એમેઝોન એક વર્ષમાં લાખો ઓર્ડર મોકલે છે!
તે મેનેજ કરવા માટે એક સિદ્ધિ છે અને તે માત્ર વ્યાપક લોજિસ્ટિક્સ સિસ્ટમ્સ અને પ્રક્રિયાઓ દ્વારા જ શક્ય છે.
આ બ્લોગમાં, અમે એમેઝોન દ્વારા બનાવવામાં આવેલ પરિપૂર્ણતા નેટવર્કને સમજીશું, એમેઝોન કેવી રીતે ડિલિવરીનું સંચાલન કરે છે. એમેઝોન લોજિસ્ટિક્સ, અને કોઈપણ વ્યવસાય એમેઝોન પર આધાર રાખ્યા વિના તેના ગ્રાહકોને ઝડપી ડિલિવરી કેવી રીતે પ્રદાન કરી શકે છે.
ચાલો, શરુ કરીએ!
એમેઝોનનું પરિપૂર્ણતા નેટવર્ક
એમેઝોનના પરિપૂર્ણતા નેટવર્કમાં વિવિધ કદની ઇમારતોનો સમાવેશ થાય છે જે ઓર્ડરની પ્રક્રિયા માટે વિવિધ હેતુઓ પૂરા પાડે છે.
- સૉર્ટેબલ પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રો: આ પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રો રમકડાં, ઘરવખરી, પુસ્તકો વગેરે જેવી નાની વસ્તુઓને પસંદ કરવા, પેકિંગ કરવા અને મોકલવા માટે છે. દરેક કેન્દ્રમાં લગભગ 1500 લોકોને રોજગારી મળી શકે છે. રોબોટ્સ, જે એમેઝોન રોબોટિક્સની નવીનતા છે, તેનો ઉપયોગ કામગીરીમાં ઉચ્ચ કાર્યક્ષમતા લાવવા માટે પણ થાય છે.
- બિન-સૉર્ટેબલ પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રો: આ પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રો 1000 થી વધુ લોકોને રોજગારી આપી શકે છે. આ કેન્દ્રો ભારે-વજન અથવા મોટા કદના ગ્રાહક વસ્તુઓ જેમ કે ફર્નિચર, ગોદડાં વગેરેને ચૂંટવા, પેકિંગ અને શિપિંગ માટે છે.
- વર્ગીકરણ કેન્દ્રો: આ કેન્દ્રો અંતિમ ગંતવ્ય દ્વારા ગ્રાહક ઓર્ડરને વર્ગીકૃત અને એકીકૃત કરવાના હેતુને પૂર્ણ કરે છે. ઓર્ડર પછી ડિલિવરી માટે ટ્રક પર લોડ કરવામાં આવે છે. વર્ગીકરણ કેન્દ્રો એમેઝોનને રવિવાર સહિત રોજિંદા ડિલિવરી પ્રદાન કરવા સક્ષમ કરે છે.
- પ્રાપ્ત કેન્દ્રો: આ કેન્દ્રો ઝડપથી વેચાણ થવાની અપેક્ષા હોય તેવા પ્રકારની ઇન્વેન્ટરીના મોટા ઓર્ડર લે છે. આ ઇન્વેન્ટરી પછી અલગ-અલગ પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રોને ફાળવવામાં આવે છે.
- પ્રાઇમ નાઉ હબ્સ: આ હબ એ જ-દિવસ, 1-દિવસ અને 2-દિવસની ડિલિવરી પૂરી કરવા માટેના નાના વેરહાઉસ છે. સ્કેનર્સ અને બારકોડ્સની સોફ્ટવેર સિસ્ટમ કર્મચારીઓને વસ્તુઓનું સ્થાન ઝડપથી શોધી અને તેને ઉપાડવા સક્ષમ બનાવે છે.
- એમેઝોન ફ્રેશ: આ રોજિંદા વસ્તુઓ સાથે ભૌતિક અને ઑનલાઇન કરિયાણાની દુકાનો છે. તે પસંદગીના સ્થળોએ તે જ દિવસે ડિલિવરી અને પિકઅપ ઓફર કરે છે.
એમેઝોન લોજિસ્ટિક્સ શું છે?
એમેઝોન એમેઝોન લોજિસ્ટિક્સ નામની તેની પોતાની ડિલિવરી સેવા દ્વારા તેના ગ્રાહકોને ઉત્પાદનો પહોંચાડે છે. એમેઝોન તૃતીય-પક્ષ કોન્ટ્રાક્ટરો સાથે જોડાણ કરે છે અને તેમને કૉલ કરે છે ડિલિવરી સર્વિસ પાર્ટનર (DSP). આ DSP એ મહત્વાકાંક્ષી સાહસિકો છે જેઓ તેને વ્યવસાયની તક માને છે અને એમેઝોનના ભાગીદાર બને છે.
ડીએસપી માલિકો કર્મચારીઓ અને ડિલિવરી વાહનોનું સંચાલન કરે છે. તેઓ રોજબરોજની ડિલિવરી કામગીરી સાથે સંકળાયેલા છે. દરરોજ સવારે ડીએસપી સમીક્ષા કરે છે અને ડિલિવરી ડ્રાઇવરોને રૂટ સોંપે છે. ડ્રાઇવરોને ડિલિવરી કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા ઉપકરણો પણ મળે છે. ડીએસપી સમગ્ર દિવસ દરમિયાન ડિલિવરીની પ્રગતિ પર નજર રાખે છે અને કોઈપણ સમસ્યાઓના ઉકેલમાં મદદ કરવા માટે ઉપલબ્ધ છે.
રોજિંદી કામગીરીનું સંચાલન કરવા અને ઝડપી ડિલિવરી કરવા માટે એમેઝોન તેમને પ્રદાન કરે છે રૂટીંગ અને શેડ્યુલિંગ ટેકનોલોજી અને હાથથી પકડેલા ઉપકરણો. એમેઝોન ઓન-રોડ સપોર્ટ પણ પૂરો પાડે છે.
એમેઝોન લોજિસ્ટિક્સ અઠવાડિયાના તમામ દિવસોમાં સવારે 8 થી સાંજના 8 વાગ્યા સુધી ડિલિવરી કરે છે. જો પેકેજ પર 'AMZL_US' ઉલ્લેખિત હોય, તો તેનો અર્થ એ કે ડિલિવરી દ્વારા કરવામાં આવી રહી છે એમેઝોન લોજિસ્ટિક્સ.
ડિલિવરીની પ્રગતિ વિશે ગ્રાહકોને અપડેટ રાખવા માટે, એમેઝોન ગ્રાહકોને ટ્રેકિંગ લિંક ઓફર કરે છે. ગ્રાહક વિવિધ સુવિધાઓમાંથી તેમના ઓર્ડરના આગમન અને પ્રસ્થાનને ટ્રેક કરી શકે છે. તેઓ એમેઝોન તરફથી તેમની શિપમેન્ટની સ્થિતિ સંબંધિત ટેક્સ્ટ અથવા ઇમેઇલ સૂચનાઓ માટે પણ સાઇન અપ કરી શકે છે.
તૃતીય-પક્ષ વિક્રેતાઓ માટે એમેઝોન લોજિસ્ટિક્સ
એમેઝોન પર સૂચિબદ્ધ વિક્રેતા તરીકે, જો તમે એમેઝોન દ્વારા કરવામાં આવતી ડિલિવરી પર આધાર રાખતા હોવ તો તમારે થોડી સાવચેત રહેવાની જરૂર છે. ઘણા જુદા જુદા ડીએસપી હોવાથી, સેવાની ગુણવત્તા એક ડીએસપીથી બીજામાં અલગ હોઈ શકે છે. તમારા ગ્રાહકને જે ડિલિવરી અનુભવ મળી રહ્યો છે તેના પર તમારું કોઈ નિયંત્રણ રહેશે નહીં. તે તમારા બ્રાન્ડ માટે નકારાત્મક પ્રતિસાદમાં પરિણમી શકે છે.
આને ઘટાડવા માટે, તમારે ગ્રાહકો પાસેથી પ્રતિસાદ મેળવવા માટે સક્રિય રહેવું જોઈએ. ગ્રાહકને પૅકેજ ડિલિવર થતાં જ તમે પ્રતિસાદની વિનંતી કરી શકો છો. ગ્રાહક સાથે તમારી સંપર્ક માહિતી શેર કરો જેથી તેઓ કોઈપણ સમસ્યાના કિસ્સામાં તમારો સંપર્ક કરી શકે.
તમે એમેઝોન લોજિસ્ટિક્સ સાથે કેવી રીતે સ્પર્ધા કરી શકો?
જો તમે તમારા એમેઝોન ઓર્ડર્સ જાતે પૂરા કરી રહ્યા હોવ અથવા જો તમે એમેઝોન પર સૂચિબદ્ધ ન હોવ પરંતુ તમારા ગ્રાહકોને ઝડપી ડિલિવરી ઓફર કરવા માંગતા હોવ તો - રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશનનો ઉપયોગ કરો!
રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન સોફ્ટવેર ફ્લીટ મેનેજરને મહત્તમ કાર્યક્ષમતા માટે રૂટ્સની યોજના બનાવવામાં અને ઓપ્ટિમાઇઝ કરવામાં મદદ કરે છે. રૂટનું આયોજન કરવામાં માત્ર થોડીક સેકન્ડ લાગે છે. તમે રૂટનું અગાઉથી આયોજન પણ કરી શકો છો.
તે રૂટને ઑપ્ટિમાઇઝ કરતી વખતે ડ્રાઇવરની ઉપલબ્ધતા, સ્ટોપ પ્રાયોરિટી, સ્ટોપ અવધિ, ડિલિવરી ટાઇમ વિન્ડો અને વાહનની ક્ષમતાને ધ્યાનમાં લે છે. જ્યારે તમારા ડ્રાઇવરો કાર્યક્ષમ રૂટને અનુસરે છે, ત્યારે તેઓ એક દિવસમાં વધુ ડિલિવરી કરવામાં સક્ષમ હોય છે. ફ્લીટ મેનેજરો ટ્રેક કરી શકે છે જીવંત સ્થાન ડિલિવરી વાહનોની અને જો જરૂરી હોય તો જરૂરી પગલાં લો.
રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશન પણ વધારવામાં મદદ કરે છે ગ્રાહક અનુભવ ગ્રાહકને લૂપમાં રાખવા માટે ટ્રેકિંગ લિંકને શેર કરી શકાય છે. ઉપરાંત, ઝડપી ડિલિવરી કરતાં ગ્રાહકને કંઈપણ વધુ ખુશ કરતું નથી!
ઝડપથી હૉપ કરો 30-મિનિટનો ડેમો કૉલ સાથે ઝીઓ રૂટ પ્લાનર તમારા રૂટ્સને જલદી ઑપ્ટિમાઇઝ કરવાનું શરૂ કરવા માટે!
વધુ વાંચો: ઇ-કોમર્સ ડિલિવરીમાં રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશનની ભૂમિકા
ઉપસંહાર
એમેઝોન પાસેથી તેની કામગીરીનું સંચાલન કરવાના સંદર્ભમાં ઘણું શીખવા જેવું છે. તેણે પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રોનું નક્કર નેટવર્ક બનાવ્યું છે અને ઓર્ડરના વિશાળ વોલ્યુમનું સંચાલન કરવા માટે એમેઝોન લોજિસ્ટિક્સની શક્તિનો લાભ લીધો છે. જો કે, કોઈપણ સ્કેલનો વ્યવસાય રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશનની મદદથી સરળ ડિલિવરી કામગીરી ચલાવી શકે છે અને ઉત્તમ ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરી શકે છે!
