Cando estás nunha empresa de servizos, é difícil diferenciarte dos competidores. Podes pensar en competir polo prezo, pero iso acabará prexudicando o teu negocio.
Unha forma de destacarse da competencia é ser coñecido polo seu servizo ao cliente. Como executivo do servizo de campo, ten que satisfacer as expectativas dos clientes non só en termos de prestación do servizo, senón tamén de chegar ao cliente a tempo.
Planificar as túas rutas diarias pode complicarse xa que non hai dúas rutas iguais. Ademais, pasar máis tempo na estrada para chegar ao cliente significaría que as solicitudes de servizo menores serían atendidas nun día. Isto significaría non só menores ingresos senón tamén maiores custos de combustible e mantemento.
Aquí é onde optimización de rutas entra na imaxe!
A optimización da ruta significa planificar o máximo rendible ruta eficiente no tempo para o teu equipo. Non só significa atopar a ruta máis curta entre o punto A e o punto B senón planificar unha ruta eficiente varias paradas e restricións.
Súbete a chamada de demostración rápida para saber como Zeo pode proporcionar facilmente rutas optimizadas para os seus executivos.
Como axuda a optimización de rutas aos executivos do servizo de campo?
-
Ofrece as rutas máis eficientes
A optimización da ruta axuda a planificar a ruta máis eficiente en segundos para o seu executivo de servizo de campo. Como o executivo segue unha ruta optimizada, axuda á empresa a aforrar custos de combustible. Tamén axuda a controlar os custos de mantemento xa que o vehículo pasa por un menor desgaste.
-
Considera as habilidades ao optimizar
O software de optimización de rutas como Zeo permíteche crear perfís dos teus executivos de campo xunto coas súas habilidades. Ao optimizar as rutas téñense en conta as habilidades necesarias. Isto garante que o executivo coas habilidades adecuadas chegue ao cliente e que o traballo se faga na primeira visita.
Ler máis: Asignación de traballo baseada en habilidades -
Aforre tempo
Usar un software de optimización de ruta significa que se dedica moito menos tempo a planificar a ruta todos os días. Tamén significa que se perde menos tempo en viaxar aos clientes. Este tempo aforrado pódese utilizar para atender máis solicitudes nun día.
-
Mellorar a satisfacción do cliente
Un planificador de rutas axúdache a calcular ETAs máis precisos e a comunicar o mesmo ao cliente. Permitir que o cliente faga un seguimento da localización en directo do executivo engádese a unha experiencia positiva. A satisfacción do cliente aumenta a medida que o executivo chega ao cliente a tempo.
Os clientes sempre buscan provedores de servizos fiables e eficientes. Ofrecer un servizo ao cliente excepcional axudarache a gañar a súa confianza e a construír unha base de clientes leais.
-
Aumento da produtividade do executivo
Estar atrapado no tráfico e pasar menos tempo facendo o traballo no que son expertos pode ser frustrante para os executivos. Coa planificación de rutas podes asegurarte de que os teus executivos de campo poidan chegar ao cliente máis rápido en comparación coa competencia. A medida que os directivos pasan máis tempo facendo o traballo que lles gusta, a súa satisfacción laboral aumenta. Isto axuda a manter a taxa de desgaste baixo control.
Pode ser complicado cambiar entre o planificador de rutas e a aplicación de navegación no camiño. Zeo tamén ofrece navegación na aplicación (para usuarios de iOS) para que os executivos teñan unha experiencia sen problemas.
Ler máis: Agora Navega desde o propio Zeo: presenta a navegación na aplicación para usuarios de Ios -
Xustificante electrónico do servizo
Os executivos do servizo de campo poden recoller a proba de finalización do servizo directamente nos seus teléfonos intelixentes a través da propia aplicación de planificación de rutas. Isto afórralles a molestia de recoller a proba en papel e garantir a seguridade dos documentos. Non só poden recoller unha sinatura dixital senón que tamén poden facer clic nunha imaxe a través da aplicación como proba do servizo.
Usar o software de optimización de rutas é bastante sinxelo. Podes crear unha ruta facilmente engadindo todas as paradas, proporcionando as localizacións de inicio e finalización e actualizando máis detalles sobre a parada. A aplicación de controladores inclúe funcións útiles e simplifica a vida dos teus executivos de servizos de campo.
Comeza pouco a pouco rexistrarte para unha proba gratuíta of Planificador de rutas Zeo e testemuña ti mesmo o seu poder!
Conclusión
Os beneficios do uso de software de optimización de rutas superan con moito os custos. A optimización de rutas é unha poderosa ferramenta que axuda aos executivos do servizo de campo a superar os seus desafíos e ofrecer un excelente servizo ao cliente. Non só aumenta a produtividade dos executivos de servizos de campo, senón que tamén mellora a rendibilidade do seu negocio.
