81% સહસ્ત્રાબ્દી અને GenZ ના 86% લોકો ડિલિવરીના નબળા અનુભવ પછી બ્રાન્ડમાંથી ખરીદી પર પુનર્વિચાર કરશે. લાસ્ટ માઇલ ડિલિવરી સર્વે.
હવે તે એક વિશાળ ટકાવારી છે અને તમે હંમેશા તમારા ગ્રાહકોની સારી પુસ્તકોમાં રહેવા માંગો છો. આ છેલ્લા માઇલ ડિલિવરી તમે તમારા ગ્રાહકોને પ્રદાન કરો છો તે અનુભવ તમને સ્પર્ધામાંથી બહાર આવવામાં મદદ કરી શકે છે.
લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી શું છે?
છેલ્લી માઇલ ડિલિવરી પુરવઠા શૃંખલાનો છેલ્લો તબક્કો છે વેરહાઉસમાંથી અંતિમ ગ્રાહક સુધી પાર્સલ પહોંચાડે છે. તે ડિલિવરી પ્રક્રિયાનો સૌથી નિર્ણાયક ભાગ છે. લાસ્ટ-માઈલ ડિલિવરી અત્યંત કાર્યક્ષમ હોવી જોઈએ કારણ કે ગ્રાહકો ઝડપી ડિલિવરીની અપેક્ષા રાખે છે. જો કે, લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી મોંઘી બની શકે છે અને તમારે ખર્ચ બચાવવા માટે તેને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે પગલાં લેવા જોઈએ.
એ પર હોપ 30-મિનિટનો ડેમો કૉલ છેલ્લી-માઈલ ડિલિવરી સાથે ઝીઓ તમને કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે તે સમજવા માટે!
છેલ્લા-માઇલ ડિલિવરી વ્યવસાયો માટે શ્રેષ્ઠ ઑપ્ટિમાઇઝેશન પ્રેક્ટિસ:
રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન
રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન સોફ્ટવેર જેવા ઝીઓ રૂટ પ્લાનર છેલ્લા માઇલ ડિલિવરી વ્યવસાયો માટે અત્યંત મદદરૂપ છે. જ્યારે રૂટમાં બહુવિધ સ્ટોપ પર પેકેજો વિતરિત કરવાના હોય છે, ત્યારે રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન સોફ્ટવેર સમય તેમજ ખર્ચની દ્રષ્ટિએ સૌથી કાર્યક્ષમ રૂટ પૂરો પાડે છે. શ્રેષ્ઠ માર્ગને અનુસરીને તમારા ડિલિવરી વાહનો ઓછા જાળવણી અને બળતણ ખર્ચ તરફ દોરી જશે. ઉપરાંત, તે ઉચ્ચ ગ્રાહક સંતોષમાં પરિણમે છે કારણ કે તે ઝડપી અને સમયસર ડિલિવરી સક્ષમ કરે છે.
સ્વયંસંચાલિત પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરીને માપનીયતા સુનિશ્ચિત કરે છે, ભૂલોની સંભાવના ઘટાડે છે અને આયોજન સમયના કલાકો બચાવે છે.
વધુ વાંચો: યોગ્ય રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન સોફ્ટવેર પસંદ કરી રહ્યા છીએ
ડિલિવરીનો પુરાવો
ડિલિવરીનો પુરાવો એપ પર ગ્રાહકની ડિજિટલ હસ્તાક્ષર મેળવીને અથવા ડિલિવર થઈ રહેલા પાર્સલના ચિત્ર પર ક્લિક કરીને ઇલેક્ટ્રોનિક રીતે મેળવી શકાય છે. ભૌતિક કાગળ પર ગ્રાહકોની સહી એકત્રિત કરવાની સરખામણીમાં ઈલેક્ટ્રોનિક પદ્ધતિ ઘણી વધુ કાર્યક્ષમ છે. જો ગ્રાહક દાવો કરે કે ડિલિવરી થઈ ન હતી તો ઈલેક્ટ્રોનિક પ્રૂફ સરળતાથી અને ઝડપથી એક્સેસ કરી શકાય છે.
જો ગ્રાહક ડિલિવરી લેવા માટે ઉપલબ્ધ ન હોય, તો ડિલિવરી કરનાર વ્યક્તિ પણ ડિલિવરીનો પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો હોવાના પુરાવા તરીકે એક ચિત્ર ક્લિક કરી શકે છે. તે ઉચ્ચ કાર્યક્ષમતા સાથે ગ્રાહકોની ફરિયાદોનું નિરાકરણ કરવામાં મદદ કરે છે.
વધુ વાંચો: ડિલિવરીના ઇલેક્ટ્રોનિક પુરાવા તમારા ડિલિવરી વ્યવસાયની વિશ્વસનીયતામાં તમને કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે?
ડ્રાઈવર ટ્રેકિંગ
છેલ્લા-માઇલ ડિલિવરી માટે ડ્રાઇવરોના લાઇવ સ્થાનને ટ્રૅક કરવું આવશ્યક છે. ગ્રાહકને ચોક્કસ ETA પ્રદાન કરવા માટે પેકેજ સ્થાનની દૃશ્યતા જરૂરી છે. કોઈપણ વિલંબના કિસ્સામાં, ગ્રાહક સંતોષની ખાતરી કરવા માટે ગ્રાહકને અગાઉથી અપડેટ કરી શકાય છે. ડ્રાઇવર ટ્રેકિંગ એ સુનિશ્ચિત કરવામાં પણ મદદ કરે છે કે ડ્રાઇવરો વિલંબ અને ખર્ચમાં વધારો તરફ દોરી જતા કોઈપણ માર્ગો ન લે.
માહિતી વિશ્લેષણ
છેલ્લા-માઇલ ડિલિવરી કામગીરીમાં સુધારો કરવા માટે ડેટા વિશ્લેષણ આવશ્યક છે. રૂટ પ્લાનરમાં ઉપલબ્ધ અહેવાલો ટ્રિપ્સ વિશે મૂલ્યવાન ડેટા પ્રદાન કરે છે. તમે માત્ર ડિલિવરીની સ્થિતિ (સફળ, નિષ્ફળ અથવા વિલંબિત) જ નહીં પણ નિષ્ફળ અથવા વિલંબિત ડિલિવરી માટે ડ્રાઇવરો દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ કારણો પણ તપાસી શકો છો.
તમે રિપોર્ટમાં ઉપલબ્ધ વાસ્તવિક આગમન સમય અને ETA જોઈને વિલંબનો સમયગાળો પણ ચકાસી શકો છો. જો કોઈ માર્ગ નિયમિતપણે વિલંબ તરફ દોરી જતો હોય તો યોગ્ય પગલાં લઈ શકાય છે. અન્ય ઉપયોગી ડેટા જેમ કે નેવિગેશન શરૂ થવાનો સમય, અપડેટ કરેલ ETA અને ડિલિવરીના પુરાવા પણ રિપોર્ટમાં સરળતાથી ઉપલબ્ધ છે.
છેલ્લા-માઇલ ડિલિવરીને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે તમારે રિપોર્ટ્સમાં ઉપલબ્ધ ડેટાનો ચોક્કસપણે ઉપયોગ કરવો જોઈએ.
ઇન્વેન્ટરી ટ્રેકિંગ
રૂટ ઑપ્ટિમાઇઝેશન સૉફ્ટવેર ગ્રાહકને પાર્સલ સોંપવામાં ન આવે ત્યાં સુધી ઇન્વેન્ટરીને ટ્રૅક કરવા માટેની તકનીક પ્રદાન કરે છે. રૂટના દરેક સ્ટોપને એક અનન્ય આઈડી ફાળવવામાં આવે છે. યુનિક આઈડીનો ઉપયોગ કરીને પાર્સલનું સાચું સ્ટેટસ ટ્રેક કરી શકાય છે. તે તમને ઇન્વેન્ટરીની હિલચાલની સંપૂર્ણ દૃશ્યતા આપે છે. જો કોઈ ગ્રાહક પણ પાર્સલનું સ્ટેટસ જાણવા માંગે છે, તો તેના યુનિક આઈડીની મદદથી ઝડપથી તેની તપાસ કરી શકાય છે.
મફત અજમાયશ માટે સાઇન અપ કરો ઝીઓ રૂટ પ્લાનર હવે!
ઉપસંહાર
લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી ગ્રાહક સંતોષ અને જાળવણીને સુધારવામાં નોંધપાત્ર ભૂમિકા ભજવે છે. રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ ઝડપી અને સમયસર ડિલિવરી કરવામાં મદદ કરે છે. ડિલિવરીનો પુરાવો મેળવવા, ડ્રાઇવર ટ્રેકિંગ, ઇન્વેન્ટરી ટ્રેકિંગ અને ડેટા એનાલિટિક્સ ડિલિવરી પ્રક્રિયાને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવે છે. તમે ત્યાં જાઓ! તમારા વ્યવસાય પર સકારાત્મક અસર મેળવવા માટે છેલ્લા-માઇલ ડિલિવરી માટે આ ઑપ્ટિમાઇઝેશન પ્રેક્ટિસને અનુસરો!
