ગ્રાહકોની વધતી સંખ્યા હોમ ડિલિવરીનો લાભ લઈ રહી છે! તેથી સ્વાભાવિક રીતે, વ્યવસાયો ગ્રાહકો માટે અનુભવને અનુકૂળ બનાવવા માટે તેઓ બનતું બધું કરી રહ્યા છે.
એક રીત ઓફર કરવાની છે બહુવિધ ચુકવણી વિકલ્પો જેથી ગ્રાહક તેમને સૌથી વધુ અનુકૂળ હોય તે પસંદ કરી શકે. કેટલાક ગ્રાહકો પસંદ કરે છે વસ્તુ મળે ત્યારે રોકડા રૂપિયા આપવા ચુકવણી પદ્ધતિ કારણ કે તેને સંવેદનશીલ બેંકિંગ માહિતી શેર કરવાની જરૂર નથી. તે નવી વેબસાઇટ પરથી ખરીદી કરવાનું પણ સરળ બનાવે છે કારણ કે ગ્રાહકો તેમના પૈસા ગુમાવવાનું જોખમ લેતા નથી.
વ્યવસાયે કેમ કેશ-ઓન-ડિલિવરી ઓફર કરવી જોઈએ, તેના પડકારો શું છે અને વ્યવસાય તેનું શ્રેષ્ઠ સંચાલન કેવી રીતે કરી શકે તે સમજવા માટે આગળ વાંચો!
તમારે કેમ કેશ-ઓન-ડિલિવરી ચુકવણી વિકલ્પ ઓફર કરવો જોઈએ?
- તે મદદ કરે છે ગ્રાહક આધાર વિસ્તૃત અને તેમાં એવા લોકોનો સમાવેશ થાય છે કે જેમની પાસે ક્રેડિટ કાર્ડ નથી અથવા ઓનલાઇન શોપિંગ માટે તેનો ઉપયોગ કરવા માંગતા નથી.
- તે સક્ષમ કરે છે આવેગ ખરીદી કારણ કે ગ્રાહકોને ચુકવણીની વિગતો ભરવાની જરૂર નથી. તે ઝડપી ચેકઆઉટ માટે પરવાનગી આપે છે.
- ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટના વધારા સાથે, ગ્રાહકો સાવધ બન્યા છે, અને ખરું કે કેટલીક છેતરપિંડી કરતી વેબસાઈટ પણ પોપ અપ થઈ છે. જો કે, ચુકવણી વિકલ્પ તરીકે ડિલિવરી પર રોકડ સાથે, ધ ગ્રાહકને પૈસા ગુમાવવાનો ડર નથી. તે નવા ગ્રાહકો માટે તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓને અજમાવવા માટેના અવરોધને ઘટાડે છે.
વ્યવસાયોને ડિલિવરી પર રોકડના પડકારો:
- તે તરફ દોરી જાય છે ઉચ્ચ-ક્રમના અસ્વીકાર. કારણ કે ગ્રાહકે હજુ સુધી ચૂકવણી કરી નથી, જો તેઓએ તેમનો વિચાર બદલ્યો હોય તો તેઓ ડિલિવરી વખતે ઉત્પાદનને નકારી શકે છે. આનાથી રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સની કિંમતમાં વધારો થાય છે જે નફાકારકતાને અવરોધે છે. ઉચ્ચ અસ્વીકાર સાથે ઇન્વેન્ટરીનું સંચાલન પણ એક પડકાર બની જાય છે.
- રોકડના સંગ્રહનું સંચાલન ખાસ કરીને જ્યારે નાના-મૂલ્યના ઓર્ડરનું પ્રમાણ વધુ હોય ત્યારે બોજારૂપ હોય છે. જો તૃતીય પક્ષ તમારી ડિલિવરીનું સંચાલન કરી રહ્યું હોય તો તે વધુ મુશ્કેલ બની જાય છે. તમારા ખાતામાં રોકડ ટ્રાન્સફર કરવામાં થોડા દિવસો લાગી શકે છે જ્યારે ઓનલાઈન પેમેન્ટના કિસ્સામાં પૈસા તરત જ ટ્રાન્સફર થઈ જાય છે.
ડિલિવરી ઓર્ડર પર રોકડનું સંચાલન કરવાની 6 રીતો:
- ન્યૂનતમ અને મહત્તમ ઓર્ડર મૂલ્ય મર્યાદા સેટ કરો
ઓર્ડરની કિંમતની મર્યાદાઓ સુનિશ્ચિત કરવી એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારા વ્યવસાયને અસંખ્ય ઓછા-મૂલ્યના ઓર્ડર્સ માટે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ ખર્ચ ન થાય. તે ગ્રાહકને COD નો લાભ લેવા માટે વધુ ખરીદી કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે જે ગ્રાહક અને વ્યવસાય બંને માટે જીત-જીત છે. મહત્તમ ઓર્ડર મૂલ્ય પર મર્યાદા રાખવાથી ઉચ્ચ-મૂલ્યની વસ્તુઓનું જોખમ ઓછું થાય છે. - COD ઓર્ડર માટે નાની ફી વસૂલ કરો
COD ઓર્ડર માટે ફી વસૂલવાથી ગ્રાહકને ઓનલાઈન પેમેન્ટ્સ પર વિચાર કરવા દબાણ થાય છે. જો ગ્રાહક COD સાથે આગળ વધે તો પણ, આ ફી તમને અસ્વીકારના કિસ્સામાં ખર્ચને આવરી લેવામાં મદદ કરશે. જો કે, તે નાની રકમ હોવી જોઈએ જેથી કરીને ગ્રાહક કાર્ટને છોડી દે નહીં. - ગ્રાહક ઇતિહાસ તપાસો
પુનરાવર્તિત ગ્રાહકોના કિસ્સામાં, તમે ગ્રાહક ઇતિહાસ તપાસવા માટે તમારી વેબસાઇટ પર કોડ એમ્બેડ કરી શકો છો. જો ઇતિહાસ અસ્વીકારના ઉદાહરણો દર્શાવે છે, તો તે ગ્રાહકો COD ચુકવણી વિકલ્પ માટે પાત્ર રહેશે નહીં. આનાથી ગ્રાહકોને ફિલ્ટર કરવામાં મદદ મળે છે જેથી કરીને સારા ગ્રાહકો હજુ પણ CODના લાભોનો આનંદ માણી શકે અને વ્યવસાયનું નુકસાન ઓછું થાય. - ગ્રાહક સંચાર
ગ્રાહકને સચોટ ETA સાથે તેમના ઓર્ડરની ડિલિવરી વિશે અપડેટ રાખો. આ ખાતરી કરે છે કે ગ્રાહક ઓર્ડર મેળવવા માટે ઉપલબ્ધ છે અને ઓર્ડર ડિલિવરી નિષ્ફળ નથી. જો ગ્રાહકને ખબર ન હોય કે ડિલિવરી ક્યારે થવાની છે તો તેઓ ડિલિવરી ચૂકી શકે છે. તે પેકેજને પાછું લેવા, તેને સંગ્રહિત કરવા અને પછી અન્ય ડિલિવરી પ્રયાસ કરવાના ખર્ચમાં ઉમેરો કરશે. - ડિલિવરી વચનનું પાલન
વિલંબિત ડિલિવરી કરતાં ગ્રાહકને કંઈપણ નિરાશ કરતું નથી. ગ્રાહકને વચન આપવામાં આવેલ ડિલિવરી અવધિનું પાલન કરવાની ખાતરી કરો. જો ડિલિવરીમાં વિલંબ થાય છે, તો ગ્રાહકને વિલંબના કારણ વિશે જણાવો. - COD ઓર્ડર માટે ઇલેક્ટ્રોનિક ચૂકવણીને સક્ષમ કરી રહ્યું છે
ગ્રાહકને ડિલિવરી સમયે પણ ઓનલાઈન પેમેન્ટ કરવાનો વિકલ્પ આપો. જો ગ્રાહક પાસે ડિલિવરી વ્યક્તિને સોંપવા માટે જરૂરી રોકડ ન હોય તો તે ઉપયોગી થશે. તેઓ ઓર્ડર વસ્તુઓની તપાસ કર્યા પછી તેમના કાર્ડ દ્વારા ચુકવણી કરી શકે છે.
વધુ વાંચો: ઝીઓની ડાયરેક્ટ મેસેજિંગ સુવિધા સાથે ગ્રાહક સંચારમાં ક્રાંતિ લાવો
સીઓડી ઓર્ડરના સંચાલનમાં ઝીઓ કેવી રીતે મદદ કરે છે?
Zeo રૂટ પ્લાનરનો ઉપયોગ કરીને ફ્લીટ મેનેજર તરીકે, તમે ડ્રાઇવરોને ડિલિવરી સમયે ચૂકવણી એકત્રિત કરવામાં સક્ષમ કરી શકો છો. તે સરળ છે અને તમને COD ચૂકવણીનો ટ્રૅક રાખવામાં મદદ કરે છે કારણ કે ડ્રાઇવર એપ્લિકેશનમાં બધું જ રેકોર્ડ થાય છે.
તે ચૂકવણીના સંગ્રહમાં વધુ સ્પષ્ટતા અને દૃશ્યતા પ્રદાન કરે છે. જ્યારે ડિલિવરી ડ્રાઇવરો તેને સોંપે છે ત્યારે તે રોકડના સરળ સમાધાનમાં મદદ કરે છે. તે COD ઓર્ડરની પૂર્ણતાને સુવ્યવસ્થિત કરે છે.
- ફ્લીટ ઓનર ડેશબોર્ડમાં, તમે સેટિંગ્સ → પસંદગીઓ → POD ચુકવણીઓ → 'સક્ષમ' પર ક્લિક કરી શકો છો.
- ગ્રાહકના સરનામા પર પહોંચવા પર, ડિલિવરી ડ્રાઇવર ડ્રાઇવર એપ્લિકેશનમાં 'કેપ્ચર POD' પર ક્લિક કરી શકે છે. તેની અંદર 'કલેક્ટ પેમેન્ટ' વિકલ્પ પર ક્લિક કરો.
- ચુકવણીના સંગ્રહને રેકોર્ડ કરવા માટે 3 વિકલ્પો છે - રોકડ, ઑનલાઇન અને પછીથી ચૂકવણી કરો.
- જો ચુકવણી રોકડમાં કરવામાં આવી રહી છે, તો ડિલિવરી ડ્રાઇવર એપમાં રકમ રેકોર્ડ કરી શકે છે. જો તે ઓનલાઈન પેમેન્ટ હોય, તો તેઓ ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી રેકોર્ડ કરી શકે છે અને ઈમેજ પણ કેપ્ચર કરી શકે છે. જો ગ્રાહક પછીથી ચૂકવણી કરવા માંગે છે, તો ડ્રાઈવર તેની સાથે કોઈપણ નોંધ રેકોર્ડ કરી શકે છે.
એ પર હોપ 30-મિનિટનો ડેમો કૉલ ઝીઓ રૂટ પ્લાનર દ્વારા મુશ્કેલી-મુક્ત COD ડિલિવરી માટે!
ઉપસંહાર
ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયો ડિલિવરી ઓર્ડર પર રોકડ ઓફર કર્યા વિના કામ કરી શકતા નથી. સીઓડી ગ્રાહકો અને વ્યવસાયો બંનેની તરફેણમાં કામ કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે ટેકનોલોજી અને નિયંત્રણ પ્રણાલીઓનો અમલ કરવો શ્રેષ્ઠ છે.
