एक व्यवसाय स्वामी के रूप में, ड्राइवर आपकी आपूर्ति श्रृंखला और परिवहन कार्य के सबसे महत्वपूर्ण तत्व हैं। स्वाभाविक रूप से, ड्राइवर टर्नओवर पूरी प्रक्रिया को नष्ट कर देगा और व्यवसाय के विकास में एक बड़ी बाधा साबित होगी। यही कारण है कि, ड्राइवर को बनाए रखना यदि सर्वोच्च नहीं तो आपकी सर्वोच्च प्राथमिकताओं में से एक होना चाहिए। के अनुसारअमेरिकन ट्रकिंग एसोसिएशन89 में बड़े बेड़े में टर्नओवर दर औसतन 2021% थी।
ड्राइवर टर्नओवर दर क्या है?
ड्राइवर टर्नओवर दर उन ड्राइवरों का प्रतिशत है जो एक विशिष्ट अवधि, आमतौर पर एक वर्ष में संगठन से अलग हो जाते हैं। यह परिवहन उद्योग में कंपनियों के लिए एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक है और कंपनी की ड्राइवर प्रतिधारण रणनीतियों की प्रभावशीलता का आकलन करने में मदद करता है। ड्राइवर टर्नओवर दर की गणना करने का सूत्र यहां दिया गया है -
जो ड्राइवर चले गए
______________________________________________________________________ x 100
(अवधि की शुरुआत में ड्राइवर + अवधि के अंत में ड्राइवर) / 2
ड्राइवर प्रतिधारण दर में सुधार की आवश्यकता
- व्यापार हानि
आपके दरवाजे से बाहर निकलने वाले प्रत्येक ड्राइवर के साथ, आपको व्यवसाय का नुकसान होता है। हानि और समस्याएँ तब और बढ़ जाती हैं जब आपके ड्राइवर बाहर निकल कर आपके प्रतिस्पर्धियों में शामिल हो जाते हैं। इससे न केवल आपकी क्षमता घटती है बल्कि बदले में, आपके प्रतिस्पर्धियों की क्षमता बढ़ती है और उन्हें आप पर बढ़त मिलती है। व्यावसायिक परिणामों में लगातार सुधार करने के लिए, आपको ड्राइवर प्रतिधारण में सुधार करना होगा। - ड्राइवर टर्नओवर की उच्च लागत
एक के अनुसार अपर ग्रेट प्लेन्स ट्रांसपोर्टेशन इंस्टीट्यूट सर्वेक्षण, ड्राइवर टर्नओवर की लागत $2,243 से $20,729 के बीच कहीं भी हो सकती है। यह आंकड़ा केवल छोटे व्यवसायों के लिए अधिक है जहां ड्राइवर अक्सर तकनीशियन भी होते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका बेड़ा कितना बड़ा या छोटा है, ये लागतें इतनी अधिक हैं कि इन्हें नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता। बेहतर ड्राइवर प्रतिधारण और कम ड्राइवर टर्नओवर एक ही सिक्के के दो पहलू हैं जो आपको अपना मुनाफा बढ़ाने में मदद करेंगे। - नए ड्राइवरों को नियुक्त करना और प्रशिक्षण देना
यदि आप ड्राइवर प्रतिधारण में सुधार के लिए प्रयास नहीं करते हैं, तो आपको लगातार नए ड्राइवरों को नियुक्त करने के लिए प्रयास करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। आपका वर्तमान बेड़ा आपके व्यवसाय, जरूरतों और ग्राहकों को समझता है। नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और उन्हें व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुकूल ढालने में समय लगेगा और इससे डाउनटाइम बढ़ सकता है और ग्राहक सेवा खराब हो सकती है। - कार्यप्रवाह में सुधार करें
ड्राइवरों के लिए वर्कफ़्लो में सुधार करने से उनकी कार्य प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, तनाव और त्रुटियों को कम करने और उनकी उत्पादकता बढ़ाने में मदद मिल सकती है। सुनिश्चित करें कि आपकी व्यावसायिक प्रक्रिया इस तरह से योजनाबद्ध और रणनीतिक हो कि आपके ड्राइवरों के लिए कोई बाधा उत्पन्न न हो। याद रखें, व्यवसाय को सुचारू रूप से चलाने के लिए आपके ड्राइवर उतने ही महत्वपूर्ण हैं जितने आपके ग्राहक। - संचार और जुड़ाव बढ़ाएँ
ड्राइवर प्रतिधारण को बेहतर बनाने का एक सिद्ध तरीका यह है कि उन्हें यह महसूस कराया जाए कि उनकी आवाज़ सुनी जाती है। एक पारदर्शी दो-तरफा संचार चैनल स्थापित करें जहां वे आसानी से अपनी चिंताओं को व्यक्त कर सकें और आश्वस्त रहें कि उनका समाधान किया जाएगा। इससे ड्राइवरों के अपने काम और संगठन के साथ जुड़ाव के स्तर में सुधार होता है, जिसके परिणामस्वरूप ड्राइवर प्रतिधारण में सुधार होता है और ड्राइवर का टर्नओवर कम होता है - ट्रेन और शिक्षित करें
सुरक्षा और विनियमन प्रशिक्षण आयोजित करना अपने बेड़े को यह दिखाने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप उनकी सुरक्षा और भलाई की परवाह करते हैं। ओरिएंटेशन और ऑनबोर्डिंग प्रशिक्षण के साथ, वे व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और अपने काम के बारे में आश्वस्त महसूस कर सकते हैं। मूल्यांकन से उन्हें काम में आने वाली संभावित समस्याओं को समझने और चुनौतियों के लिए पूरी तरह से तैयार होने में मदद मिलेगी। - प्रतिस्पर्धी और उचित वेतन की पेशकश करें
ड्राइवर को बनाए रखने में वेतन एक बड़ा निर्णायक कारक है। लोग आपके लिए तभी काम करना चाहेंगे जब उन्हें उचित मुआवजा मिले। अपने प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले खुद को बेंचमार्क करना और अपने बेड़े को प्रतिस्पर्धी वेतन प्रदान करना हमेशा एक अच्छा व्यावसायिक अभ्यास है। उचित वेतन के साथ-साथ, आपको अतिरिक्त कर्मचारी लाभ जैसे स्वास्थ्य जांच, लचीले काम के घंटे और उनके कार्य-जीवन संतुलन पर बेहतर पकड़ भी प्रदान करनी चाहिए। इसके परिणामस्वरूप ड्राइवर प्रतिधारण में सुधार होता है और ड्राइवर टर्नओवर में कमी आती है। - उनके जीवन को सरल बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाएं
जब प्रभावी ड्राइवर प्रबंधन की बात आती है तो ज़ीओ जैसे फ़्लीट प्रबंधन सॉफ़्टवेयर और रूट ऑप्टिमाइज़ेशन प्लेटफ़ॉर्म जीवनरक्षक साबित हो सकते हैं। प्रौद्योगिकी का स्मार्ट उपयोग दूरी की परवाह किए बिना ड्राइवरों और बेड़े मालिकों के बीच एक मजबूत संबंध स्थापित कर सकता है। ज़ीओ आपको पहले से डिलीवरी रूट बनाने और अनुकूलित करने देता है और आपके ड्राइवरों का समय और प्रयास बचाता है। इसके अलावा, आप केवल पांच मिनट में ड्राइवरों को ऑनबोर्ड कर सकते हैं, ड्राइवर की उपलब्धता के आधार पर ऑटो-असाइन स्टॉप, उनके लाइव स्थान को ट्रैक कर सकते हैं, मार्ग की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं और विस्तृत रिपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं।
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ड्राइवर प्रतिधारण को बढ़ावा देने के लिए सिद्ध रणनीतियाँ
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निष्कर्ष
ड्राइवर प्रतिधारण को प्राथमिकता बनाने से आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद मिलेगी। उपरोक्त रणनीतियाँ आपको ड्राइवर प्रतिधारण को बढ़ावा देने और टर्नओवर को कम करने में मदद करेंगी। के लिए प्रौद्योगिकी का स्मार्ट उपयोग बेहतर बेड़ा प्रबंधन ड्राइवर प्रतिधारण को अधिकतम करने, ड्राइवर टर्नओवर के प्रभाव को कम करने और आपके व्यावसायिक परिणामों को बढ़ाने में आपकी सहायता कर सकता है।
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