ડિલિવરીના સંદર્ભમાં ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ દિવસેને દિવસે વધી રહી છે. સંબંધિત રહેવા માટે, વ્યવસાયોએ ગ્રાહકની માંગને સમાયોજિત કરવી પડશે. જ્યારે ગ્રાહકો ઈચ્છે છે ઝડપી ડિલિવરી, તેઓ ઇચ્છે છે કે ડિલિવરી તેમના માટે સૌથી અનુકૂળ હોય તેવા સમયે થાય. સમય સ્લોટ મેનેજમેન્ટ આવી ગ્રાહક અપેક્ષાઓ પૂરી કરવા બચાવમાં આવે છે.
જો તમારો વ્યવસાય ગ્રાહકોને તેમની ઉપલબ્ધતા મુજબ ડિલિવરીનો સમય પસંદ કરવાનો વિકલ્પ પ્રદાન કરતું નથી, તો તમે ચૂકી ગયેલી ડિલિવરીઓને કારણે ગુમાવી શકો છો. ચૂકી ગયેલી ડિલિવરી તમારા ગ્રાહકોને માત્ર નાખુશ જ નથી કરતી પણ તમારી બોટમ લાઇનને પણ અસર કરે છે. ટાઈમ સ્લોટ મેનેજમેન્ટના મહત્વને અવગણી શકાય નહીં.
આ બ્લોગમાં, અમે તમને સમય સ્લોટ મેનેજમેન્ટ અને તે તમારા વ્યવસાયને કેવી રીતે લાભ આપી શકે છે તે સમજવામાં મદદ કરીશું.
ટાઇમ સ્લોટ મેનેજમેન્ટ શું છે?
ટાઈમ સ્લોટ મેનેજમેન્ટ ગ્રાહકોને સક્ષમ બનાવે છે સમય વિન્ડો પસંદ કરો અને કોઈપણ ડિલિવરી પ્રાપ્ત કરવા માટે તેમના માટે યોગ્ય તારીખ. તે પછી ખાતરી કરવામાં આવે છે કે ડિલિવરી ગ્રાહકના પસંદ કરેલા સમય સ્લોટમાં કરવામાં આવે છે. જેમ જેમ સ્પર્ધા વધી રહી છે, ગ્રાહકોને ઓફર કરે છે સુગમતા તેમના માટે અનુકૂળ સમયનો સ્લોટ પસંદ કરવાથી વ્યવસાયોને અલગ પાડવામાં મદદ મળે છે.
ટાઇમ સ્લોટ મેનેજમેન્ટ તમારા વ્યવસાયને કેવી રીતે મદદ કરે છે?
- પ્રથમ વિતરણ દર સુધારે છે
પ્રથમ ડિલિવરી દર એ પ્રથમ પ્રયાસમાં વ્યવસાય દ્વારા કરવામાં આવેલી સફળ ડિલિવરીની સંખ્યા છે. જેમ જેમ ગ્રાહકો ડિલિવરીનો સમય અને તારીખ પસંદ કરે છે, તેઓ ડિલિવરીના સમયે ઉપલબ્ધ હોવાની શક્યતાઓ વધારે છે. આ પ્રથમ પ્રયાસમાં જ સફળ ડિલિવરી કરવામાં મદદ કરે છે, આમ પ્રથમ ડિલિવરી દરમાં સુધારો થાય છે. - સ્ટ્રીમલાઇન્સ ડિસ્પેચિંગ
ડિસ્પેચ મેનેજરો કલાકદીઠ ધોરણે પણ વધુ કાર્યક્ષમ રીતે રવાનગીનું આયોજન કરી શકે છે. તેઓ ડિલિવરી માટે એક ક્રમ સુનિશ્ચિત કરી શકે છે અને ગ્રાહકો દ્વારા બુક કરાયેલ સમયમર્યાદા અનુસાર સ્ટાફ અને વાહનો તૈયાર રાખી શકે છે. - વધુ સારું સંસાધન આયોજન
ડિલિવરી ટાઈમ સ્લોટ મેનેજમેન્ટ સંસાધનોનું અગાઉથી આયોજન કરવામાં મદદ કરે છે. પ્રિફર્ડ ટાઈમ સ્લોટમાં પેટર્નને સમજીને ડિલિવરી મેનેજર સ્ટાફની વધુ કે અભાવને ટાળી શકે છે. - ટ્રેકિંગ દૃશ્યતા
તે મેનેજરોને ડિલિવરી કામગીરી પર વધુ નિયંત્રણ રાખવા સક્ષમ બનાવે છે. ડિલિવરી પ્રક્રિયાના ડેશબોર્ડ વ્યૂ સાથે, ડિલિવરી મેનેજરો ડ્રાઇવરોના લાઇવ સ્થાનમાં ઉચ્ચ દૃશ્યતા મેળવે છે, ઓર્ડર સ્ટેટસ અપડેટ્સ અને ચોક્કસ ETAs ટ્રૅક કરે છે. અણધાર્યા કારણોસર કોઈપણ વિલંબના કિસ્સામાં, ડિલિવરી મેનેજર ડ્રાઇવરો તેમજ ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક કરી શકે છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે ડિલિવરી સમયસર થાય છે. - ખર્ચ બચાવે છે
નિષ્ફળ અથવા ચૂકી ગયેલી ડિલિવરીની સંખ્યા ઘટી હોવાથી, તે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સના ખર્ચને બચાવવામાં મદદ કરે છે. તે ચૂકી ગયેલી ડિલિવરીની ઇન્વેન્ટરી કિંમત અને ગ્રાહકને તેને ફરીથી પહોંચાડવાનો ખર્ચ પણ ઘટાડે છે. - ગ્રાહક સંતોષ સુધારે છે
ગ્રાહકો તેમના માટે અનુકૂળ હોય તેવા ટાઇમ સ્લોટને પસંદ કરવા માટે સુગમતા રાખવાનું પસંદ કરે છે. ટાઇમ સ્લોટ મેનેજમેન્ટ વિના, નિષ્ફળ અથવા ચૂકી ગયેલી ડિલિવરી તમારા ગ્રાહકોને હતાશ કરી શકે છે કારણ કે સફળ ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેઓએ ફરીથી સંકલન કરવું પડશે. જો કે, ટાઈમ સ્લોટ મેનેજમેન્ટ સાથે કારણ કે ગ્રાહક પોતે પસંદગીનો સમય સ્લોટ પસંદ કરે છે, તેઓ ડિલિવરી પ્રાપ્ત કરવા માટે ઉપલબ્ધ હોવાની શક્યતાઓ વધારે છે. સમયસર અને સફળ ડિલિવરી ગ્રાહકના અનુભવમાં સુધારો કરે છે.
વધુ વાંચો: રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન સોફ્ટવેર તમને પૈસા બચાવવામાં કેવી રીતે મદદ કરે છે?
વધુ વાંચો: ઝીઓના રૂટ પ્લાનરનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક સેવામાં સુધારો
Zeo તમને સમયની મર્યાદાઓ સાથે ઓર્ડર પૂરા કરવામાં કેવી રીતે મદદ કરે છે?
Zeo રૂટ પ્લાનર સાથે રૂટને ઑપ્ટિમાઇઝ કરતી વખતે, તમે ગ્રાહકના પસંદગીના ડિલિવરી ટાઇમ સ્લોટ્સ ઉમેરી શકો છો. ત્યાર બાદ સમયની મર્યાદાઓને ધ્યાનમાં લઈને સૌથી કાર્યક્ષમ માર્ગ બનાવવામાં આવશે.
ડિલિવરી ટાઈમ વિન્ડો સાથે રૂટ બનાવવાના પગલાં:
પગલું 1 – Zeo ડેશબોર્ડમાં, નવો રૂટ બનાવવાનું શરૂ કરવા માટે '+ રૂટ' પર ક્લિક કરો. રૂટનું શીર્ષક, પ્રારંભ સ્થાન, પ્રારંભ તારીખ અને રૂટનો સમય ઉમેરો.
પગલું 2 - મેન્યુઅલ એન્ટ્રી દ્વારા અથવા એક્સેલ સ્પ્રેડશીટ અથવા ગૂગલ શીટ આયાત કરીને સ્ટોપ્સ ઉમેરો.
પગલું 3 - એક્સેલ ટેમ્પલેટમાં દરેક સ્ટોપ માટે પ્રારંભ સમય અને સમાપ્તિ સમય ઉમેરવા માટે કૉલમ છે જે ડિલિવરી સમય વિન્ડો સૂચવે છે. જો તમે Excel માં ડિલિવરી ટાઈમ સ્લોટ ઉમેર્યો નથી, તો તમે સ્ટોપ્સ આયાત કર્યા પછી ડેશબોર્ડમાં પણ કરી શકો છો.
પગલું 4 - એકવાર સ્ટોપ્સ ઉમેરવામાં આવે, પછી ઑપ્ટિમાઇઝ રૂટ મેળવવા માટે 'સેવ એન્ડ ઑપ્ટિમાઇઝ' પર ક્લિક કરો.
Zeo એ સુનિશ્ચિત કરવામાં મદદ કરે છે કે ગ્રાહકો તેમના દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ સમય સ્લોટમાં તેમના પાર્સલ પ્રાપ્ત કરે છે જે ગ્રાહક સંતોષમાં વધારો કરે છે. તે તમને ચોક્કસ ETA સાથે ડિલિવરીની પ્રગતિમાં સંપૂર્ણ દૃશ્યતા પણ પ્રદાન કરે છે.
એ પર હોપ 30-મિનિટનો કૉલ or મફત અજમાયશ માટે સાઇન અપ કરો ઝીઓ રૂટ પ્લાનરનું તરત જ!
ઉપસંહાર
ગ્રાહકની ખુશી પ્રાપ્ત કરવા માટે અસરકારક સમય સ્લોટ મેનેજમેન્ટ નિર્ણાયક છે. ગ્રાહકની જરૂરિયાતો અને પસંદગીઓને પ્રાથમિકતા આપીને, વ્યવસાયો તેમના ગ્રાહક અનુભવને સુધારી શકે છે, વફાદારી બનાવી શકે છે અને આવક વધારી શકે છે!
