अंतिम मील डिलीवरी परिचालन को संभालना आज बाजार में सबसे व्यस्त नौकरियों में से एक है
अंतिम मील डिलीवरी परिचालन को संभालना आज बाजार में सबसे व्यस्त नौकरियों में से एक है। उत्कृष्ट डिलीवरी अनुभवों के लिए उपभोक्ता मांग पहले से कहीं अधिक है, और दिन बीतने के साथ यह बढ़ती ही जा रही है। सर्वेक्षण के अनुसार, उपभोक्ता चाहते हैं कि उनकी डिलीवरी तेज हो, और यह भी कहता है 13% उपभोक्ता कभी वापस नहीं लौटते अगर उनकी डिलीवरी समय पर नहीं होती है. नतीजतन, व्यवसायों को नई बाजार मानसिकता को पूरा करने और समायोजित करने के लिए अपने संचालन के तरीके को बदलना होगा।
उपभोक्ताओं की लगातार बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए स्मार्ट व्यवसाय विकसित हो रहे हैं, खासकर इसलिए क्योंकि ऑनलाइन शॉपिंग की संख्या हर साल बढ़ती जा रही है। यहीं पर अंतिम-मील डिलीवरी या अंतिम-मील लॉजिस्टिक्स काम में आती है।
लास्ट-माइल डिलीवरी क्या है और यह महत्वपूर्ण क्यों है?
किसी उत्पाद की गोदाम शेल्फ से ट्रक के पीछे, ग्राहक के दरवाजे तक की यात्रा में, डिलीवरी का "अंतिम मील" प्रक्रिया का अंतिम चरण है: वह बिंदु जहां पैकेज अंततः खरीदार के दरवाजे पर पहुंचता है। लॉजिस्टिक्स भाग का तात्पर्य भौतिक स्थानों, सॉफ्टवेयर, डिलीवरी बेड़े, शिपमेंट स्टाफ और डिलीवरी ड्राइवरों और उस पार्सल को संभव बनाने में लगने वाली हर चीज से है।
अंतिम मील डिलीवरी प्रक्रिया का एक अनिवार्य हिस्सा है और आम तौर पर शिपमेंट की कुल लागत का आधे से अधिक बनाना. इसलिए, यह अनुकूलन के लायक कुछ है।
आपकी अंतिम-मील डिलीवरी को बढ़ाने के लिए युक्तियाँ
अब आप समझ गए हैं कि अंतिम-मील डिलीवरी क्या है और यह संपूर्ण डिलीवरी प्रणाली का एक अभिन्न अंग क्यों है। अंतिम मील डिलीवरी की इन सभी जटिल प्रक्रियाओं को प्रबंधित करने के लिए, आपके पास अपने व्यवसाय को निर्बाध रूप से संभालने में मदद करने के लिए, ज़ीओ रूट प्लानर जैसे अंतिम-मील डिलीवरी प्रबंधन सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है।
आइए देखें कि ज़ीओ रूट प्लानर आपको अंतिम-मील डिलीवरी व्यवसाय की जटिल प्रक्रिया को प्रबंधित करने में कैसे मदद कर सकता है और आप अपने लाभ व्यवसाय को बढ़ाने के लिए ज़ीओ रूट प्लानर ऐप का उपयोग कैसे कर सकते हैं।
सभी पतों का प्रबंधन
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके पास अपने बेड़े, एग्रीगेटर साइटों, बाहरी वाहक और बहुत कुछ के बारे में कितना डेटा आ रहा है। यदि वह डेटा सही ढंग से व्यवस्थित नहीं है, तो आपको डिलीवरी करने में बहुत परेशानी होगी। इस सभी डेटा को एक केंद्रीकृत स्थान पर रखकर, व्यवसाय अपनी अंतिम-मील वितरण प्रक्रिया के अंदर और बाहर को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और इसे लगातार सुधारने के लिए आवश्यकतानुसार समायोजन कर सकते हैं।
ज़ीओ रूट प्लानर की मदद से आप अपने सभी पते कुशलतापूर्वक प्रबंधित कर सकते हैं। आपको इसका विकल्प मिलता है स्प्रेडशीट आयात करें, और ऐप डिलीवरी के लिए सभी पते लोड कर देगा। आप इसका उपयोग करके पते भी जोड़ सकते हैं छवि कैप्चर/ओसीआर, बार/क्यूआर कोड स्कैन, मानचित्रों पर पिन ड्रॉप, और यहां तक कि Google मानचित्र से पते भी आयात करें।
ज़ीओ रूट प्लानर की इस सुविधा से, आप अपने सभी डिलीवरी पते को एक ही स्थान पर केंद्रीकृत कर सकते हैं, जिससे बहुत समय की बचत होती है। हालाँकि, आप मैन्युअल टाइपिंग का उपयोग करके भी पते जोड़ सकते हैं। (ज़ीओ रूट प्लानर उसी स्वत: पूर्ण सुविधा का उपयोग करता है जिसका उपयोग Google मानचित्र करता है), यदि आपको सड़क के बीच में पता जोड़ना है तो हम मैन्युअल टाइपिंग का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
मार्ग अनुकूलन
चूँकि उद्योग स्वचालन की ओर बढ़ रहा है, आप अपने मार्ग प्रबंधन को स्वचालित करके अपने सेवा समय और श्रम लागत को भी कम कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, सॉफ़्टवेयर को आपके लिए काम करने की अनुमति देकर। ज़ीओ रूट प्लानर रूट ऑप्टिमाइज़ेशन सॉफ़्टवेयर की मदद से, आप एल्गोरिदम को सभी जटिल कार्य करने दे सकते हैं।
कई डिलीवरी व्यवसाय अभी भी मार्ग अनुकूलन के लिए Google मानचित्र का उपयोग करते हैं, लेकिन बदले में, वे ऐसा करने में बहुत समय और श्रम खो देते हैं। यदि आप समस्या को पढ़ना चाहते हैं गूगल मैप्स मार्ग अनुकूलन, आप इसे यहां पढ़ सकते हैं.
ज़ीओ रूट प्लानर आपके मार्गों को अनुकूलित करने के लिए उन्नत एल्गोरिदम का उपयोग करता है और आपको केवल 30 सेकंड में सर्वोत्तम पथ प्रदान करता है। एल्गोरिदम की दक्षता इतनी अच्छी है कि यह एक बार में 500 स्टॉप तक को अनुकूलित कर सकता है। इस प्रकार, आप केवल मार्ग अनुकूलन प्रक्रिया को स्वचालित करके अपना काफी समय और श्रम बचा सकते हैं।
वास्तविक समय ड्राइवर ट्रैकिंग
अपने ड्राइवरों को ट्रैक करना अंतिम-मील डिलीवरी में आवश्यक सुविधाओं में से एक है। यह आपकी ईंधन लागत और ड्राइवर श्रम को प्रबंधित करने में आपकी सहायता करेगा। यह आपके ड्राइवरों को भी मदद करेगा यदि वे डिलीवरी व्यवसाय के दौरान किसी दुर्घटना या खराबी का सामना करते हैं।
ज़ीओ रूट प्लानर रूट ट्रैकिंग के साथ, आपको अपने सभी ड्राइवरों के लाइव अपडेट मिलते हैं। सर्च की मदद से आप अपने ग्राहकों को सूचित रख सकते हैं यदि वे किसी डिलीवरी के लिए कॉल करते हैं। साथ ही, सड़क पर किसी भी दुर्घटना की स्थिति में आप अपने ड्राइवरों की मदद कर सकते हैं।
बेहतर ग्राहक सेवा के लिए ग्राहक सूचनाएं
ग्राहकों को केवल एक स्थिर ट्रैकिंग नंबर से अधिक देकर अपने व्यवसाय को प्रतिस्पर्धियों से अलग करें। आपके ग्राहक एक सुविधाजनक ऐप में लाइव ड्राइवर स्थानों और सटीक ईटीए के साथ बेहतर ट्रैकिंग अनुभव की सराहना करेंगे।
ज़ीओ रूट प्लानर ऐसा कर सकता है, जिससे आपके ग्राहक न केवल अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं, बल्कि जिस वाहन पर उनका पार्सल है उसे ट्रैक कर सकते हैं और एसएमएस के माध्यम से ड्राइवर से बात कर सकते हैं। ज़ीओ रूट प्लानर ईमेल या एसएमएस या दोनों के माध्यम से ग्राहक सूचनाएं प्रदान करता है।
इस प्रकार की ग्राहक सूचनाओं से आप अपने ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्रदान कर सकते हैं और अपने सभी ग्राहकों को बनाए रख सकते हैं। यदि आपके ग्राहक खुश हैं, तो आप अपने मुनाफे में भी वृद्धि का अनुभव करेंगे।
डिलीवरी का सबूत
अंतिम मील डिलीवरी में पूर्ण डिलीवरी का ट्रैक रखना भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह आपके ग्राहकों के साथ आपकी डिलीवरी प्रक्रिया में पारदर्शिता बनाए रखने में मदद करता है। यदि आपका ग्राहक दावा करता है कि उन्हें किसी भी समय डिलीवरी नहीं मिली है, तो आप समस्या को हल करने के लिए उन्हें डिलीवरी का प्रमाण दिखा सकते हैं।
ज़ीओ रूट प्लानर आपको दो तरीकों से डिलीवरी का सबूत हासिल करने में मदद करता है: फोटो कैप्चर और डिजिटल हस्ताक्षर। डिजिटल हस्ताक्षर के साथ, आपका ड्राइवर अपने स्मार्टफोन का उपयोग कर सकता है और ग्राहक से इस पर हस्ताक्षर करने के लिए कह सकता है। हमने डिलीवरी के प्रमाण में फोटो कैप्चर को भी शामिल किया है। यदि ग्राहक डिलीवरी लेने के लिए मौजूद नहीं है, तो आपका ड्राइवर पैकेज को सुरक्षित रख सकता है और फिर अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके उसकी छवि खींच सकता है।
निष्कर्ष
अंत में हम यही कहना चाहेंगे कि, लास्ट-माइल डिलीवरी सॉफ्टवेयर की मदद से आप अपने व्यवसाय का मुनाफा बढ़ा सकते हैं और अच्छे ग्राहक प्रतिधारण बनाए रख सकते हैं। ज़ीओ रूट प्लानर की मदद से, आप अंतिम-मील डिलीवरी व्यवसाय की जटिल समस्याओं को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं।
ज़ीओ रूट प्लानर में हम हमेशा सभी आवश्यक सुविधाएँ लाने का प्रयास करते हैं जो आपको सभी अंतिम-मील डिलीवरी प्रक्रियाओं को प्रबंधित करने में मदद कर सकते हैं। आप हमारे ग्राहक के बारे में पढ़ सकते हैं यहां समीक्षा करें. हमारे ब्लॉग पेज पर जाएँ यह जानने के लिए कि ज़ीओ रूट प्लानर में हम आपके डिलीवरी व्यवसाय को प्रबंधित करने में कैसे मदद करते हैं।
लिन कैसन
जुलाई 27, 2021 पर 11: 06 हूँ
ख़ूब कहा है। यह लेखक द्वारा लिखा गया एक आदर्श ट्यूटोरियल-आधारित लेख है। शीर्षक वास्तव में महत्वपूर्ण और समझने योग्य हैं। अंतिम-मील वितरण व्यवसाय में सुधार के बारे में विचारों को स्पष्ट करने के लिए धन्यवाद।