સફળ વ્યવસાય માટે, તમારે આ એક વ્યક્તિને ખુશ રાખવાની જરૂર છે: તમારો ગ્રાહક!
તમે તમારા ગ્રાહકના આનંદમાં વધારો કરવાની કોઈ તક છોડવા માંગતા નથી. જો તમારા વ્યવસાયને છેલ્લી-માઈલ ડિલિવરી કરવાની અથવા ક્લાયંટ-સેવા વિનંતીઓને પૂર્ણ કરવાની જરૂર હોય તો તે એક ટચ-પોઇન્ટ છે જે તમારે અસાધારણ ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરવા માટે લાભ લેવો જોઈએ.
સંતુષ્ટ ગ્રાહકોની સમીક્ષાઓ અને ભલામણો વેચાણ વધારવામાં મદદ કરે છે. નવા મેળવતા રહેવા કરતાં ગ્રાહકોને જાળવી રાખવા તે વધુ ખર્ચ-અસરકારક છે. ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા તમને સ્પર્ધામાંથી બહાર આવવામાં મદદ કરે છે.
તમારા ગ્રાહકોને ખુશ રાખવા માટે, હવે ડેમો કૉલ બુક કરો or મફત અજમાયશ માટે સાઇન અપ કરો ઝીઓ રૂટ પ્લાનરનું!
ઝીઓ રૂટ પ્લાનર જેવા રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન સોફ્ટવેર તમારા વ્યવસાયને ગ્રાહક સેવા બહેતર બનાવવામાં કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે તે જાણો.
1. ગ્રાહકના મનપસંદ સમય સ્લોટ ઉમેરો
તમારા ગ્રાહકો તેમના વ્યસ્ત સમયપત્રકને ધ્યાનમાં રાખીને ચોક્કસ સમય સ્લોટમાં ડિલિવરી/સેવા વિનંતી પૂર્ણ કરવા માગે છે. અન્ય કોઈપણ સમયે ગ્રાહક સુધી પહોંચવાથી ડિલિવરી ચૂકી જાય છે અને ગ્રાહકો નાખુશ થઈ શકે છે. રૂટનું આયોજન કરતી વખતે તમે ગ્રાહકનો મનપસંદ સમયનો સ્લોટ ઉમેરી શકો છો.
2. ગ્રાહક સાથે ટ્રિપની વિગતો શેર કરો
અમારી ડ્રાઇવર એપ્લિકેશન ડ્રાઇવરોને સફરની વિગતો સીધી ગ્રાહક સાથે શેર કરવા દે છે. આનો ઉપયોગ ગ્રાહકને લાઈવ લોકેશન અને ડ્રાઈવરની સંપર્ક વિગતો મોકલવા માટે કરી શકાય છે. લાઈવ લોકેશન ગ્રાહકને ચોક્કસ ડિલિવરી સમયની અપડેટ રાખવામાં મદદ કરે છે. ગ્રાહકો સાથે સફરની વિગતો કેવી રીતે શેર કરવી તે જાણવા માટે અમારો બ્લોગ તપાસો.
3. ગ્રાહકની વિનંતીઓને સમાવવા માટે ટ્રિપ નોંધો ઉમેરો
કેટલીકવાર ગ્રાહકોની ચોક્કસ વિનંતીઓ હોઈ શકે છે જેમ કે ડિલિવરી વ્યક્તિએ કૉલ કરવાને બદલે બેલ વગાડવી જોઈએ અથવા બૉક્સને દરવાજા પર રાખવું જોઈએ. ગ્રાહક વિગતો ઉમેરતી વખતે તમે ડ્રાઇવરો માટે ટ્રિપ નોંધો ઉમેરી શકો છો. આ ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો અનુસાર ડિલિવરી અનુભવને અનુરૂપ બનાવવામાં મદદ કરે છે.
4. ડિલિવરીનો પુરાવો
ડ્રાઇવર એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને, ડ્રાઇવર 2 રીતે ડિલિવરીના પુરાવા એકત્રિત કરી શકે છે: ગ્રાહકની ડિજિટલ હસ્તાક્ષર એકત્રિત કરવી અને જો ગ્રાહક ઉપલબ્ધ ન હોય તો પેકેજને સુરક્ષિત સ્થાન પર છોડ્યા પછી તેના ચિત્ર પર ક્લિક કરવું. તસવીર ગ્રાહક સાથે શેર કરવામાં આવી છે. જો ગ્રાહકને ડિલિવરી અંગે કોઈ ચિંતા હોય તો આ ગ્રાહક અને વ્યવસાય વચ્ચેના સંપર્કને ઘટાડવામાં મદદ કરે છે.
5. રૂટ માટે રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ
ચાલો કહીએ કે તમારો ડ્રાઈવર ડિલિવરી અથવા ગ્રાહક સેવાની વિનંતી કરવા જઈ રહ્યો છે. ડ્રાઇવરના માર્ગ પર અકસ્માત અથવા ચાલુ બાંધકામને કારણે ટ્રાફિકમાં અણધાર્યા વધારો થયો છે. રૂટ પ્લાનર ડ્રાઇવરને વૈકલ્પિક ઓપ્ટિમાઇઝ રૂટ પ્રદાન કરવા માટે રૂટને રીઅલ-ટાઇમમાં અપડેટ કરીને મદદ કરે છે અને ગ્રાહકની ડિલિવરીમાં વિલંબ ન થાય તેની ખાતરી કરે છે.
6. કૌશલ્ય આધારિત ડ્રાઇવર ફાળવણી
રૂટ પ્લાનર કામમાં આવે છે જો તમે એવા વ્યવસાયમાં હોવ કે જેમાં વિવિધ સ્તરના કૌશલ્યો (ઉદાહરણ તરીકે બાંધકામ અને જાળવણી) ધરાવતા લોકો દ્વારા એક ક્રમમાં નોકરી કરવાની જરૂર હોય અથવા સેવાઓની શ્રેણીમાં અલગ-અલગ લોકો દ્વારા વિવિધ નોકરીઓ કરવાની જરૂર હોય. કુશળતા (ઉદાહરણ તરીકે આરોગ્ય સંભાળ). તમે ડ્રાઇવરોને ચોક્કસ કુશળતાનો નકશો બનાવી શકો છો. સ્ટોપ્સ ઉમેરતી વખતે, સ્ટોપ પર કૌશલ્યની આવશ્યકતા ઉમેરી શકાય છે. Zeo રૂટ પ્લાનર જરૂરી કૌશલ્ય સાથે ડ્રાઇવરને યોગ્ય સ્ટોપ પર મોકલીને રૂટને ઑપ્ટિમાઇઝ કરશે અને ગ્રાહકનો સંતોષ વધારશે. કૌશલ્ય-આધારિત ઓપ્ટિમાઇઝેશન વિશે વધુ જાણવા માટે અમારો બ્લોગ વાંચો.
ટુ સમ-અપ
ગ્રાહક સંતોષ એ તમારા વ્યવસાયની ચાવી છે અને તમારે ઉન્નત ગ્રાહક સેવા માટે ઝીઓ રૂટ પ્લાનરનો લાભ લેવો જોઈએ. અમારા રૂટ પ્લાનર ગ્રાહકોના પસંદગીના સમયના સ્લોટ મુજબ ડિલિવરી કરવામાં, ગ્રાહક સાથે ટ્રિપની વિગતો શેર કરવામાં, ટ્રિપની નોંધ ઉમેરવા, ડિલિવરીના પુરાવા રેકોર્ડ કરવા, કૌશલ્ય આધારિત ઑપ્ટિમાઇઝેશન અને રીઅલ-ટાઇમમાં રૂટ અપડેટ કરવામાં મદદ કરે છે.
