अमेज़न एक साल में लाखों ऑर्डर शिप करता है!
इसे प्रबंधित करना एक उपलब्धि है और यह केवल व्यापक लॉजिस्टिक्स प्रणालियों और प्रक्रियाओं के माध्यम से ही संभव है।
इस ब्लॉग में, हम अमेज़न द्वारा बनाए गए पूर्ति नेटवर्क को समझेंगे कि अमेज़न किस प्रकार डिलीवरी का प्रबंधन कर रहा है अमेज़न रसद, और कैसे कोई भी व्यवसाय अमेज़ॅन पर भरोसा किए बिना अपने ग्राहकों को तेजी से डिलीवरी प्रदान कर सकता है।
चलो शुरू हो जाओ!
अमेज़ॅन का पूर्ति नेटवर्क
अमेज़ॅन के पूर्ति नेटवर्क में विभिन्न आकार की इमारतें शामिल हैं जो ऑर्डर संसाधित करने के लिए विभिन्न उद्देश्यों को पूरा करती हैं।
- क्रमबद्ध पूर्ति केंद्र: ये पूर्ति केंद्र खिलौने, घरेलू सामान, किताबें आदि जैसी छोटी वस्तुओं को चुनने, पैक करने और शिपिंग करने के लिए हैं। प्रत्येक केंद्र में लगभग 1500 लोगों को नियोजित किया जा सकता है। रोबोट, जो अमेज़ॅन रोबोटिक्स का एक नवाचार है, का उपयोग संचालन में उच्च दक्षता लाने के लिए भी किया जाता है।
- गैर-क्रमबद्ध पूर्ति केंद्र: ये पूर्ति केंद्र 1000 से अधिक लोगों को रोजगार दे सकते हैं। ये केंद्र भारी वजन या बड़े आकार की ग्राहक वस्तुओं जैसे फर्नीचर, गलीचे आदि को चुनने, पैक करने और शिपिंग करने के लिए हैं।
- वर्गीकरण केंद्र: ये केंद्र ग्राहकों के ऑर्डर को अंतिम गंतव्य के आधार पर क्रमबद्ध और समेकित करने के उद्देश्य से सेवा प्रदान करते हैं। फिर ऑर्डर को डिलीवरी के लिए ट्रकों पर लोड किया जाता है। सॉर्टेशन सेंटर अमेज़न को रविवार सहित रोजमर्रा की डिलीवरी प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं।
- प्राप्त केंद्र: ये केंद्र विभिन्न प्रकार की इन्वेंट्री के बड़े ऑर्डर लेते हैं जिनके जल्दी बिकने की उम्मीद होती है। फिर यह सूची विभिन्न पूर्ति केंद्रों को आवंटित की जाती है।
- प्राइम नाउ हब: ये हब छोटे गोदाम हैं जो एक ही दिन, 1 दिन और 2 दिन की डिलीवरी को पूरा करने के लिए हैं। स्कैनर और बारकोड की सॉफ्टवेयर प्रणाली कर्मचारियों को वस्तुओं का स्थान तुरंत ढूंढने और उन्हें उठाने में सक्षम बनाती है।
- अमेज़न फ्रेश: ये रोजमर्रा की वस्तुओं वाले भौतिक और ऑनलाइन किराना स्टोर हैं। यह चुनिंदा स्थानों पर उसी दिन डिलीवरी और पिकअप प्रदान करता है।
अमेज़न लॉजिस्टिक्स क्या है?
अमेज़ॅन अपने ग्राहकों को अमेज़ॅन लॉजिस्टिक्स नामक अपनी डिलीवरी सेवा के माध्यम से उत्पाद वितरित करता है। अमेज़ॅन तीसरे पक्ष के ठेकेदारों के साथ गठजोड़ करता है और उन्हें कॉल करता है डिलिवरी सेवा भागीदार (डीएसपी). ये डीएसपी महत्वाकांक्षी उद्यमी हैं जो इसे एक व्यावसायिक अवसर के रूप में मानते हैं और अमेज़ॅन के भागीदार बन जाते हैं।
डीएसपी मालिक कर्मचारियों और डिलीवरी वाहनों का प्रबंधन करते हैं। वे दिन-प्रतिदिन के वितरण कार्यों में शामिल हैं। हर सुबह डीएसपी समीक्षा करता है और डिलीवरी ड्राइवरों को मार्ग निर्दिष्ट करता है। ड्राइवरों को डिलीवरी करने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण भी मिलते हैं। डीएसपी पूरे दिन डिलीवरी की प्रगति पर नज़र रखता है और किसी भी समस्या को हल करने में मदद के लिए उपलब्ध है।
दिन-प्रतिदिन के कार्यों को प्रबंधित करने और तेज़ डिलीवरी करने के लिए अमेज़ॅन उन्हें प्रदान करता है रूटिंग और शेड्यूलिंग तकनीक और हाथ से पकड़े जाने वाले उपकरण। अमेज़न ऑन-रोड सपोर्ट भी प्रदान करता है।
अमेज़न लॉजिस्टिक्स सप्ताह के सभी दिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक डिलीवरी करता है। यदि किसी पैकेज पर 'AMZL_US' अंकित है, तो इसका मतलब है कि डिलीवरी की जा रही है अमेज़न रसद.
ग्राहकों को डिलीवरी की प्रगति के बारे में अपडेट रखने के लिए, अमेज़न ग्राहकों को एक ट्रैकिंग लिंक प्रदान करता है। ग्राहक विभिन्न सुविधाओं से अपने ऑर्डर के आगमन और प्रस्थान को ट्रैक कर सकते हैं। वे अपनी शिपमेंट स्थिति के संबंध में अमेज़ॅन से टेक्स्ट या ईमेल सूचनाओं के लिए भी साइन अप कर सकते हैं।
तृतीय-पक्ष विक्रेताओं के लिए अमेज़न लॉजिस्टिक्स
अमेज़ॅन पर सूचीबद्ध विक्रेता के रूप में, यदि आप अमेज़ॅन द्वारा की जाने वाली डिलीवरी पर भरोसा कर रहे हैं तो आपको थोड़ा सावधान रहने की जरूरत है। चूंकि कई अलग-अलग डीएसपी हैं, इसलिए सेवा की गुणवत्ता एक डीएसपी से दूसरे डीएसपी में भिन्न हो सकती है। आपके ग्राहक को प्राप्त होने वाले डिलीवरी अनुभव पर आपका कोई नियंत्रण नहीं होगा। इसका परिणाम आपके ब्रांड के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया हो सकता है।
इसे कम करने के लिए, आपको ग्राहकों से फीडबैक लेने में सक्रिय रहना होगा। ग्राहक को पैकेज डिलीवर होते ही आप फीडबैक का अनुरोध कर सकते हैं। ग्राहक के साथ अपनी संपर्क जानकारी साझा करें ताकि किसी भी समस्या की स्थिति में वे आपसे संपर्क कर सकें।
आप अमेज़न लॉजिस्टिक्स से कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं?
यदि आप अपने अमेज़ॅन ऑर्डर स्वयं पूरा कर रहे हैं या यदि आप अमेज़ॅन पर सूचीबद्ध नहीं हैं, लेकिन अपने ग्राहकों को तेज़ डिलीवरी की पेशकश करना चाहते हैं - मार्ग अनुकूलन का उपयोग करें!
रूट अनुकूलन सॉफ़्टवेयर बेड़े प्रबंधक को अधिकतम दक्षता के लिए मार्गों की योजना बनाने और उन्हें अनुकूलित करने में मदद करता है। मार्ग की योजना बनाने में केवल कुछ सेकंड लगते हैं। आप पहले से मार्गों की योजना भी बना सकते हैं।
यह मार्ग को अनुकूलित करते समय ड्राइवर की उपलब्धता, स्टॉप प्राथमिकता, स्टॉप अवधि, डिलीवरी समय विंडो और वाहन क्षमता को ध्यान में रखता है। जब आपके ड्राइवर कुशल मार्गों का पालन करते हैं, तो वे एक दिन में अधिक डिलीवरी करने में सक्षम होते हैं। बेड़े प्रबंधक इसे ट्रैक कर सकते हैं लाइव स्थान यदि आवश्यक हो तो डिलीवरी वाहनों की जांच करें और आवश्यक कार्रवाई करें।
मार्ग अनुकूलन भी बढ़ाने में मदद करता है ग्राहक अनुभव क्योंकि ग्राहकों को लूप में रखने के लिए उनके साथ एक ट्रैकिंग लिंक साझा किया जा सकता है। साथ ही, ग्राहक को त्वरित डिलीवरी से अधिक खुशी कुछ भी नहीं देती!
जल्दी से चढ़ो 30 मिनट की डेमो कॉल साथ में ज़ीओ रूट प्लानर जितनी जल्दी हो सके अपने मार्गों का अनुकूलन शुरू करें!
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निष्कर्ष
अपने संचालन के प्रबंधन के मामले में अमेज़ॅन से बहुत कुछ सीखना है। इसने पूर्ति केंद्रों का एक ठोस नेटवर्क बनाया है और बड़ी मात्रा में ऑर्डर प्रबंधित करने के लिए अमेज़ॅन लॉजिस्टिक्स की शक्ति का लाभ उठाया है। हालाँकि, किसी भी पैमाने का व्यवसाय मार्ग अनुकूलन की मदद से सुचारू वितरण संचालन चला सकता है और एक उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकता है!
