डिलीवरी क्या है, यह अंतिम-मील डिलीवरी से कैसे भिन्न है, इसमें क्या चुनौतियाँ शामिल हैं, और मार्ग अनुकूलन कैसे चुनौतियों से निपटने में मदद कर सकता है।
हाइपरलोकल डिलीवरी क्या है?
हाइपरलोकल का अर्थ है एक छोटा भौगोलिक क्षेत्र। हाइपरलोकल डिलीवरी से तात्पर्य है सामान की डिलीवरी और से सेवाएँ स्थानीय स्टोर या एक सीमित क्षेत्र या पिन कोड में ग्राहकों को सीधे व्यवसाय। इसमें आमतौर पर ऑर्डर देने, भुगतान और डिलीवरी प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए मोबाइल ऐप, वेबसाइट और लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म जैसी तकनीक का उपयोग शामिल होता है।
हाइपरलोकल डिलीवरी 15 मिनट से लेकर कुछ घंटों के भीतर ग्राहकों के ऑर्डर को तेजी से पूरा करने में सक्षम बनाती है। यह उन वस्तुओं की डिलीवरी के लिए उपयुक्त है जिनकी आवश्यकता कम समय में होती है किराने का सामान, दवाइयाँ, और रेस्तरां का खाना. घरेलू सेवाएँ जैसे मरम्मत, सैलून सेवा, सफाई, कीट नियंत्रण आदि भी हाइपरलोकल डिलीवरी के अंतर्गत आती हैं।
आइए एक उदाहरण देखें - एक ग्राहक की तबीयत ठीक नहीं है और वह चाहता है कि एक विशेष दवा उनके दरवाजे पर पहुंचा दी जाए। वह फार्मास्यूटिकल्स की डिलीवरी प्रदान करने वाले हाइपरलोकल डिलीवरी प्लेटफॉर्म पर जा सकता है और ऑर्डर दे सकता है। डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म दवा को स्थानीय स्टोर से सुरक्षित करेगा और इसे वादा किए गए ईटीए के भीतर ग्राहक तक पहुंचाएगा।
हाइपरलोकल डिलीवरी सुविधा के मामले में ग्राहकों को लाभ पहुंचाती है और व्यापक ग्राहक पहुंच के मामले में स्थानीय स्टोर को लाभ पहुंचाती है।
हाइपरलोकल डिलीवरी और लास्ट-मील डिलीवरी के बीच अंतर
हाइपरलोकल डिलीवरी और लास्ट-माइल डिलीवरी दोनों में स्टोर/गोदाम से ग्राहक के दरवाजे तक सामान की डिलीवरी शामिल है। लेकिन दोनों के बीच कुछ बुनियादी अंतर हैं:
- अंतिम-मील डिलीवरी बहुत बड़े भौगोलिक क्षेत्र को पूरा कर सकती है जबकि हाइपरलोकल डिलीवरी सीमित क्षेत्रों में सेवा प्रदान करती है।
- अंतिम-मील डिलीवरी को पूरा होने में अधिक समय लगता है। हाइपरलोकल डिलीवरी कुछ ही घंटों में निष्पादित हो जाती है।
- हाइपरलोकल डिलीवरी आमतौर पर कम वजन और मात्रा वाली छोटी वस्तुओं के लिए की जाती है। वजन और मात्रा की परवाह किए बिना किसी भी उत्पाद की अंतिम-मील डिलीवरी की जा सकती है।
- हाइपरलोकल डिलीवरी सीमित प्रकार के उत्पादों जैसे किराने का सामान, दवाओं आदि के लिए उपयुक्त है, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक्स से लेकर परिधान तक किसी भी चीज़ के लिए अंतिम-मील डिलीवरी की जा सकती है।
हाइपरलोकल डिलीवरी की चुनौतियाँ क्या हैं?
- ग्राहकों की अपेक्षाएं बढ़ रही हैं
डिलीवरी गति के मामले में ग्राहकों की उम्मीदें बढ़ रही हैं। वे चाहते हैं कि सामान जल्द से जल्द वितरित किया जाए। डिलीवरी ड्राइवरों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए अपेक्षाओं को पूरा करना चुनौतीपूर्ण है।
- अकुशल मार्ग
जब डिलीवरी ड्राइवर एक अनुकूलित मार्ग का पालन नहीं करते हैं तो इससे अक्सर डिलीवरी में देरी होती है और लागत भी बढ़ जाती है।
- ईटीए का पालन
ग्राहक को सटीक ईटीए बताना और उसका पालन करना एक चुनौती है। ग्राहक अपने ऑर्डर की गतिविधि में दृश्यता चाहते हैं। यह सुनिश्चित करना कि ऑर्डर समय पर पहुंचे, दबाव बढ़ जाता है जब ऑर्डर की डिलीवरी विंडो पहले से ही सीमित हो।
- पुरानी तकनीक और सॉफ्टवेयर
जब आपको कुशल व्यावसायिक संचालन की आवश्यकता होती है तो पारंपरिक सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने से आपकी गति धीमी हो जाती है। पुरानी तकनीक पर भरोसा करने से मार्ग योजना और क्षमता उपयोग ख़राब हो सकता है। यह वास्तविक समय की ट्रैकिंग क्षमताएं भी प्रदान नहीं करता है।
- डिलीवरी में त्रुटियाँ
जब ऑर्डर की मात्रा अधिक होती है, तो इससे डिलीवरी गलत पते पर हो सकती है। एक ही पते पर कई यात्राएं करने से डिलीवरी की लागत बढ़ जाती है और आय पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
- वितरण कार्यबल का प्रबंधन करना
जब ऑर्डर की संख्या अचानक बढ़ जाती है तो डिलीवरी कार्यबल को प्रबंधित करना एक चुनौती बन जाता है। हालांकि त्योहारों और विशेष दिनों पर इसका अनुमान लगाया जा सकता है, लेकिन एक निश्चित संख्या में डिलीवरी ड्राइवरों के साथ एक दिन के भीतर ऑर्डर में वृद्धि को प्रबंधित करना मुश्किल है।
रूट ऑप्टिमाइज़ेशन हाइपरलोकल डिलीवरी को क्रैक करने में कैसे मदद करता है?
सुचारू हाइपरलोकल डिलीवरी संचालन सुनिश्चित करने में रूट अनुकूलन महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
- तेजी से प्रसव
डिलीवरी ड्राइवर तब तेजी से डिलीवरी करने में सक्षम होते हैं जब उनके पास एक अनुकूलित मार्ग होता है। मार्ग अनुकूलन सॉफ्टवेयर न केवल दूरी के मामले में सबसे छोटा मार्ग प्रदान करता है बल्कि समय और लागत के मामले में भी सबसे कुशल मार्ग प्रदान करता है।
अधिक पढ़ें: बेहतर दक्षता के लिए डिलीवरी मार्गों को अनुकूलित करने के 5 तरीके - ट्रैकिंग दृश्यता
डिलीवरी मैनेजर को रूट प्लानर की मदद से डिलीवरी की प्रगति की जानकारी मिलती है। यह उन्हें किसी भी अप्रत्याशित देरी के मामले में त्वरित कार्रवाई करने की अनुमति देता है।
- सटीक ईटीए
रूट ऑप्टिमाइज़ेशन सॉफ़्टवेयर आपको सटीक ईटीए प्रदान करता है और इसे ग्राहक को सूचित किया जा सकता है।
- कार्यबल का इष्टतम उपयोग
मार्ग की योजना बनाते और आवंटित करते समय अधिकतम उपयोग सुनिश्चित करने के लिए ड्राइवरों की उपलब्धता और वाहनों की क्षमता को ध्यान में रखा जाता है।
- ग्राहक संवाद
डिलीवरी ड्राइवर रूट प्लानर ऐप के जरिए ग्राहक से सीधे संवाद कर सकते हैं। वे अपने ऑर्डर की प्रगति के बारे में अपडेट रखने के लिए ट्रैकिंग लिंक के साथ एक अनुकूलित संदेश भेज सकते हैं। इससे ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है.
ए पर हॉप 30 मिनट की डेमो कॉल यह समझने के लिए कि ज़ीओ रूट प्लानर आपकी डिलीवरी को कैसे सुव्यवस्थित कर सकता है!
निष्कर्ष
एक सफल हाइपरलोकल डिलीवरी व्यवसाय बनाना बेहद चुनौतीपूर्ण है। लेकिन ग्राहकों की बढ़ती मांग को देखते हुए यही आगे बढ़ने का रास्ता है। डिलीवरी को प्रबंधित करने में बहुत अधिक प्रयास की आवश्यकता होती है। रूट ऑप्टिमाइज़ेशन जैसे सॉफ़्टवेयर का लाभ उठाने से मजबूत समर्थन मिलता है और आपके डिलीवरी ड्राइवरों का जीवन आसान हो जाता है!
