આજે ટેક્નોલોજીની પ્રગતિએ માણસને અધીરો બનાવી દીધો છે. સમયસર ડિલિવરી આજે મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે હવે કોઈને રાહ જોવી પસંદ નથી. ઓનલાઈન શોપિંગ સ્પ્રીમાંથી પેકેજ આવવાની રાહ જોવાની મીઠી અપેક્ષાએ તેનું આકર્ષણ ગુમાવ્યું છે. થોડા વર્ષો પહેલા પણ, ઓનલાઈન ઓર્ડર આવવા માટે સાત કામકાજી દિવસની રાહ જોવી હજુ પણ સામાન્ય માનવામાં આવતું હતું, પરંતુ, ટેક્નોલોજીને કારણે, તે જ દિવસે અને બીજા દિવસે ડિલિવરી સામાન્ય બની ગઈ છે.
તેથી લોકો હવે ઝડપી સેવાઓ ઇચ્છે છે, અને તેઓ તેના માટે વધુ ચૂકવણી કરવા પણ તૈયાર છે. તાજેતરના અભ્યાસ મુજબ, એવું જાણવા મળ્યું છે કે યુ.એસ.માં 80% ઓનલાઈન ખરીદદારો સમાન-દિવસના શિપિંગ વિકલ્પો ઇચ્છે છે. આ બધાનો અર્થ એ છે કે જો તમે તમારા ગ્રાહકના ઓર્ડરને સમયસર ડિલિવરી કરીને તેમની અપેક્ષાઓ કરતાં વધી જશો નહીં, તો તમે તમારા છેલ્લા-માઇલ ડિલિવરી વ્યવસાય માટે કબર ખોદી શકશો.
આ ભૂલ તમને કેવી રીતે ખર્ચી શકે છે તેના પર અમે કેટલાક મુદ્દાઓ ઘડ્યા છે:
ખરાબ ગ્રાહક સમીક્ષા
વેપારમાં ગ્રાહકને ભગવાનની બાજુમાં ગણવામાં આવે છે. જો તમારો ગ્રાહક તમારાથી ખુશ નથી, તો તે તમારા વ્યવસાય પર ભારે અસર કરી શકે છે. જો ગ્રાહકો તેમની ડિલિવરી સમયસર પ્રાપ્ત ન કરે તો તેઓ હંમેશા તેમના વ્યવસાયને અન્યત્ર લઈ જઈ શકે છે. તેઓ કદાચ તમારા સ્પર્ધકો પાસે જશે.
તેઓ તમારા વ્યવસાયને ઑનલાઇન ખરાબ સમીક્ષા આપી શકે છે. એક ખરાબ સમીક્ષા પણ તમારી પ્રતિષ્ઠાને બગાડી શકે છે અને તમારા મૂલ્યવાન વ્યવસાયને મોટું નુકસાન લાવી શકે છે. એક અહેવાલમાં, આશરે 40% ગ્રાહકો અભિપ્રાય બનાવતા પહેલા માત્ર એકથી ત્રણ સમીક્ષાઓ વાંચે છે, અને 88% ઉપભોક્તાઓ ઓનલાઈન સમીક્ષાઓ પર એટલી જ વિશ્વાસ કરે છે જેટલો તેઓ વ્યક્તિગત ભલામણ કરે છે. લોકો હવે તેમના મિત્રો અને પરિવારજનોને ભલામણો માટે પૂછતા નથી. તેના બદલે, તેઓ ઑનલાઇન જાય છે અને સમીક્ષાઓ શોધવા માટે શોધ એન્જિનનો ઉપયોગ કરે છે. તમારા ઓન-ટાઈમ ડિલિવરી કામગીરીને ગ્રાહ્ય રાખીને વિશાળ ગ્રાહક આધાર સાથે સમાધાન ન કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
વફાદાર ગ્રાહકો ગુમાવે છે
દરેક વ્યક્તિ વફાદાર ગ્રાહકોનું મહત્વ જાણે છે. તેઓ તમારા તરફથી પણ તેમના આદેશોનું પુનરાવર્તન કરે છે. તેઓ રેફરલ્સ દ્વારા તમારા માટે નવા ગ્રાહકો લાવે છે. જો તમે તમારા હાલના ગ્રાહકોને ખુશ રાખો છો, તો તેઓ તેમના તમામ મિત્રો અને પરિવારોને તમારી સેવાઓની ભલામણ કરશે. આવા વર્ડ-ઓફ-માઉથ માર્કેટિંગ વ્યવસાયો માટે જરૂરી છે. વ્હાર્ટન સ્કૂલ ઑફ બિઝનેસનું કહેવું છે કે રેફરલ દ્વારા આવતા નવા ગ્રાહકનું આજીવન મૂલ્ય એક વિના કમાવેલ ગ્રાહક કરતાં 16% વધુ છે.
તાજેતરમાં ઓરેકલને જાણવા મળ્યું છે કે 86% ગ્રાહકો સારા અનુભવ માટે વધુ ચૂકવણી કરવા તૈયાર છે. સમયસર ડિલિવરીનું તમારું વચન પાળવાથી, તમે માત્ર એક ખુશ ગ્રાહક કરતાં ઘણું વધારે મેળવશો. તમને વફાદારી, વધુ ગ્રાહકો માટે રેફરલ્સ અને કદાચ સારી ઓનલાઈન સમીક્ષાઓ પણ મળશે. જો તમારો ચાર્જ તમારા પ્રતિસ્પર્ધીઓ કરતા વધારે હોય, તો પણ તમે ખાતરીપૂર્વક આરામ કરી શકો છો કે તમારા ગ્રાહકો દૂર નહીં જાય.
મૂલ્યવાન વ્યવસાયનું નુકસાન
યુ.એસ.માં એક સર્વેક્ષણ કરવામાં આવ્યું હતું, અને તે બહાર આવ્યું હતું કે લગભગ 59% યુએસ કંપનીઓ માને છે કે છેલ્લી-માઇલ ડિલિવરી એ સમગ્ર સપ્લાય ચેઇનમાં સૌથી બિનકાર્યક્ષમ પ્રક્રિયા છે. જ્યારે તે સાચું છે કે જટિલ રૂટ મેપિંગ, ચોક્કસ સમયે ઓર્ડર પહોંચાડવા જેવી કસ્ટમાઇઝ્ડ સેવાઓ અને હવામાન જેવા અન્ય પરિબળો, લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી પરફેક્ટ કરવાનું એક પડકાર બનાવે છે. ઉપરાંત, જો તમે લાસ્ટ-માઈલ ડિલિવરી પાર્ટનર છો અને તેઓને તેમના ગ્રાહકો તરફથી ખરાબ સમીક્ષાઓ અથવા ફરિયાદો પ્રાપ્ત થાય છે, તો તમારા સપ્લાયર્સ તમારી સાથેના સંબંધો કાપી નાખશે કારણ કે તમે સમયસર ડિલિવરી આપી શકતા નથી.
તેઓ દૂર જશે અને તેમના વ્યવસાયને તમારા સ્પર્ધકો પાસે લઈ જશે, જે તમારા વ્યવસાય માટે દુઃસ્વપ્ન છે. સપ્લાયર સાથે ડિલિવરી પાર્ટનર બનવું એ એક મોટો સોદો છે કારણ કે તેઓ નિયમિત બલ્ક બિઝનેસ પ્રદાન કરે છે. તેમ છતાં, જો તેઓ તમારા કારણે નીચે જશે, તો તમે વ્યવસાયના આ સતત પ્રવાહને ગુમાવશો. તમારી પ્રતિષ્ઠાને પણ નુકસાન થશે, અને અન્ય સપ્લાયરોને તમારા પર ફરીથી વિશ્વાસ કરવામાં તમને મુશ્કેલી પડશે.
વધતો ખર્ચ
જો તમારા ડ્રાઇવરો સમયસર ડિલિવરી કરી શકતા નથી, તો તેમણે બધી ડિલિવરી કરવા માટે કોઈક રીતે તફાવત કરવો પડશે. ઉદાહરણ તરીકે, ડ્રાઇવરો ઝડપ કરી શકે છે, જે તેમને માર્ગ અકસ્માતો થવાના જોખમમાં મૂકે છે. તે તમારા વ્યવસાય અથવા તમારા ડ્રાઇવરો માટે સારું રહેશે નહીં કારણ કે તમારે સમારકામ, તબીબી ખર્ચ અને કાનૂની ખર્ચમાં મોટી રકમ ચૂકવવાની જરૂર પડશે. આવા ખર્ચ તમારા વ્યવસાયને બગાડી શકે છે.
જો તમારા ડ્રાઇવરો સમયસર ડિલિવરી કરતા નથી, તો ગ્રાહકો પેકેજો એકત્રિત કરવા માટે ઉપલબ્ધ ન હોઈ શકે. તેથી, તમારા ડ્રાઇવરોએ સમાન ડિલિવરી કરવા માટે બીજો રાઉન્ડ કરવાની જરૂર પડશે, જે અન્ય ડિલિવરીઓને અસર કરશે. તે તમારા ઇંધણ ખર્ચ તેમજ અન્ય ડ્રાઇવર અને સંબંધિત ખર્ચમાં પણ વધારો કરશે. વધુમાં, જો તમારા ડ્રાઇવરો સતત સમયસર ડિલિવરી કરી શકતા નથી, તો તમારે તમામ ડિલિવરી પૂર્ણ કરવા માટે વધારાના ડ્રાઇવરો રાખવા પડશે અને નવા વાહનો ખરીદવા પડશે.
જ્યારે ઘણી ડિલિવરી કરવામાં આવે છે ત્યારે આ વધુ સ્પષ્ટ થશે, ખાસ કરીને રજાઓ અથવા તહેવારોની મોસમ દરમિયાન. તે આખરે તમારા ખિસ્સાને નુકસાન પહોંચાડશે અને તમારા નફાના માર્જિનમાં ઘટાડો કરશે. તમે વધુ ડિલિવરી ઓર્ડર પણ લઈ શકતા નથી, જેનો અર્થ છે કે તમે વધારાની કમાણી તકો ગુમાવશો.
કેવી રીતે Zeo રૂટ પ્લાનર તમને સમયસર ડિલિવરી પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરી શકે છે
સમયસર ડિલિવરી હાંસલ કરવાની સૌથી વ્યવહારુ રીતોમાંની એક છે ડિલિવરી ડ્રાઇવરો માટે શ્રેષ્ઠ રૂટ પ્લાનર એપ્લિકેશનમાં રોકાણ કરવું. રૂટ પ્લાનર્સ તમામ પ્રકારના પરિબળોને ધ્યાનમાં લે છે અને તમને શ્રેષ્ઠ-ઓપ્ટિમાઇઝ રૂટ પ્રદાન કરે છે. રૂટ પ્લાનર તમને અન્ય વિકલ્પો પણ પ્રદાન કરશે જેમ કે ડિલિવરીનો પુરાવો અને રૂટ મોનિટરિંગ, જે તમને મુશ્કેલી-મુક્ત ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરવામાં મદદ કરી શકે છે. આવી સારી રૂટ એપ સાથે, તમે સુનિશ્ચિત કરી શકો છો કે તમારા ડિલિવરી ડ્રાઇવરો તમારા ગ્રાહકોના ઘરના દરવાજે સમયસર ઓર્ડર સાથે દેખાય છે.
Zeo રૂટ પ્લાનર તમને લાઈવ રૂટ ટ્રેકિંગ પણ પ્રદાન કરે છે જેથી કરીને તમે તમારા બધા ડ્રાઈવરોને ટ્રેક કરી શકો. આ સુવિધા તમને તમારા ગ્રાહકને તેમના પેકેજ વિશે અપડેટ રાખવામાં મદદ કરે છે. અમે 24×7 ગ્રાહક સપોર્ટ પણ પ્રદાન કરીએ છીએ જેથી કરીને તમે કોઈપણ સમસ્યા વિના તમારી ડિલિવરી સેવાઓ ચલાવી શકો. ઝીઓ રૂટ પ્લાનર તમને છેલ્લી-માઇલ ડિલિવરી સેવાઓમાં જરૂરી તમામ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે. Zeo રૂટ પ્લાનરની મદદથી, તમે તમારા ગ્રાહકોને સમયસર ડિલિવરી કરી શકો છો અને તમારા વ્યવસાયને વધુ પ્રમાણમાં વિસ્તારી શકો છો.
