તમે આ દિવસોમાં કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી શબ્દ વધુ વાર સાંભળ્યો હશે. વર્ષ 2020 વ્યવસાય માટે સારું ન હતું, અને ઘણા લોકો COVID-19 રોગચાળાથી પ્રભાવિત થયા હતા. આ COVID-19 રોગચાળાએ કંપની દ્વારા ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાની રીત બદલી નાખી છે. સામાજિક અંતરના માપદંડ પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાથી, ડિલિવરી વ્યવસાય માટે ડિલિવરી પ્રક્રિયાઓનો સામનો કરવો મુશ્કેલ હતો.
આ રોગચાળા અને ભૌતિક અંતરના માપદંડને લીધે, સંપર્ક વિનાની અથવા કોઈ સંપર્ક વિનાની ડિલિવરી પરંપરાગત ઈંટ અને મોર્ટાર પદ્ધતિને લઈ ગઈ. હોમ ડિલિવરી વ્યવસાયને તેમના ગ્રાહકોને પૂરી કરવી મુશ્કેલ લાગી. અને આરોગ્ય અને સ્વચ્છતાની ચિંતાઓ સાથે, સંપર્ક વિનાની ડિલિવરી માટેની માંગ સતત વધી રહી છે.
અમારી પાસે ઘણાં ગ્રાહકો છે જેઓ હોમ ડિલિવરી વ્યવસાયમાં છે, અને તેમાંથી કેટલાક તેમના ડિલિવરી કામગીરીને રોગચાળાએ ત્રાટક્યા પછી જ અમારા પરિવારમાં જોડાયા હતા. અમને જણાવતા ગર્વ થાય છે કે અમે તેમને કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી સાથે પાછું પાછું લાવવામાં સફળતાપૂર્વક મદદ કરી છે. અમે Zeo રૂટ પ્લાનર પર હંમેશા અમારા ગ્રાહકોને શ્રેષ્ઠમાં મદદ કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ અને અમે હંમેશા એપમાં તે સુવિધાઓ રજૂ કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ, જે ડિલિવરી સિસ્ટમની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવી શકે.
ચાલો જોઈએ કે કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી શું છે અને Zeo રૂટ પ્લાનર તમને તે હાંસલ કરવામાં કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે.
કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરીનો અર્થ શું છે
તેને ખૂબ જ સરળ રાખવા માટે, નો કોન્ટેક્ટ ડિલિવરી અથવા કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી એ એવી પ્રક્રિયા છે જેમાં તમે તમારા ગ્રાહકોને તેમની સાથે વસ્તુઓની ભૌતિક રૂપથી આપલે કર્યા વિના માલ પહોંચાડો છો. તે એક જ સમયે સાંભળવામાં વિચિત્ર લાગે છે, પરંતુ તમામ ડિલિવરી વ્યવસાય ફક્ત આ રીતે ચાલે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે Swiggy, Zomato અથવા Uber Eats પરથી ખોરાકનો ઑર્ડર કરો છો, તો ડિલિવરી કરનાર વ્યક્તિ તમારો ખોરાક તમારા દરવાજા પર મૂકીને તેને ઉપાડવા માટે બેલ વગાડે છે.
જ્યારે ખ્યાલ સરળ છે, તે પડકારો રજૂ કરે છે કે જે હોમ ડિલિવરી વ્યવસાયો રીઅલ-ટાઇમમાં શોધે છે અને શોધખોળ કરે છે. અમારા ગ્રાહકોએ જે મુખ્ય સમસ્યાઓનો તેઓ સામનો કરી રહ્યા હોવાનું જણાવ્યું હતું તે નીચે મુજબ છે:
- સામાન્ય રીતે ગ્રાહકો માટે તેમની ડિલિવરી પૂર્ણ થઈ છે કે નહીં તે શોધવાનું મુશ્કેલ હતું.
- ડ્રાઇવરો કેટલીકવાર પેકેજોને ખોટી જગ્યાએ અથવા સરનામા પર છોડી દેતા હતા.
- ગ્રાહકોએ જાણ કરી હતી કે જ્યારે તેઓએ તેને ખોલ્યું ત્યારે તેમનું પેકેજ ખૂટે છે અથવા ખરાબ સ્થિતિમાં હતું.
જો તમે ડિલિવરી વ્યવસાયમાં છો, તો તમે જાણશો કે જ્યારે કોઈ ગ્રાહક તમને કૉલ કરે છે કે ડિલિવરી થઈ નથી અથવા તેઓ તેમના પૅકેજ પ્રાપ્ત કરેલી સ્થિતિથી ખુશ નથી ત્યારે તે કેવું અનુભવે છે. માલની પુનઃ ડિલિવરી કરવી અઘરી છે, અને તે ગ્રાહક સાથેના તમારા સંબંધને પણ નુકસાન પહોંચાડે છે.
જ્યારે સંપર્ક રહિત ડિલિવરીની વાત આવે છે ત્યારે આ દરેક દૃશ્યો ખૂબ સામાન્ય છે. સદભાગ્યે, અમે Zeo રૂટ પ્લાનર પર અમારા ગ્રાહકોને કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી હાંસલ કરવામાં મદદ કરી છે, અને તેઓએ રોગચાળાની વચ્ચે તેમનો નફો વધાર્યો છે, ગ્રાહકોને સુરક્ષિત રીતે માલ પહોંચાડ્યો છે.
ઝીઓ રૂટ પ્લાનર તમને કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરીમાં કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે
કોન્ટેક્ટ ડિલિવરી વિનાની સિસ્ટમમાં થોડું પ્લાનિંગ લાગે છે. તમારે તમારા ડ્રાઇવરોને તાલીમ આપવી પડશે કે ગ્રાહકના દરવાજે પેકેજ કેવી રીતે છોડવું અને ગ્રાહકને પાર્સલ છોડતાની સાથે જ તેને મળે તે માટે મંજૂર કરવું. ઉપરાંત, તમારે ખાતરી કરવી પડશે કે તમારા ગ્રાહકોને તેમના સામાન માટે તમામ મહત્વપૂર્ણ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત થાય છે.
અમે જોઈશું કે Zeo રૂટ પ્લાનર શું ઑફર કરે છે અને આ સુવિધાઓ તમને તમારા વ્યવસાય માટે સંપર્ક વિના અથવા સંપર્ક વિનાની ડિલિવરી પ્રાપ્ત કરવામાં કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે.
ગ્રાહક સૂચનાઓ
તમારા ગ્રાહક સાથે વાતચીત મહત્વપૂર્ણ છે. કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરીનો અર્થ એ છે કે પેકેજનું કોઈ ભૌતિક સ્થાનાંતરણ નથી, તમારા ડ્રાઇવરોએ ગ્રાહકો સાથે તેમનો ઓર્ડર ક્યાં ઉતારવામાં આવશે અથવા ઉપાડવામાં આવશે તે વિશે વાતચીત કરવામાં સમર્થ હોવા જરૂરી છે.
તમારા ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર દ્વારા મોકલવામાં આવેલ ગ્રાહક સૂચનાઓ તમને આ સમસ્યાને ઉકેલવામાં મદદ કરી શકે છે. Zeo રૂટ પ્લાનર જેવી એપ્લિકેશન એસએમએસ, ઈમેલ અથવા બંને સ્વરૂપે સ્વયંસંચાલિત સંદેશાઓ મોકલે છે, જેનાથી ગ્રાહકોને ખબર પડે છે કે તેમનું પેકેજ ક્યારે આવી રહ્યું છે અથવા તેને ક્યાં છોડવામાં આવ્યું છે.
Zeo રૂટ પ્લાનર તમને તમારા ગ્રાહકોને તેમની ડિલિવરી વિશે માહિતગાર રાખવા દે છે. ઉપરાંત, તેમના ડિલિવરી સંદેશા સાથે, તેમને ડિલિવરી ડ્રાઇવરના લાઇવ સ્થાન અને પેકેજો જોવા માટે Zeo રૂટ પ્લાનર ડેશબોર્ડની લિંક મળે છે.
ડ્રાઇવર એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરવા માટે સરળ
તમે તમારા ડ્રાઇવરોને કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી કરવા માટે બહાર મોકલી રહ્યાં હોવાથી, તમારે તેમને ડિલિવરી માટે તમામ જરૂરી માહિતી સાથેની એપ પ્રદાન કરવી જોઈએ. સૌથી ઉપર, તે સૂચનાઓ ડ્રાઇવરો માટે સરળતાથી સુલભ હોવી જોઈએ.
એક સમર્પિત એપ્લિકેશન ડ્રાઇવરોને તે માહિતીની ઍક્સેસ આપે છે અને ડિલિવરી સરળ બનાવવા માટે ઘણી બધી અનુકૂળ સુવિધાઓ આપે છે. Zeo રૂટ પ્લાનર ડ્રાઈવર એપની મદદથી, તમારા ડ્રાઈવરોને ક્લાસની શ્રેષ્ઠ સુવિધાઓની ઍક્સેસ હશે, જેનો ઉપયોગ તેઓ તેમની ડિલિવરી પૂર્ણ કરવા માટે કરી શકે છે. (ઝીઓ રૂટ પ્લાનર એન્ડ્રોઇડ અને આઇઓએસ બંને પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ છે)
Zeo રૂટ પ્લાનર ડ્રાઇવર એપની મદદથી, તમારા ડ્રાઇવરોને ઑપ્ટિમાઇઝ્ડ ડિલિવરી રૂટની સરળ ઍક્સેસ મળે છે. તેઓ તેમની આંગળીના વેઢે તમામ ડિલિવરી સૂચનાઓ પણ મેળવે છે અને જો છેલ્લી ક્ષણે કંઈક આવે તો રૂટ્સ અને ડિલિવરી સૂચનાઓમાં ફેરફાર કરે છે. તેઓ એપ્લિકેશનમાં સંકલિત ડિલિવરીનો શ્રેષ્ઠ પુરાવો પણ મેળવે છે, અને જેમ તેઓ કોઈપણ ડિલિવરી પૂર્ણ કરે છે કે તરત જ તે અમારી વેબ એપ્લિકેશન પર અપડેટ થઈ જાય છે, અને તમે અથવા તમારા ડિસ્પેચર તેને રીઅલ-ટાઇમમાં ટ્રૅક કરી શકો છો.
ડિલિવરી માટે વધારાની વિગતો
જ્યારે તમે કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી તરફ આગળ વધો છો, ત્યારે તમારા ડ્રાઇવરો માટે ડિલિવરી નોંધની તાત્કાલિક જરૂર છે. ગ્રાહકને કેટલીકવાર પેકેજ કેવી રીતે વિતરિત કરવું જોઈએ તેના પર તેમની પસંદગીઓ હોય છે. સંદેશાઓ અને ડિલિવરી સૂચનાઓ છોડવાની ક્ષમતા તમારા ડ્રાઇવરો માટે કોઈપણ મૂંઝવણ અથવા હતાશાને ટાળવામાં મદદ કરે છે.
આ નોંધો ડોર નંબરથી લઈને બઝર નંબર્સ અથવા કોઈપણ વિશેષ સૂચનાઓ હોઈ શકે છે. તમારા ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ સૉફ્ટવેરમાં તમને તે ચોક્કસ સૂચનાઓ ઉમેરવાનો વિકલ્પ પ્રદાન કરવો જોઈએ જેથી કરીને તમારો ડિલિવરી ડ્રાઇવર પાર્સલ છોડવાનું ચોક્કસ સ્થાન જાણી શકે.
Zeo રૂટ પ્લાનરની મદદથી, તમે એપ્લિકેશનમાં વધારાની ડિલિવરી સૂચનાઓ ઉમેરવાનો વિકલ્પ મેળવી શકો છો, અને તે નોંધો એપ્લિકેશન દ્વારા ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે. તમે ગ્રાહકોની વિગતો, ગૌણ સેલ નંબર અથવા ગ્રાહક દ્વારા કોઈપણ વિનંતી ઉમેરી શકો છો. આ સુવિધાઓની મદદથી, તમે તમારા ગ્રાહકોને પાર્સલ સુરક્ષિત રીતે પહોંચાડી શકો છો અને તેમને સારો ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરી શકો છો.
ડિલિવરીનો પુરાવો
ડિલિવરીનો પુરાવો એ એક મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો બની ગયો જ્યારે દરેક વ્યક્તિ સંપર્ક વિનાની ડિલિવરી તરફ આગળ વધ્યો કારણ કે ડિલિવરી ડ્રાઇવરો પરંપરાગત રીતે કાગળો પર સહીઓ લેતા હતા. Zeo રૂટ પ્લાનર તમને ઇલેક્ટ્રોનિક POD પ્રદાન કરે છે જેમાં તમને ડિલિવરીના પુરાવા તરીકે ડિજિટલ હસ્તાક્ષર અથવા ફોટો કેપ્ચર લેવાનો વિકલ્પ મળે છે.
સ્માર્ટફોન પર ડિજિટલ હસ્તાક્ષર લેતા સંપર્ક વિનાની ડિલિવરી શક્ય ન હોવાથી, અમારા ફોટો કેપ્ચર POD ડ્રાઇવરોને ડિલિવરી પૂર્ણ કરવામાં અને ગ્રાહકોને સારો અનુભવ પ્રદાન કરવામાં મદદ કરી. Zeo રૂટ પ્લાનરના ફોટો કેપ્ચર સાથે, ડિલિવરી ડ્રાઈવરો તે જગ્યાનો ફોટો લઈ શકે છે જ્યાંથી તેઓએ પેકેજ છોડ્યું હતું.
ડિલિવરીના ફોટો કેપ્ચર પ્રૂફ સાથે, ડ્રાઇવરો બધી ડિલિવરી ઝડપથી અને સરળતાથી પૂર્ણ કરી શકે છે. તમારા ગ્રાહકોને પણ તમારા ડ્રાઇવરો સાથે શારીરિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના ડર વિના તેમના પેકેજો સમયસર મળશે.
અંતિમ વિચારો
જેમ જેમ આપણે રોગચાળા પછીની દુનિયા તરફ આગળ વધીએ છીએ તેમ, ઘણા ઉદ્યોગો સંપર્ક વિનાના ડિલિવરીના વલણને વળગી રહે છે, ખાસ કરીને એવા ક્ષેત્રો જે ખોરાક અને ભોજનની તૈયારી, ફૂડ ડિલિવરી અને કરિયાણા જેવા ઉત્પાદનો સાથે વ્યવહાર કરે છે. અનુસાર સ્ટેટિસ્ટા, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી સેગમેન્ટ 24 સુધીમાં વધીને $2023 બિલિયન થવાની ધારણા છે. ઓનલાઈન ઓર્ડરિંગ અને હોમ ડિલિવરી નવી સામાન્ય બની રહી છે, અને વ્યવસાયોએ તે વાસ્તવિકતાને સ્વીકારવાની જરૂર છે.
રસીઓ હવે બહાર થઈ ગઈ હોવાથી, આરોગ્ય અને સલામતીના પગલાં 2021 દરમિયાન ચાલુ રહેશે, જેમાં ડિલિવરી વ્યવસાયો તેમના ડ્રાઇવરો અને તેમના ગ્રાહકોને સુરક્ષિત રાખવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે. આ કારણે, તેમાં કોન્ટેક્ટ ડિલિવરી અને સેનિટાઈઝેશનના પગલાં વધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવશે.
અમને લાગે છે કે તમે હાલમાં સમજી શકશો કે કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી શું છે, તેના ફાયદા, ઉપયોગના કેસ અને બજારના વલણો. તમારા વ્યવસાય માટે કોઈ સંપર્ક ડિલિવરી વિના પ્રારંભ કરવાની અથવા કોઈ સંપર્ક ડિલિવરી વિના તમારી અસરકારકતા વધારવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ છે કે તમારા ડ્રાઇવરોને યોગ્ય રીતે સજ્જ કરતા સાધનોનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરવું.
Zeo રૂટ પ્લાનર તમારી ડિલિવરી ટીમોને સંપર્ક વિનાની ડિલિવરી સીમલેસ બનાવવા માટે જરૂરી સાધનોને ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપે છે. પછી ભલે તે ગ્રાહક સૂચનાઓ હોય, ફોટો કેપ્ચર હોય અથવા મોબાઇલ ડ્રાઇવર એપ્લિકેશનની ઍક્સેસ હોય, Zeo રૂટ પ્લાનર ડિલિવરી વ્યવસાયમાં સફળતા માટે તમારી ટીમને સેટ કરે છે.
