2023 માટે નવીનતમ ડિલિવરી ટેક સ્ટેક

2022 માં, યુએસ ઇ-કોમર્સ વેચાણને સ્પર્શ્યું $ 1.09 ટ્રિલિયન. પ્રથમ વખત તેણે $1 ટ્રિલિયનનો આંકડો પાર કર્યો. આ વિશાળ છે!

જેમ કે ગ્રાહકો આરામદાયક બન્યા છે ઓનલાઇન શોપિંગ, વધુ અને વધુ વ્યવસાયો ઑનલાઇન સ્ટોર્સ ખોલી રહ્યા છે. જો કે, માંગનું સંચાલન કરવા, ખર્ચને નિયંત્રિત કરવા અને સકારાત્મક ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે, વ્યવસાયો પાસે યોગ્ય તકનીક હોવી જરૂરી છે.

આ બ્લોગમાં, અમે ડિલિવરી આપતી કંપનીઓ દ્વારા સામનો કરવામાં આવતા વિવિધ પડકારોમાંથી પસાર થઈશું અને ડિલિવરી ટેક સ્ટેક જેનો ઉપયોગ તેમને દૂર કરવા માટે કરી શકાય છે.

લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરીની પડકારો

લાસ્ટ-માઈલ ડિલિવરી, જે ડિલિવરી પ્રક્રિયાનું અંતિમ પગલું છે જેમાં અંતિમ ગ્રાહકને સામાન પહોંચાડવામાં આવે છે, તેને ડિલિવરી પ્રક્રિયાનો સૌથી પડકારજનક અને જટિલ ભાગ ગણવામાં આવે છે.

ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ વધી રહી છે કારણ કે તેઓ ઝડપી ડિલિવરી વિકલ્પોની અપેક્ષા રાખે છે. તેઓ તેમના માટે યોગ્ય સમયે તેમની ડિલિવરી મેળવવાની અપેક્ષા રાખે છે. ગ્રાહકો તેમના ઓર્ડરની વિઝિબિલિટી ટ્રેક કરવાની પણ માંગ કરે છે. જે કંપનીઓ ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ પૂરી કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે તે ગ્રાહકોને સ્પર્ધકો સામે ગુમાવવાનું જોખમ લે છે.

વધુ વાંચો: ઝીઓના રૂટ પ્લાનરનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક સેવામાં સુધારો

લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી એ ડિલિવરી પ્રક્રિયાનો સૌથી ખર્ચાળ ભાગ છે કારણ કે તેમાં ડ્રાઇવર ખર્ચ, ઇંધણ ખર્ચ, ડિલિવરી વાહન ખર્ચ, સૉફ્ટવેર ખર્ચ અને ડિલિવરી સાધનોની કિંમતનો સમાવેશ થાય છે. ખાસ કરીને નાના વ્યવસાયો અને સ્ટાર્ટઅપ્સ માટે આ ખર્ચનું સંચાલન કરવું પડકારજનક હોઈ શકે છે.

કંપનીઓએ સુનિશ્ચિત કરવા માટે ડ્રાઇવરોને ટ્રેક કરવાની જરૂર છે કે તેઓ આયોજિત રૂટ પર છે અને ડિલિવરી યોજના મુજબ આગળ વધી રહી છે. જો કે, જો તમારી પાસે આવું કરવા માટે યોગ્ય તકનીકો ન હોય તો ડ્રાઈવર ટ્રેકિંગ મુશ્કેલ બની શકે છે.

ડિલિવરી ટેક સ્ટેક સેટ કરવા માટે જરૂરી સોફ્ટવેર:

આ સૉફ્ટવેર તમને ડિલિવરી પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં મદદ કરશે અને આખરે તમારો સમય અને નાણાં બચાવશે:

1. ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર

   ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર (OMS) એ 2023 માં ડિલિવરી કંપનીઓ માટે આવશ્યક સાધન છે. ઓર્ડરના વધતા જથ્થા સાથે, સમગ્ર પ્રક્રિયાને જાતે સંચાલિત કરવી મુશ્કેલ બની શકે છે. OMS ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરે છે, ઓર્ડર પ્રાપ્ત કરવા અને પ્રક્રિયા કરવાથી લઈને શિપિંગ અને ટ્રેકિંગ સુધી. આ સોફ્ટવેર અન્ય સિસ્ટમો જેમ કે ઈન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ અને એકાઉન્ટિંગ સાથે પણ એકીકૃત થઈ શકે છે. OMS નો ઉપયોગ ડિલિવરી વ્યવસાયોને તેમની કામગીરીને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં, ભૂલો ઘટાડવામાં અને કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવામાં મદદ કરી શકે છે. લોકપ્રિય OMS સોફ્ટવેરમાં સમાવેશ થાય છે Shopify અને WooCommerce.

2. ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર

   લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરીનું સંચાલન કરવા માટે, તમારે ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ સૉફ્ટવેરની જરૂર છે. ત્રણ સૌથી મહત્વપૂર્ણ લક્ષણો કે જે તેમાં શામેલ હોવા જોઈએ તે છે:

   • રૂટ પ્લાનિંગ અને ઑપ્ટિમાઇઝેશન

     તે તમને સેકન્ડોમાં રૂટની યોજના અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે સક્ષમ બનાવશે. જ્યારે તમારા ડિલિવરી ડ્રાઇવરો સૌથી કાર્યક્ષમ રૂટને અનુસરે છે, ત્યારે તે તમારા વ્યવસાયને સમય તેમજ બળતણ અને જાળવણી ખર્ચ બચાવવામાં મદદ કરે છે. તે ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓનું સંચાલન કરવામાં પણ મદદ કરે છે અને તેમના ઓર્ડરને ઝડપથી ડિલિવરી કરે છે અને તેમના દ્વારા વિનંતી કરાયેલ ડિલિવરી સમય વિન્ડોમાં. Zeo કેવી રીતે તમારા વ્યવસાય માટે સંપૂર્ણ રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન સોફ્ટવેર બની શકે તે સમજવા માટે 30-મિનિટના ડેમો કૉલ પર જાઓ!

   • ડ્રાઇવરો માટે મોબાઇલ એપ્લિકેશન

     ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર ડ્રાઇવરો માટે મોબાઇલ એપ્લિકેશન સાથે આવવું જોઈએ. તે ગ્રાહકની વિગતો અને ઑપ્ટિમાઇઝ રૂટ એક જ જગ્યાએ આપીને તેમના માટે ડિલિવરી સરળ બનાવે છે. તે ડિલિવરીના પુરાવાને કેપ્ચર કરવાનું પણ સરળ બનાવે છે કારણ કે તે એપ્લિકેશન દ્વારા ડિજિટલી કરી શકાય છે, તેમને પેન અને કાગળ વડે કરવાની ઝંઝટ બચાવે છે.

   • રીઅલ-ટાઇમ ટ્રૅકિંગ

     ફ્લીટ મેનેજરો ડ્રાઇવરોના જીવંત સ્થાનને ટ્રૅક કરવામાં સક્ષમ હોવા જોઈએ. તે તેમને રૂટ પર કોઈપણ અણધાર્યા વિલંબના કિસ્સામાં તાત્કાલિક પગલાં લેવામાં મદદ કરે છે. તે ગ્રાહકોને લૂપમાં રાખવામાં પણ મદદ કરે છે કારણ કે તેમની સાથે ટ્રેકિંગ લિંક શેર કરી શકાય છે. Zeo ડ્રાઇવરોને ટ્રેકિંગ લિંક સાથે ગ્રાહકને સીધો કસ્ટમાઇઝ્ડ મેસેજ મોકલવા સક્ષમ બનાવે છે. મફત અજમાયશ માટે સાઇન અપ કરો of ઝીઓ રૂટ પ્લાનર તરત જ!

3. નેવિગેશન એપ્સ

   એકવાર તમારા ડ્રાઇવરો પાસે ઑપ્ટિમાઇઝ રૂટ હોય, તો તેમને યોગ્ય સ્થાન પર પહોંચવા માટે નેવિગેશન એપ્લિકેશનની જરૂર પડશે. જો કે, ડ્રાઇવરો માટે રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન એપ અને નેવિગેશન એપ વચ્ચે સ્વિચ કરવું બોજારૂપ બની શકે છે. Zeo હવે ઇન-એપ નેવિગેશન ઓફર કરે છે (iOS વપરાશકર્તાઓ માટે) જેથી તમારા ડ્રાઇવરોએ ક્યારેય એપ છોડવી ન પડે. તમારો ડ્રાઇવર ઉપયોગ કરી શકે તે GPS એપ્સ છે Google નકશા, વેઝ, અને ગાર્મિન ડ્રાઇવ એપ્લિકેશન.

વધુ વાંચો: હવે Zeo ઇટસેલ્ફ પરથી નેવિગેટ કરો- iOS વપરાશકર્તાઓ માટે ઇન-એપ નેવિગેશન રજૂ કરી રહ્યાં છીએ

4. કોમ્યુનિકેશન સિસ્ટમ્સ

   ફ્લીટ મેનેજરોએ સફળ ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે ડ્રાઇવરો સાથે સંપર્કમાં રહેવાની જરૂર છે. તમે કોમ્યુનિકેશન પ્લેટફોર્મ જેવા વિકલ્પો માટે જઈ શકો છો સ્લેક, વિરામ, અને WhatsApp. તમે તેનો ઉપયોગ જૂથો બનાવવા અથવા ટીમો મુજબ ચર્ચાઓ ગોઠવવા માટે કરી શકો છો. આ વાપરવા માટે સરળ છે અને તમારી સંસ્થા માટે શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે તે નક્કી કરતા પહેલા તમે તેને મફતમાં અજમાવી શકો છો.

5. મોબાઇલ POS સોફ્ટવેર

   આજના વ્યવસાયિક વાતાવરણમાં, તમારે ગ્રાહકોને ડિલિવરી પર ચુકવણી સહિત લવચીક ચુકવણી વિકલ્પો પ્રદાન કરવાની જરૂર છે. કોઈપણ જગ્યાએ સરળતાથી પેમેન્ટ એકત્રિત કરવા માટે તમારા ડ્રાઈવરને મોબાઈલ/પોર્ટેબલ POS સિસ્ટમની જરૂર પડશે. તે ખાતરી કરવામાં મદદ કરશે કે તમારી ચૂકવણી ગ્રાહકો સાથે અટકી નથી. તમે વિચારી શકો છો સ્ક્વેર or MyMobileMoney તમારા મોબાઇલ POS સોફ્ટવેર તરીકે.

ઉપસંહાર

ડિલિવરી કામગીરી ધરાવતા વ્યવસાયોએ રમતમાં આગળ રહેવા માટે નવીનતમ ડિલિવરી ટેક સ્ટેકમાં રોકાણ કરવાની જરૂર છે. યોગ્ય સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરવાથી કામગીરીને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં, ખર્ચ ઘટાડવામાં અને ગ્રાહકના અનુભવને સુધારવામાં મદદ મળી શકે છે. OMS થી લઈને ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર સુધી નેવિગેશન એપ્સથી લઈને કોમ્યુનિકેશન પ્લેટફોર્મ્સ અને POS સોફ્ટવેર સુધી - એન્ડ-ટુ-એન્ડ ડિલિવરી પ્રક્રિયામાં મદદ કરવા માટે ઘણા બધા સાધનો ઉપલબ્ધ છે. અત્યંત સ્પર્ધાત્મક વ્યવસાયિક વાતાવરણમાં, તમારે શક્ય તેટલી યોગ્ય તકનીકનો લાભ લેવાની જરૂર છે!